Download and customize this and hundreds of business presentation templates for free
Voila! You can now download this presentation
Downloadآیا همه چیزی که برای راهنمایی با اعتماد به نفس هر مشتری در فرآیند نوآوری نیاز دارید را دارید؟ با چارچوب های مناسب و مدل های ذهنی، می توانید با استفاده از منطق هر مشتری را بدون توجه به جزئیات راهنمایی کنید. در این چارچوب، ما مدل های حل مشکلات کلیدی مانند اصل پرامید مینتو، استراتژی اقیانوس آبی، شتاب دهنده نفوذ نوآوری، سه افق مک کینزی و فرآیند معرفی محصول جدید SIPOC را مرور می کنیم که می توانید آنها را دانلود و به نیازهای خود سفارشی کنید.
Questions and answers
این مجموعه از چارچوب های مشاوره با استفاده از منطق و چارچوب های آزمایش شده در زمان به سوی نوآوری کسب و کار و محصول متمایل است. این ابزارها می توانند برای انواع مختلف سناریوهای مشاوره خارج از "نوآوری" سخت استفاده شوند اما بسیار متناسب با کمک به مشاوران برای راهنمایی مشتریان خود در این دوران بسیار طوفانی است.
یکی از مناطقی که شاید انتظار نداشتید مشاوران را پیدا کنید، کمک های خیریه است. با این حال، وقتی مکنزی اسکات، میلیاردر، در 11 ماه 8 میلیارد دلار پول داد، با یک شرکت مشاور به نام Bridgespan Group کار کرد. Bridgespan که توسط سه مشاور سابق Bain & Co. تشکیل شده است، به بنیاد بیل و ملیندا گیتس، فورد و راکفلر مشورت می کند که کجا میلیاردهای خود را اهدا کنند. بر خلاف این سازمان ها، مکنزی اسکات حدود 60 میلیارد دلار سهام آمازون داشت و سازمانی برای خرج کردن آن نداشت. او حتی یک وب سایت برای درخواست کمک های مالی نداشت. با فوریتی برای دادن به اندازه ای که ممکن است به سرعت، او به توصیه های قوی برای کجا دادن و سریع نیاز داشت.
Questions and answers
برای یک موقعیت مانند Bridgespan، اصل پرامید مینتو یک ابزاری است که مشاوران می توانند از آن برای قالب بندی راه حل های خود به صورت یک فکر واحد استفاده کنند. این چارچوب توسط باربارا مینتو ایجاد شده است که به خاطر ایجاد چارچوب های متداول ترین استفاده شده به نام MECE شناخته شده است. از آنجا که مشاوران اغلب از گروه بندی ها برای ساده سازی مشکلات استفاده می کنند، مینتو با یک ساختار فکری بالا به پایین اصل پرامید را توسعه داد تا ایده ها را به صورت شفاف تری در تیم ها و سازمان ها به اشتراک بگذارد و مشاوران را قادر سازد تا مدیران اجرایی را به راحتی متقاعد کنند که راه حل های آنها قوی هستند.(اسلاید 4)
Questions and answers
از آنجا که مدیران اجرایی برتر (و میلیاردرها) اغلب با یک نتیجه شروع می کنند و از ایده های کوچکتر برای حمایت از استدلال اصلی خود استفاده می کنند، پرامید مینتو با یک پاسخ بزرگ به سوالی که سعی دارید برای آنها حل کنید شروع می کند، و سپس آن را به استدلال های حمایتی تقسیم می کند. در حالت ایده آل، شما می خواهید سه توصیه قوی برای حمایت از نتیجه خود ارائه دهید، هر توصیه ای که با سه حقیقت حمایتی حمایت می شود. این کمک می کند تا گیرنده بر روی آنچه که بیشتر در آن سرمایه گذاری کرده است تمرکز کند.
این ساختار پرامید برای هر دو مشاور کار و کسانی که برای موقعیت های مشاوره مصاحبه می کنند مفید است.
