Clayton M. Christensen, Tadd Hall, Karen Dillon ve David S. Duncan tarafından Şansa Karşı Yarışmak

Özet

İnovasyon doğası gereği bir şans meselesi midir? İyi şans hiçbir zaman kötü bir şey değildir, ancak görünüşe göre inovasyon sihirli bir şeyden çok bir bilimdir.

İşler Teorisi, anlamlı (ve karlı) bir şekilde yenilik yapmak için bir araçtır. Müşterilerinizin ürününüzü hangi [EDQ]iş[EDQ] için kiraladığını gerçekten anlamak için zaman ayırırsanız, o zaman rekabet, inovasyon ve stratejiler açık hale gelir.

Clayton M. Christensen, Tadd Hall, Karen Dillon ve David S. Duncan tarafından Şansa Karşı Yarışmak içinde, kabartma tozu diş macunundan Airbnb'ye kadar her şeyin arkasındaki metodolojiyi kendi işinize nasıl uygulayacağınızı öğrenin.

En İyi 20 İçgörü

1. Yapılacak İşlerin Teorisi veya İşler Teorisi, müşterilerin belirli ürünleri neden diğerlerine tercih ettiğini araştırır. İnsanlar ürünleri, hayatlarında belirli bir [EDQ]iş[EDQ]i doldurmak için [EDQ]kiralarlar[EDQ]. Örneğin, bir milkshake'in işi, çocuğunuza bir ödül olabilir veya sabah işe gidişinizi daha keyifli hale getirebilir.
2. İşler Teorisi'nde bir [EDQ]iş[EDQ], belirli bir durumda bir kişinin ilerlemesi olarak tanımlanır. Yazarın milkshake vaka çalışmasında, sabah işe gidenler, yoğun tatlıyı seçtiler çünkü bu, orta sabah açlığını giderdi, enerji sağladı ve sürüş sırasında bagel gibi geleneksel kahvaltı yiyeceklerinden daha kolay tüketildi.
3. Ürününüzün [EDQ]özgeçmişini[EDQ] anlarsanız, müşterilerinizin hangi işi doldurmak istediklerini ve rakiplerinizin ne olduğunu anlamanıza yardımcı olabilir.Bir ürünün özgeçmişini biliyorsanız, yaklaşımınızı değiştirebilir ve ürününüzü en iyi aday olarak pazarlayabilirsiniz. V8 sadece şekerli içecekler ve diğer meyve sularına karşı değil, aynı zamanda çiğ sebzelerle de rekabet eder.
4. Durumlar, bir ürünün doldurması gereken işi belirler ve dolayısıyla müşteri davranışını tahmin eder. İnovasyon, sadece işlevsel ihtiyaçlara odaklanmamalı, aynı zamanda sosyal ve duygusal yönleri de göz önünde bulundurmalıdır. Bir çocuk bakım evi uygun bir konumda ve uygun fiyatlı olabilir, ancak ebeveynler güven ve güvenliği vurgular.
5. Ürününüzün işini, müşterinizin belirli bir durumda ilerleme yapmaya çalışırken mini bir belgesel gibi analiz edin. Hedefe, mücadeleye ve engellere bakın. Kişinin hedeflerine ulaşana kadar ne yaptığını [EDQ]idare etmek[EDQ] için not alın. Hangi ödünleri bilinçli olarak verecekler?
6. Müşterilerinizin [EDQ]Yapılacak İşi[EDQ] anladığınızda, şirketinizin hedefini net bir şekilde odaklayabilirsiniz. İnovasyon yapma veya ürününüzü daha çekici hale getirme fırsatlarını ortaya çıkarabilirsiniz. Örneğin, Intuit, müşterilerin işletmelerinin finanslarını yönetirken Quicken'i [EDQ]idare etmek[EDQ] için kullandığı için QuickBooks'u oluşturdu.
7. Yapılacak İşleri belirlemek için tek bir doğru yol yoktur. Kullandığınız araçlara takıntılı olmayın, ancak aradığınız bilgilere ve gözlemleri nasıl bir araya getirdiğinize odaklanın. Zaten topladığınız verileri atmak zorunda değilsiniz -- hepsine yeni bir lensle bakın.
8. Bazen Yapılacak İşler, geleneksel veri tahminlerine meydan okur. Sony, pazar araştırmasının başarısızlığını öngördüğü için Walkman kaset çalarını geçici olarak durdurdu. Sony'nin kurucusu Akio Morita, insanların nasıl yaşadığını gözlemlemeyi ve onların ne isteyebileceğini tahmin etmeyi tercih etti. Sony, 330 milyondan fazla Walkman ünitesi sattı ve kişisel müzik cihazları çağını başlattı.
9. Ürününüzün işlevselliğine çok fazla odaklanırsanız, müşterilerinizin onu kullanma veya kullanmama gerçek nedenini gözden kaçırabilirsiniz. Proctor & Gamble, Çinli tüketiciler için tek kullanımlık bir bebek bezi tasarladı. Rekabetin olmamasına rağmen, P&G'nin ürünün iyi satılması için duygusal bileşeni - bebeğin daha iyi uyuması ve bilişsel gelişimi - ele alması gerekti.
