خلاصہ
مسئلہ حل کرنے کا کیا مطلب ہے؟ یہ وہ قدم، عملیات، اور تکنیکیں ہیں جو کسی کام کو مکمل کرنے کے لئے رکاوٹوں کو دور کرتی ہیں۔ کبھی کبھی یہ کام ایک سوال کا جواب ہوتا ہے؛ دوسری بار یہ ایک جسمانی مقصد ہوتا ہے جسے حاصل کرنا ہوتا ہے۔ مسئلہ حل کرنے کی فن کے ذریعے ، آپ مسائل کو تحلیل کرتے ہیں اور انہیں چھوٹے قدموں میں تقسیم کرتے ہیں۔ لیکن مسئلہ حل کرنے کی مہارتیں کیا ہیں؟
مسئلہ کو توڑنے کے لئے سب سے اوپر مہارتوں کو سیکھنے اور استعمال کرنے کے لئے، آپ ہمارا مسئلہ حل کرنے کے فریم ورک پریزینٹیشن ٹیمپلیٹ ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں جو نئے اوزار مہیا کرتا ہے جو مسئلہ کا جائزہ لیتے ہیں، ممکنہ باعثوں کا تجزیہ کرتے ہیں، ممکنہ مزید تدابیر کا خیال کرتے ہیں، تبدیلی کے لئے تجاویز کا نفاذ کرتے ہیں، اور پھر نتیجہ کا جائزہ لیتے ہیں۔ یہ اوزار A3 مسئلہ حل کرنے، کام کی منصوبہ بندی، جڑ کی تجزیہ، فش بون، FMEA میٹرکس، مسئلہ تجزیہ کینوس، اہم فیصلہ منصوبہ، برین سٹارمنگ کے لئے افینٹی ڈائیگرام، نتیجہ کا جائزہ، مزید تدابیر کا نفاذ، اور بہت کچھ اور شامل ہیں۔ اگر آپ آخر تک پڑھیں گے، تو ہم بتائیں گے کہ ایک کمپنی نیٹ فلکس ان اوزاروں کا استعمال کیسے کر سکتی ہے تاکہ اپنے حالیہ سبسکرائبر لاس مسئلہ کو حل کر سکے۔
اوزار کی خصوصیات
A3 مسئلہ حل کرنے
کسی بھی مسئلے کو حل کرنے کے لئے، آپ کو یہ چار قدم اپنانے ہوںگے: 1. مسئلہ کی تعریف کریں. 2. متبادل حل تیار کریں. 3. حل کا جائزہ لیں اور انتخاب کریں. 4. نفاذ کریں اور پیروی کریں. یہ چار قدمی فریم ورک دراصل مشہور عملیات اور ترقی کی بہتری [EDQ]پلان-کریں-چیک-کریں-عمل[EDQ] چکر یا PDCA ہے۔
[tool]] 6k5anyvsyb[EDQ]] [text] یہ اکثر اہم ہوتا ہے کہ مسئلے کی جڑ کو توڑ دیا جائے۔ اس جڑ کی تجزیہ چارٹ میں تین کالم ہیں جو مسئلے کی شناخت، ممکنہ جڑ کی وجوہات، اور ممکنہ حلوں کو ڈھانپتے ہیں۔ ذیل میں ذیلی موضوعات درج ہیں، جن میں قابل تفسیر میٹرکس کے لئے ایک کالم بھی شامل ہے۔ مثلاً، مسئلے کی شناخت کے لئے، ناپنے کے عنصر کا قابل تفسیر عنصر اس کی [EDQ]criticality.جڑ کی وجہ کے تحت، اس جڑ کی وجہ کا [EDQ]امکان[EDQ] قابل تفسیر میٹرک ہو سکتا ہے۔ جڑ کی وجہ کے کالم میں بھی [EDQ]معلومات[EDQ] کو نمایاں کیا گیا ہے، جو یہ بتانے کے لئے مخصوص ہے کہ ڈیٹا کو جڑ کی وجہ کی تشخیص کے لئے کس طرح استعمال کیا جاتا ہے۔ ممکنہ حلوں کے تحت، کسی بھی کارروائی کا [EDQ]خطرہ کا درجہ[EDQ] مسئلہ حل کرنے کے لئے قابل تفسیر میٹرک ہو سکتا ہے۔ آپ نہیں چاہتے کہ آپ کا حل جڑ مسئلہ سے بدتر ثابت ہو، بالآخر۔ یہاں کا مقصد یہ ہے کہ جب آپ ایک مسئلے کی جڑ کی وجہ تلاش کرتے ہیں، تو یہ اس کا اشارہ ہوگا کہ ممکنہ حل کیا ہو سکتا ہے جو اسے حل کرنے کے لئے ہو۔ (سلائیڈ 19)
[tool]مچھلی کی ہڈی کا ڈائیگرام
