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DownloadVocê deseja transformar seu negócio, mas como garantir que suas inovações sejam bem-sucedidas? Explicaremos as ferramentas que os executivos podem usar para inovar e transformar da maneira correta, incluindo uma matriz de ambição de inovação, a curva do Modelo de Mudança de Kubler-Ross, um Mapa Mental SCAMPER, Painéis de Avaliação de Maturidade e o Processo de Fase-Portão, todos os quais você pode baixar e personalizar para suas necessidades.
Questions and answers
A inovação não é apenas sobre tecnologia ou produtos. Grandes esforços em toda a empresa podem afetar outros processos internos que não são óbvios a olho nu. Para evitar a visão de túnel focada em um objetivo final, essas ferramentas ajudam os executivos a considerar como as mudanças potenciais impactam sua força de trabalho, fluxos de trabalho e processos, além de serviços ou produtos. É útil pensar na transformação como um processo iterativo que une esforços internos e externos. Por exemplo, você pode desenvolver uma ideia para uma inovação, mas ao longo do processo de desenvolvimento, a ideia mudará. Esta nova ideia mudará o fluxo de trabalho, e então o fluxo de trabalho mudará para se adequar à nova ideia. Desta forma, as ferramentas neste framework destinam-se a ajudar os executivos a tomar as ações corretas para implementar com sucesso as ideias certas.
Questions and answers
Quando um negócio inicia o processo de inovação, precisa começar com um objetivo alvo ou uma grande ideia. Então, como você sabe quais ideias empreender e quantos recursos alocar para cada uma?
O Facebook existe há 17 anos e é conhecido principalmente como uma plataforma de mídia social. Ao longo dos anos, foram lançados produtos e serviços adicionais como o messenger do Facebook, marketplace e até mesmo namoro. No entanto, após uma onda de controvérsia este ano, o CEO Mark Zuckerberg anunciou que a empresa seria renomeada para "Meta" e focaria sua empresa na criação do "metaverso". Por quê?
Questions and answers
Antes de respondermos a isso, uma matriz de ambição de inovação detalha os níveis de inovação pelos quais uma empresa passa. As empresas não necessariamente passam pela inovação nesta ordem e não precisam passar por todas estas, mas é um guia útil para traçar estratégias de inovação para traçar uma transformação bem-sucedida.
Essas três etapas são avaliadas com base em onde jogar, ou seja, se a inovação será realizada em mercados existentes ou explorará novos, e como ganhar, que abrange a estratégia de utilizar produtos e ativos existentes ou desenvolver novos.(Slide 19)
Inovações centrais são quaisquer mudanças que uma empresa realiza para otimizar o que já oferece. Estas seriam ajustes nos serviços centrais, clientes e produtos. Por exemplo, o Facebook começou com inovações de produto central, pois tentou otimizar sua plataforma original com grupos e páginas, integrações de terceiros e ferramentas para anunciantes.
Transformações adjacentes são expansões de negócios existentes para novos. No caso do Facebook, este seria um esforço como a aquisição do Instagram ou WhatsApp, que a empresa pagou $19B para adquirir.
Mudanças transformacionais são um esforço para desenvolver produtos revolucionários em um mercado totalmente novo. No caso do Facebook, isso é Meta - o CEO Mark Zuckerberg quer ser o primeiro em um novo mercado e enfrentá-lo em grande escala com os novos produtos que estão desenvolvendo, como o Projeto Cambria, que será lançado no próximo ano, e o ReSkin, que permite movimentos de toque super precisos por meio de um novo tecido.
Questions and answers
Alocação e ROI para mudanças transformacionais são ambos altos. Idealmente, você quer alcançar uma alocação de recursos com o maior ROI. Em alguns casos, para obter recursos elevados, você precisa investir muito. Por exemplo, a Meta gastará $10 bilhões no próximo ano e dobrará sua força de trabalho para 20.000 engenheiros como parte da rebranding do metaverso. Mark Zuckerberg acredita que até o final da década, se não até 2025, a tecnologia VR poderia ser melhor para quase todos os casos de uso do que telefones e laptops - e é uma aposta que vale a pena.