پس از اینکه موفق شدید مشتری خود را جذب کنید و می خواهید آنها را از طریق چالش های جدید هدایت کنید و رقابتی بمانید، چه ابزاری استفاده می کنید؟
در میان پلتفرم های ed-tech که در زمینه آموزش آنلاین فعالیت می کنند، Masterclass به دلیل ایجاد بعد خود از نوآوری با کیفیت سینمایی و استعداد درجه یک، منحصر به فرد است. به جای رقابت مستقیم با دانشگاه ها، آن را ایجاد، بسته بندی و فروخت "Edutainment"، با استفاده از الهام و اعتبار برای بازاریابی خود. همانطور که نویسنده Adam Keesling برآورد کرد، شرکت بسیار موفق بوده است، درآمد خود را هر سال دو برابر می کند، از 70 میلیون دلار در سال 2017 به حدود 200 میلیون دلار در سال 2020.
Questions and answers
در مورد MasterClass، اعتبار آن ابزار بازاریابی است، همراه با تبلیغات با کیفیت سینمایی که شما را جذب می کند. در مقایسه با رقبایی مانند Coursera و Udemy، که از مربیان فردی از دانشگاه های واقعی استفاده می کنند، MasterClass در یک لیگ خودش است - یک اقیانوس آبی، اگر بخواهید.
استراتژی اقیانوس آبی منطق سنتی را با آنچه در اینجا به عنوان منطق نوآوری ارزش اشاره شده است، مقایسه می کند. مشاوران می توانند از استراتژی اقیانوس آبی برای مشاوره مشتریان خود استفاده کنند تا از تاکتیک های مشابه با MasterClass استفاده کنند و به جای اینکه در یک اقیانوس قرمز خونین از رقابت محو شوند، بازارهای خود را اختراع کنند.
Questions and answers
در این تصویرسازی، مشاوران می توانند منطق سنتی را در برابر ایده های نوآورانه بر اساس ابعاد استراتژیک مانند فرضیات صنعت مرتب کنند. سپس، می توانند جایی که کسب و کار در حال حاضر است، با فرض اینکه شرایط صنعت داده شده است، با آنچه می توانند در عوض انجام دهند اگر یک روحیه اقیانوس آبی بگیرند - که شرایط واقعا می توانند شکل گیرند، مقایسه کنند. (اسلاید 38)
Questions and answers
بنابراین، وقتی مشتری شما فرض می کند که باید مزیت های رقابتی برای شکست دادن به رقابت ساخته شوند، می توانید به آنها توصیه کنید که به جای آن، به دنبال یک پرش کوانتومی در ارزش برای حاکم شدن بر بازار به روش متفاوتی باشند.
سپس می توانید مقایسه های خود را به یک تصویرسازی بوم ببرید تا ارزش های احتمالی را در برابر رقابت مقایسه کنید و ببینید کدام قوت ها فرصت بزرگتری برای حرکات اقیانوس آبی ارائه می دهند.(اسلاید 39)
پس چگونه مشتریان خود را هنگام پیمایش در چشم انداز نوآوری هدایت می کنید؟ در نهایت، آنها قربانی موفقیت خود خواهند شد اگر برای آنچه پس از دستیابی به مرحله اولیه پذیرش آنها می آید، آماده نباشند.
یک گردنه بین پذیرندگان اولیه و اکثریت اولیه وجود دارد، حتی اگر هر دو در ابتدای پذیرش یک نوآوری باشند. حتی اگر هر دو "اولیه" به نظر برسند، انتظارات بسیار متفاوتی دارند. برای یک محصول یا شرکت برای جذب اکثریت اولیه (پس از "رویاپردازان واقعی") هنوز یک خلیج بزرگ وجود دارد.به همین دلیل، استراتژی ها باید به طور جدی متفاوت باشند.
Questions and answers
پخش نوآوری نظریه ای است که "قدیمی ترین علم اجتماعی" خارج از کسب و کار است. این نظریه می گوید که انواع شخصیت هایی که یک نوآوری را زودتر از دیگران پذیرفته اند، ویژگی های متفاوتی دارند. این بدان معناست که هنگامی که مشتری شما یک نوآوری جدید را ترویج می کند، مهم است که ویژگی هایی را که به ترویج یا مانع از پذیرش برای هر گروه روان شناختی منحصر به فرد کمک می کند، ترویج کنید.
