Hacking Growth: How Today’s Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success

چکیده

چگونه می توانید به مشتریان جدید دست یابید، آنها را فعال نگه دارید و درآمد خود را با کمی هوش برنامه نویسی و بودجه ای بسیار کم افزایش دهید؟ روش های سنتی بازاریابی میلیون ها دلار هزینه دارند و بازده آنها نامعلوم است. هک رشد از طرف دیگر، با استفاده از رویکرد تحلیلی، بازاریابی را در خود محصولات ساخته و رشد طبیعی را تحریک می کند.

5 questions and answers

How might a company in a traditional sector like retail apply the growth hacking approaches discussed in 'Hacking Growth: How Today’s Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success'?

View answer

A traditional retail company can apply growth hacking approaches by integrating marketing into their products or services. This could involve using data analytics to understand customer behavior and preferences, and then tailoring offerings to meet those needs. They could also leverage digital platforms to reach a wider audience and stimulate organic growth. For instance, they could use social media to engage with customers, offer personalized recommendations, and run targeted promotions. Additionally, they could experiment with different strategies, measure their impact, and iterate based on the results to drive continuous improvement and growth.

How does the theme of growth hacking in 'Hacking Growth: How Today’s Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success' relate to contemporary marketing debates and issues?

View answer

The theme of growth hacking in 'Hacking Growth: How Today’s Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success' is highly relevant to contemporary marketing debates and issues. Traditional marketing methods often involve significant financial investment with uncertain returns, leading to debates about their effectiveness and efficiency. Growth hacking, as discussed in the book, presents an alternative approach that integrates marketing into the products themselves, stimulating organic growth. This aligns with current marketing discussions around the importance of data-driven strategies, customer retention, and cost-effectiveness. It also touches on the debate between traditional marketing and digital marketing strategies.

What are some real-world scenarios where the growth hacking methods from 'Hacking Growth: How Today’s Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success' can be implemented?

View answer

Growth hacking methods from 'Hacking Growth: How Today’s Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success' can be implemented in various real-world scenarios. For instance, a startup looking to gain a user base could use these methods to stimulate organic growth. They could build marketing into their product itself, using an analytical approach to understand user behavior and tailor the product to meet user needs. Another scenario could be an established company looking to reach new customers. They could use growth hacking methods to optimize their product or service based on customer feedback and data analysis, thereby attracting new customers and retaining existing ones.

View all 5 questions

Ask follow up

Hacking Growth: How Today’s Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success مطالعات موردی را که توضیح می دهند رقبای شما چرا آنچه را انجام می دهند انجام می دهند، و چرا شما نیز باید هک رشد را انجام دهید، کشف می کند. این خلاصه را بخوانید تا یاد بگیرید چگونه با آزمایش و آزمون با سرعت بالا، رشد را به صورت خودکار تبدیل کنید.