10. Ürününüzün neyi değiştireceğini düşünün çünkü müşterileriniz, işe yaramasa bile ona bağlı kalmak isteyecektir. Airbnb, gelecekteki ev sahipleri ve misafirleri için farklı duygusal anları hikaye panolarına aktarır ve onları eski çözümlere, yani arkadaşları ve ailesiyle kalmaya veya bir otel rezervasyonu yapmaya geri döndürebilecek endişeleri önceden ele alır.
11. Nobel ödüllü Daniel Kahneman ve Amos Tversky, kayıp kaçınmanın psikolojik olarak kazançların cazibesinden iki kat daha güçlü olduğunu kanıtladılar. Müşterilerin diğer ürünlerle nasıl başa çıktığını anlamak, bu engelleri aşabilmeniz için önemlidir. Online banka ING Direct, müşterilerine fiziksel banka kafeleri ile gerçek bir işletme olduğunu güvence altına aldı.
12. Her ürün veya hizmet bir deneyim satıyor. Benzer işlevlilikle rekabet, sunduğunuz duygusal bileşenin yanında her zaman soluk kalır. Amerikan Kız bebekleri diğer markalardan daha pahalıdır, ancak genç kızların ve ebeveynlerinin hikayeler ve mağaza ziyaretleri üzerinden bağ kurmalarına olanak sağlayan bir duygusal deneyim sunarlar.
13. Markalar işlerini açıkça belirler ve iyi yaparlarsa, o ürün veya hizmet gerçekleştirdiği işle özdeşleşir. İngiltere'de, elektrikli süpürge kullanmak [EDQ]Hoover[EDQ] etmek anlamına gelir ve herkes internet üzerinde bir konuyu [EDQ]Google[EDQ] yapmaya meyillidir. Bu olgu, güçlü bir amaç markasının bir işaretidir.
14. Markanız için bir amaç belirlediğinizde, bundan çok uzaklaşmayın. Volvo, 1920'lerde birincil amacının güvenli olmak olduğunu ilan etti. Ford şirketi satın aldığında, lüks araçlarla rekabet etmek için rotayı değiştirdi ve Volvo'nun marka amacını değiştirdi. Volvo, orijinal mesajına döndükten sonra tekrar karlı hale geldi.
15. Müşteriler şirketinizin süreçlerini görmeyebilir, ancak onları hissedebilirler. Ekibinizin sürecini verimlilik veya etkinlik yerine müşterinizin size hangi iş için başvurduğu etrafında odaklayın. [EDQ]Huzur[EDQ], [EDQ]kolesterolü düşürme yolu[EDQ] veya [EDQ]güvenlik[EDQ] gibi işler, bakış açınızı yenilik üzerinde tutar.
16. İşler Teorisi, başarının nasıl ölçüldüğünü değiştirir; iç finansal performans kriterlerinden dış müşteri faydalarına kadar her şey.Amazon, gönderim maliyetlerine değil, siparişlerin ne zaman teslim edildiğine odaklanır. Müşterinin bakış açısından sürecinizi gözden geçirin, ağrı noktalarını belirleyin ve çözümleri net bir şekilde tanımlayın.
17. Sayıları gözden geçirirken, verinin olay olmadığını unutmayın - verinin birincil işlevi olayı temsil etmektir. Gerçekliğin bir simülasyonunu oluşturur. Ancak, tüm veriler gibi pasif veri de önyargıya tabidir ve aktif yönetim gerektirir.
18. İnovasyon verisinin üç yanılgısı vardır: ürünleri ve müşterileri tanımlayan ancak onların gerçekleştirdiği işleri tanımlamayan operasyonel verilere güven; büyüme yerine iyileştirmeye odaklanma; ve mevcut iş modellerine uyan verilere tercih. Bu tuzaklara düşmemek için dikkatli olun.
19. Şirketinizin Yapılacak İşi iyi ifade edildiğinde, bu, her seviyedeki çalışan görevlerinde anlam yaratır. Anlamlı işler, çalışanların işlerinin müşterilere işlerini yapmalarına yardımcı olmak için genel bir sürece nasıl uyduğu konusunda motive olmaları nedeniyle ekipleri mikro yönetme ihtiyacını ortadan kaldırır.
20. Sonuçta, Yapılacak İşlere başarılı çözümler, bir ürün satıyor olsanız bile hizmet olarak kabul edilebilir. Müşterileriniz için, mevcut çözümlerini [EDQ]işe almak[EDQ] ve [EDQ]kırmak[EDQ] konusunda herhangi bir tereddütlerini aşacak deneyimler dikkatlice tasarlayın.

