Краткое описание
Как лучше всего представить бизнес-идею? В этой статье мы расскажем, что такое Бизнес-модель Canvas, как им пользоваться, как адаптировать наш шаблон для создания собственной версии, а если дочитаете до конца, узнаете, как LinkedIn использует Business Model Canvas для создания и оценки новых бизнес-идей. Наш настраиваемый шаблон включает одни из лучших инструментов Business Model Canvas на сегодняшний день, такие как различные форматы канвы, RFM-анализ, структура затрат и потоки доходов, ключевые виды деятельности и ресурсы, каналы, а также двадцать пять других инструментов.
Основные инструменты
Бизнес-модель Canvas
Бизнес-модель Canvas — это общий язык, используемый для описания, визуализации и изменения бизнес-модели. В книге "Поколение бизнес-моделей" Александр Остервальдер отмечает: "Без общего языка сложно системно оспаривать предположения о своей бизнес-модели и успешно внедрять инновации." Канва описывает, как компания создает, доставляет и захватывает ценность. В этой презентации представлено пять версий бизнес-модели Canvas, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящую для своих задач.
(Слайд 4Альтернативная визуализация использует стикеры для организации Canvas. Пользователь также может легко копировать и вставлять заметки, чтобы добавить новые. Каждая из них может быть заполнена, удалена или заменена, что обеспечивает удобный способ тестирования новых идей. (Слайд 3)
Lean Canvas наиболее полезен для стартапов, которым необходимо быстро генерировать и оценивать различные планы, поскольку он включает разделы «проблема» и «решение» для сравнения альтернативных идей. (Слайд 7)
RFM-анализ
Компании необходимо определить свою целевую аудиторию до того, как они смогут выстроить отношения с клиентами. Здесь на помощь приходит RFM-анализ. RFM расшифровывается как давность, частота и денежная ценность — это уникальная структура для визуализации демографической информации.Клиенты оцениваются по давности их взаимодействия, которая отображается по оси X, и по частоте их покупок или взаимодействия по оси Y. 1 означает низкую частоту или давность, а 5 — высокую частоту или давность. (Слайд 10)
Путём размещения клиентов на этой диаграмме вы можете определить их денежную ценность и значимость для вашей организации. Это количественный способ выявить демографические группы с точки зрения их потенциальной прибыли, в отличие от качественных демографических характеристик, таких как возраст или пол. Ещё один эффективный способ количественно оценить отношения с клиентами — использовать индекс удовлетворённости клиентов. Этот показатель позволяет компаниям определить, какие методы или каналы наиболее востребованы. Например, согласно этим примерным оценкам удовлетворённости, будет разумно сократить ресурсы на поддержку по электронной почте и телефону и увеличить их на чат-поддержку. (Слайд 17)
Структура издержек
Ещё одним ключевым элементом бизнес-модели Canvas является детализация структуры издержек вашего бизнеса.Эта диаграмма структуры затрат визуализирует расходы, себестоимость продаж, а также валовую и чистую прибыль в соотношении с объемом продаж. Поскольку у некоторых организаций может быть больше накладных расходов для отображения, пользователи могут добавлять или удалять необходимое количество круговых диаграмм. (Slide 28)
Диаграмма потоков доходов здесь делит выручку между различными источниками. Каждому источнику или категории выделяется определенный процент, а подкатегории располагаются под каждым из них. Например, компания Apple может разделить потоки доходов на различные виды физических товаров и различные виды услуг, а компания Spotify может использовать рекламные доходы как один поток, а подписки — как другой. (Slide 11)
Ключевые виды деятельности
Ключевые виды деятельности — еще один важный элемент бизнес-модели Canvas. Их можно разделить на текущие, регулярно повторяющиеся действия, и разовые мероприятия, которые необходимо выполнить лишь несколько раз в год.(Слайды 20-21)