20 بینش برتر

1. PayPal از بودن حالت پرداخت مورد علاقه فروشندگان eBay رشد کرد. هنگامی که PayPal می دانست که فروشندگان محصولاتشان را دوست دارند، آنها AutoLink را ایجاد کردند، ابزاری که به طور خودکار لوگو و لینک ثبت نام PayPal را در تمام لیست های فعال آن فروشندگان تعبیه می کرد.
2. Hotmail پیشگام در هک رشد بود. در زمانی که ایمیل رایگان تقریبا وجود نداشت، Hotmail یک خط پیوند دار که می خواند "p.s. Get your free email at Hotmail" را در انتهای هر ایمیل قرار داد.
3. کارشناسان هک رشد کشف کردند که استفاده از کلمه "ناامیدی" در سوالات نظرسنجی مشتری بسیار مفیدتر از پرسیدن از مشتریان در مورد سطح رضایتشان است. وقتی بیش از 40% مشتریان نظرسنجی شده "بسیار ناامید" خواهند بود اگر دیگر نتوانند از محصول استفاده کنند، محصول بسیار قوی برای بهره مندی از هک رشد دارد.
4. فقط در 14 ماه و بدون هیچ هزینه بازاریابی سنتی، Dropbox کاربران خود را از 100,000 به 4 میلیون افزایش داد. این کار با ارائه 250 مگابایت فضای ذخیره سازی رایگان به هر کاربری که یک دوست را برای امتحان Dropbox معرفی کرد، انجام شد.
5. Facebook با یک هک رشد ناب، رشد بین المللی خود را تحریک کرد. به جای استخدام دهها نفر برای تبلیغ برای پلتفرم در کشورهای مختلف یا مترجمان برای ترجمه کل سایت، مهندسان نرم افزار Facebook یک "موتور ترجمه" درجه یک ساختند. این روش ترجمه ها را به صورت جمعی ترجمه کرد و منجر به کاربران جدید بی شماری شد که اکنون می توانستند به سایت به زبان خود دسترسی داشته باشند.
6. Airbnb شروع بسیار کندی داشت، تا زمانی که یک مهندس نرم افزار راهی برای افزایش ترافیک به لیست های آنها با انتشار متقابل در Craigslist کشف کرد. کارکنان Airbnb پست ها را به گونه ای طراحی کردند که جستجوها برای اجاره های کوتاه مدت تعطیلات، لیست های Airbnb را نمایش داد و آنها را به وب سایت رزرو Airbnb هدایت کرد.
7. رشد باید اولویت همه شرکت ها، بزرگ یا کوچک باشد. یک مقاله Harvard Business Review ذکر کرد که "به طور متوسط، شرکت ها 74% از سرمایه بازار خود را... در دهه ای که رشد آنها متوقف می شود، از دست می دهند."
8. LinkedIn بیش از 120 کارمند دارد که فقط بر روی رشد تمرکز دارند.این کارکنان در پنج واحد مختلف مشغول به کار هستند: رشد شبکه، عملیات بهینه سازی موتور جستجو، آماده سازی، رشد بین المللی و مشارکت کاربران.
9. اقتصاددان معروف و استراتژیست تجاری مایکل پورتر می نویسد که برای رشد آینده، شرکت ها باید ارزش طول عمر مشتریان را به حداکثر برسانند به جای فروش به مشتریان جدید. تسلا موتورز در این زمینه بهترین است. به جای قرار دادن سال مدل بر روی اتومبیل ها، این شرکت به طور مداوم بروزرسانی نرم افزار ارسال می کند و ارتقاهای موجود را ارائه می دهد.
10. در حالی که یک بودجه بازاریابی سنتی قطعا در برخی از موارد جای خود را دارد، یک مطالعه مک کینزی نشان داد که هیچ ارتباط مستقیمی بین هزینه های بازاریابی و نرخ های رشد وجود ندارد.