سبب و معلول کی تشخیص کے لئے ایک اور اوزار ایک مچھلی کی ہڈی کا ڈائیگرام ہے، جسے ایک ایشیکاوا ڈائیگرام بھی کہا جاتا ہے۔ اس ڈائیگرام میں، ٹیم پہلے یہ متفق ہوتی ہے کہ مسئلہ کی بیانیہ کیا ہے۔ مچھلی کی ریڑھ کی ہڈی تمام بڑے زمرے کے ممکنہ اسباب سے جڑی ہوتی ہے۔ یہ زمرے عموماً [EDQ]مواد[EDQ]، [EDQ]پیمائش[EDQ]، [EDQ]طریقہ کار[EDQ]، [EDQ]مشین[EDQ]، [EDQ]لوگ[EDQ]، اور [EDQ]ماحول[EDQ] ہوتے ہیں۔ چونکہ یہ وسیع بکٹس ہیں، تو زیادہ تر شریک عوامل ان چھ بونوں میں سے ایک کے تحت آئیں گے، لہذا ہر ممکنہ سبب زمرے میں ممکنہ عوامل کی فہرست بنائیں۔ گہرے تجزیے کے لئے ظاہری باتوں سے آگے دیکھنے کے لئے، 5 کیوں کے فریم ورک کا استعمال کریں تاکہ ان ممکنہ مسائل کے پیچھے [EDQ]کیوں[EDQ] پوچھیں جب تک مسئلے کی جڑ کا پتہ نہ چل جائے۔(Slide 13)
[tool]معاملہ مطالعہ: نیٹ فلکس
تو ایک کمپنی جیسے کہ نیٹ فلکس ان مسئلہ حل کرنے کے فریم ورکس کا استعمال کیسے کر سکتی ہے؟ مان لیں کہ نیٹ فلکس نے اپنے حالیہ سبسکرائبر خسارے کے مسئلے کو حل کرنے کے لئے A3 مسئلہ حل کرنے کے فریم ورک کا استعمال کرنا چاہتی ہے۔ سب سے پہلے، نیٹ فلکس کو ایک منصوبہ بنانے کی ضرورت ہوگی۔ اس کے پہلے مرحلے میں، وہ شناخت کریں گے کہ ان کا مقصد سبسکرائبروں کے خسارے کو روکنا اور سرمایہ کاروں کو بڑھتی ہوئی ترقی دکھانا ہے۔ پس منظر یہ ہے کہ جب نیٹ فلکس نے اپنی حالیہ Q1 کمائی کی رپورٹ کی، تو اس نے یہ بتایا کہ اس نے 200,000 سبسکرائبر خو دیے - پہلی بار 10 سالوں میں، اور اس کی حصص کی قیمت 30% گر گئی، تو یہ نیٹ فلکس کی ترقی پذیر ٹیک سٹاک کے حیثیت کے لئے ایک وجودی خطرہ ہے۔
موجودہ حالت یہ ہے کہ نیٹ فلکس کا مقابلہ بڑھتی ہوئی رقابت سے ہو رہا ہے، لہذا یہ فی الحال ایک سرخ سمندر بازار میں ہے۔ اس کے پاس وسیع پیمانے پر اکاؤنٹ شیئرنگ بھی ہے جو تقریباً 100 ملین دیکھنے والوں کے لئے زمین ہے جو ادائیگی نہیں کرتے۔ نیٹ فلکس کو شمالی امریکہ اور لاطینی امریکہ میں بڑھتی ہوئی بازار رسیدگی کا سامنا کرنا پڑے گا، لہذا اسے یورپ اور ایشیا میں ترقی پر توجہ دینے کی ضرورت ہوگی۔ جبکہ نیٹ فلکس کے پاس 200 ملین سے زائد سبسکرائبر ہیں جو تقریباً 27 ارب ڈالر کی آمدنی پیدا کرتے ہیں، اسے ان بازاروں کو جیتنے کے لئے مزید مواد اور مارکیٹنگ پر خرچ کرنے کی ضرورت ہے۔ اگر اس کی صاف آمدنی سبسکرائبر خسارے کے ساتھ کم ہونے لگے تو یہ ایک مسئلہ ہے۔
سبسکرائبر خسارے کی جڑ وجہ
- بہت زیادہ مقابلہ۔ جبکہ Disney+, Paramount+, اور HBO Max جیسے نئے مقابلین کے ساتھ، نیٹ فلکس کو ایک وسیع حد تک اپنے آپ کو قائم رکھنے کی کوشش کرنی پڑتی ہے تاکہ وہ جتنا ممکن ہو سکے ایک بڑی تعداد میں آڈینس کو کیچ کر سکے۔ یہ کا معنی ہے کہ اب وہ ان شاندار لیول کے شوز پر توجہ نہیں دے رہا ہے جو اسے شروع کرنے میں مدد کرتے تھے، اور یہ ممکن ہے کہ جب وہ نئے سبسکرائبرز کو جیتنے کی کوشش کرتا ہے تو اس نے سبسکرائبرز کھو دیے ہوں۔
- بہت زیادہ مواد۔ اب امریکی اسٹریمنگ سروسز پر 817,000 سے زیادہ شوز موجود ہیں۔ شاید دیکھنے والے نیٹ فلکس پر وہ نہیں پا سکتے جو وہ چاہتے ہیں، تو وہ اسے بند کر دیتے ہیں اور چلے جاتے ہیں۔ پینڈمک کی وجہ سے اسٹریمنگ میں اضافہ بھی اب ختم ہونے لگا ہے جبکہ زیادہ تعداد میں لوگ دوبارہ سفر کرنے لگے ہیں اور زیادہ اکثر باہر جا رہے ہیں۔
