Quarterly Report (Part 2)

Synopsis

Réfléchissez à vos progrès et réalisations des trois derniers mois pour améliorer les performances futures. Utilisez notre tout nouveau Quarterly Report (Part 2) deck pour instaurer une plus grande discipline et un meilleur contrôle sur les indicateurs de performance et partager des informations opportunes avec les employés et les parties prenantes.

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Points forts de la diapositive

Utilisez cette diapositive pour couvrir la table des matières de la présentation. Cette étape est importante car elle donne un aperçu des informations à venir aux parties prenantes et vous aide à préparer le terrain pour cela.

Avec cette diapositive, abordez les principaux points forts du Q1. Cela peut inclure des réalisations majeures, de nouveaux projets et projets achevés, des rapports de revenus et des perspectives financières, des taux de satisfaction des clients et des résultats de KPI.

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Aperçu

Selon la société de solutions de facturation et de comptabilité FreshBooks, un rapport de performance d'entreprise est un outil commercial qui offre un aperçu des indicateurs de performance clés (KPI) de l'entreprise. Il intègre des informations et des analyses pour prévoir les revenus, les dépenses et les bénéfices pour la période à venir.

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La production de rapports de performance est essentielle au succès d'une entreprise pour les raisons suivantes, selon les experts de FreshBooks :

1. Benchmarking – le benchmarking aide une entreprise à être ouverte à de nouvelles techniques pour améliorer l'efficacité, la productivité et la satisfaction des clients. Il réduit également les suppositions et se concentre sur la recherche de solutions à des problèmes spécifiques.
2. Surveillance de la main-d'œuvre – l'utilisation des KPI permet de surveiller et de contrôler le comportement et les performances des employés. Elle élargit également le processus d'entreprise et renforce la cohésion entre les subordonnés et l'employeur, selon les experts.
3. Préparation des rapports externes – la production de rapports de performance aide à la préparation des affaires externes et la réalisation régulière de rapports trimestriels fournira des données et des analyses bien organisées pour l'avenir Rapport Annuel (Partie 3).
4. Amélioration des performances de l'entreprise – la production de rapports de performance fournit des informations en temps réel sur l'état actuel d'une entreprise, qui peuvent être utilisées pour créer une meilleure stratégie calculée et fixer des objectifs réalisables.
5. Amélioration de la communication – la production de rapports de performance améliore les informations sur les clients et aide à mieux comprendre leurs besoins et leurs points de douleur. De plus, elle fournit aux investisseurs des informations sur l'état actuel des performances de l'entreprise et son futur plan d'action.

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Application

Éléments clés à couvrir dans le rapport trimestriel sur les performances de l'entreprise :

• Objectif et objectifs de haut niveau
• Mesure des KPIs
• Sources de données utilisées pour le suivi et la mesure des KPIs
• Performance financière
• Mises à jour des clients et des projets
• Analyse de la concurrence
• Stratégie future

Étude de cas

Rapport Q1 2020 de Shopify

En mars 2020, une entreprise mondiale de commerce de premier plan, Shopify, a publié des résultats financiers solides pour le premier trimestre de l'année. Outre les informations financières, Shopify a partagé les performances globales de l'entreprise et d'autres informations précieuses que les propriétaires et les gestionnaires d'entreprises peuvent apprendre lors de la réalisation de rapports Q1.

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Le communiqué de presse de l'entreprise annonçant le rapport Q1 indique ce qui suit :

• Le nombre de nouveaux magasins créés sur la plateforme Shopify a augmenté de 62% entre le 13 mars 2020 et le 24 avril 2020 par rapport aux six semaines précédentes, en raison du passage du commerce à l'online ainsi que de l'extension de la période d'essai gratuite sur les plans standard de 14 jours à 90 jours.
• Alors que la croissance du volume brut de marchandises1 (GMV) d'une année sur l'autre a accéléré en avril par rapport au premier trimestre de 2020, et que cette croissance a été répartie sur une base plus large de marchands, il n'est pas clair à quel point les niveaux de dépenses des consommateurs seront durables dans cet environnement économique incertain.
• Le déplacement des dépenses des consommateurs vers l'Internet est apparent : le nombre de consommateurs estimés avoir effectué un achat pour la première fois auprès d'un marchand Shopify a augmenté de 8% entre le 13 mars 2020 et le 24 avril 2020, par rapport à la période de six semaines immédiatement précédente. Sur la même période, le nombre de consommateurs estimés avoir acheté auprès de marchands Shopify chez lesquels ils n'avaient jamais fait de shopping auparavant a augmenté de 45% par rapport à la période de six semaines immédiatement précédente.
• Alors que le GMV via le canal de point de vente (POS) a diminué de 71% entre le 13 mars 2020 et le 24 avril 2020 par rapport à la période de six semaines comparable immédiatement avant le 13 mars, la plupart des marchands de détail de Shopify ayant suspendu leurs opérations en magasin, les marchands de détail ont réussi à remplacer 94% du GMV POS perdu avec des ventes en ligne sur la même période.
• Alors que de nouveaux types de marchands, tels que les magasins d'alimentation, migrent vers Shopify Plus, mars et avril ont également vu plus de marchands rétrograder de Shopify Plus vers des plans moins chers qu'en janvier et février.
• Certaines catégories de GMV ont connu une croissance plus rapide entre le 13 mars 2020 et le 24 avril 2020, y compris l'alimentation, les boissons et le tabac, qui ont doublé pendant cette période par rapport aux 6 semaines immédiatement précédant le 13 mars.
• Les vêtements et accessoires, qui contribuent historiquement davantage au GMV de Shopify, ont connu un ralentissement du GMV à la mi-mars, suivi d'une reprise à la fin du mois de mars, qui s'est poursuivie en avril.
• Les boutiques voient davantage de clients locaux : au cours de la période de six semaines depuis le 13 mars 2020, dans les régions anglophones, le pourcentage de clients par boutique provenant d'un rayon de 25 kilomètres de l'adresse enregistrée de la boutique a augmenté, tout comme le nombre de boutiques ayant au moins un client local, tandis que les commandes locales dans ces régions ont plus que doublé.
• Shopify a terminé le premier trimestre 2020 avec un profil de liquidité solide avec 2,36 milliards de dollars en espèces, équivalents de trésorerie et titres négociables sur notre bilan et continue de gérer prudemment les coûts, en réorientant les économies de coûts provenant des voyages réduits, des événements et des opérations de bureau vers des initiatives d'aide aux commerçants, tout en avançant certains investissements qui serviront les commerçants à la fois maintenant et à long terme.

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