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Sinopsis

¿Cómo mides el impacto de los miembros individuales del equipo, inversores, clientes o incluso agencias reguladoras en el éxito o fracaso de un proyecto? Los proyectos a menudo incluyen Análisis de los Interesados para evaluar y priorizar a los participantes y actores clave en función de su influencia, actitudes, interés y riesgo potencial. Utiliza el marco Análisis de los Interesados para identificar amenazas, oportunidades y, en última instancia, crear mejores productos finales.

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Yes, an example of a project where Stakeholder Analysis was effectively used is the construction of a new airport. The project team identified all the stakeholders including local government, residents, airlines, regulatory bodies, and construction companies. They analyzed their interests, influence, and potential risks. This helped in addressing concerns, managing expectations, and ensuring smooth execution of the project.

Stakeholder Analysis contributes to the creation of better end products by identifying and prioritizing the key players based on their influence, attitudes, interest, and potential risk. This process helps to identify threats and opportunities, which can be addressed to improve the end product. It also ensures that the needs and expectations of the most influential stakeholders are met, which can lead to greater acceptance and success of the project.

The Stakeholder Analysis framework can identify several potential risks. These include the risk of negative influence from stakeholders who are not supportive of the project, the risk of not meeting the expectations of key stakeholders, and the risk of not effectively managing the interests and needs of all stakeholders. It can also identify the risk of stakeholders' changing attitudes and interests over time, and the risk associated with the level of influence and power each stakeholder has over the project.

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Resultado

Las grandes empresas a menudo tienen muchos interesados que contribuyen directa o indirectamente al resultado. Como estas consideraciones a menudo dirigen los proyectos en diferentes direcciones, el análisis de los interesados es una parte útil e indispensable de la gestión de proyectos.

A diferencia de muchos análisis basados en números que las empresas tienden a realizar, el análisis de los interesados también toma en cuenta componentes cualitativos, como las emociones y las actitudes. Las responsabilidades de los interesados se determinan más allá de las funciones comerciales inmediatas y cotidianas. Con una perspectiva a medio y largo plazo en mente, el análisis de los interesados intenta prever el impacto potencial, positivo o negativo, que los interesados particulares podrían tener en los resultados del proyecto y más allá.

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Yes, there are numerous case studies that demonstrate the effectiveness of the Stakeholder Analysis framework. For instance, in the field of project management, stakeholder analysis has been used to identify and prioritize the needs of different stakeholders, leading to more successful project outcomes. Similarly, in the field of environmental management, stakeholder analysis has been used to understand the perspectives of different stakeholders, leading to more sustainable and accepted solutions. However, it's important to note that the effectiveness of stakeholder analysis can vary depending on how it's applied and the specific context.

Common challenges in applying the Stakeholder Analysis framework include identifying all relevant stakeholders, assessing their influence and interest accurately, and managing their expectations and interests. These challenges can be overcome by ensuring a comprehensive identification process that includes all potential stakeholders, using a systematic approach to assess their influence and interest, and maintaining open and regular communication to manage their expectations and interests.

The qualitative components in Stakeholder Analysis enhance business strategy by providing a more comprehensive understanding of stakeholders' potential impact on the business. These components, such as emotions and attitudes, offer insights into stakeholders' motivations and potential actions, which can influence project outcomes. By considering these qualitative aspects, businesses can better anticipate and manage stakeholder influence, leading to more effective strategies and improved project success.

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Destacados de la presentación

Proceso de análisis

El proceso de análisis de los interesados primero identifica a los interesados clave involucrados en un proyecto. Estos son los principales participantes en el proyecto, las principales partes interesadas en el proyecto y las personas que podrían verse afectadas por él, con o sin participación activa. Estos individuos o entidades se clasifican luego como interesados internos versus externos.

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Stakeholder Analysis contributes to creating better end products by identifying and prioritizing the key stakeholders involved in a project. This process helps to understand the interests, influence, and impact of these stakeholders on the project. By doing so, it allows for better communication, management, and integration of stakeholder needs and expectations, leading to a more successful project outcome and a better end product.

When identifying stakeholders in a project, key factors to consider include: their interest in the project, their influence over the project, their role in the project, and the potential impact of the project on them. It's also important to distinguish between internal and external stakeholders. Internal stakeholders are part of the organization executing the project, while external stakeholders are not directly part of the organization but are affected by the project.

