उत्पाद विकास

सारांश

आप प्रतिस्पर्धी बाजार में नवाचारी कैसे बने रहते हैं और विकास करते हैं? प्रभावी उत्पाद विकास कंपनियों को पुराने और नए बाजारों में बनाए रखने, विकसित करने और विकास करने की अनुमति देता है। इस लेख में, हम समझाएंगे कि उत्पाद विकास क्या है, इसका उपयोग कैसे करें, अपने उत्पाद को विकसित करने के लिए हमारे टेम्पलेट को कस्टमाइज कैसे करें, और अगर आप अंत तक देखते हैं, तो आप सीखेंगे कि Nike उत्पाद विकास का उपयोग कैसे करता है बाजार को हराने के लिए। हमारा उत्पाद विकास ढांचा उत्पाद विकास प्रक्रिया सीखने के इच्छुक उत्पाद विकासकर्ताओं और अनुभवी उत्पाद प्रबंधकों के लिए उपयोगी है जो अतिरिक्त उपकरणों के साथ कार्यप्रवाहों को सुधारना चाहते हैं। कस्टमाइज़ करने योग्य टेम्पलेट में आज के कुछ सर्वश्रेष्ठ उत्पाद विकास उपकरण शामिल हैं, जैसे कि स्टेज-गेट प्रक्रिया, उत्पाद जीवन चक्र, उत्पाद आयाम, विकास रणनीतियाँ, स्कोरिंग मॉडल, और 25 अन्य उपकरण। एक अद्वितीय और नवाचारी उत्पाद विकसित करने के लिए इन उपकरणों का कैसे उपयोग किया जा सकता है, इसका विवरण पढ़ें।

परिणाम

जबकि नए उत्पाद विकास प्रक्रिया है जिसका उपयोग कंपनियां प्रतिस्पर्धी और नवाचारी बने रहने के लिए करती हैं, असफलता का जोखिम उच्च होता है। लेकिन सही रणनीति के साथ, एक उत्पाद प्रबंधक ग्राहक के लिए मूल्य निर्माण पर जोर देकर प्रक्रिया को संवेदनशील बना सकता है।

स्लाइड की विशेषताएं

स्टेज-गेट प्रक्रिया

स्टेज-गेट विकास प्रक्रिया, जिसे फेज-गेट विकास के रूप में भी संदर्भित किया जाता है, उत्पाद विकास प्रक्रिया को विभिन्न चरणों में विभाजित करती है। प्रत्येक चरण को निर्णय बिंदुओं में विभाजित किया जाता है जो अगले चरण को सूचित करते हैं। यह स्लाइड प्रत्येक नए उत्पाद के लिए एक क्रमबद्ध मार्गदर्शिका प्रदान करती है। उदाहरण के लिए, एक उत्पाद के लिए प्रारंभिक विचार के बाद एक प्रारंभिक स्क्रीनिंग गेट होता है। यह गेट निर्णय देता है कि क्या एक उत्पाद प्रबंधक विकास प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ना चाहता है या नहीं। यहां परियोजना की प्रगति से पहले बाजार अनुसंधान और प्रतिस्पर्धी विश्लेषण करना महत्वपूर्ण होता है।

यदि यह प्रारंभिक स्क्रीनिंग पास करता है, तो टीम प्रारंभिक जांच चरण में आगे बढ़ती है। प्रारंभिक जांच चरण वह है जहां टीम निर्णय लेती है कि विकास प्रक्रिया में क्या होगा। यदि इसे दूसरी स्क्रीनिंग के माध्यम से मंजूरी दी जाती है, तो अगला चरण एक व्यापार केस बनाना होता है। एक बार व्यापार केस पर निर्णय लिया जाता है, तो यह समय होता है उस चरण की ओर आगे बढ़ने का जिसमें उत्पाद अंततः विकसित होता है। विकास के बाद एक मूल्यांकन के बाद, PM निर्णय लेता है कि क्या यह परीक्षण और मान्यता के लिए तैयार है। इस मान्यता चरण के बाद, एक पोस्ट-लॉन्च समीक्षा की जाती है ताकि निर्णय किया जा सके कि क्या उत्पाद लॉन्च के लिए तैयार है। (स्लाइड 7)