11. بیت تورنت به طور غیرمنتظره متوجه شد که دلیل شماره 1 مشتریان برای ارتقا به نسخه پرداختی چیست. رفع ساده ای از برجسته کردن دکمه "ارتقا" در صفحه اصلی منجر به افزایش 92 درصدی درآمد شد.
12. اسپنسر راسکوف، مدیرعامل زیلو، یک تلاش سالانه برای رشد به نام "زیلو پلی" را آغاز کرد. با توجه به اینکه رقیب آن ترویا در SEO مسلط بود، راسکوف بهبود SEO را "پلی" رشد زیلو برای سال قرار داد، این امر به شرکت اجازه داد تا به شدت رشد کند و در نهایت ترویا را خریداری کند.
13. موفقیت فرار اتسی با هنرمندان مستقل و صنایع دستی بر اثر ترکیبی از تحقیقات "روی زمین" و سفارشی سازی هوشمندانه از توانایی های آنلاین اتسی بود. پس از کشف اینکه بسیاری از صنایع دستی با استعداد اعضای گروه های اجتماعی صنایع دستی با روابط نزدیک هستند، اتسی انجمن های جامعه آنلاین را برای ارتباطات بین فروشندگان ایجاد کرد.
14. شرکت اطلاعات تجاری RJ Metrics کشف کرد که کاربران آزمایشی رایگانی که از نرم افزار برای ویرایش نمودار استفاده می کردند، دو برابر احتمال تبدیل شدن به مشتریان پرداختنده نسبت به کسانی که این کار را انجام نمی دادند. سپس آنها معرفی کاربر جدید خود را به گونه ای طراحی کردند که شامل ویرایش یک نمودار باشد.
15. پینترست در ابتدا به عنوان یک برنامه تجارت سنتی با نام Tote شروع شد. پس از تجزیه و تحلیل داده های کاربر و رفتار، آنها متوجه شدند که کاربران مجموعه های عظیمی از چیزهایی که آنها می خواستند را جمع آوری می کردند به جای انجام خرید. بنابراین پینترست به یک مدل کسب و کار که مرور و پین کردن را به جای خرید تسهیل می کرد، تغییر داد.
16. هر شرکت یک معادله رشد اساسی دارد که باید قبل از شروع هک رشد شناسایی شود. این ها نقاط داده کلیدی و افزایش درآمد هستند. به عنوان مثال، برای فیسبوک، این معیارها تعداد مواردی بود که کاربران در حال به اشتراک گذاری هستند و زمانی که صرف نگاه کردن به خبرخوان خود می کنند.
17. شان پارکر، بنیانگذار نپستر و رئیس سابق فیسبوک، معادله "ویروسی" را نوشت، که عبارت است از: ویروسی = بار x نرخ تبدیل x فرکانس. بار تعداد افرادی است که هر کاربر احتمالا تبلیغ یا لینک را به آنها ارسال می کند.نرخ تبدیل درصدی از افرادی است که ثبت نام می کنند و فرکانس به این می اشاره که چقدر افراد به این دعوت های مرجع مواجه می شوند.
18. بهترین زمان برای بررسی کاربران در دو شرایط است: 1) زمانی که فعالیت آنها در برنامه به "سردرگمی" می اشاره می کند، مانند اینکه خیلی طولانی در یک صفحه بمانند، یا 2) زمانی که آنها اقدامی را انجام می دهند که دیگران انجام نمی دهند، مانند ثبت نام.
19. Adobe به جای اجبار کاربران به پیمودن آموزش های طولانی و بی روح، ماموریت هایی شبیه به بازی طراحی کرد. این منجر به افزایش 400 درصدی کاربرانی شد که به نسخه پرداخت شده ارتقا یافتند.
20. 44 درصد از تمام نقد و بررسی ها در Yelp توسط اعضای گروهی نوشته شده است که به آنها "Yelp Elite Squad" می گویند. Yelp به طور آگاهانه این نقد کنندگان را بر اساس سطح فعالیت آنها در برنامه و ارزیابی دیگران از کاربردی بودن نقد و بررسی های آنها شناسایی و پاداش می دهد.