Özet

Bir [EDQ]Yapılacak İş[EDQ], bir tüketici tarafından bir ürün kullanılarak yerine getirilmesi gereken görevdir.Bir tüketici, işlevsellik veya duygu eksikliği nedeniyle acı hissettiğinde, yapılacak bir iş vardır. Ürünler, tüketicilerin ihtiyaç duyduğu işleri yerine getirir. Örneğin, V8 domates suyu, tüketicinin günlük sebze yeme ihtiyacını karşılayan çözümdür.

İşler Teorisi, kimin ne yaptığı ve ne zaman yaptığı konusunda ilgilenmez. İşlemleri [EDQ]yeni veya mevcut müşteri,[EDQ] [EDQ]erkek veya kadın,[EDQ] veya [EDQ]X ve X yaşları arasında[EDQ] gibi kategorilere ayırmaz. Doldurmak istediğiniz işi anlamak, birçok küçük resimden ziyade bir büyük resme içgörüler toplamakla ilgilidir.

Bir ürünün [EDQ]özgeçmişi[EDQ], söz konusu ürünün yerine getirdiği işlerin tüm niteliklerini, becerilerini ve yeteneklerini tanımlayan hayali bir belgedir. Ayrıca, kullanıcıların bu ürünü gerçek hayatta nasıl kullandığını, tasarlandığı veya kullanılması gerektiği şekliyle değil, açıklar. Örneğin, kürdanlar sadece dişlerinizi temizlemek için kullanılmaz, aynı zamanda bir dizi başka işi çözmek için de kullanılır. Aynı şey bir milkshake için de geçerlidir, bir milkshake'in özgeçmişi, karşılaştığı işleri çözmek için sahip olduğu tüm beceri ve yetenekleri listelemelidir, bu da tüketici deneyimlerini oluşturur.

Gizemi çözme

İşler teorisi bir [EDQ]niçin yapıldı,[EDQ] değil, bir [EDQ]kim yaptı[EDQ] meselesidir.