उत्पाद जीवन चक्र

सभी उत्पादों का एक समान जीवन चक्र होता है।एक प्रारंभिक परिचय अवधि होती है, उसके बाद विकास की अवधि, फिर परिपक्वता, संतृप्ति, और संभवतः आगे का विकास। आय की वक्र का ध्यान रखना महत्वपूर्ण है, क्योंकि इसकी चरम सीमा परिपक्वता से संतृप्ति में परिवर्तन का निर्धारण करेगी, जिससे तीन सामान्य परिणाम उत्पन्न हो सकते हैं। सबसे खराब स्थिति में, एक बार जब आय अपनी चरम सीमा तक पहुंच जाती है, तो या तो यह उत्पाद के जीवन का अंत कर सकती है या उत्पाद के बाजार में संकुचन ला सकती है। सकारात्मक दृष्टिकोण के अंत में, नई सुविधाएं उत्पाद के जीवनचक्र को बढ़ाने वाले नवीनीकृत विकास के चरण को ला सकती हैं। (स्लाइड 10)

उत्पाद आयाम

एक नया उत्पाद हमेशा ग्राहक को प्रतिस्पर्धा से अलग करने के लिए अद्वितीय लाभ प्रदान करना चाहिए। हर उत्पाद में तीन मुख्य आयाम होते हैं। पहला आयाम विकास में होने वाला मूल उत्पाद है। इसे ग्राहक के मूल लाभों के दूसरे आयाम द्वारा घेरा जाता है, जो उत्पाद ग्राहक को देने वाली सुविधाएं या सेवाएं होती हैं। ये उत्पाद की डिज़ाइन, पैकिंग, मात्रा, कार्यक्षमता, या ब्रांडिंग हो सकती हैं। तीसरा आयाम विस्तारित उत्पादों या सेवाओं है। ये उत्पाद से संबंधित सेवाएं हो सकती हैं जैसे कि चरण-दर-चरण ट्यूटोरियल, भुगतान की शर्तें, निर्माण और स्थापना, या मुफ्त डिलीवरी।

एक कंपनी जैसे की अमेज़न के लिए, डिलीवरी एक मुख्य लाभ है बजाय एक विस्तारित सेवा के, जबकि IKEA से डिलीवरी एक विस्तारित सेवा है क्योंकि यह IKEA के मुख्य उत्पाद के लिए द्वितीयक है जो ग्राहकों द्वारा स्टोर में चुने जाने वाले खुद से बनाने वाले फर्नीचर से। (स्लाइड 12)

ABC विश्लेषण

ABC विश्लेषण का उपयोग एक कंपनी के उत्पादों की श्रेणी पर राजस्व का विश्लेषण करने के लिए किया जा सकता है। उत्पाद के राजस्व हिस्सेदारी के आधार पर तीन श्रेणियों में से एक में प्रत्येक उत्पाद को प्लॉट करें। इस उदाहरण में, केवल तीन उत्पाद (X-अक्ष के अनुसार) A श्रेणी में 60% से अधिक राजस्व (Y-अक्ष के अनुसार) का हिस्सा हैं। इसके बीच, B श्रेणी में पांच उत्पाद 30% राजस्व उत्पन्न करते हैं, जबकि C श्रेणी में 12 उत्पाद केवल 10% राजस्व उत्पन्न करते हैं। जब एक PM प्रत्येक उत्पाद श्रेणी के महत्व का निर्धारण करता है, तो प्रयासों को बढ़ाया जा सकता है और उत्पादों की ओर निर्देशित किया जा सकता है जो अधिकतम मूल्य प्रदान करते हैं। (स्लाइड 14)

