Synopsis
Identifiez les risques, identifiez les besoins d'amélioration, créez une approche optimale pour résoudre les problèmes, établissez des processus logiques et trouvez des solutions aux problèmes avec nos diapositives de présentation Analyse des Causes Profondes. De "Diagramme d'Ishikawa" à "Analyse des Cinq Pourquoi", ce deck contient toutes les diapositives essentielles pour vous aider à trouver la cause profonde de tout problème.
Points forts de la diapositive
Utilisez cette diapositive pour définir le problème, collecter des données, identifier les problèmes, les erreurs et les facteurs qui y ont conduit, déterminer les causes profondes, souligner des suggestions pour éliminer ou réduire la récurrence des problèmes et mettre en œuvre les solutions optimales.
Le "Diagramme d'Ishikawa," également connu sous le nom de "Diagramme en arêtes de poisson," est un diagramme de cause à effet utilisé pour retracer les causes de dysfonctionnements, de défauts ou d'échecs. Le "Diagramme d'Ishikawa" est un excellent outil à utiliser lorsque votre équipe se sent bloquée.
Avec cette diapositive, utilisez la voix de vos clients pour élaborer sur le "pourquoi" derrière le [/bold]"quoi"[/bold] de vos analyses et adaptez vos stratégies à leurs demandes. Accédez à des capacités de segmentation supplémentaires pour mieux comprendre le comportement des clients.
Utilisez l'"Analyse des Cinq Pourquoi" pour arriver rapidement au fond du problème.Originaire du Système de Production Toyota, la tactique de "l'Analyse des Cinq Pourquoi" examine un problème et demande "pourquoi" et "qu'est-ce qui l'a causé" pour tirer des conclusions.
Aperçu
Selon le Département des Services d'Entreprise de l'État de Washington, "L'analyse des causes racines (ACR) est un processus systématique pour identifier les 'causes racines' des problèmes ou des événements et une approche pour y répondre. L'ACR est basée sur l'idée fondamentale que la gestion efficace nécessite plus que simplement 'éteindre les incendies' pour les problèmes qui se développent, mais trouver un moyen de les prévenir."
Application
Les présentations d'Analyse des Causes Racines sont utilisées pour identifier les problèmes et proposer des actions préventives en temps opportun. Parmi les utilisations courantes de l'ACR, on peut citer les accidents majeurs, les incidents quotidiens, les "quasi-accidents" mineurs, les erreurs humaines, la maintenance, la productivité et les problèmes environnementaux, les dysfonctionnements de fabrication, l'analyse des risques et la feuille de route.
Études de cas
Administration américaine des aliments et des médicaments (FDA)
La (FDA) reconnaît l'ACR comme le composant le plus vital de la sécurité alimentaire. L'organisation a récemment publié un plan d'action détaillant ses objectifs sur la voie de l'amélioration de la sécurité alimentaire et de la lutte contre les épidémies de maladies fréquentes.Le plan, "Nouvelle ère de la sécurité alimentaire plus intelligente", souligne l'importance de l'ACR dans la création de systèmes plus efficaces pour réduire les risques et les problèmes potentiels.
"Les résultats des analyses des causes racines peuvent être une étape importante pour aider l'industrie à modifier ses pratiques afin d'éviter les risques identifiés et peuvent fournir des données plus robustes pour l'analytique prédictive" qui aide à détecter les produits potentiellement dangereux, a déclaré l'agence. L'utilisation régulière des ACR peut aider à instaurer de solides cultures de sécurité alimentaire dans les entreprises sous la surveillance de la FDA," indique le document.
Virgin Atlantic Airways (VAA)
Le logiciel d'analyse des causes racines d'Intelex a aidé VAA à développer un système qui présenterait une vue unique de chaque rapport d'incident et enregistrerait des données d'incident variées, où chaque département pourrait gérer ses propres types d'incidents, tels que le rapport de sécurité aérienne, le rapport de manutention au sol, le rapport de qualité de vol et ainsi de suite.
Le chef de projet senior d'Intelex, Kulbir Bal, a déclaré à ce sujet : "Le système de gestion et d'analyse des rapports d'incidents (IRMA) de la compagnie aérienne appelait à une fusion des données et des processus. La participation active des responsables commerciaux de l'entreprise a été déterminante pour répondre aux besoins de VAA et construire une interface intuitive."
En conséquence de la coopération productive entre Intelex et VAA, l'outil "Matrice des risques" a été créé.L'outil "extrait toutes les données d'incident, y compris tous les risques estimés et les incidents réels, puis compare l'analyse proactive du risque par rapport au risque réel. Essentiellement, VAA est capable de visualiser son IRMA dans un seul rapport en surbrillance qui offre la possibilité de cliquer pour accéder à des types d'incidents spécifiés," rapporte Intelex.
