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Stop wasting your time on brainstorming sessions that only improve upon existing offerings marginally. Based on exhaustive case studies and research on industry trends and innovation, the ten types of innovation provide a framework that can turn your company’s next big thing into a successful reality.
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क्या आप उन ब्रेनस्टॉर्मिंग सत्रों से थक चुके हैं जो केवल मौजूदा प्रस्तावों में सीमित सुधार करते हैं? आविष्कार हमेशा नवाचार की ओर नहीं ले जाता। उद्योग के रुझानों और नवाचार पर व्यापक मामला अध्ययन और अनुसंधान के आधार पर, अनुसंधानकर्ताओं ने दस विशिष्ट प्रकार के नवाचार पाए हैं जो प्रगति को काफी बढ़ाते हैं। अपने पहियों को घुमाने के बजाय, Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthroughs का उपयोग एक ढांचे के रूप में करें ताकि आपकी कंपनी की अगली बड़ी चीज़ को सफलतापूर्वक वास्तविकता में बदल सकें।
नवाचार सिर्फ एक नया उत्पाद आविष्कार करने से अधिक होता है या मौजूदा प्रस्ताव के अगले संस्करण का डिजाइन करने से अधिक है। नवाचार अपने लाभ मॉडल को पुन: सोचने से लेकर, अपने वितरण चैनल को सुधारने, अपनी ग्राहक संवाद रणनीतियों को पुनर्वितरण करने तक कुछ भी हो सकता है। नवाचार के दस प्रमुख प्रकार हैं। प्रत्येक प्रकार में, प्रमाणित तकनीकों के भी दर्जनों होते हैं जिन्हें खींचा जा सकता है। नवाचार के दस प्रकार हैं:
लाभ मॉडल नवाचार नई तकनीकों और रणनीतियों होती हैं जो मूल्य निर्धारण के लिए सेट की जाती हैं।महान लाभ मॉडल ग्राहकों और उपयोगकर्ताओं की वास्तविक मूल्यवानता की गहरी समझ को दर्शाते हैं और नए राजस्व और मूल्य निर्धारण के अवसरों की संभावना कहाँ हो सकती है।
लाभ मॉडल नवाचार उदाहरण
जिलेट
अपनी हमेशा विकसित होने वाली रेजर और रेजर ब्लेड की लाइन के लिए जाने जाते हैं, जिलेट एक ऐसा लाभ मॉडल है जो एक स्थापित आधार पर लाभ उठाता है, एक उपभोग्य उत्पाद पर उच्च मार्जिन लगाता है।
1920 के दशक में, जिलेट ने अपने डिस्पोजेबल रेजर ब्लेड पर पेटेंट से स्वस्थ लाभ प्राप्त किया। जिलेट ने ब्लेड को काफी सस्ते में बेचा और एक होशियार लाभ मॉडल का उपयोग किया जिसने अपने ग्राहकों को धुंधले ब्लेड को फेंकने और अधिक खरीदने के लिए प्रशिक्षित किया। ग्राहक जिलेट के सस्ते डिस्पोजेबल ब्लेड और उनकी सुविधा पर आधारित हो गए।
हालांकि, एक बार जिलेट का पेटेंट समाप्त हो गया, तो बदलाव का समय आ गया।गिलेट ने अपने ग्राहकों की उपयोगकर्ता आदतों का लाभ उठाया और धीरे-धीरे एक बार सस्ते ब्लेड के लिए अधिक और अधिक शुल्क लगाना शुरू कर दिया। दोबारा सोचे बिना, ग्राहकों ने एक उस्तरा के लिए बहुत अधिक भुगतान करना शुरू कर दिया जो जल्द ही कुंद हो जाएगा और फेंक दिया जाएगा। गिलेट ने अपने लाभ मॉडल में समयोचित परिवर्तन के परिणामस्वरूप उच्च लाभ का आनंद लिया।
नेटवर्क नवाचार एक तरीका प्रदान करते हैं जिससे कंपनियां अन्य की प्रक्रियाओं, प्रौद्योगिकियों, पेशकशों, चैनलों और ब्रांडों का लाभ उठा सकती हैं। एक नेटवर्क नवाचार वह कुछ भी होता है जो एक कंपनी अपने बाजार में अधिक प्रतिस्पर्धी बनने के लिए दूसरों के साथ साझेदारी करने के लिए करती है।