5 questions and answers

How might a traditional retail company apply the growth hacking approaches discussed in 'Hacking Growth'?

View answer

A traditional retail company can apply growth hacking approaches in several ways. Firstly, they can leverage technology to automate processes and increase efficiency, similar to how PayPal created AutoLink. Secondly, they can use innovative marketing strategies to reach new customers, like Hotmail's hyperlinked line in every email. Thirdly, they can use customer feedback to improve their products or services, as growth hacking experts found the word 'disappointment' to be more effective in surveys. Lastly, they can incentivize customers to promote their brand, like Dropbox offering additional storage for referrals.

What is the potential for the growth hacking strategies discussed in 'Hacking Growth' to be implemented in real-world business scenarios?

View answer

The potential for implementing the growth hacking strategies discussed in 'Hacking Growth' in real-world business scenarios is significant. The book provides numerous examples of successful growth hacking, such as PayPal, Hotmail, and Dropbox. These companies used innovative strategies to rapidly increase their user base and revenue. For instance, PayPal created a tool that automatically embedded their logo and sign-up link into eBay sellers' active listings. Hotmail included a hyperlinked line at the end of every email to attract new users. Dropbox offered additional storage space to users who referred others. These strategies demonstrate that with creativity and a deep understanding of customer behavior, businesses can achieve substantial growth with minimal resources.

How relevant are the themes of 'Hacking Growth' to contemporary business models and market trends?

View answer

The themes of 'Hacking Growth' are highly relevant to contemporary business models and market trends. The book provides insights into how companies can leverage growth hacking strategies to drive success. These strategies include understanding customer behavior, implementing creative and cost-effective marketing techniques, and using data to drive decision-making. These themes align with the current trend of businesses increasingly relying on data-driven strategies and innovative marketing to reach and retain customers. Furthermore, the book's emphasis on lean operations and rapid experimentation resonates with the agile and adaptable nature of many modern businesses.

View all 5 questions

Ask follow up

خلاصه

هک رشد یک فرآیند تکراری از تجزیه و تحلیل، ایده پردازی، اولویت بندی و آزمایش است تا راه هایی برای رشد ویروسی را از طریق جذب، فعال سازی، حفظ و تجاری سازی کاربران کشف کند. به جای استفاده از بازاریابی خشن، شرکت های برتر مانند Facebook, Airbnb, Tesla, BitTorrent, Zillow, Adobe, Yelp و بسیاری دیگر از شرکت ها کشف کرده اند که چقدر هک رشد موثر است. با جاسازی بازاریابی در محصول خود برای جذب کاربران جدید، استفاده از آزمایش های سریع تمپو برای درک آنچه مشتریان از یک محصول می خواهند و استفاده از داده های بزرگ برای حفظ و تجاری سازی بهتر مشتریان، این شرکت ها راه خود را به رهبری بازار هک کرده اند.

5 questions and answers

How has the concept of growth hacking influenced corporate strategies or business models of leading firms like Facebook, Airbnb, and Tesla?

View answer

The concept of growth hacking has significantly influenced the corporate strategies and business models of leading firms like Facebook, Airbnb, and Tesla. These companies have embedded marketing into their products to gain new users, employed high-tempo testing to understand what customers want, and used big data to better retain and monetize customers. This iterative process of analyzing, ideating, prioritizing, and testing has allowed them to discover ways to drive viral growth through acquiring, activating, retaining, and monetizing users, leading to their market leadership.

How does the theme of growth hacking in 'Hacking Growth: How Today’s Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success' relate to contemporary issues in digital marketing and customer acquisition?

View answer

The theme of growth hacking in the book 'Hacking Growth: How Today’s Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success' is highly relevant to contemporary issues in digital marketing and customer acquisition. In the digital age, traditional marketing strategies are often insufficient. Growth hacking, as discussed in the book, offers an innovative approach. It involves using data-driven, creative, and low-cost strategies to acquire and retain customers. This aligns with the current digital marketing landscape, where understanding customer behavior through data analysis and personalization is key. Furthermore, the book's emphasis on high-tempo testing and iterative processes reflects the need for agility and adaptability in today's rapidly changing digital environment.

Are there any examples of companies that have successfully implemented growth hacking strategies as described in 'Hacking Growth: How Today’s Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success'?

View answer

Yes, there are several examples of companies that have successfully implemented growth hacking strategies as described in the book 'Hacking Growth: How Today’s Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success'. Some of these companies include Facebook, Airbnb, Tesla, BitTorrent, Zillow, Adobe, and Yelp. These companies have used growth hacking strategies such as embedding marketing in the product itself to gain new users, employing high-tempo testing to understand what customers want out of a product, and using big data to better retain and monetize customers.