İşler Teorisini kullanmanın nihai amacı, [EDQ]nedeni[EDQ] anlamak ve böylece [EDQ]ne[EDQ]yi sağlamaktır. Her teoride olduğu gibi, anomaliler yol boyunca kendilerini belli edebilir ve edecektir.Onları keşfetmeye açık olmalı ve ürününüzün Yapılacak İşi'ni güçlendirmek için bir fırsat olarak kullanmalısınız.

Tüm ürünler veya hizmetler bu teoriye uygulanmayacaktır. Örneğin, emtia tüccarları duygusal veya sosyal durumlara bağlı değildir. Bir bilgisayar, işi halletmek için rasyonel kararlar verebilir.

Yapılacak İşler, müşterilerinizin beklentilerini daha iyi anlamanıza ve karşılamaya veya aşmaya yardımcı olabilir.

Ürününüze bir iş görüşmesi verin

[EDQ]Bana kendinden bahset.[EDQ]

İşler Teorisi ile [EDQ]ah-ha[EDQ] anınızı yaşamadan önce, ürününüzü ciddi bir görüşme için oturtmanız gerekecek. Nitelikleri, becerileri ve elindeki işi yapma isteği nedir? Ne için tasarlandı ve insanlar onu nasıl kullanıyor?

Ürününüzün özgeçmişini ortaya çıkarmak için başka bir yöntem, kendinizi bir belgesel yönetmeni olarak hayal etmektir. Ürün fikrinin nasıl ortaya çıktığı ve ne kadar harika olduğunu detaylandırmak yerine, film ekibiniz müşterileri takip eder ve hikayelerini öğrenmek için röportaj yapar.

Şunlar gibi sorular sorun:

• Müşterilerin hedeflerine ulaşmak için hangi deneyimleri aradıklarını?
• Hangi engelleri kaldırabilirsiniz?
• Bu durumun sosyal, duygusal ve işlevsel boyutları nelerdir?

Bu sürecin sonunda, ürünlerinizin hangi iş(ler)i yapabileceği konusunda değerini daha iyi anlamış olmalısınız. Müşterilerin ürününüzü tasarladığınız amaç dışında bir şey için kullandığını keşfetmek de sizi şaşırtabilir. Müşteriler genellikle idare etmek için daha düşük kaliteli bir ürün kullanmayı tercih ederler.

Belirgin olun

Her şeyden önce, müşterilerin ürününüzü veya hizmetinizi hangi iş için kiraladığını net bir şekilde tanımlamanız gerekir. Bu konuda netliği olmayan organizasyonlar, günün sonunda hiç kimseyi tatmin etmeyen tek tip bir çözüm kullanma riskiyle karşı karşıyadır. Ürünlerinizin işlerini derinden anladığınızda, büyüme ve yenilik için yeni yollar belirginleşir.

[EDQ]İş temelli[EDQ] segmentler görmeye başlayacaksınız, ürününüzü satın almayan [EDQ]tüketicileri[EDQ] de içerir. Neden sizi geçtiklerini anlamak, karlı fırsatlar yaratabilir.

Misyon beyanları genellikle, çalışanların eylem ve karar verme rehberi olarak kullanmalarını, yenilik yapmalarını zorlaştıran genel bir şekilde ifade edilir. Herhangi bir hedef gibi, daha belirgin olmanız gerekiyor. [EDQ]Kilo vermek istiyorum,[EDQ] veya [EDQ]Daha fazla müşteri almak istiyorum,[EDQ] demek yeterli değil. Daha belirgin olmanız gerekiyor.