Questions and answers
Se o Facebook puder controlar os "pontos de entrada" neste novo mercado, o ROI poderá ser muito frutífero. Apesar dos 3 bilhões de usuários da empresa em todas as suas plataformas sociais, ela não controla os pontos de entrada para acessar seus aplicativos e começou a brigar com a Apple sobre novos controles de privacidade para seu ecossistema de aplicativos. Se a Meta puder superar o próprio headset VR da Apple, que deve ser lançado no final de 2022, então ela tem uma chance de controlar este novo meio - se ele realmente decolar.
Questions and answers
A propósito, para garantir que você está no caminho certo para desenvolver a ideia certa, e não está alocando todos os seus recursos para zero retorno, temos um canvas de avaliação de ideias também fornecido neste framework para avaliar seu conceito para um grande potencial de mercado e complementar seus objetivos estratégicos e, finalmente, ser viável para executar e realizar. Basta verificar o link na descrição para mais. (Slide 9-10)
Agora que você tem um plano de como inovar, precisará de uma liderança gerencial forte para guiar sua equipe durante este período de transição. A gestão da mudança é difícil. Mais recentemente, grandes empresas de tecnologia como Apple e Google têm lutado para gerenciar a mudança para o trabalho remoto e têm brigado publicamente com seus funcionários sobre as expectativas de quais dias eles terão que voltar ao escritório para trabalhar. A Apple quer que os funcionários venham em dias específicos com um mínimo de três dias por semana, enquanto muitos funcionários querem lutar por flexibilidade e autonomia.
Questions and answers
A Curva do Modelo de Mudança de Kubler-Ross é útil para os executivos à medida que suas equipes passam por períodos de transformação como as empresas de tecnologia e o trabalho remoto. A psiquiatra Kubler-Ross desenvolveu esta curva para destacar as etapas emocionais pelas quais todos passam quando se deparam com um novo desafio. Ela explora a psicologia humana da mudança mais profundamente do que sua típica curva de gestão de mudanças, pois cada estágio abrange emoções humanas específicas.
Mesmo que as mudanças sejam racionais e realistas, esta curva explica como o elemento humano dos stakeholders envolvidos ainda pode interromper o processo de inovação. O choque inicial, negação, e frustração em torno da mudança inevitavelmente levarão a um depressivo declínio na produtividade e no moral. Através da antecipação desta mudança, a gestão pode permitir que a equipe tenha espaço para superar o obstáculo da depressão e encorajá-los à medida que a confiança da equipe aumenta. Isso abre caminho para a fase de experimentação, que naturalmente leva indivíduos e equipes a uma determinação final para trabalhar com esta nova situação. A partir desse ponto, o novo fluxo de trabalho é integrado em toda a organização e se torna uma segunda natureza.
Se a transformação e o processo de mudança forem gerenciados com sucesso, isso criará alinhamento entre as equipes, otimizará a comunicação entre os stakeholders, desenvolverá a capacidade certa para compartilhar conhecimento e estimular a inovação.
Agora que você gerenciou a transição da nova inovação, como manter uma cultura de inovação?
A empresa de robótica Boston Dynamics produziu e desenvolveu robôs dinâmicos como estes por mais de 30 anos. A empresa, fundada por Mark Raibert, era originalmente um desdobramento de seu trabalho no MIT e na Carnegie Mellon e foi propriedade de várias empresas-mãe, incluindo Google, SoftBank e agora Hyundai.
Além de seus inteligentes vídeos de RP, a Boston Dynamics melhorou e inovou continuamente sua tecnologia robótica ao longo dos anos, e seus robôs Spot e Stretch são os mais próximos do comercial que seus robôs já estiveram. Para desenvolver suas próprias inovações perpétuas, o SCAMPER é um mapa mental de fluxo livre que os executivos podem usar como método de ideação para facilitar a melhoria contínua.
Para usar o SCAMPER, pegue um produto ou serviço existente e faça uma série de perguntas de brainstorm na seguinte ordem: Quais materiais, processos, regras, produtos ou integrações poderiam ser substituídos para melhorar este produto? O que aconteceria se você combinasse este produto com outra ideia, ou com outro objetivo? Como você poderia adotar um novo propósito para este produto ou serviço? Como você poderia modificar este produto para maximizar seu valor ou minimizar custos? Este produto poderia ser utilizado em outra indústria? Você poderia eliminar, simplificar ou otimizar este produto ou seus recursos? E se você revertesse seus processos de fluxo de trabalho atuais, até mesmo fazendo as coisas na ordem exata oposta à que você está tentando fazer agora?