View all 5 questions

Ask follow up

هک رشد چیست؟

بررسی کلی

هک رشد روشی نوین برای ساخت پایگاه کاربری خود، فعال کردن کاربران بیشتر و در نهایت تبدیل آنها به مشتریان پرداخت کننده است. این ابتدا در Dropbox و سایر شرکت ها در دهه 2000 میلادی به عنوان روشی برای استفاده از فناوری برای کمک به محصولات خود برای شیوع ویروسی معرفی شد. هک رشد بر تست سریع تمپو و تجزیه و تحلیل داده ها تکیه دارد تا به روش های بازاریابی سنتی گران قیمت.

5 questions and answers

How has the resource 'Hacking Growth: How Today’s Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success' influenced corporate strategies or business models?

View answer

The resource 'Hacking Growth: How Today’s Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success' has influenced corporate strategies and business models by introducing the concept of growth hacking. This approach, which was pioneered by companies like Dropbox, emphasizes the use of technology, high-tempo testing, and data analysis to build user bases and convert them into paying customers. Instead of relying on costly traditional marketing approaches, companies are now leveraging growth hacking techniques to reach new customers, keep them active, and grow their revenue on a shoestring budget. This has led to a shift in how companies approach growth, with many now focusing on innovative, cost-effective strategies to drive success.

What potential obstacles might companies face when applying growth hacking concepts and how could they overcome them?

View answer

Companies might face several obstacles when applying growth hacking concepts. First, they might lack the necessary technical skills or resources to implement growth hacking strategies. This can be overcome by investing in training or hiring skilled personnel. Second, they might struggle with data analysis, which is crucial for growth hacking. Companies can overcome this by using data analysis tools or hiring data analysts. Third, growth hacking requires a culture of experimentation and failure, which many companies might not have. To overcome this, companies need to foster a culture that encourages risk-taking and learning from failures.

How can the growth hacking strategies discussed in 'Hacking Growth: How Today’s Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success' be applied in today's business environment?

View answer

The growth hacking strategies discussed in the book can be applied in today's business environment by focusing on high-tempo testing and data analysis. This involves constantly testing new ideas, measuring their impact, and iterating based on the results. It also involves leveraging technology to help products go viral, similar to how it was done at Dropbox. This approach can help businesses reach new customers, keep them active, and grow their revenue on a limited budget.

View all 5 questions

Ask follow up

ما "عناصر اصلی" هک رشد را در این نمودار فشرده کرده ایم:

هک رشد بر تیم های تقاطعی تکیه دارد. عملکردهایی مانند بازاریابی و مهندسی باید با هم کار کنند تا داده های کاربر و رفتار را تجزیه و تحلیل کنند، مصاحبه ها و نظرسنجی ها را انجام دهند، "تولید سریع و آزمایش ایده ها" را تسهیل کنند و در نهایت معیارهای کلیدی و ابزارها را تجزیه و تحلیل کنند تا ببینند کدام دخالت ها بیشترین تأثیر را داشته اند.

5 questions and answers

How feasible is it to implement the growth hacking ideas from the book in real-world scenarios?

View answer

The feasibility of implementing growth hacking ideas from the book in real-world scenarios largely depends on the specific context of your business. However, the book provides a general framework that can be adapted to various situations. It emphasizes the importance of cross-functional teams, rapid generation and testing of ideas, and data-driven decision making. These principles are universally applicable and can be implemented in most businesses with some adjustments. However, it's important to note that growth hacking requires a commitment to experimentation and learning, and not all ideas will work in every context.

What potential obstacles might companies face when implementing growth hacking strategies and how can they overcome them?

View answer

Companies implementing growth hacking strategies might face several obstacles. One of the main challenges is the need for cross-functional teams. Growth hacking requires collaboration between different departments like marketing and engineering, which might not be used to working together. This can lead to communication issues and delays. To overcome this, companies need to foster a culture of collaboration and ensure clear communication channels. Another challenge is the rapid generation and testing of ideas. This requires a high level of creativity and flexibility, as well as the ability to quickly analyze and act on data. Companies can overcome this by investing in training and tools that support data-driven decision making.