- قیمتوں میں اضافہ۔ بہت ساری سبسکریپشن کی پیشکشوں میں، نیٹ فلکس نے اپنے حالیہ قیمتوں میں اضافے کو شمالی امریکہ میں اپنے سبسکرائبرز کے نقصان کا باعث قرار دیا۔ چونکہ اسے اس سال مواد پر 18 ارب ڈالر سے زیادہ خرچ کرنا پڑتا ہے، تو وہ اپنی قیمتوں کو کم نہیں کر سکتا بغیر کسی طریقے کے جو اسے اس کا مقابلہ کرنے میں مدد کرے۔
ممکنہ حل
- ایک کم قیمت والا اشتہارات سے متعلقہ طبقہ۔ نیٹ فلکس قیمت کے حوالے سے شعور مند صارفین کو خوش کر سکتا ہے اور پتہ چلا ہے کہ اشتہاراتی سپانسرز کے ساتھ 4 ارب ڈالر کی زائد ریونیو کو مقابلہ کر سکتا ہے۔ اسے سمجھنے کے لئے، Roku کچھ ایسا بناتا ہے جیسے $40+ ماہانہ ریونیو فی صارف اشتہارات کے مقابلے میں نیٹ فلکس کی $14 سبسکریپشن سے۔ اگر نیٹ فلکس یہ کرتا ہے، تو یہ 2023 یا 2024 تک تیار ہو سکتا ہے۔
- کھیلوں کے حقوق۔ دو بڑھتے ہوئے مارکیٹ جن میں نیٹ فلکس جیت سکتا ہے وہ یورپ اور ایشیا ہیں۔تو نیٹ فلکس ایک مقبول یورپی کھیل لیگ، جیسے فارمولا 1 یا فیفا، کے حقوق حاصل کرسکتا ہے۔ فیفا نے اپنی اپنی اسٹریمنگ سروس فیفا+ کو ابھی شروع کیا ہے، لہذا نیٹ فلکس شاید پہلے فارمولا 1 کی طرف راغب ہو، اس حقیقت کو مد نظر رکھتے ہوئے کہ اس کی مقبول ڈاکو سیریز نے اس کھیل کی مقبولیت کو سوشل میڈیا اور امریکہ میں دوبارہ شعلہ بخش دیا ہے۔ چلیے کہتے ہیں کہ نیٹ فلکس اپنی اسٹاک مومنٹم کو دوبارہ حاصل کرنے میں کامیاب ہوتا ہے، اور ایک یا دو سال بعد، فیفا+ ناکام تجربہ ثابت ہوتا ہے؛ نیٹ فلکس اسے خریدنے کے لئے پہلے نمبر پر ہونے کی کوشش کرسکتا ہے۔
- ویڈیو گیمز. نیٹ فلکس کا دوسرا بڑھتا ہوا بازار ایشیا میں ہے، تو نیٹ فلکس اپنی موبائل گیم کی حکمت عملی پر دوبارہ زور دے سکتا ہے اور خود کو ایک ایپ قلعہ بنا سکتا ہے جو ویڈیو گیمز پیش کرتا ہے۔ ویڈیو گیم انڈسٹری دنیا کی سب سے بڑی تفریحی صنعت ہے اور 2025 تک 268 ارب ڈالر تک پہنچ جائے گی۔ جبکہ نیٹ فلکس نے بھارتی دیکھنے والوں کو اپنی ایپ کی طرف کم قیمت کے طبقے کے ساتھ لبھانے کی کوشش کی ہے اور بڑی حد تک ناکام رہی ہے، یہ جنوب مشرقی ایشیا کے تفریحی صارفین پر توجہ مرکوز کرسکتا ہے۔ 2021 کے طور پر، جنوب مشرقی ایشیا کے تمام علاقوں میں تقریباً 250 ملین موبائل گیمرز ہیں۔
نیٹ فلکس کی خواہش ہے کہ یہ چین کے علاوہ دنیا بھر میں ایک ارب صارفین تک پہنچے۔ تو ایک حکمت عملی جو کم قیمت کے اشتہارات کے ساتھ ایک طبقہ، ایک پریمیئر کھیل لیگ جیسے فارمولا 1 یا فیفا، اور ایک مضبوط موبائل گیمنگ پیشکش شامل ہو سکتی ہے، یہ اس کی خسارتوں کو کم کرنے کے لئے ضروری تدابیر مددگار ثابت ہو سکتی ہیں اور یہ اسے اس خواہش شدہ نتیجے کے قریب لے جا سکتی ہیں۔اگلا، اسے ان حکمت عملی کو لاگو کرنا ہوگا، ان کی کامیابی کا جائزہ لینا ہوگا، اور جو کچھ کامیاب ہو رہا ہے، اس پر عملدرآمد کرنا ہوگا۔