नेटवर्क नवाचार उदाहरण
लक्ष्य
बड़े बॉक्स स्टोरों की भीड़ और अमेज़न की धमकी के बीच, लक्ष्य अपने अद्वितीय साझेदारियों का उपयोग करके अपने ब्रांड को केवल सस्ते सामानों से ऊंचा करता है।जब टारगेट ने अपने पहले बड़े डिजाइन साझेदारी की शुरुआत की, तो यह नवाचार उन्हें प्रतिस्पर्धियों से अलग करता था।
अब तक, टारगेट ने 75 से अधिक प्रमुख डिजाइनरों के साथ काम किया है, कपड़ों से लेकर घरेलू सामान तक। इसमें प्रमुख वास्तुकार माइकल ग्रेव्स' की रसोई उपकरणों की लाइन, लिबर्टी ऑफ लंदन पॉप-अप दुकानें, और आइज़ेक मिज़राही के साथ पांच साल की सहयोग जिसने प्रतिवर्ष 300 मिलियन डॉलर का मुनाफा उत्पन्न किया, शामिल हैं। उत्पाद डिजाइन और विकास में अपने नेटवर्क को विस्तारित करके, टारगेट ने एक नेटवर्क नवाचार हासिल किया है।
संरचना नवाचार संगठन की संपत्तियों - कठिन, मानवीय, या अमूर्त - को अद्वितीय तरीकों से व्यवस्थित करने पर केंद्रित होते हैं जो मूल्य उत्पन्न करते हैं। संरचना नवाचार एक उत्कृष्ट प्रतिस्पर्धी लाभ प्रदान कर सकते हैं क्योंकि वे स्वाभाविक रूप से कॉपी करने में कठिन होते हैं। संरचना नवाचार अक्सर वरिष्ठ नेताओं की निवेश और प्रायोजन के अतिरिक्त महत्वपूर्ण संगठनात्मक परिवर्तन की आवश्यकता होती है। हालांकि वे काम करने में कठिन हो सकते हैं, लेकिन संरचना नवाचार कार्यस्थलों को अधिक कुशल, कर्मचारियों को अधिक संतुष्ट, और संगठन को बहुत स्वस्थ बना सकते हैं जब यह सही तरीके से किया जाता है।
संरचना नवाचार के उदाहरण
व्होल फूड्स
व्होल फूड्स की प्रबंधन दर्शनशास्त्र के केंद्र में विकेंद्रीकरण और पारदर्शिता हैं। संस्थापक जॉन मैकी द्वारा ये चेतन संरचनात्मक निर्णय स्वस्थ प्रतिस्पर्धा और विकास की संस्कृति को जन्म देते हैं। कॉर्पोरेट स्तर पर निर्णय लेने और व्यक्तिगत स्टोरों को आदेश देने के बजाय, एक दिए गए स्टोर के भीतर प्रत्येक विभाग को निर्णय लेने के लिए व्यापक दायरा होता है। उदाहरण के लिए, प्रबंधन व्यक्तिगत विभागों को उत्पादों को स्टॉक करने और किसे नौकरी देने की जिम्मेदारी देता है।
यह संरचनात्मक नवाचारने एक संस्कृति पैदा की है जिसमें विभाग लाभान्विता के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं, और कर्मचारी एक दूसरे को प्रदर्शन में पीछे छोड़ने का प्रयास करते हैं। विकेंद्रीकरण की सफलता को पारदर्शिता के समान प्रतिबद्धता द्वारा संभव बनाया गया था। व्होल फूड्स बिक्री, लाभान्विता, और प्रदर्शन जैसे डेटा को कर्मचारियों को प्रकट करता है। समग्र रूप से, विकेंद्रीकरण और पारदर्शिता ने व्यक्तिगत विभागों और स्टोरों की लाभान्विता को बेहतर बनाया है।
प्रक्रिया नवीनीकरण में ऐसी गतिविधियाँ और कार्यवाही शामिल होती हैं जो एक उद्यम की प्रमुख पेशकशों का उत्पादन करती हैं। प्रक्रिया नवीनीकरण एक कंपनी को अपने उत्पाद या सेवा को प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक समय या लागत कुशलता से उत्पादित करने की अनुमति देती है, या ग्राहकों के लिए अधिक सुलभ या प्रसन्न करने वाले तरीके से। प्रक्रिया नवीनीकरण आमतौर पर स्वतंत्र प्रौद्योगिकियाँ होती हैं या एक कंपनी के व्यापार का सार होती हैं, दिन-प्रतिदिन।