Bunun yerine, eylemi yönlendiren bir amaç duygusu yaratın: [EDQ]Bu şekilde sorunları çözüyoruz çünkü neyin önemli olduğunu ve nedenini biliyoruz.[EDQ]

Sıfatlar ve zarflarla tanımlanan işlere dikkat edin, örneğin [EDQ]kolaylık.[EDQ] Bu, işin yapılması için gerekli bir deneyim olabilir, ancak işin kendisi değildir. Fiiller ve isimler kullanın, örneğin [EDQ]Kitapları sözlü olarak yazmam gerekiyor, el ile yazmayı veya düzenlemeyi ortadan kaldırıyor.[EDQ]

Yapılacak İşler teknik özellikler değildir. [EDQ]Sert ve neme dayanıklı bir yalıtımım olması gerekiyor[EDQ] bir iş değil, ancak [EDQ]Ailemin sıcak veya soğuk hava koşullarında rahat hissetmesini istiyorum ve enerji maliyetini düşürüyorum[EDQ] bir iştir.

Örnek: yemek odası masası ikilemi

2000'lerin ortalarında orta ölçekli bir Detroit bölgesi inşaat şirketi yeni evler ve konutlar satmaya çalışıyordu. Hedefleri [EDQ]küçülme yapanlar[EDQ] - emekli olanlar, boşananlar vb. Şirket, hedef tüketicisine uygun fiyatlandırdığı birimler ve her birimini kendi özelleştirebilecekleri 80'den fazla seçenek sundu. Ancak tüm bu ekstra özellikler, özellikle düşen bir pazarda, bir fark yaratmıyordu.

Bob Moesta adında bir adam, bu birimleri satmak için her şeyi denedi, odak gruplarından granit tezgahlara, gazete reklamlarına kadar. Ancak şirketin birimlerinden birini satın alan kişilerle görüştüğünde tereddütü anlamaya başladı. Her şey yemek odası masasına bağlıydı.Küçülme kararı alanlar, hangi eşyaları bırakıp hangilerini yeni evlerine götürecekleri konusunda büyük bir endişe içindeydiler. En büyük engel, yemek odası masaları için bir yer bulmaktı. Bu, duygusal bir karardı. Sonuçta, özelleştirebilecekleri tüm özellikler hakkında pek de umursamadıkları ortaya çıktı.

Müşteriler sürekli olarak, [EDQ]Yemek odası masamı ne yapacağımı anladığım anda, taşınmaya hazırdım.[EDQ] gibi şeyler söylüyordu. Masalar, aile anılarını temsil ediyordu ve bunları yeni bir eve sığdıramamak, noktalı çizgiye imza atmanın önündeki bir engeldi.

Yapılacak iş, insanları [EDQ]daha küçük bir eve taşımak[EDQ] değil, daha ziyade [EDQ]insanların hayatlarını taşımak[EDQ] idi. Bu yüzden odaklarını değiştirdiler. Mimar, yedek yatak odasının boyutunu küçülttü ve standart bir yemek masasının sığacağı şekilde yemek odasını genişletti. Şirket, müşterilere seçim yapma yükünü hafifletmek için bitmiş üniteler için üç farklı varyasyon sundu. Taşıma hizmetleri, iki yıllık depolama ve taşınma tarihinin yaklaşan baskısı olmadan eşyaları tarayabilecekleri bir sıralama odası sağladılar.

Detroit'in konut piyasası zaten zor durumdayken, şirket taşıma ve depolama ekstra maliyetlerini karşılayacak şekilde karlılığı artırdı. İşletmeyi %25 büyüttüler.

Yapılacak işleri ortaya çıkarmak için 5 yol

Yapılması gereken işleri ortaya çıkarmak için beş ana yöntem:

1. Bir şeyin yapılmasını istiyorsan, kendin yap.

Kendi hayatınızdaki karşılanmamış ihtiyaçları anlayın. Sheila Marcelo, çocuk bakımı, evcil hayvan bakımı, yaşlı bakımı vb. için online eşleştirme hizmeti olan Care.com'u, kendi çocuk bakımı ihtiyaçlarıyla mücadele ettikten sonra başlattı.