ग्राहकों को सही मूल्य प्रदान करने वाला एक महान उत्पाद होना एक अच्छी शुरुआत है। लेकिन फिर क्या? आपको उत्पाद को किस मूल्य बिंदु पर बेचना चाहिए? और आप उत्पाद को कैसे विस्तारित और बढ़ाते हैं? एक नए उत्पाद के लिए पांच प्रमुख प्रकार की मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ हो सकती हैं। प्रीमियम मूल्य निर्धारण का उपयोग एक उत्पाद को वर्तमान बाजार मूल्य से ऊपर मूल्य निर्धारित करने के लिए किया जा सकता है जिससे अधिक राजस्व उत्पन्न हो, जबकि मूल्य स्किमिंग एक उच्च परिचयात्मक मूल्य लेता है और इसे समय के साथ कम करता है।कम कीमत संवेदनशील ग्राहक पहले खरीदेंगे और अन्य ग्राहक बाद में कम कीमत पर खरीदेंगे। प्रवेश का उपयोग बाजार में प्रवेश करने के लिए कम कीमत बिंदु के साथ किया जाता है और फिर जितने संभव हो सके अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए बाद में कीमत बढ़ाता है। फ्रीमियम एक उत्पाद का मुफ्त संस्करण प्रदान करता है जिसमें अतिरिक्त सुविधाएं होती हैं जिनके लिए भुगतान करना होता है, या तो एक भुगतान संस्करण के माध्यम से या विज्ञापन राजस्व से। प्रचारात्मक मूल्य निर्धारण फ्लैश सेल या छूट वाले प्रवेश प्रस्तावों के माध्यम से अस्थायी रूप से कम कीमतें प्रदान करता है जो एक निर्धारित तारीख के बाद मूल मूल्यनिर्धारण में वापस चले जाते हैं। (स्लाइड 16)

नवीनीकरण और विविधीकरण

उत्पाद नवीनीकरण प्रक्रिया का उपयोग एक पुराने बाजार में मौजूदा उत्पाद को सुधारने के लिए किया जाता है। इसका एक उदाहरण एक स्मार्टफोन हो सकता है जो हर साल अतिरिक्त सुविधाओं के साथ एक नया मॉडल लाता है। उत्पादों का विश्लेषण किया जा सकता है ताकि नए विचारों की उत्पत्ति हो सके जिन्हें फिर उत्पाद विकास प्रक्रिया में शामिल किया जाता है और बाजार में एक नये नवीनीकरण के रूप में पेश किया जाता है। (स्लाइड 20)

उत्पाद विविधीकरण विकास और राजस्व को अनुकूलित करता है। कंपनियां विविधीकरण प्रक्रिया के माध्यम से बाजार स्थिरता को पार कर सकती हैं और बाजार स्विंग के खिलाफ अधिक "bulletproof" बन सकती हैं। उदाहरण के लिए, जोखिम वितरण एक कंपनी को अपने सभी अंडे एक उत्पाद बास्केट में रखने में मदद करता है। यह भी एक अभ्यास है कि एक उत्पाद के लिए मूल बाजार से विस्तार करें।यह मौजूदा उत्पाद लाइन की बिक्री बढ़ाने के लिए उपयोग किया जा सकता है और विशेष रूप से उपयोगी है यदि आपका व्यापार पहले ही बाजार की संतृप्ति के बाद गिरावट या स्थिर बिक्री का अनुभव कर चुका है। (स्लाइड 21)

उत्पाद विकास टीम को किस प्रकार की विविधीकरण रणनीति पर जाना चाहिए, इसके लिए आप इस सारणी का संदर्भ ले सकते हैं और प्रत्येक प्रविष्टि की रणनीतियों, लाभों, हानियों, और प्रत्येक का सम्बंधित समय, लागत और जोखिम का मूल्यांकन कर सकते हैं। (स्लाइड 22)