प्रक्रिया नवीकरण के उदाहरण
Zipcar
लंबी कतारें, उच्च दरें, और उच्च कर्मचारी निगरानी ने एक कार किराए पर लेने की उद्योग को नवीनीकरण की आत्याधिक आवश्यकता बताई। Zipcar ने छोटे समय के लिए किराए पर ली जा सकने वाली कारों के साथ जवाब दिया, जो परेशानी मुक्त थीं।
Zipcar ने एक जटिल ढांचा बनाने के बजाय कारों और पार्किंग स्थलों पर ध्यान केंद्रित किया। यह सरलीकृत डिजाइन ग्राहकों के लिए अत्यधिक सुचारु किराए पर लेने की अनुभवी अनुभूति का नेतृत्व किया।ग्राहकों ने बस कार के पास जाकर अपने पूर्व-मंजूर ""Zipcard" के साथ इसे खोल दिया। कोई लंबी कतारें, अनावश्यक कागजात, या अतिरिक्त शुल्क नहीं। चूंकि प्रक्रिया स्वचालित थी, इसलिए प्रबंधन आसानी से ऐसे आंकड़ों पर ध्यान केंद्रित कर सकता था जैसे कि कौन सी कारें सबसे अधिक किराए पर ली गई थीं, कौन सी समस्याओं का सामना कर सकती हैं, या इन्वेंटरी की कमियों को पूरा करने के तरीके।
उत्पाद प्रदर्शन नवाचार कंपनी's की पेशकश का मूल्य, विशेषताएं, और गुणवत्ता को संबोधित करते हैं। ग्राहकों के लिए शायद सबसे अधिक दृश्यमान होने के बावजूद, उत्पाद प्रदर्शन नवाचार आमतौर पर केवल सीमित समय के लिए प्रतिस्पर्धी लाभ प्रदान करते हैं क्योंकि उन्हें प्रतिस्पर्धियों द्वारा आसानी से कॉपी किया जा सकता है।
उत्पाद प्रदर्शन नवाचार उदाहरण
OXO अच्छे ग्रिप्स
OXO अच्छे ग्रिप्स के संस्थापक सैम फार्बर ने रोजमर्रा के उपकरणों के उपयोग को बड़े पैमाने पर बढ़ाने का अवसर देखा और इसके परिणामस्वरूप उन्होंने इसे एक बहुत बड़ी ब्रांड बना दिया। OXO अच्छे ग्रिप्स का मूल ध्यान उन लोगों को सक्षम करने पर था जिनके पास अपेक्षाकृत छोटी मोटर विकलांगताएं थीं (उदाहरण के लिए।, समस्या होती है पकड़ने या झुकने में) खुद को स्वतंत्र बनाए रखने के लिए। अपनी गठिया रोगी पत्नी को देखकर, फार्बर ने देखा कि उनका जीवन उन खाना पकाने के उपकरणों से काफी बेहतर हो सकता है जिन्हें पकड़ना और संचालित करना आसान होता है और जो अधिक इर्गोनोमिकली डिजाइन किए गए होते हैं।
फार्बर ने अपने गुड ग्रिप्स उपकरणों की कीमत मौजूदा रसोई उपकरणों की लागत के लगभग तीन गुना तय की। इस मूल्य बिंदु को संभव बनाया गया क्योंकि उनके उपकरण वास्तव में दर्द और असुविधा को दूर करते थे जिसे कई लोगों ने अनुभव किया। आज, OXO Good Grips के पास 850 से अधिक उत्पाद उपलब्ध हैं, और ब्रांड स्मार्ट और कार्यात्मक डिजाइन के लिए प्रतीक है।
उत्पाद प्रणाली नवाचार ग्राहकों को यह सोचने पर मजबूर करते हैं कि उन्हें वे अतिरिक्त या अतिरिक्त घटक चाहिए जो वे पहले से आनंद ले रहे हैं। इस प्रकार के नवाचारों की जड़ें उन व्यक्तिगत उत्पादों और सेवाओं में होती हैं जो एक सशक्त और स्केलेबल प्रणाली बनाने के लिए जोड़ते हैं या बंदल बनाते हैं। यह अन्यथा अलग और विभिन्न प्रस्तावों के बीच मूल्यवान संबंध बनाने का एक तरीका है।
उत्पाद प्रणाली नवाचार उदाहरण
Scion