2. Neden olmasın?

Bir tüketici neden bir ürünü ALMADIĞINI keşfederek, olgun bir pazar bile yenilik yapmanın yollarını bulabilir. İnkontinans ürünleri üreticisi Kimberly-Clark, Depends gibi ürünlerin sadece çok küçük bir yüzdesinin, damgalama nedeniyle ürünlerini kullanacağını fark etti. Bu keşif, normal iç çamaşırı gibi görünen ve hissettiren doğal ürünler olan Silhouettes'in geliştirilmesine yol açtı. Kimberly-Clark, pazar payını kanibalize etmeden kendi işini genişletebildi. [text] [text] 3. Kendi başına yapanları izleyin.

İnsanlar, onlara değer vermeyen ürünlerden veya süreçlerden kaçınma konusunda yaratıcıdır. Bir grup insanı restoran rezervasyonu için organize etmeye çalışmak, önce restoranı, sonra arkadaşlarınızı, sonra tekrar restoranı ararsanız büyük bir zahmet olabilir. Bunun yerine, bir rezervasyon yapabilir ve kimin geldiğini görebilirler. OpenTable uygulaması, bu zahmeti tamamen ortadan kaldırarak grupların gerçek zamanlı rezervasyon yapmasına olanak sağlar.

4. İnsanların yapmak istemediği şeylere bakın.

Sıklıkla, [EDQ]negatif işler[EDQ] en iyi yenilik fırsatları haline gelebilir.Harvard İş Okulu mezunu Rick Krieger ve bazı ortakları, oğlunun bir boğaz enfeksiyonu testi için doktorda saatlerce beklemesinin ardından QuickMedx'i, CVS Minute-Clinics'in öncülünü başlattılar. Bu durumda, müşteri bir doktor görmek istemiyordu. Müşteri hızlı bir çözüm arıyordu. Minute-Clinics şimdi 1.000'den fazla CVS konumunda mevcut, bu yüzden sizin beklemenize gerek yok.

5. Alışılmadık kullanımları arayın.

Ürününüzü tasarladığınız veya hayal ettiğiniz diğer işler için insanların kullandığını görmek sizi şaşırtabilir. Müşteriler NyQuil'i bir uyku yardımcısı olarak kullandı, bu yüzden ZzzQuil geliştirildi. 1960'ların sonlarında, Church & Dwight, müşterilerinin pişirme dışında birden çok kullanım için kabartma tozunu kullandığını gördü. Bu gözlem, ilk fosfat içermeyen çamaşır deterjanı, kedi kumu, halı temizleyici, hava tazeleyici, deodorant vb. gibi yeni ürünlerin geliştirilmesine yol açtı. Arm and Hammer, diş macunundan el kremine kadar birçok üründe kabartma tozunu kullanır.

Bir işi, işlevsel olduğundan emin olmak için özelleştirin. Yazarın açıkladığı gibi: [EDQ]Ürünler yalnızca sistem veya ürünün mimarisini aynı ürün sınıfı içinde karşılayabilirse, Yapılacak İşin kavramı geçerli değildir.[EDQ]

Örneğin, ürününüzün doldurmasını istediğiniz işi, [EDQ]12 oz. atılabilir bir kapta çikolatalı milkshake ihtiyacım var[EDQ] olarak belirlerseniz, müşterilerin bunu başarmak için milkshake kategorisinden sapmalarına gerek yoktur.Ama bu onların hedefi değil. Müşteriler, diğer ürünlerle rekabet eden çok çeşitli nedenlerle bir milkshake [EDQ]kiralama[EDQ] istiyorlar. [EDQ]Arabamın kliması bozuk olduğu için sürerken yiyebileceğim soğuk, ferahlatıcı bir atıştırmalık istiyorum[EDQ] çok farklı bir neden. Şimdi bir dondurma çubuğu, bir Slurpee, soğuk bir meyve parçası vb. ile rekabet ediyorsunuz.

