Модели принятия решений

Синопсис

Как лучше организовать свои приоритеты, чтобы принимать более обоснованные решения на основе данных? С помощью этой модели вы узнаете, как использовать лучшие инструменты для принятия решений, такие как матрица решений и анализ Парето, диаграммы Исикавы и Кано, матрицы Эйзенхауэра, приоритет действий и быстрые матрицы, циклы OODA, модель DMAIC и метод Дельфи, которые вы можете скачать и настроить под свои потребности.

Questions and answers

What are some resources for learning more about these decision-making tools?

View answer

There are numerous resources available for learning more about these decision-making tools. You can find detailed guides and tutorials on websites like MindTools, Harvard Business Review, and Project Management Institute. Online courses on platforms like Coursera, Udemy, and LinkedIn Learning also offer comprehensive lessons on these tools. Additionally, books like 'Smart Choices: A Practical Guide to Making Better Decisions' and 'HBR's 10 Must Reads on Making Smart Decisions' provide in-depth insights into these tools.

How can these decision-making tools be used to make long-term decisions?

View answer

These decision-making tools can be used to make long-term decisions by helping to organize and prioritize tasks, identify problems and their causes, and evaluate potential solutions. They can also assist in understanding customer needs, determining the urgency and importance of tasks, and making quick decisions. The DMAIC model can be used for improving existing processes, while the Delphi Method can be used for forecasting and decision making in uncertain situations.

View all questions

Ask follow up

Результат

Когда вы принимаете решения, эмоции, эго и предвзятость часто мешают. С помощью этих инструментов вы можете более организованно подходить к процессу принятия решений, чтобы лучше разобраться в сложной проблеме или превратить мозговой штурм в удобный для понимания набор данных. Узнайте, как принимать решения, которые вы можете подкрепить диаграммой, графиком, матрицей или взвешенной таблицей, а также как принимают решения такие компании, как Apple, Ford, Sony и Microsoft. Кроме того, узнайте о самом сложном решении, которое пришлось принять генералу Дуайту Эйзенхауэру во время Второй мировой войны, и как вы можете использовать его ментальную модель для своих важных решений.

Questions and answers

How can decision-making models be used in team settings?

View answer

Decision-making models can be used in team settings to organize and streamline the decision process. They can help dissect complex problems and turn brainstorming sessions into digestible datasets. These models can also help reduce the influence of emotions, ego, and bias in decision-making. Companies like Apple, Ford, Sony, and Microsoft use these models for their decision-making processes.

What are some strategies to overcome bias in decision-making?

View answer

Some strategies to overcome bias in decision-making include using tools to organize your decision process, dissecting complex problems, turning brainstorm sessions into digestible datasets, and making decisions that can be backed up with charts, graphs, matrices, or weighted tables. Studying how successful companies like Apple, Ford, Sony, and Microsoft make decisions can also provide valuable insights. Additionally, learning from historical figures like General Dwight Eisenhower and their decision-making processes can be beneficial.

View all questions

Ask follow up

Основные моменты инструмента

Анализ матрицы решений

Так что у вас есть сложное решение, которое нужно принять, учитывая множество конкурирующих факторов. Как принять правильное решение, не полагаясь на интуицию?

За последние 20 лет Playstation от Sony и Xbox от Microsoft борются за звание самой продаваемой игровой консоли с каждым новым поколением.Но обе компании приняли решения, которые им пришлось отменить в этом году: Xbox решила повысить стоимость и взимать с геймеров такую же цену, которую они заплатили бы за целый год своего сервиса Xbox Live Gold, только теперь они получат только шесть месяцев. Playstation также разозлила фанатов, когда решила закрыть старые магазины Playstation network, в конечном итоге также решив отменить это решение.

Questions and answers

How could these decisions impact the perception of these brands among gamers?

View answer

These decisions could negatively impact the perception of these brands among gamers. Gamers may view these actions as a disregard for their interests and loyalty, which could lead to a loss of trust and potentially a decrease in brand loyalty. This could ultimately affect the brands' sales and reputation in the gaming community.

What are some potential alternatives to the decisions made by Sony and Microsoft?