Can you elaborate on the concept of 'rapid generation and testing of ideas' as explained in the book?

View answer

The concept of 'rapid generation and testing of ideas' in the context of growth hacking refers to the process of quickly coming up with and testing different strategies to drive growth. This involves brainstorming various ideas, implementing them on a small scale, and then analyzing the results to see which ones are most effective. The goal is to identify the strategies that have the greatest impact on growth, and then scale those strategies up. This process is iterative and continuous, as the team is always looking for new ways to drive growth.

View all 5 questions

Ask follow up

پیش نیازها

1. داشتن یک محصول ضروری

محصول باید یک "لحظه آها" را به مشتریان ارائه دهد. دو مثال از محصولاتی که "هک رشد" شدند اما به دلیل سقوط ارزش ارائه محصول پرت نشدند، Microsoft Zune و Amazon's Fire Phone هستند.دقیقاً لحظه "آها" چیست؟ "تجربه آها... یکی است که به سادگی بیش از حد غیرقابل ارزش گذاری، برای بازگشت به آن بارها و به اشتراک گذاشتن آن است." به عبارت دیگر، محصول بسیار خوب است و نیازی فاحش که برآورده نشده است را برآورده می کند. یک افسانه در دنیای استارتاپ این است که یک محصول باورنکردنی کافی است تا به وضعیت یونیکورن برسد. این غلط است. اعضای تیم باید زمان و تلاش قابل توجهی را پشت یک محصول بگذارند، از طریق هک کردن رشد یا میزانی از برندسازی و بازاریابی عمدی.

Ask follow up

2. شناسایی اهرم های رشد

هک کردن رشد فقط اجرای تعداد بی نهایتی آزمایش کوچک (مانند جایی که دکمه "ثبت نام" در صفحه اصلی شما قرار دارد) و تجزیه و تحلیل دقیق نتایج نیست. برای اینکه موثر باشد، باید معیارهای کلیدی را که درآمد را افزایش می دهد شناسایی کنید. تلاش برای بهبود سایر معیارها تلف کردن زمان و پول خواهد بود. یک مورد نمونه Everpix است، یک شرکت ذخیره سازی عکس آنلاین که در نهایت شکست خورد. Everpix از یک مدل فریمیوم استفاده می کرد، به این معنی که اهرم رشد آن مشترکین پرداخت کننده بود. اما به جای تمرکز بر روی اینکه چگونه کاربران بیشتری را برای اشتراک گذاری جذب کنند، بنیانگذاران بر روی ویژگی های جدید محصول برای اضافه کردن تمرکز کردند. این در نهایت منجر به شکست آنها شد.

Ask follow up

3. اعضای تیم

مدیران ممکن است وسوسه شوند تا مهندسان و برنامه نویسان باهوش خود را برای تیم رشد انتخاب کنند. در حالی که تخصص فنی قطعاً لازم است، مهارت های تحلیل کیفی، نظرسنجی، بازاریابی و طراحی نیز لازم است. در BitTorrent، یک بازاریاب ستاره اجازه داده شد تا با تیم توسعه محصول همکاری کند. او مشتریان را نظرسنجی کرد و متوجه شد که ارتقا به نسخه پرداختی محصول به دلیل اینکه بیشتر مشتریان حتی نمی دانستند که ارتقا ممکن است، به تاخیر افتاده است. توسعه محصول از او دستوراتی در مورد تغییرات طراحی کلیدی در وب سایت گرفت و BitTorrent نتیجه ای 92% افزایش درآمد را دید. بازاریابی و مهندسی باید برای موفقیت در هک کردن رشد با هم همکاری کنند.

Ask follow up

تست با سرعت بالا

پس از اینکه پیش نیازها در محل قرار گرفتند، می توانید فرآیند واقعی هک کردن رشد را شروع کنید. چهار مرحله هک کردن رشد عبارتند از: 1) تجزیه و تحلیل، 2) ایده پردازی، 3) اولویت بندی، و 4) تست.

