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DownloadWie kann man wissen, ob eine Idee verfolgenswert ist? Unternehmen benötigen bewährte Methoden, um die nächste große Idee zu entdecken, die ihre Branche revolutionieren wird. Wir haben diese Idea Testing Vorlage erstellt, die Werkzeuge wie: Smokescreen Wizard of Oz, multivariate Tests, gestaffelte Einführung, Längsschnittstudien und viele mehr enthält, die heruntergeladen und an verschiedene Geschäftsszenarien angepasst werden können. Lassen Sie uns überprüfen, wie diese Werkzeuge funktionieren und wie jedes einzelne einen Rahmen für das Brainstorming und das Testen neuer Ideen bieten kann.
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DownloadBevor das iPhone-Tastaturdesign zu etwas wurde, das Milliarden von Menschen täglich nutzen, haben Apple-Mitarbeiter zuerst die Gewässer getestet. Sie haben es in ihrem täglichen Leben verwendet, als wären sie echte Benutzer.
Dogfooding ist eine Möglichkeit, Ideen mit internen Teammitgliedern zu testen. Holen Sie sich schnell ehrliches Feedback von Ihren eigenen Mitarbeitern, damit Sie wissen, ob Sie auf dem richtigen Weg sind. Diese Wortwolke repräsentiert die Antworten der Mitarbeiter auf eine Idee oder einen Prototyp. Kompilieren Sie diese Adjektive, um auf einen Blick zu sehen, was die Leute sagen. Je größer das Wort, desto häufiger die Stimmung. (Folie 18)
Wie können Sie die Benutzermeinung zu einem neuen Produkt einschätzen, ohne Ressourcen für den Aufbau des gesamten Produkts zu verwenden? Mit dem Wizard of Oz-Tool erstellen Sie einen Mockup, wie ein Produkt oder eine Funktion funktionieren würde, ABER ohne jeglichen echten technischen Input. Denken Sie daran als Fassade.
Links sehen Sie den Entwurf; rechts die Ergebnisse. Zum Beispiel, sehen Sie, was potenzielle Kunden von Chatbot-Antworten halten, ohne den Bot tatsächlich zu programmieren. In diesem Fall würde ein Teammitglied manuell auf Kundenanfragen antworten und so tun, als ob es der Bot wäre. (Folie 11)
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DownloadManchmal lohnt es sich, mehrere Lösungen gleichzeitig zu testen. Verwenden Sie das Multivariate Test-Tool, um die Leistung verschiedener Produktiterationen übersichtlich zu strukturieren. Bevor Sie das Experiment starten, stellen Sie sicher, dass Sie die Metriken identifizieren, die Sie messen möchten. Dies sind die Zahlen, die bestimmen, welche Idee der Gewinner ist. (Folie 7)
Zuerst listen Sie die Kontrolle des Experiments auf. Dies ist die aktuelle Version, die Kunden gesehen haben. Dann listen Sie die Variationen auf, die Sie testen. In den meisten Fällen wäre es hilfreich, ein Bild hinzuzufügen, das zeigt, wie die Variation aussieht. Am Ende des Experiments berechnen Sie, ob die Lösung tatsächlich die Leistung verbessert hat. Notieren Sie die Verbesserung oder das Fehlen davon in den Kästchen auf der rechten Seite. Dann wählen Sie einfach einen Gewinner aus, um fortzufahren.
Stellen Sie sich vor: Sie stehen kurz vor der Einführung einer neuen Produktfunktion. Sie geben jedem Benutzer gleichzeitig Zugang. Was passiert, wenn etwas schief geht? In den meisten Fällen ist es nicht die Frage "ob", sondern "wann". Leider wird wahrscheinlich etwas schief gehen.Schlimmster Fall? Sie bringen ein schlechtes, unzuverlässiges Produkt auf den Markt und alle Ihre Kunden fliehen zu Ihren Wettbewerbern.
Unternehmen testen oft einen neuen Start über eine Phasenweise Einführung. Tauchen Sie einfach Ihren Zeh ein und spüren Sie nach unvorhergesehenen Fehlern oder Bugs. Unterteilen Sie die Einführung in Phasen und welcher Prozentsatz der Benutzer wird in welcher Phase die neue Version erhalten. Wenn alles gut läuft, gehen Sie zur nächsten Phase über. Andernfalls beheben Sie alle Probleme, bevor Sie mehr Benutzern zur Verfügung stellen. In diesem Beispiel befindet sich die Einführung in Phase sechs, wobei bereits 50% der Benutzerbasis sie erhalten haben. Betonen Sie am Button Erfolgsmetriken wie Adoptionsrate und absturzfreie Sitzungen. (Folie 9)
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DownloadEine der am häufigsten verwendeten Methoden in der digitalen Produktentwicklung ist das Usability-Test-Tool, das bewertet, wie verschiedene Probanden bestimmte Aufgaben ausführen. Verwenden Sie dieses Tool, um zu sehen, wie intuitiv Ihre Produkte sind. Sie könnten eine Kundenreise für Ihre neue App entwerfen. Wie reibungslos finden die Leute jeden Schritt der Erfahrung?
Probanden werden von eins bis drei auf einer Liste von Aufgaben, die sie erhalten haben, bewertet. Verwenden Sie diese Ergebnisse, um eine Gesamtbenutzerfreundlichkeit für jeden Probanden zu ermitteln. Wenn Sie ein Social-Media-Unternehmen sind, könnten Beispiele das Hochladen eines Bildes oder das Teilen eines Beitrags mit einem Freund sein. In der Regel sind Usability-Tests mit fünf Probanden am effektivsten. Danach neigen die Erträge dazu, abzunehmen.(Folie 21)
Ähnlich erfasst die System Usability Scale, oder SUS, individuelle Antworten auf Umfragefragen. Anschließend verwendet sie diese Antworten, um eine Gesamtgebrauchstauglichkeitsbewertung für jede Frage zu berechnen. (Folien 22-23)
Während das vorherige Werkzeug die Leistung von Aufgaben verfolgte, dokumentiert dieses die Benutzerstimmung zur Gesamtgebrauchstauglichkeit. Wenn das letzte Werkzeug aufzeigte, wie leicht die Probanden Aufgaben ausführten, wird dieses Werkzeug Ihnen sagen, wie sie sich bei diesen Aufgaben fühlen.
Das Werkzeug für Längsschnittstudien wird zur qualitativen Beobachtung des Kundenverhaltens oder der Kundenstimmung verwendet. Während andere Werkzeuge in dieser Präsentation am besten zur Auswertung von Metriken wie der Anzahl von Durchklicks geeignet sind, wird dieses Werkzeug verwendet, um solchen Daten einen Kontext zu verleihen. Mit anderen Worten, das "warum" hinzufügen.
Auch bekannt als Tagebuchstudie, sind Längsschnittstudien hervorragend geeignet, um die Absicht und Bedeutung des Benutzerverhaltens in ihrer natürlichen Umgebung über die Zeit zu verfolgen. Da diese Tests in der Regel länger dauern, um sie zu planen und durchzuführen, ist es hilfreich, einen Zeitplan zu haben, dem alle folgen können - von der anfänglichen Planung über den eigentlichen Protokollierungsprozess bis hin zum Nachstudieninterview.(Folie 19)
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