ビジネスベンチマーキング

概要

あなたはすでに成功していますが、どのようにしてさらに良くなるのでしょうか？トップパフォーマーや業界のリーダーと自分を比較し、そこから現在のパフォーマンスを検討し、改善できる領域を見つけ出します。私たちのビジネスベンチマーキングプレゼンテーションを使用して、進行中のプロセスと戦略を測定し評価します。ベンチマーキングを使用して、より良い実装をブレインストーミングし、改善の可能性を刺激し、将来の成長の機会を開発します。

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スライドのハイライト

ベンチマーキングの直接的および間接的な利点を比較します。そして、その知識を使用して、ベンチマーキングがあなたのビジネスにとって有用な実践であるかどうかを評価します。(スライド5)

ベンチマーキングのタイムラインを使用すると、ベンチマークする活動、その期間、および編集可能な時間枠を通じての進行状況をプロットできます。(スライド7)

テーブルを使用して、ベンチマーキングからの主要な結果を表示します。これらの結果がどのように主要な調査結果に翻訳できるかを分析します。そして、すぐにまたは長期的に行動するための具体的な項目を特定します。(スライド14)

結果

ベンチマーキングは、パフォーマンスと競争力を維持する戦略のギャップを特定するだけでなく、それ以上のものです。より重要なことは、それが"一度きりの取引"ではなく、手順が継続的に検討され、分析されてパフォーマンスが改善されることです。したがって、ビジネスのさまざまな段階で最良の実装を求めるために、ベンチマーキングを使用してください。

応用

導入

ベンチマーキングの最も単純な形式は、自分自身を業界のリーダーとその最も優れた能力と比較します。この図はその概念を視覚化しています："私たちの会社"の球体の透明部分は、私たちが見逃している能力を示しています。"リーディングカンパニー"の球体の上部は、自分の組織の実践に組み込むことができる改善の可能性を表しています。(スライド2)

ベンチマーキングを行う前は、方向性を失った切り離された出発点であるかもしれません。そして、競争範囲内でのあなたの位置は明確に定義されていません。ベンチマーキングは、成功するためにすべてのビジネスプラクティスの最善を必要とするわけではありませんが、焦点領域と優先順位についてのアイデアを持つべきです。一方で、ベンチマーキングにより、開発目標を達成するためのプロセス、製品、パフォーマンスを測定することができます。(スライド3)

前述の通り、ベンチマーキングは継続的なプロセスです。安定した、継続的な改善は、ブレイクスルーモーメントにつながることができ、それがさらに別の継続的な改善の段階につながります。ブレイクスルーモーメントは通常、ベンチマーキングから改善された実践を成功裏に実装した後に来ます。これらの内部での学びは、組織全体にポジティブな影響を与え、しばしば全体的なパフォーマンスの向上につながります。(スライド3)

ベンチマーキングの種類

実施できるベンチマーキングにはさまざまな種類があります。一般的なものには、ビジネスプロセス、製品、戦略、および/またはパフォーマンスが含まれます。パフォーマンスをベンチマークするには、メトリクスやKPIのような定量データを使用します。戦略やプロセスをベンチマークするには、人々やリソースに関する定性データを使用します。ベンチマーキングの種類を分ける別の方法は、内部対外部です。ここでは、それぞれの例をいくつか挙げています。内部ベンチマーキングは通常、組織内部を見ていますが、外部ベンチマーキングはよりマクロレベルでの組織の位置を調査します(スライド6)

ベンチマーキングプロセス

ベンチマーキングプロセスは大まかには計画、分析、行動の3つに分けることができます。これらのステージは連続的なサイクルを形成するため、円形に表示されます。これら3つのステージのそれぞれに、より小さなアクションアイテムを追加することができます。例えば、計画段階では、まずプロセスを定義し、分析を行うために必要なリソースとパートナーを特定したいと考えています。(スライド8)[/italic]

プロセス評価表は、あなたの組織を最も重視する活動を通じて競争相手と比較します。左側の列には、主要なベンチマーキングエリア、または成功要因をリストします。右側には、あなたと競争相手がどこに位置するかを、悪から良へとプロットします。この例では、この競争相手がほとんどのエリアでわずかに先行しているように見えます。(スライド9)[/italic]

比較

また、さまざまな視点から重要な成功要因を比較することもできます。例えば、特定の製品、プロセス、または戦略が顧客満足度にどのように影響するか？競争相手と比較してどうでしょうか？(スライド10)

あなたのベンチマーキングは多くの発見をもたらすでしょう - その中には他よりも重要なものもあります。これらの発見に深入りする前に、これらの比較結果が実際に重要かどうかを評価するためのいくつかの基準があります。理想的には、すべての6つのサンプルエリアが結果が考慮に入れられるべきであることを示すために上向きを示しているべきです。例えば：もし私たちの目標が歴史的な年間収益成長を比較することであるが、私たちの発見が1年間のデータしか示していないなら、その情報は全体像を描くのに十分ではありません。そして、この場合、最初の基準は通過されません。(スライド13)

評価と要約

パフォーマンス評価の要約を使用して、ベンチマークからの主要な調査結果を文書化します。例えば、営業評価の要約は、利益最大化者、利益獲得者、追求者、成長最大化者に焦点を当てることができます。左側には、これら4つのエリアそれぞれのスコアを強調します。右側には、編集可能なグラフが問題のデータを示しています。(スライド15)

最後に、ベンチマーキング後のプロセスに到達し、継続的な改善の舞台を設定します。主要な調査結果を文書化し、次の行動を確定してベンチマーキングの継続的な改善プロセスを維持します。主要な改善エリアを定義し、結果をチームに伝え、社員を教育して内部的に改善します。その後、相互に有益な外部改善と成長を達成するためのパートナーと同盟のネットワークを構築します。(スライド16)