Scion ने अपनी हर कार बिक्री में उत्पाद प्रणाली की अवधारणाओं का चतुराई से उपयोग किया। Toyota की एक ब्रांड के रूप में, Scion का प्रयास उन युवा पीढ़ियों से बिक्री करने का था जो अपनी खरीदारी में अनुकूलन और विकल्प पसंद करती थी। जहां प्रतिस्पर्धी नई पूर्व-डिज़ाइन की गई वाहन बेचते थे, Scion ने खरीदारों को अपनी नई कार का हर विवरण अनुकूलित करने का दृष्टिकोण अपनाया। प्रत्येक ऐड-ऑन बड़े उत्पाद प्रणाली का हिस्सा था और उच्च मार्जिन की संभावना प्रदान करता था। पांच विकल्पों में से एक "बेस" प्रकार की कार का चयन करने के बाद, ड्राइवर्स प्रकाश, विशेष इंजन, ऑडियो, ऐप्स तक की हर चीज़ के लिए कई विकल्पों में से चुन सकते थे।
सेवा नवाचार एक उत्पाद को आजमाने, उपयोग करने, और आनंद लेने को आसान बनाते हैं। वे ग्राहकों को अन्यथा अनदेखी कर सकते हैं, और वे समस्याओं को ठीक करते हैं और ग्राहक यात्रा में कठिनाईयों को सुधारते हैं। सेवा नवाचार शक्तिशाली हो सकते हैं क्योंकि जब एक कंपनी नवाचारी सेवा प्रदान करती है, तो यह अपने उत्पादों को केवल एक उत्पाद से अनुभव में परिवर्तित कर देती है। नवाचारी सेवा ग्राहकों को एक निश्चित तरीके से महसूस कराती है और इन सकारात्मक अनुभवों को एक निर्दिष्ट उत्पाद के साथ जोड़ती है।
सेवा नवाचार के उदाहरण
Zappos
2009 में Amazon द्वारा खरीदी गई Zappos ने ई-कॉमर्स कंपनी के रूप में सेवा में नवाचार की अगुआई की। Zappos के पास दस मुख्य मूल्य थे, जिनमें से पहला "सेवा के माध्यम से WOW पहुंचाएं।" इस मूल्य की कुंजी यह है कि प्रबंधन ने ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को ग्राहकों की ओर से असाधारण कार्रवाई करने के लिए सशक्त बनाया। इन प्रतिनिधियों को जाना जाता है कि वे खरीदारों को फूल भेजते हैं, घंटों तक फोन पर ग्राहकों के साथ समस्या सुलझाने के लिए, और वास्तव में प्रतिस्पर्धियों से खरीदते हैं और अगर कोई निश्चित उत्पाद स्टॉक से बाहर होता है तो रात्रि शिपिंग को Zappos के टैब पर रखते हैं। ये विशेषताएं न केवल Zappos को Amazon के लिए आकर्षक खरीदारी बनाती हैं, बल्कि उन्हें Zappos Insights, एक सलाहकार, को भी स्पिन ऑफ करने की अनुमति देती हैं, जो अन्य कंपनियों को अपने सेवा के दृष्टिकोण को परिवर्तित करने में मदद करता है।
चैनल वह माध्यम होता है जिसके माध्यम से ग्राहक उत्पादों या सेवाओं तक पहुंचते हैं। चैनल नवाचार ग्राहकों से जुड़ने के नए तरीके होते हैं जो बिक्री, मार्जिन को बढ़ाने, या ब्रांड के साथ सकारात्मक संबंध और प्रभाव को बढ़ाने में अधिक प्रभावी होते हैं। चैनल नवाचार यह सुनिश्चित करते हैं कि उपयोगकर्ता वे जो चाहते हैं, वह कब और कैसे खरीद सकते हैं, न्यूनतम बाधा और लागत के साथ और अधिकतम आनंद के साथ। चैनल नवाचार अप्रत्यक्ष वितरण जैसी विधियों के माध्यम से बिक्री को आउटसोर्स करके समय या प्रयास की बर्बादी को भी कम कर सकते हैं।
चैनल नवाचार उदाहरण
Nespresso