View answer

Potential alternatives to the decisions made by Sony and Microsoft could include maintaining the original pricing structure for Xbox Live Gold service, instead of raising the cost. For Playstation, an alternative could be to keep the legacy Playstation network stores operational, or perhaps offer a transition plan for users to migrate to new platforms. These alternatives could potentially avoid upsetting their user base.

View all questions

Ask follow up

Чтобы избежать решения, которое кажется умным на основе анализа стоимости, но может стоить вам гораздо больше в брендовом капитале, используйте анализ матрицы решений для аналитического подхода к вашим вариантам решений. (Слайд 3)

Простая матрица решений слева перечисляет критерии для принятия решения вместе с оценкой каждого потенциального решения. Взвешенная матрица справа позволяет вам оценивать различные критерии в зависимости от их уровня важности.

Например, если стоимость не так важна, как сервис или наоборот, каждый из них может быть оценен ниже или выше по мере необходимости. Если стоимость получает высокую оценку при принятии решения, но остальные критерии оцениваются ниже, это снизит общую оценку, что может привести к другому решению в зависимости от того, что важнее всего.

Questions and answers

What are some strategies for effectively implementing these decision-making models?

View answer

One strategy for effectively implementing decision-making models is to assign weights to different criteria based on their importance. For instance, if cost isn't as important as service, it can be weighted lower. If the cost scores high on a decision but the rest of the criteria is weighted lower, it will bring the entire score down, which could lead to a different decision depending on what's most important. It's crucial to understand the priorities and adjust the weights accordingly.

How can these decision-making models be used to improve personal decision-making?

View answer

Decision-making models can be used to improve personal decision-making by providing a structured and systematic approach to decision making. They can help in identifying and evaluating different options based on various criteria such as cost, service, etc. By assigning weights to these criteria based on their importance, one can make more informed and rational decisions. These models can also help in reducing bias and subjectivity in decision making.

View all questions

Ask follow up

После подсчета всех этих взвешенных оценок вы можете использовать графическую визуализацию для просмотра их общего соотношения.(Слайд 4)

Анализ Парето

Так что вы знаете, как принимать обоснованные решения. Но как вы определите, какое решение окажет наибольшее влияние на вашу компанию?

Сформулированный итальянским экономистом Вильфредо Парето, принцип Парето утверждает, что для многих событий 80% эффектов происходят от 20% причин. Это означает, что меньшинство провоцирующих инцидентов приводит к большинству результатов. Например, в 2018 году 93% всех продаж электромобилей пришлись на всего 12 моделей, из которых модель Tesla 3 продала в 4 раза больше единиц, чем ее ближайший конкурент. Tesla не только стала лидером в электрификации отрасли, но и изменила бизнес-модели своих конкурентов. В дополнение к переходу на электроэнергию, Ford объявил в начале этого года, что он навсегда сократит ассортимент автомобилей на дилерских стоянках и перейдет к модели производства под заказ. Ford принимает принцип Парето к сердцу и будет тратить меньше на рекламные акции, сокращать производственные затраты и сложность, и инвестировать больше в модели, которые действительно хотят покупатели.

Ask follow up

Анализ Парето - это простая техника принятия решений для оценки конкурирующих проблем и измерения их влияния. В этом случае правило 80-20% можно перевести на принятие решений, поскольку оно заставляет вас смотреть на то, что вызывает что и каково влияние этих причин.

В формате таблицы или опроса, вы можете определить и перечислить ряд проблем, которые способствуют определенному результату.Затем вы оцениваете проблемы на основе их частоты возникновения, процентного соотношения от общего числа и уровня влияния. В графической визуализации, группируйте проблемы вместе, чтобы увидеть, решение какой проблемы будет наиболее значимым. Решение принято. (Слайд 6)

Ask follow up

Диаграмма Исикавы

Во время вашего анализа Парето вы можете обнаружить, что важно определить корневую причину каждой проблемы, которую вы определяете.

Например, новый отчет бухгалтерской фирмы Grant Thorton выявил почти миллион вакансий в Великобритании. Половина этих рабочих мест была в секторе пищевых продуктов и напитков, отраслях, которые обычно полагаются на иммигрантский труд из ЕС. Этот дефицит рабочей силы вызвал кризис в цепочке поставок, где правительство обвиняет пандемию, а бизнес обвиняет Brexit, который оставил много дыр в британском рынке труда без работников, чтобы их заполнить. Так что из этих является корневой причиной?

