Süreç İyileştirme

Özet

İş süreçlerinizi optimize edin ve kotalarda ve kalite standartlarında yeni atılımlar elde edin. Daha verimli olmak için Süreç İyileştirme sunumumuzu kullanın - yaygın teknikler ve çerçeveler dahil.

file_save

Download free weekly presentations

Microsoft PowerPoint Google Slides Apple Keynote Download in other languages

Enter your email address to download and customize presentations for free

Join

OR

Not for commercial use

OR

file_save

Download 'Süreç İyileştirme' presentation — 32 slides

Süreç İyileştirme

+39 more presentations per quarter

that's $3 per presentation

$117

/ Quarterly

Subscribe

Commercial use allowed. View other plans

Slaytın öne çıkanları

Bu slaytla iş süreci iyileştirmenin tüm faydalarını listeyin. Üretkenlik artışı, çalışan memnuniyetinde artış, riskin azaltılması, uyumluluk, müşteri memnuniyetinde artış, çeviklik ve teknoloji entegrasyonunu dahil etmeyi düşünün.

Bu slaytı, sorumluluk konusundaki stratejinizi iletmek için kullanın. Unutmayın, doğru sistemleri uygulayarak ilerlemeyi takip edebilir, süreçleri değerlendirebilir, gerçekçi süreler belirleyebilir ve sorumlulukları izleyebilirsiniz.

Bu slaytla, performansı artırmak ve maliyetleri düşürmek amacıyla iş süreci yeniden mühendisliği için genel stratejinizi tanıtın. Süreç analizi, süreç geliştirme ve süreç izlemeyi ele alın.

Genel Bakış

"Süreç iyileştirme, performansı optimize etmek, en iyi uygulama standartlarını karşılamak veya sadece kaliteyi ve müşteri ve son kullanıcılar için kullanıcı deneyimini iyileştirmek için mevcut iş süreçlerini belirleme, analiz etme ve iyileştirme iş uygulamasını içerir,[/EDQ] "CIO United States[/EDQ] tarafından tanımlandığı gibi."

Süreç iyileştirme araçları, yöntemleri ve teknikleri şunları içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Kaizen
• 5S
• PDCA
• Six Sigma
• Root Cause Analysis
• SIPOC analizi
• Değer akışı haritalama (VSM)
• Toplam Kalite Yönetimi (TQM)
• Zihin Haritalama
• Kanban Methodology
• Gap Analysis
• Scrum Process

"Forbes", iş süreçlerini gözden geçirme ve iyileştirme konusunda farklı sektörlerde çalışan yönetim liderlerinden aşağıdaki stratejileri önermektedir:

Çıktınızı ikiye katlamayı hayal edin - Kyle Hermans, cesur olun

"Kendinize ve ekibinize düzenli bir meydan okuma belirleyin: Eğer şu anda yaptığımızı ikiye katlamak zorunda kalsaydık, bunu nasıl yapardık ve mevcut süreçlerimiz bunu nasıl desteklerdi?

Hedef ve ana sonuç modellerini benimseyin - Karthik Krishnan, Britannica Group

"OKR modelleri, iş hedefleriyle başlar ve ardından departman, ekip ve bireysel hedeflere ve beklenen sonuçlara ayrılır. 'neden' ve 'ne' tanımlanırken, 'nasıl' ekiplere/çalışanlara bırakılır, onları güçlendirir.

Karlılık lensinden bakın - Andy Rodosevich, Hemp Depot

"İşletme karlılığı kavramı etrafında olumsuz bir damga gibi görünse de, küçük işletmeler karlı olmazsa, insanları istihdam etmeye, sözleşmelerini yerine getirmeye ve sonuçta tedarik zincirlerinin bir kısmını hareket ettirmeye devam edemezler."

Rahatsızlıkla rahat olun - Scott Amyx, Amyx Ventures

"Bu süreç neye hizmet eder diye kendinize sorun? Hala geçerli mi? Optimize edildi mi? Hangi adımlar ortadan kaldırılabilir veya akışı hızlandırılabilir? Manuel, gereksiz veya gereksiz adımlar var mı? Teknoloji ve otomasyon nasıl yardımcı olabilir? Değişim tek sabittir."

Öneri isteyin - Heather Newman, Content Panda/Creative Maven

"Ekibinizden şirketin nasıl daha iyi yapabileceği konusunda görüşlerini ve önerilerini isteyin. Haftalık olarak gönderileri gözden geçirin ve yılda bir veya iki kez (katılım ve gündeme getirilen sorunların ciddiyetine bağlı olarak) çözümleri beyin fırtınası yapmak için bir toplantı düzenleyin."