1. تجزیه و تحلیل

این نیازمند یک تجزیه و تحلیل عمیق از داده های مشتری برای کشف بینش ها است. در نظر بگیرید که داده های مشتری را به گروه های مشتری تقسیم کنید. به عنوان مثال: مشتریانی که بیشترین پول را بر روی محصولات شما می گذارند، در مقابل کسانی که کمترین پول را می گذارند. سپس، سوالاتی در مورد این مشتریان بپرسید و با داده ها، همچنین با مصاحبه های کیفی، پاسخ دهید.

Ask follow up

2. ایده پردازی

پس از بررسی گزارشات داده به عنوان یک تیم، مرحله بعدی تولید تعداد ممکن از ایده ها است، محدودیت خود سانسوری یا انتقاد از ایده های دیگران.کارشناسان رشد هکری توصیه می کنند که حداقل چهار روز را برای تمام اعضای تیم رشد و به طور ایده آل دیگران از سراسر شرکت اختصاص دهید تا بتوانند تا حد امکان بیشترین ایده ها را در یک لوله ایده ارائه دهند. از یک سیستم مدیریت پروژه استفاده کنید و زمینه های واضحی را برای پر شدن با چنین ایده هایی تشخیص دهید. یک قالب برای ارائه ایده در زیر است.

Ask follow up

3. اولویت بندی

حالا وقت آن رسیده است که از میان مجموعه ایده هایی که تیم شما تولید کرده است، مرتب کنید. کارشناسان رشد هکری توصیه می کنند که از یک روش برای اولویت بندی به نام ICE استفاده کنید. ICE مخفف Impact، Confidence و Ease است. به هر ایده بر اساس هر یک از این سه بعد امتیاز دهید، سپس میانگین امتیازات سه بعدی را به یک امتیاز واحد برای آن ایده تبدیل کنید.

Ask follow up

بعد Impact سطح تغییری است که انتظار دارید ایده شما در مناطق رشدی که شناسایی کرده اید، ایجاد کند. بعد Confidence یک قضاوت است (به طور ایده آل با داده ها پشتیبانی شده) که چقدر احتمال دارد تغییر رخ دهد. و در نهایت، بعد Ease زمان و منابعی است که برای اجرای ایده لازم است.

4. آزمایش

با فهرست اولویت بندی شده ایده ها، تیم توافق کرده است که کدام ایده ها باید آزمایش شوند. ماهیت ترکیبی تیم این مرحله را بسیار آسان تر از آنچه که می توانست باشد، می کند. هر عضو تیم رشد می تواند به عملکرد خود برگردد (به عنوان مثال، بازاریابی)، و به همکاران دیگر خود در مورد مراحل بعدی اطلاع دهد. آزمایش واقعی ایده ها احتمالاً نیاز به تلاش از تمام عملکردها دارد. یک مثال آزمایش ممکن است طراحی مجدد تجربه "سبد خرید" در نسخه موبایل وب سایت شرکت باشد.

Ask follow up

از آنجا که آزمایش با سرعت بالا چرخه ای است، تیم رشد باید سپس دوباره شروع کند، تحلیل کند که آیا آزمایش ها نتایج فرضی را تولید کردند، ایده های مجاور یا اضافی برای اجرا را ارائه دهند، اولویت بندی کنند و دوباره نتایج را ارزیابی کنند.

هک کردن رشد در هر مرحله از قیف مشتری

هک کردن برای جذب کاربران

سه دسته از امکانات هک کردن رشد وجود دارد تا تعداد کاربرانی که با محصول شما روبرو می شوند و شروع به استفاده از آن می کنند، افزایش یابد. آنها عبارتند از: 1) تیز کردن زبان و برند شما برای مناسب شدن با بازار شما، 2) پیدا کردن کانال مناسب برای محصول شما، و 3) ایجاد حلقه های مشتری.