در این تصویر، می توانید هر دسته را بر اساس پروفایل پذیرش و روان شناسی ببینید. چازم نقطه عطفی بین موفقیت اولیه و پذیرش مقیاس وسیع است. هنگامی که به 16 درصد پذیرش هر نوآوری رسیده اید، باید استراتژی پیام رسانی و رسانه خود را از یکی بر اساس کمبود به یکی بر اساس شواهد اجتماعی تغییر دهید تا از طریق چازم به نقطه عطف شتاب ببخشید.(اسلاید 25)
Questions and answers
به عنوان مثال از اینکه چگونه ممکن است پیام خود را تغییر دهید: برای رویاپردازان، بگذارید بگوییم شما ده سال پیش تسلا بودید. پیام بود "شما می توانید یکی از اولین ها باشید که یک ماشین با باتری را رانندگی کنید. تغییر را ایجاد کنید." اما پس از افزایش سریع تسلا و موفقیت مداوم، حالا پیام باید این باشد: به پنج میلیون نفری که در حال حاضر یک تسلا دارند، بپیوندید. این استدلال شواهد اجتماعی است: بسیاری از مردم آن را آزمایش و تایید کرده اند، پس چه چیزی منتظر هستید؟
Questions and answers
هنگامی که شرکت ها بالغ می شوند، آنها اغلب با رشد کاهش یافته روبرو می شوند. برای تمرکز بر رشد مداوم، آنها باید به دنبال زمینه هایی برای رشد در آینده باشند تا خود را بهتر کنند.
برای مثال، بانک های سنتی در سراسر جهان در نوآوری در بانکداری دیجیتال کند بودند حتی اگرچه آنها از آن برای سال ها آگاه بودند. بسیاری از بانک ها حتی به مدت طولانی از رشد پیشنهادات آنلاین خود غفلت کردند با وجود اینکه بانک های فقط آنلاین در میان جوانان محبوب شده اند. بخشی از دلیل اینکه آنها از تعقیب چیزی مانند رابین هود چشم پوشی کردند این بود که جوانان پول زیادی ندارند. برای این بانک ها مالیاً قابل اجرا نبود که آنها را تعقیب کنند زیرا آنها بیشتر پول خود را با مدیریت دارایی برای بزرگسالان سالمند به دست آوردند. با این حال، هنگامی که این مشتریان جوان تر می شوند، ثروت آنها افزایش می یابد، بنابراین برای بانک هایی که از ابتدا در پیشنهادات بانکداری دیجیتال سرمایه گذاری کردند، می توانند مشتریان جوان را جذب کنند که پنج، ده، پانزده یا بیست سال بعد می توانند بخشی از بزرگترین جمعیت آنها باشند.
Questions and answers
ساختار سه افقی مک کینزی به مشاوران اجازه می دهد تا مشتریان را از طریق همین فرآیند تفکر هدایت کنند تا شرکت ها بتوانند مناطق بالقوه رشد را بررسی کنند بدون اینکه عملکرد حال حاضر را نادیده بگیرند:
افق اول کسب و کارهای اصلی مرتبط با کسب و کار شرکت را نشان می دهد، نان و کره، حاشیه سود بالاترین برای دفاع و گسترش این کسب و کار فعلی از طریق بهبودهای مداوم، بهینه سازی عملیات و بیشینه سازی فرهنگ منفعت و سود. افق دوم، که در طول 2 تا پنج سال رخ می دهد، یک بازار در حال ظهور را نشان می دهد که برای کاوش نیاز به سرمایه گذاری سنگین دارد. افق سوم بیشتر آزمایشی، کاوشی و احتمالا تحول آفرین است و در طول پنج تا ده سال رخ می دهد. (اسلاید 29)
برای قرار دادن این موضوع در زمینه، به آمازون فکر کنید: افق اول فروشگاه "همه چیز" آن بود که طولانی مدت طول کشید تا سیستم فروشنده ثالث خود را به کار بیندازد. در حالی که این شروع فروش کتاب بود، هدف همیشه رشد برای فروش هر چیزی که می توانید تصور کنید بود. افق دوم می توانست کیندل آن و بعدا دستگاه های اکو و همچنین سرویس اشتراک پرایم آن باشد
در نهایت، افق 3 شرط تحول آفرین تر است، ابتدا AWS بود که کاوشی و آزمایشی بود. یک افق جدید 3 برای آنها بهداشت و درمان است، مانند معامله تازه اعلام شده آمازون برای ارائه خدمات بهداشت و درمان مجازی آمازون Care به گروه هتل و منتجع هیلتون. پس از سالها تلاش، شرکت فرصتی را برای تحول در صنعت بهداشت و درمان مشابه تحولی که در محاسبات ابری ایجاد کرد، می بیند، اگرچه هنوز مشخص نیست که آیا می تواند به طور کامل این هدف را محقق کند - که دلیل آن آزمایشی بودن با افق بسیار طولانی تر است.