Ask follow up

Чтобы определить корневые причины, вы можете использовать диаграмму Исикавы, также называемую диаграммой причин и следствий. Диаграмма Исикавы начинается с формулировки проблемы, которая записывается справа или на голове рыбы. Затем к костям рыбы добавляются вспомогательные причины, с меньшими костями, которые отходят от более крупных проблем, добавляя дополнительный контекст или способствуя проблеме.(Слайд 8)

Questions and answers

How do the decision-making frameworks enhance business strategy in the context of post-Brexit immigration policies?

View answer

Decision-making frameworks can enhance business strategy in the context of post-Brexit immigration policies by helping businesses to analyze and understand the impact of these policies on their operations. For instance, a decision matrix can be used to weigh the pros and cons of different strategies in response to the labor shortage caused by the immigration policies. Pareto analysis can help identify the most significant factors affecting the labor supply, while Fishbone analysis can be used to identify root causes of the labor shortage. These tools can help businesses to make informed decisions and develop strategies to mitigate the impact of the immigration policies.

How can companies implement decision-making tools like decision matrix and Pareto analysis to address labor shortages?

View answer

Companies can implement decision-making tools like decision matrix and Pareto analysis to address labor shortages by first identifying the key factors contributing to the labor shortage. Using the decision matrix, they can evaluate and prioritize these factors based on their impact and feasibility. For instance, factors could include wage rates, working conditions, or recruitment strategies. Each factor is assigned a weight and a score, and the highest scoring solutions are prioritized.

Pareto analysis, on the other hand, can help identify the most significant factors contributing to the labor shortage. This is based on the Pareto principle that 80% of problems are usually caused by 20% of the causes. By focusing on these critical causes, companies can effectively address the labor shortage.

These tools, when used effectively, can provide a structured approach to decision making and problem solving, enabling companies to address labor shortages in a strategic manner.

View all questions

Ask follow up

После того как все влияющие факторы перечислены, этот анализ поиска коренной причины может быть использован для компиляции результатов и взвешивания их в соответствии с их относительной важностью с помощью другого инструмента принятия решений, такого как Парето.

В случае с дефицитом рабочей силы в Великобритании, исследования Grant Thornton показали, что с начала пандемии 1,3 миллиона иностранных работников покинули Великобританию. Хотя пандемия была коренной причиной, текущая иммиграционная политика правительства после Brexit не сделала достаточно для предложения краткосрочных виз иностранным работникам, которые могли бы решить проблему, и теперь цену платят все, от супермаркетов до процессоров мяса, фермеров и грузчиков.

Ask follow up

Диаграмма Кано

У вас есть коренная причина и влияние решения. Но что, если вы хотите принимать решения о том, какие функции включить в продукт?

В этом году Apple представила iPhone 13 с довольно впечатляющими видеофункциями, включая новый датчик для съемки в условиях низкой освещенности и функцию регулировки фокуса с помощью искусственного интеллекта. Несмотря на то, что обе функции звучат узкоспециализированно, у Apple был большой сегмент клиентов в виду: экономика создателей. Вероятно, Apple приняла решение захватить экономику создателей с помощью этих новых функций и отнять долю рынка у конкурентов.С тех пор как TikTok объявил о том, что у него 1 миллиард активных пользователей в месяц, Apple, похоже, хочет позиционировать свой iPhone 13 как инструмент для творчества для всех этих потенциальных создателей.

Ask follow up

Чтобы определить, на какие функции продукта стоит сосредоточиться при следующем запуске продукта, вы можете использовать Диаграмму Кано для принятия решений. Проведите опрос среди потенциальных пользователей с ключевыми вопросами, которые позволят получить информацию о возможных функциях. Попросите респондентов ответить, хотели бы они видеть, ожидают, терпят, не любят или нейтральны к функции. Создайте таблицу ответов с количеством ответов на каждый. (Слайд 10)

Ask follow up

Затем соберите эти ответы в таблице, которую вы можете построить на диаграмме Кано. Функции с высокой функциональностью и высоким уровнем удовлетворенности пользователей должны быть вашими основными функциями, на которые стоит сосредоточиться. (Слайд 12)

Матрица Эйзенхауэра

С таким количеством срочных приоритетов, требующих принятия решения, как определить, какие решения принимать в первую очередь?

