Стратегическое планирование является ключевым аспектом успеха бизнеса. Именно поэтому Apple, Volkswagen, UPS, Citibank и многие другие компании из списка Fortune 500, а также Медицинский департамент армии США, используют Балансированный счетный план (BSC) и остаются чрезвычайно продуктивными и завидно прибыльными. Наш шаблон Сбалансированная система показателей позволяет вам использовать подход BSC для улучшения стратегической коммуникации и выполнения, выравнивания процессов и отчетности о производительности в вашей компании (среди прочего) и процветать.
The Balanced Scorecard approach aids in setting business goals by improving strategic communication and execution, aligning processes, and enhancing performance reporting. It provides a framework that translates a company's strategic objectives into a set of performance measures. These measures are often categorized into four perspectives: financial, customer, internal process, and learning and growth. This approach ensures that the company's strategy is reflected in the objectives, measures, targets, and initiatives of these four perspectives, thus aligning the company's activities with its strategy and ensuring that the company's goals are met.
The best practices for implementing the Balanced Scorecard include: setting clear and measurable goals, aligning these goals with the company's strategic objectives, ensuring all employees understand their role in achieving these goals, regularly reviewing and updating the scorecard, and using it as a tool for continuous improvement and strategic communication. It's also important to align processes with the scorecard and use it for performance reporting.
Девять шагов к внедрению BSC: оценка, стратегия, картографирование стратегии, показатели производительности, стратегические инициативы, анализ производительности, оценка. Вы можете использовать этот слайд, чтобы провести свою аудиторию через каждый из них.
BSC предлагает рассмотреть организацию с [bold]четырех разных точек зрения[bold], чтобы руководители могли разработать цели, ключевые показатели эффективности, цели, а также инициативы и кампании в отношении этих перспектив. Обсудим ниже.
Есть три типа компаний, которые могут извлечь выгоду из создания и управления своим Балансированным счетным планом в Excel: малые фирмы, пилотные проекты и компании в переходный период. Создание BSC в Excel - это наиболее экономичный вариант.
Обзор
Согласно Институту Сбалансированной Системы Учета, BSC - это система стратегического планирования и управления, которую организации используют для:
Сообщения о том, что должно быть достигнуто
Согласования повседневных задач с общей стратегией
Приоритизации проектов, продуктов и услуг
Измерения и контроля прогресса для достижения стратегических целей
Опрос об использовании Сбалансированной Системы Учета 2019 года от 2GC Active Management показал, что:
В 2019 году был значительный переход к квартальной отчетности - в среднем 56% организаций, по сравнению с 38% в предыдущем году. Это может быть связано с снижением полугодовых отчетов. Изменения в частоте отчетности отражались в данных о том, как часто пересматриваются Сбалансированные Системы Учета: с аналогичным значительным увеличением до 58%, по сравнению с 40% в 2018 году.
Дизайны Сбалансированной Системы Учета 3-го поколения продолжали быть самым популярным форматом дизайна. Они также были дизайном, дающим самые высокие оценки по ценности - 89% организаций, которые их использовали, были "Чрезвычайно Довольны" своей Сбалансированной Системой Учета.
Почти две трети организаций в опросе сообщили о наличии нескольких Сбалансированных Систем Учета, что означает большой рост по сравнению с 2018 годом (64% против 48%).
Количество респондентов, которые заявили, что их Сбалансированная система показателей была чрезвычайно или очень полезной, увеличилось на 88% в 2019 году, по сравнению с 75% в 2018 году.
Перспективы
Существуют четыре основные перспективы BSC:
Финансовая (или Стюардшип) – эта перспектива анализирует финансовые показатели организации и использование финансовых ресурсов.
Клиент/Заинтересованная сторона – эта перспектива анализирует производительность организации с точки зрения клиента или ключевых заинтересованных сторон.
Внутренний процесс – эта перспектива анализирует производительность организации в отношении качества продукта/услуги и эффективности.
Организационная способность (или Обучение и рост) – эта перспектива анализирует ключевые аспекты производительности прогресса, такие как человеческие ресурсы, инфраструктура, технологии, культура и т.д.
Применение
Области фокусировки – Этот метод предполагает построение всего вашего стратегического плана вокруг BSC. Для реализации этого метода каждая из четырех перспектив (Финансовая, Клиент/Заинтересованная сторона, Внутренний процесс и Организационная способность) устанавливается как одна из стратегических областей фокусировки. Цели, проекты и KPI затем перечисляются непосредственно под каждой основной перспективой.
Типы целей – Этот метод предполагает установление своих собственных областей фокусировки отдельно от BSC. Затем необходимо создать пользовательское поле для каждой цели, проекта и KPI с определенными категоризированными действиями.
Тематическое исследование
Медицинский департамент армии США (AMEDDC&S)
Когда AMEDDC&S обратился в Институт сбалансированной системы показателей, у него не было интегрированной институциональной стратегии, которая бы предоставляла стратегические приоритеты и руководство основным бизнес-единицам AMEDDC&S.
Он столкнулся с несколькими основными проблемами:
BSC организации больше фокусировался на текущих, чем на будущих возможностях. Кроме того, операционные последствия реорганизации и изменений не были осознаны учреждением /работниками.
Коммуникации и внутренние процессы в организации были незначительными и плохо задокументированы.
Уменьшение ресурсов (людей и финансов) стало препятствием для значимых и эффективных изменений.
Смена руководства негативно сказывалась на фокусировке, поддержании и ресурсах институциональных приоритетов и инвестиций.
Реализация улучшенного процесса BSC привела к появлению нового офиса (сформированного из существующей структуры персонала), называемого Офисом стратегии и инноваций (OSI).Офис теперь служит интегрированной, охватывающей всю предприятие организацией и предоставляет:
Стратегические приоритеты и руководство для крупных бизнес-единиц и трансформации
Отслеживание производительности и отчетность
Выявление возможностей для улучшения производительности
Реализация проектов по улучшению, связанных со стратегией
Распределение и приоритизация ресурсов проекта
Фасилитация стратегической коммуникации организации
Идентификация препятствий для достижения превосходства