Essas perguntas de brainstorm são úteis para a ideação central e para encontrar soluções criativas para problemas incomuns e melhorar, iterar e inovar continuamente em seu negócio.(Slide 22)
Seu negócio agora tem uma cultura de inovação contínua. Como você avalia quais áreas precisam de mais melhorias?
A transformação digital tem sido um grande objetivo para muitos negócios legados à medida que o mundo tem se tornado cada vez mais online. Duas áreas que você pode não pensar primeiro quando se trata de transformação digital? Esportes e cerveja. A Anheuser-Busch, que possui a Budweiser, bem como outras marcas como Stella e Corona, estabeleceu um centro de pesquisa para este propósito.Os desenvolvimentos no departamento de P&D digital levaram ao vinho enlatado de baixo teor alcoólico, a um aplicativo de entrega de cerveja e a uma máquina de venda automática de cerveja que gerou mais de $1B em vendas. Outra empresa, o San Francisco 49ers, teve sua própria transformação digital com uma nova plataforma de gestão de locais para ajudar a equipe a visualizar dados para melhorar todas as operações, desde caixas até banheiros entupidos.
Um Gráfico de Avaliação de Maturidade pode ser usado por executivos para pontuar sua maturidade digital. Depois de completar uma série de perguntas sobre experiência do cliente, ambiente de trabalho, e tecnologia da informação (Slide 26-29), revise suas pontuações para descobrir suas forças e fraquezas relativas com este quadro de pontuação.(Slide 30)
Neste exemplo, a infraestrutura de TI da empresa é classificada como alta, o que significa que os recursos não precisam ser alocados lá. Isso pode ser um ponto forte para usar a seu favor. Em contraste, a maturidade digital das operações é baixa, o que significa que você pode usar esta avaliação para dedicar recursos para melhorar as operações digitais. Isso pode ser o que os 49ers concluíram, o que levou ao desenvolvimento de sua plataforma de gestão de locais.
Questions and answers
Agora você deve ter uma visão bastante clara dos conceitos por trás da inovação e transformação de negócios. Então, como você executa e implementa essas ferramentas?
O processo de fase-portão é uma ferramenta que grandes empresas dependem para executar suas próprias inovações. É um roteiro operacional para mover a inovação do conceito ao lançamento. Por exemplo, a empresa Lego usa o processo de fase-portão como seu processo de desenvolvimento central para desenvolver novos produtos inovadores, expandindo de blocos de plástico para videogames e filmes, bem como robótica e agora pesquisa e desenvolvimento sustentável para bioplásticos como parte de um esforço de $400 milhões.
Para usar a estrutura fase-portão, siga o processo descrito neste slide para levar qualquer inovação e transformação da ideação ao lançamento. Entre cada fase, marcos importantes devem ser atingidos para validar as prioridades-chave. Em seguida, uma decisão é proposta para avançar ou permanecer pelo gerente da equipe. Na primeira fase, marcos importantes como estratégia de negócios, benefício ao cliente e tecnologia a ser desenvolvida precisam ser feitos antes de passar para a próxima fase para elaborar seu conceito inicial.
Uma vez que você passa pelas fases de validação e estudo de caso de negócios, você entra nas fases back-end[bold] que são todas sobre desenvolvimento e lançamento. Os executivos implementam suas inovações desde a [bold]configuração até o conceito até o desenvolvimento piloto, protótipo e finalmente lançamento. Implemente isso com sucesso para transformar qualquer ideia em realidade - ou economize inúmeras dores de cabeça desenvolvendo algo até a produção que nem deveria ter passado da primeira fase.
Para mais Ferramentas de Inovação e Transformação, você pode baixar este framework completo. Você ganhará mais ferramentas como um Canvas de Inovação, Avaliação de Ideias, Framework de Execução, Avaliação da Cadeia de Valor da Inovação e Canvas da Jornada do Cliente que você pode personalizar de acordo com suas necessidades.
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