In the Stakeholder Analysis framework, stakeholders are classified as internal or external based on their relationship to the organization and the project. Internal stakeholders are those who are directly involved in the project or are part of the organization, such as employees, managers, and owners. They have a direct stake in the project's success or failure. External stakeholders, on the other hand, are not part of the organization but are affected by its activities. These can include customers, suppliers, investors, and regulatory agencies. The classification helps in understanding the influence and interest of each stakeholder, which is crucial for effective stakeholder management.

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Después de haber identificado a los interesados, conecta los puntos y colócalos en el contexto de tu plan general del proyecto. ¿En qué parte del proceso del proyecto estará cada uno de ellos involucrado o afectado? ¿Cómo se conectarán o desconectarán entre sí a lo largo de ese proceso?

Luego, evalúa y analiza. Esto incluye cómo los interesados se relacionan con los detalles específicos del proyecto y los objetivos y expectativas comerciales.

Por último, decide las futuras medidas a implementar en función de los riesgos, amenazas y oportunidades descubiertos a partir de tu análisis. Realiza cualquier análisis sobre las posibles consecuencias, luego mide si hacer o no cambios en ellas. (Diapositiva 3)

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Tipo de interesados

Los interesados internos son miembros dentro de la organización. Pueden ser ejecutivos de nivel C, equipo de liderazgo, empleados, etc. El lado derecho de esta diapositiva enumera algunos ejemplos comunes para cada tipo de interesado. Al desarrollar tu proyecto, siéntete libre de reemplazarlos también con los nombres reales de individuos u organizaciones.

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The Stakeholder Analysis framework can be applied in the context of a specific project by first identifying all the stakeholders involved in the project. This could include internal stakeholders such as C-level executives, leadership team, employees, etc., as well as external stakeholders like investors, customers, or regulatory agencies. Once the stakeholders are identified, their interests, influence, and impact on the project are evaluated. This helps in understanding their potential contributions to the project and how they might be affected by the project's outcomes. The stakeholders are then prioritized based on their influence and interest in the project. This analysis helps in developing communication strategies to effectively engage with each stakeholder, thereby ensuring the project's success.

C-level executives and leadership teams play a crucial role as internal stakeholders. They are responsible for making key decisions and setting strategic directions for the organization. They also have a significant influence on the company's culture and values. Their support or opposition can greatly impact the success or failure of a project. They are often the ones who approve or reject project proposals and allocate resources. Therefore, their buy-in is essential for the smooth execution of any project.

The Stakeholder Analysis framework can be used to create better end products by identifying and understanding the needs, interests, and influence of various stakeholders involved in a project. This understanding can help in making informed decisions, managing expectations, and mitigating potential risks. It can also help in tailoring the product to meet the needs of key stakeholders, thereby increasing its acceptance and success.

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Los interesados conectados son individuos que tienen una relación económica o contractual con la organización. Estos podrían ser relaciones comerciales en curso, socios estratégicos, accionistas, proveedores y distribuidores, prestamistas y financiadores, o minoristas.

A diferencia de los interesados internos, los interesados externos son aquellos que no están directamente involucrados con la organización, pero sus preferencias y reacciones a las decisiones comerciales y la trayectoria de la organización a veces pueden ser muy influyentes. A nivel macro, esto podría ser el gobierno, ya que tiene la capacidad de aprobar reglas y regulaciones que afectan directamente a la empresa, grupos de defensa para promover o denunciar a la empresa, organizaciones de medios y cómo retratan a la empresa, o comunidades sociales que están comprometidas local o internacionalmente.

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A company like Amazon could greatly benefit from using the Stakeholder Analysis framework. Amazon has a wide range of stakeholders including customers, employees, suppliers, investors, and regulatory authorities. By using the Stakeholder Analysis framework, Amazon can identify and prioritize these stakeholders, understand their needs, interests, and influence, and develop strategies to engage them effectively. This can help Amazon in decision-making, improving relationships with stakeholders, and ultimately enhancing its business performance.

While specific case studies are not mentioned in the content provided, the Stakeholder Analysis framework is widely used in various industries and has proven effective in identifying threats and opportunities. It helps organizations understand the influence and impact of various stakeholders, which can be crucial for the success of a project. This framework is particularly useful in identifying potential risks and opportunities presented by both internal and external stakeholders, such as team members, investors, customers, regulatory agencies, and even social communities. However, for specific case studies, you may need to refer to academic journals or business reports.