Airbnb व्यापार केस

उस परिवर्तन का दृश्य कैसा दिखता है? 2015 के मई में, Airbnb के पास एक प्रक्रिया समस्या थी। डिजाइनर्स को इंजीनियरों पर निर्भर रहना पड़ता था जो कोड लिखकर मॉकअप्स को स्क्रीन पर दिखाने के लिए, जबकि इंजीनियरों को उत्पाद की पुष्टि के लिए अनुसंधानकर्ताओं का इंतजार करना पड़ता था, केवल यह जानने के लिए कि उनके मूलभूत मान्यताएं गलत थीं। इस दृष्टिकोण ने अनुसंधान का उपयोग एक पुष्टिकरण उपकरण के रूप में किया और प्रक्रिया के सबसे प्रारंभिक चरणों में टीमों के बीच सच्ची संलग्नता की कमी थी। उनके उत्पाद डिजाइनर्स, इंजीनियर्स, और अनुसंधानकर्ता कार्यात्मक क्षमता के बजाय प्रक्रिया-आधारित एक में काम करते थे।

सहयोगी BPR प्रक्रिया के माध्यम से, 300 व्यक्ति की उत्पाद टीम ने प्रक्रिया को सुधारने और अधिक मूल्य पकड़ने के लिए पूरी तरह से प्रक्रिया को नवीनीकरण करने में नौ महीने बिताए। उन्होंने एक एकल डिजिटल सहयोगी पर्यावरण बनाया जहां डिजाइनर्स और इंजीनियर्स प्रोटोटाइप्स को अपडेट और पुनः डिजाइन करने के लिए वास्तविक समय में साथ काम कर सकते थे।इसने एक प्रक्रिया को लिया जो उत्पाद संशोधनों के लिए दिनों का समय लेती थी और इसे पुनर्निर्माण किया ताकि यह 45 मिनट में हो सके। इस उदाहरण में, Airbnb ने अपने सिस्टम को स्ट्रीमलाइन करने के लिए IT का उपयोग किया, प्रबंधन को बदलने के लिए टीम को नौ महीने के पूरे सिस्टम के पुनर्निर्माण के माध्यम से कोच किया, और अपने आंतरिक मूल्य श्रृंखला को बदलकर विशेषताओं के बजाय परिणामों को प्राथमिकता दी। और उन्होंने अनुसंधान टीम को प्रक्रिया में जल्दी से शामिल किया ताकि डिजाइन बार-बार संशोधित, स्ट्रीमलाइन और प्रारंभिक रूप से परीक्षण किया जा सके ताकि सर्वश्रेष्ठ परिणाम प्राप्त किए जा सकें।

इस प्रक्रिया अभिमुखीकरण ने अंततः उत्पाद टीम को और अधिक लघु, समग्र, टीम-आधारित और स्वतंत्र बनाया, क्योंकि कर्मचारियों को पता था कि वे एक-दूसरे पर भरोसा कर सकते हैं क्योंकि डिजिटल प्लेटफॉर्म ने सभी अपडेट और डेटा को एक ही स्थान पर दिखाया। यदि आपकी वर्तमान कार्यप्रवाह अधिक लाभकारी परिणामों को रोक रहे हैं, तो आपको इस प्रस्तुति की आवश्यकता है। उत्पाद विकास प्रस्तुति को डाउनलोड करें और गैप विश्लेषण, बेंचमार्किंग, मूल्य श्रृंखला विश्लेषण, और शीर्ष BPR रणनीतियों पर अधिक स्लाइड्स, प्लस कई और काम के घंटों को बचाने के लिए प्राप्त करें।