فرض کنید که یک ایده عالی دارید اما از نظر لجستیکی منطقی نیست. این محصول جدید حتی می تواند آنچه را که خوب انجام می دهید را فدا کند. چگونه می توانید محصولات جدید را بدون اختلال در جریان کارها و فرآیندهای فعلی راه اندازی کنید؟ آیا این محصول مناسب است؟ آیا هرگز مناسب خواهد بود؟ چگونه می توانید اطمینان حاصل کنید که عملیات پایدار هستند؟
تاتا موتورز هند نمونه ای از چگونگی ایجاد نوآوری قابل پرداخت با همکاری است. این شرکت خودرو با کشورهای دیگر مانند آلمان، ایتالیا، ژاپن و ایالات متحده برای ایجاد یک خودرو Nano با قیمت 2,000 دلار همکاری کرد. هر کشور مؤلفه های کم هزینه ای را که منعکس کننده حوزه تخصص خاص خود بود، ارائه داد. نتیجه این تلاش همکاری، یک خودرو با کیفیت، قیمت پایین تر است - و یکی که بر اساس امکان سنجی کار می کند به جای آنچه ما معمولا به عنوان "نوآوری" فکر می کنیم.
SIPOC یک ابزار بصری است برای ثبت فرآیندهای کسب و کار از ابتدا تا انتها قبل از اجرا. این ابزار که معمولا برای تعریف کل فرآیند قبل از شروع کار استفاده می شود، به خصوص برای مدیریت پروژه، به ویژه با LEAN بسیار مفید است.SIPOC مخفف Supplier، Input، Process، Output و Customer است و یک چارچوب برای راهنمایی مشتری شما در اجرای یک ایده است به جای تعریف کردن محصول.(اسلاید 24)
برای مثال، مشتری شما چگونه این کار را انجام میدهد؟ چه چیزی را میخواهند، اندازه فرصت چقدر است، تقاضا چقدر است؟ ابعاد وظیفه را در زیر هر ستون در سراسر اجزای مختلف کسب و کار مانند تامین کنندگان، ورودی، فرآیند، خروجی و واقعیتهای مشتری مورد بررسی قرار دهید. از این چک لیست در طول راه اندازی نوآوری استفاده کنید تا اطمینان حاصل کنید که فرآیند مورد نیاز برای انجام وظیفه در دسترس است، که SIPOC به شما در ترسیم آن کمک میکند.
برای یادگیری بیشتر در مورد مدیریت فرآیند و پروژه و دانلود ابزارهای اضافی، مطمئن شوید که کتابخانه ما را بررسی کنید.
برای ابزارهای بیشتر در چارچوب های مشاوره برای نوآوری، میتوانید این چارچوب را دانلود کنید. شما اسلایدهای اضافی درختان سودآوری، برگههای تعریف مشکل، چارچوب 3C، قیمتگذاری بر اساس رقابت، و چارچوب چرخه عمر صنعت را به دست میآورید. علاوه بر این، اگر این منبع را دوست داشتید، میتوانید چارچوبهای کسب و کار بیشتر و خلاصه کتابها را از کتابخانه ما دریافت کنید.
Voila! You can now download this presentation
Download