Uygulama

İş süreçlerini iyileştirmeyi uygulamak için, proje yönetim yazılımı sağlayıcısı Project Manager tarafından hazırlanan bu rehberi takip edin:

1. Değişmesi gerekeni belirleyin - iş süreçlerinizi yüksek düzeyde analiz edin ve gerekli değişiklikleri belirleyin.Bir süreç denetimi gerçekleştirerek sorunların ve risklerin nerede olduğunu keşfederek iyileştirme için uygun alanları ortaya çıkarabilirsiniz
2. Ağrı noktalarını analiz edin - gerçekçi bir şekilde iyileştirmeler yapmak için olası değişiklikleri analiz edin. Şu sorular üzerinde düşünün: Hangi adımlar engel oluşturuyor? Hangi yönler en çok zaman alıyor? Maliyet ve kaynaklarda gereğinden fazla bir artış var mı? Kalite etkileniyor mu?
3. Onay alın - iyileştirme planlarınızı onaylamaları için üst yönetimden destek alın. '"Bu iyileştirmeler zaman alabilir ve kaynakları kullanabilir, bu yüzden üst yönetimden bir taahhüt olmadan, ilerlemek için gücünüz olmayacaktır," diyor uzmanlar.
4. İyileştirme sürecini tasarlayın - sürecinizin yetersiz kısmını yeniden tasarlayın ve verimliliği artırmak için gerekli gördüğünüz iyileştirmeleri uygulayın.
5. Değişikliği yapın - yeniden tasarımınızı uygulayın. Bu, mevcut sistemleri, ekipleri ve süreçleri değiştirmeyi gerektirebilir, diye uyarıyor uzmanlar.
6. İnceleme - girişiminizin uyguladığı tüm iyileştirmelerin ilerlemesini izleyin ve belirlediğiniz kilometre taşlarını karşıladıklarından emin olun. Ayrıca, yeni sorunlar ortaya çıktıkça planınızı buna göre ayarlamaya hazır olun.

Vaka çalışması

Kenan Özel Girişim Enstitüsü tarafından "Süreç iyileştirmelerini kalıcı hale getirme"

Araştırmalar, süreç iyileştirme uygulamalarını benimseyen şirketlerin verimlilik ve maliyetlerde önemli iyileştirmeler elde ettiğini gösteriyor, "Harvard Business Review"("HBR") rapor ediyor. Kuzey Carolina Üniversitesi'nden Brad Staats ve Oxford Üniversitesi'nden Matthias Holweg ve David Upton, 2012'den 2017'ye kadar 14 ülkede 2000'den fazla şubesi olan ve 16 milyondan fazla müşteriye hizmet veren bir Avrupa bankasında başlatılan 204 lean projesini inceledi. Araştırmacılar, bazı iyileştirmelerin neden sürdürüldüğünü ve diğerlerinin neden sürdürülmediğini anlamaya çalıştı. Bunu başarmak için, genel merkez tarafından başlatılan lean girişimine baktılar. İşte Holweg ve Upton'ın keşfettikleri:

• İlk dört yıl içinde, banka her altı ayda 33 ila 51 proje başlattı, her biri 1.600 çalışanı içeriyordu. İlk verimlilik iyileştirmeleri ortalama %10 idi; kazanımlar bir yıl sonra %20'ye, iki yıl sonra %31'e yükseldi.
• Ancak, etkileyici kazanımlara rağmen, projelerin %21'i herhangi bir iyileştirme sağlamadı. İlk iyileştirmeleri gösteren %79'luk kısmın birçoğu geriledi: sadece %73'ü bir yıl sonra hala başlangıç seviyesinin üzerinde sonuçlar üretiyordu ve iki yıl sonra bu sayı %44'e düştü.
• Araştırmacılar, başlangıçta başarılı olan projelerin kazanımları koruyup sürekli iyileşme gösterip gösteremeyeceğini inceledi, ancak bunların yalnızca %51'i lansmandan bir yıl sonra ve iki yıl sonra bu oran %36'ya düştüğünde iyileşmeye devam ediyordu.

Bulguları daha iyi yorumlamak ve açıklamak için Holweg ve Upton, bankanın tüm 14 lokasyonundaki yöneticilerle konuştu. Yöneticiler, iyileşmeye devam etmek için gereken bir koşul olarak yönetim kurulu üyeleri ve üst düzey liderlikten görünür destek aldı. Bunu olmadan, saha çalışanları, şirketin çabalarına olan coşkusunun azaldığına ve geri adım atmanın başladığına inanıyor, yöneticiler "HBR"'ye göre belirtti. Ayrıca tutarlı ölçüm ve izleme ihtiyacı da belirtildi. "Düşük asılı meyvelere ulaşmak kolaydır; uzun vadede daha zor hale gelir," banka yöneticilerinden biri araştırmacılara aktardı.