ग्राहक संतुष्टि

एक ग्राहक-केंद्रित उत्पाद विकास दृष्टिकोण में, ग्राहक संतुष्टि को Kano आरेख के साथ दृश्यमान किया जा सकता है। इस ग्राफ की Y-अक्ष पर ग्राहकों की उत्साह (या आनंद) का स्तर होता है, जबकि X-अक्ष उत्पाद विशेषताओं को पूरी तरह से एकीकृत से अनुपस्थित तक मापता है। इसका उपयोग मूल विशेषताओं से उन्नत तक की विशेषताओं को मापने के लिए भी किया जा सकता है।यदि किसी उत्पाद में बहुत सारी सुविधाएं नहीं होती हैं और यह ग्राहकों को कुछ हद तक संतुष्ट करती है, तो इसे मूलभूत माना जाता है। यदि यह पर्याप्त है और उपभोक्ताओं को खुश करता है, तो इसे मूल्य खरीद के रूप में माना जा सकता है। यदि इसमें उच्च संतुष्टि और कुछ विशेष सुविधाएं होती हैं, तो यह एक प्रदर्शन उत्पाद हो सकता है। जबकि एक उत्पाद जिसमें बहुत उन्नत और व्यापक सुविधाएं होती हैं जिन्हें अधिकांश ग्राहकों द्वारा आनंदित माना जाता है, तो यह संभवतः एक प्रीमियम उत्पाद होता है जिसका एक कल्ट अनुयाय होता है। (स्लाइड 24)

विकास रणनीतियाँ

आंसॉफ का मैट्रिक्स, जिसे उत्पाद/बाजार विस्तार ग्रिड भी कहा जाता है, उत्पाद विकास रणनीतियों की योजना बनाने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है। विविधीकरण और विपणन रणनीतियाँ संबंधित और असंबंधित प्रौद्योगिकी समूहों में विभाजित की जाती हैं। संबंधित का अर्थ है कि नए और मौजूदा उत्पादों के बीच सिनर्जी होती है, जबकि असंबंधित में ऐसी कोई सिनर्जी नहीं होती। उदाहरण के लिए, एक फोन कंपनी जो कैमरा विकसित करती है, वह कंपनी के मौजूदा उत्पाद के साथ सिनर्जी के साथ एक नया संबंधित उत्पाद होगा, जबकि एक असंबंधित उत्पाद का उदाहरण एक टैक्सी सेवा होगी जो एक नया जूता ब्रांड लॉन्च करती है। (स्लाइड 25)

लक्ष्य मूल्य निर्धारण एक अन्य विकास रणनीति है जो सही मूल्य बिंदु प्राप्त करने से संबंधित होती है ताकि अधिक से अधिक लोगों को आकर्षित किया जा सके। आपको लाभ और मूल्य के उचित मिश्रण के साथ मध्य में होना चाहिए। लक्ष्य लागतों का निर्धारण करें, लक्ष्य लागतों का विभाजन कैसे होता है, और अंत में लक्ष्य लागत तय करें।(स्लाइड 26)

स्कोरिंग मॉडल

उत्पाद विकास प्रक्रिया के अंत में, पोस्ट-लॉन्च समीक्षा के माध्यम से मूल्यांकन का समय होता है। एक उत्पाद के विकास के विभिन्न क्षेत्रों का मूल्यांकन करें, वे कंपनी के लिए कैसे लाभदायक थे या नहीं थे या ग्राहक और खुदरा विक्रेता के संबंध पर कैसे प्रभावित किए। अन्य प्रश्न पूछने के लिए यह है कि कंपनी इस उत्पाद के कारण कितना पिछड़ रही है या अपने प्रतिस्पर्धियों को पार कर रही है? या कंपनी नियामकीय अनुपालन और पर्यावरणीय नियमों का पालन कैसे कर रही है?