Veri: Ağacı görmeyi engelleyen orman

Sürekli değişen bir dünyada, veri kraldır. ya da öyle mi? veriyi bir bulmacanın parçası olarak düşünün. müşterinin yeni mi yoksa dönen mi olduğu, yaş aralığı, nasıl ödeme yaptığı vb. belirgin özelliklere sahiptir. yapılacak işler, tüm bulmacayı bir araya getirme gibi bir şeydir. veri tek başına gereksiz hale getirilmez - ancak bilginizi birleştirerek parçalara odaklanmak yerine büyük resmi görebilirsiniz.

Bu nedenle, verilerin her zaman müşterilerin gerçek ihtiyaçlarını ve isteklerini yansıtmadığı için içgüdülerinizle hareket edebilirsiniz. American Girl kurucusu Pleasant Rowland, yeğenleriyle bağlantı kurmasına yardımcı olacak bebekleri bulamadı. Bir odak grubu - ekibi tarafından ısrarla katılması gereken tek grup - ergenlik öncesi kızların bebeklere ilgi göstermeyeceğini, hatta tarih öğrenmeyeceğini iddia etti. Yanıldılar.

OnStar, GM için yıllık tahmini 2.5 milyar dolar gelir ve negatif net varlıklara rağmen 500 milyon dolar net kar elde etti. GM, hizmeti ilk olarak lüks müşterileri için tasarladı.Şirket, maliyet bilincine sahip Chevy sürücülerinin Cadillac sahipleri kadar OnStar satın alma olasılığının yüksek olduğunu keşfettiğinde şaşırdı. Kullanıcıların OnStar'ı [EDQ]güzel olması için[EDQ] hizmetler yerine huzur için [EDQ]işe aldıkları[EDQ] ortaya çıktı.

Bir ürün satmazsınız; bir deneyim satarsınız.

OnStar, 2005 yılında Körfez Kıyısı'nı vuran Katrina ve Rita Kasırgaları'ndan hemen sonra piyasaya sürüldü. Şirket, gerçek zamanlı yönlendirmeyi içeren bir plan satın almayan ancak yardıma ihtiyaç duyan paniklemiş sürücülerden gelen çağrılarla karşı karşıya kaldı. Şirket, etkilenen bölgelerden arayan herkesin bir yükseltme için ödeme yapmadan tüm On-Star özelliklerini alabileceğine karar verdi. Bu, kurucu CEO Chet Huber'in [EDQ]bant ve Velcro ile bir araya getirme[EDQ] olarak tanımladığı zorlu bir manevraydı. Bu yeni misyon, OnStar çalışanları için daha fazla iş yarattı, ancak huzur sunma amacıyla enerjilendirildiler.

İnovasyon verilerinin üç yanılgısı:

Verileri kullanın, ancak bunu yaparken aşağıdaki yaygın tuzaklara dikkat edin:

• Aktif Veri vs. Pasif veri: Büyüyen şirketler genellikle İşlerin Yapılması yerine operasyonla ilgili veri (işletme verisi) üretmeye başlar, bu da tüm resmi sunmaz.
• Yüzey büyümesi: Şirketler, enerjilerini mevcut müşterilere daha fazla ürün satmak için kullanmaya odaklanır, ürünün temel işini nasıl daha iyi çözeceklerine odaklanmazlar.
• Uygun veri oluşturma: yöneticiler, önceden var olan iş modellerine uygun veri oluşturmaya odaklanır. Uygunluk, verinin size ne göstermesi gerektiğini göstermek yerine, inanmanın rahat olduğu şeyi gösterir.

Sonuç olarak

Neden bazı yenilikçi fikirler, zamanında harika görünürken hiçbir zaman tutulmazken, diğerleri başarılı olması pek olası görünmeyen bir endüstriyi alt üst eder? Çünkü müşterinizin ürününüzü veya hizmetinizi neden kiraladığını anladığınızda, onların sizden istediği işi daha iyi yapabilirsiniz. İşte bu yeniliktir.

Yeniliğin nasıl çalıştığını biliyorsanız, şansa bel bağlamak zorunda kalmazsınız - her ne kadar zarar vermezse.