Президент Дуайт Эйзенхауэр был известен войнами, которые он не вел. Но 30 мая 1944 года, будучи тогда верховным командующим союзных сил, Эйзенхауэр столкнулся с самым важным решением, которое ему когда-либо приходилось принимать.За немного меньше, чем за неделю до высадки в Нормандии, британский маршал авиации сэр Траффорд Ли-Мэллори пришел к нему с анализом, что они должны отменить миссию, потому что потери войск на планерах могут составить до 90%. Из 18 000 человек выживут только 5 00 — столь высокая цена, что миссия будет обречена, прежде чем они достигнут земли. Но, как сказал Айк, "Успех высадок на пляжах может зависеть от успеха десантников за линией фронта." Так как же он решил эту проблему?

Ask follow up

Основанная после Эйзенхауэра, Матрица Эйзенхауэра — это матрица принятия решений для повышения продуктивности, которая разделяет задачи, которые нужно выполнить немедленно, запланировать, делегировать или удалить. Следуя собственному процессу принятия решений Эйзенхауэра, вы можете быстро распределить задачи по тому, являются ли они срочными или являются ли они важными. Дуайт делал это так, чтобы только важные и срочные вопросы попадали ему на стол. Если вы разделяете свои задачи на срочные и важные, вы быстро увидите, каким задачам уделить больше внимания и быть более осознанным, а какие другие обрабатывать быстро, не тратя на них слишком много времени. (Слайд 13)

Questions and answers

How did Eisenhower's decision-making process influence the outcome of D-Day?

View answer

Eisenhower's decision-making process greatly influenced the outcome of D-Day. He meticulously reviewed the invasion process multiple times, weighing the costs and potential outcomes. His primary concern was preventing the Germans from bringing up reinforcements, which could have drastically changed the course of the invasion. Ultimately, he decided to let the order stand, which resulted in the airborne doing their job effectively with a casualty rate of only 8%. This decision played a crucial role in the success of D-Day.

What are some effective decision-making models that can be used in a business setting?

View answer

There are several effective decision-making models that can be used in a business setting. Some of the most popular ones include the Decision Matrix Analysis, the Pareto Analysis, and the Fishbone Diagram. The Decision Matrix Analysis is a useful technique to use for making a decision. It's particularly powerful where you have a number of good alternatives to choose from, and many different factors to take into account. The Pareto Analysis is a simple technique for prioritizing possible changes by identifying the problems that will be resolved by making these changes. And the Fishbone Diagram is a simple tool that allows quick and easy identification of many possible causes for a problem.

View all questions

Ask follow up

Как говорил Эйзенхауэр: "У меня два вида проблем: срочные и важные. Срочные не важны, а важные никогда не срочны.

Дополнительные инструменты

Для получения дополнительных инструментов, повышающих вашу продуктивность, загрузите эту презентацию. Вы получите больше вариаций и визуализаций для планирования любого типа продуктивности, с ежедневными, еженедельными и ежемесячными обзорами.

Итак, что решил сделать Айк? Он пересмотрел процесс вторжения бесчисленное количество раз в течение следующих нескольких дней. Когда пришло время принимать решение, он взвесил стоимость отправки своих людей на День Д без того, чтобы сделать все возможное, чтобы предотвратить прибытие немецких подкреплений, и он не мог позволить этой стоимости. Поэтому он оставил приказ в силе. И, как он позже рассказал группе студенческих журналистов, "Воздушно-десантные войска выполнили свою работу. И, я рад сообщить, потери составили всего 8%.

Ask follow up

Для получения дополнительных Модели принятия решений вроде матрицы приоритетов действий, цикла OODA, матрицы RAPID, DMAIC или метода Дельфи, которые вы можете загрузить и настроить под свои данные, вы можете загрузить и использовать эту рамку.