स्कोरिंग मॉडल सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक श्रेणी को कंपनी के मुख्य मूल्यों के अनुसार वजन दिया जा सकता है। उदाहरण के लिए, कंपनी की व्यावसायिक आवश्यकताएं, प्रतिस्पर्धी लाभ, और ग्राहक की खुशी सबसे महत्वपूर्ण हो सकती हैं इसलिए उन्हें स्कोर पर अधिक वजन है। एक बार वजन निर्धारित हो जाने पर, प्रत्येक श्रेणी को 1-10 के बीच मूल्यांकित करें कि कंपनी ने अपने मूल्यांकन के मापदंडों को कितना अच्छी तरह से पूरा किया है। अंतिम स्कोर दिखाएगा कि टीम ने कहां सफलता पाई या उत्पाद को कहां सुधारने की आवश्यकता है। (स्लाइड 28)

नाइकी व्यावसायिक मामला

1964 में स्थापित होने के बाद, नाइकी ने अपनी ध्यान देने वाली ग्राहकों की जरूरतों और नए उत्पाद विकास में अपनी सफलता के कारण बाजार नेतृत्व बनाए रखा है। संस्थापक फिल नाइट कहते हैं "नाइकी एक विपणन-उन्मुख कंपनी है, और उत्पाद हमारा सबसे महत्वपूर्ण विपणन उपकरण है।" Nike अपने उत्पाद विकास प्रक्रिया के हिस्से के रूप में स्टेज-गेट प्रक्रिया का एक संस्करण उपयोग करती है। कंपनी का पहला चरण विचार उत्पन्न करना है। इस चरण पर, कंपनियों के पास आंतरिक या बाह्य रूप से विचारों को स्रोत करने का विकल्प होता है। नाइट कहते हैं "हम सोचते थे कि सब कुछ प्रयोगशाला में शुरू होता है। अब हम समझते हैं कि सब कुछ उपभोक्ता से घूमता है।" Nike उत्पाद विचारों के लिए ग्राहकों के साथ संवाद करती है, चाहे वह जूता डिजाइन प्रतियोगिताओं के माध्यम से हो या इसकी वेबसाइट्स के माध्यम से प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया।

प्रक्रिया में दूसरा विचार स्क्रीनिंग आता है। Nike 75 उत्पाद डिजाइनरों की एक रचनात्मक टीम का उपयोग करती है जो विचारों को छानती है और निर्धारित करती है कि कौन सा जूता खेल प्रदर्शन को सबसे अधिक सुधारेगा। विचार स्क्रीनिंग के बाद, Nike संकल्पना विकास और परीक्षण का कार्यान्वयन करती है। यहां, Nike अपने उत्पाद विचारों के बारे में ग्राहक प्रतिक्रियाओं की तलाश करती है और बाजार अनुसंधान करती है। उत्पाद टीमें निर्धारित करती हैं कि क्या जूता बाजार में स्वीकार किया जाएगा। यदि नहीं, तो वैकल्पिक जूता विचारों का परीक्षण किया जाता है। एक विपणन टीम फिर संवर्धन रणनीति विकसित करती है।

एक बार संकल्पना और विपणन को मंजूरी दी जाती है, तो Nike व्यावसायिक विश्लेषण करती है ताकि सुनिश्चित किया जा सके कि उत्पाद इसके दीर्घकालिक उद्देश्यों के अनुरूप है। अपेक्षित बिक्री और बजट आउटलुक का विश्लेषण भी यहां किया जाता है। यदि एक जूता इस गेट को पास करता है, तो वह अंततः विकास के लिए तैयार हो जाता है और Nike का R&D विभाग काम पर लग जाता है।विकास के बाद, नाइकी सीमित संख्या में अंतिम उत्पादों के साथ विपणन परीक्षण करती है, और यदि सब कुछ योजनानुसार होता है, तो यह सामान्य वाणिज्यिकरण के लिए तैयार होता है। नाइकी का अधिकांश समय और ऊर्जा प्रारंभिक स्क्रीनिंग और परीक्षण चरणों में जाता है ताकि सुनिश्चित किया जा सके कि हर उत्पाद कंपनी के लिए उपयुक्त है और संसाधनों का अपव्यय नहीं होगा।

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