Nespresso's चैनल नवाचारों ने यह सुनिश्चित किया कि ग्राहकों को उनके पिंट-साइज़ एस्प्रेसो मशीनों के लिए कैप्सूल ढूंढ़ने में कभी कठिनाई नहीं होती है।जबकि Nespresso's के अनेक चैनलों ने व्यापार में कुछ जटिलता बढ़ा दी थी, इसने ग्राहकों को खरीदने की विभिन्न प्राथमिकताएं प्रदान की जिसने इसे ग्राहकों के लिए अधिक आकर्षक बनाया। इसके पास दुनिया भर में 270 से अधिक अद्वितीय खुद की रिटेल स्टोर्स और कॉफी शॉप्स हैं, लेकिन यह उन विभागीय स्टोरों के भीतर कियोस्क चलाता है जिन्हें वृद्ध खरीदारों द्वारा अधिक फ्रीक्वेंट किया जाता है। ऑनलाइन खरीदने की प्राथमिकता रखने वाली युवा, तकनीकी रूप से सज्ज पीढ़ियों को आकर्षित करने के लिए, Nespresso के पास एक ऑनलाइन Nespresso Club है जो स्वचालित ईमेल अनुस्मारक भेजता है जब इसका समय होता है पुनः आदेश देने का। अंत में, Nespresso होटलों और एयरलाइन्स के लिए B2B बिक्री के माध्यम से और अधिक चैनल खोजता है।
ब्रांड नवाचार सामान्य उत्पादों को मूल्यवान उत्पादों में परिवर्तित कर सकते हैं, और आपकी पेशकशों और आपके उद्यम को अर्थ, इरादा, और मूल्य प्रदान कर सकते हैं। जब प्राप्त होता है, तो ब्रांड नवाचार एक रणनीतिक विभाजक हो सकता है।
ब्रांड नवाचार के उदाहरण
ट्रेडर जो's
पारंपरिक किराना दुकानें अपनी दुकानों में बिक्री बढ़ाने के लिए व्यक्तिगत उत्पाद ब्रांडों की शक्ति पर निर्भर करती हैं। हालांकि, ट्रेडर जो's ने प्रसिद्ध रूप से विपरीत दृष्टिकोण अपनाया है। अपने निजी लेबल ट्रेडर जो's ब्रांड के साथ, दुकान अद्वितीय, मौसमी, और गुणवत्ता वाले उत्पादों की तलाश करती है। ग्राहक अधिक संभावना होती है कि वे देखने के लिए क्या नया है या मौसमी आइटम को आजमाने के लिए असामान्य खरीदारी करें। यह सीधे व्यक्तिगत आपूर्तिकर्ताओं से स्रोत करके, यह कम ज्ञात उत्पादों को ढूंढती है और अक्सर स्थानीय खरीदारी के लिए ग्राहकों' की ख्वाहिशों को पूरा करती है।
ग्राहक संबंध नवाचार ग्राहकों और उपयोगकर्ताओं की गहरी आकांक्षाओं को समझने के बारे में होते हैं, और उन अंतर्दृष्टियों का उपयोग करके उनके और आपकी कंपनी के बीच मायने रखने वाले संबंध विकसित करने के बारे में। ग्राहक संबंध नवाचार अधिक और अधिक डिजिटल रूप से हो रहे हैं, विशेष रूप से सोशल मीडिया के माध्यम से। ये नवाचार समग्र ग्राहक अनुभव को बढ़ाते हैं और अक्सर एक जटिल कार्य को सरल, एक सामान्य अनुभव को जादुई, या एक रोजमर्रा की जिम्मेदारी को पूरा करने में मदद करते हैं।
ग्राहक संबंध नवाचार उदाहरण
Mint.com
व्यक्तिगत वित्तीय प्रबंधन और बजटिंग का आनंद लेने का दावा करने वाले थोड़े ही होंगे। Mint.com ने इसे गहराई से समझा और अपने पैसे का प्रबंधन करने का अनुभव बदल दिया। कई लोगों के लिए, अपने खर्च, बचत, या निवेश पर नजर रखना अब एक बोझिल जिम्मेदारी नहीं रही है, बल्कि एक शांतिपूर्ण व्यायाम है। एक जगह पर अपनी वित्तीय स्थिति की पूरी झलक देखने की संभावना बनाकर, Mint.com ने व्यक्तिगत वित्तों पर नजर रखने की चुनौती को काफी सरल बना दिया है। Mint.com के उपयोगकर्ताओं को उनके वित्तों के साथ नए तरीकों से जोड़ने के उदाहरणों में हाल ही की लेन-देन के आधार पर स्वचालित रूप से जानकारी अपडेट करना, खरीदारी को स्वचालित रूप से टैग और श्रेणीबद्ध करना, और बचत या बजट के तरीकों के लिए सुझाव शामिल हैं।
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