Ключевые ресурсы обеспечивают выполнение ключевых видов деятельности. Они делятся на физические, интеллектуальные, человеческие и финансовые ресурсы. К физическим ресурсам относятся, например, заводы и оборудование, к интеллектуальным — патенты. К человеческим — все категории сотрудников, а к финансовым — частный капитал, субсидии или гранты. Укажите объем, выделенный на каждый ресурс, и ожидаемую рентабельность инвестиций по каждому из них. Пользователи могут оставить любой из этих пунктов пустым, если не уверены в значении. Например, поскольку правительства планируют увеличить инвестиции в развитие новых энергетических транспортных средств в ближайшее десятилетие, автомобильная компания может выделить государственные субсидии как ключевой финансовый ресурс. (Слайд 23)
Каналы
Последний элемент бизнес-модели Canvas, на который мы обратим внимание, — это каналы. Каналы охватывают способы и места, где бизнес доставляет свою ценность клиентам. Каналы дистрибуции — это точки, где продукты или услуги могут быть реализованы. Здесь можно сравнить различные типы каналов дистрибуции.(Слайд 14)
Маркетинговые каналы — это способы, с помощью которых компании распространяют информацию и доносят свое сообщение или ценностное предложение до клиентов. Здесь представлена наглядная визуализация в виде дашборда. Для более подробного изучения процесса создания маркетингового плана по активации ваших каналов продвижения ознакомьтесь с нашим [related bracelet="marketplan"] шаблоном презентации и посмотрите сопроводительное видео для получения дополнительной информации. (Слайд 15)
Наконец, каналы поддержки играют важную роль в поддержании отношений с клиентами после продажи. Сильный канал поддержки обеспечивает конкурентное преимущество. Такие компании, как Slack или IBM, известны своей постоянной поддержкой клиентов, что способствует их лояльности и возвращению. (Слайд 16)
Кейс: LinkedIn
В настоящее время у LinkedIn более 650 миллионов пользователей из более чем 200 стран. Ключевые партнеры LinkedIn включают центры обработки данных для поддержки онлайн-платформы, работодателей, университеты и разработчиков образовательных курсов.Ключевые виды деятельности LinkedIn включают поддержание своей онлайн-платформы, удержание пользовательской базы и развитие партнерских отношений. Ключевым ресурсом, безусловно, является сама онлайн-платформа.
У LinkedIn несколько сегментов клиентов: сообщество пользователей, работодатели, ищущие сотрудников, и рекламодатели. Для каждого сегмента предусмотрено собственное ценностное предложение, которое можно отразить на Canvas. Для пользователей это возможность легко продемонстрировать свои навыки рекрутерам. Для работодателей — это глобальная и доступная база кандидатов. Для рекламодателей — вовлеченная аудитория и инструменты аналитики.
Основной канал дистрибуции LinkedIn — это его веб-сайт и мобильное приложение. Однако каналы компании этим не ограничиваются: существуют также сервисы поддержки, такие как Sales Navigator и Sales Solutions, которые способствуют поддержанию отношений с клиентами. Поддержание этих отношений с пользовательской базой через сервисные каналы — ключевой способ роста онлайн-сообщества LinkedIn и получения конкурентного преимущества. Основные источники дохода включают платные публикации вакансий, премиальные подписки и маркетинговые решения.Каждый из этих компонентов можно перечислить в бизнес-модели Canvas и заменять или корректировать по мере оценки их эффективности. Посмотрите наше видео выше, чтобы увидеть, как это реализовано на практике в бизнес-модели Canvas.
Заключение
Хотите воспользоваться простым в использовании шаблоном бизнес-модели Canvas? Скачайте презентацию Бизнес-модель Canvas, чтобы получить дополнительные слайды, такие как стратегия ключевых партнеров, оценка ключевых партнеров, диаграмма сегментации клиентов, стратегия создания ценности, Lean Canvas, а также многое другое. Если вам нужны дополнительные визуализации бизнес-моделей, ознакомьтесь с нашими другими [related bracelet="canvas"] для получения большего количества вариантов.