Stakeholder Analysis is a framework used to identify and evaluate the influence and importance of key people, groups of people, or institutions that may significantly impact the success of a project or policy. It differs from other business frameworks in its focus on individuals and groups who have a stake in the project's outcome. For instance, SWOT Analysis focuses on internal and external factors affecting the organization as a whole, not specifically stakeholders. PESTEL Analysis, on the other hand, evaluates macro-environmental factors that affect an organization, but not necessarily individual stakeholders. Therefore, while all these frameworks are useful for project evaluation, Stakeholder Analysis provides a more targeted approach to understanding the influence of individuals and groups on a project's success or failure.

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Los clientes podrían ser interesados externos. Por ejemplo, tal vez el objetivo final de un proyecto es reducir el costo de un producto central. Aunque los clientes no están activamente involucrados en las estrategias de precios o desarrollo, serán los primeros en la fila en ser afectados. Digamos que la disminución de precios hizo que los clientes estén más contentos y se sientan más inclinados a gastar su dinero, eso aumentaría tus ventas y ingresos. y la empresa podría alcanzar una mejor rentabilidad al final. (Diapositiva 5)

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Matriz de interesados

La matriz de interesados ayuda a los gerentes a descubrir cuyas necesidades deben ser más consideradas a medida que se toman decisiones y se implementan las tareas del proyecto. Con tantos interesados involucrados, es difícil complacer a todos, por lo que utiliza esta matriz para tomar decisiones que sean más beneficiosas para los interesados más influyentes.

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Los criterios a medir son la influencia o poder del interesado (en el eje y) y el interés del interesado (en el eje x). Aunque tu empresa podría priorizar otros criterios no enumerados aquí, estos son dos de los más comunes para las evaluaciones.

Cuando el interés y la influencia de un grupo de interesados son ambos bajos, estos interesados deben ser considerados los menos. Simplemente monitórelos hasta que su nivel de interés aumente.

Si el nivel de interés del interesado es bajo, pero su poder es alto, intenta satisfacer sus necesidades e involucrarlos para aumentar su interés. Esto podría ser inversores de alto patrimonio neto o un grupo/individuo con el potencial de crear nuevas asociaciones y oportunidades de negocio. Incluso si no están participando en tu organización, si les entregas malos resultados, aún podrían tener un impacto, así que maneja con cuidado.

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Si el interés de un interesado es alto, pero su influencia es baja, muéstrales suficiente consideración e infórmales de cualquier anuncio próximo. También puedes hacer uso de su interés a través de su participación en áreas de bajo riesgo. Estos interesados podrían ser grandes seguidores con comentarios que cambien el juego más adelante.

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Si el interés y la influencia de un interesado son ambos altos, estos son los jugadores más importantes para tu operación y definitivamente deberían ser el foco. Necesitas gestionar activamente, complacer, comunicarte con ellos regularmente y pedirles consejo durante todo el proceso de toma de decisiones. (Diapositiva 8)

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Mapa de interesados

Además del poder e influencia de los interesados, es importante monitorear también sus actitudes y sentimientos generales. Mapea las actitudes de cada interesado con esta diapositiva. A la derecha, los jugadores interesados comunes asociados con el proyecto se enumeran con íconos de flecha para visualizar qué jugadores son de apoyo y defensores, cuáles son neutrales e indiferentes al tema, y cuáles son críticos con tu proceso. Esta evaluación emocional también puede presentar riesgos potenciales de que ciertos interesados intenten bloquear el progreso de un proyecto porque no les gusta su dirección o cuestionan los resultados. (Diapositiva 11)

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Tabla de análisis de interesados

Por último, organiza y registra tu panorama de interesados y enumera a los actores clave en una categoría. En este ejemplo, los interesados se separan por relación: interesados contractuales e interesados regulatorios.

Aquí, puedes seguir a cada interesado con una breve descripción de su objetivo para su participación, su nivel de poder e influencia, así como su nivel de riesgo.

En cuanto a los niveles de riesgo, los interesados con niveles de riesgo más altos son más propensos a poner en peligro el éxito o fracaso de un proyecto. También podrían ser más propensos a tomar acciones que podrían perjudicar tus objetivos finales. (Diapositiva 15)

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