1. زبان و مناسبت بازار

زبان و مناسبت بازار شما چقدر خوب است که شما توانایی توصیف منافع محصول خود را برای همخوانی با مخاطبان هدف خود را دارید. انتخاب زبان مناسب برای توصیف محصول و کارکرد آن امروزه به دلیل گسترش رسانه ها که مشتریان بالقوه ممکن است با محصول شما روبرو شوند، سخت تر شده است. خبر خوب این است که می توان از هک کردن رشد برای دقیقاً تصحیح زبان استفاده کرد، به طوری که در پایان آزمایش، مطمئناً با کاربران همخوانی خواهد داشت.هک کردن رشد به منظور آوردن سختی آزمایشات علمی به فرآیند خلاقیت طراحی شده است.

Ask follow up

Upworthy یک منبع خبری آنلاین است که هنر زبان و تطابق بازار را به خوبی مسلط است. برای هر خبر، نویسنده کادر مسئول بیش از 25 عنوان مختلف تولید می کند. سپس انتخاب کننده 5 تا 7 عنوان مورد علاقه از این 25+ پیشنهاد را برای آزمایش انتخاب می کند. سردبیر اجرایی سپس تصمیم نهایی در مورد چه عناوینی برای آزمایش انتخاب شود را می گیرد. در نهایت، تیم رشد دو بازار مشابه را انتخاب می کند، پیوندهای قابل ردیابی برای هر عنوان ممکن ایجاد می کند، مقاله را از طریق پیوندهای قابل ردیابی در هر دو بازار به اشتراک می گذارد و عنوان برنده را از ردیابی کلیک ها و اشتراک گذاری ها تعیین می کند. داستان Upworthy نشان می دهد که چگونه هک کردن برای زبان و تطابق می تواند به صورت بسیار ارزان انجام شود در حالی که هنوز نتایج قابل مقایسه با شرکت هایی با بودجه های بسیار بزرگتر را ارائه می دهد.

Ask follow up

روش دیگری از هک کردن زبان و تطابق بازار علاوه بر آزمایش A/B، استفاده از زبانی است که مشتریان خود برای توصیف ارزش محصول استفاده می کنند. این زبان می تواند در پست های رسانه های اجتماعی، نقد و بررسی مشتریان، ایمیل ها، نظرسنجی ها یا بازخورد دیگری که مشتریان می دهند، یافت شود.

2. تطابق کانال

هک کردن رشد همچنین می تواند برای پیدا کردن بهترین کانال برای بازاریابی محصول شما استفاده شود. در شناسایی کانال ها دقت کنید، زیرا پیتر تیل، بنیانگذار PayPal هشدار می دهد که موفقیت از طریق بیش از یک کانال بسیار نادر است. ""بیشتر کسب و کارها در واقع هیچ کانال توزیعی را کار نمی کنند. توزیع ضعیف - نه محصول - علت اصلی شکست است. اگر شما حتی یک کانال توزیع را کار کنید، شما یک کسب و کار عالی دارید. اگر شما برای چندین کانال تلاش کنید اما هیچ کدام را درست نکنید، شما تمام شده اید."

Ask follow up

کانال های ممکن شامل کشف محصولات شما توسط کاربران از طریق رسانه های اجتماعی، ادغام پلتفرم، برنامه های مرجع دوستان، روابط عمومی و سخنرانی ها، بهینه سازی موتور جستجو، حمایت، یا تبلیغات محتوای بومی، برای نام بردن چند مورد، می باشد. اصول هک کردن رشد می تواند برای آزمایش کانال های مختلف و تعیین کدام ممکن است موفق ترین باشد، استفاده شود. تاکتیک های خاص شامل تجزیه و تحلیل داده های مشتری برای تعیین اینکه کاربران فعال شما در کجای دیگر آنلاین وقت می گذرانند، نظرسنجی از مشتریان برای یادگیری بیشتر در مورد زمانی که آنها محصول را استفاده می کنند، و انجام برنامه ریزی اولیه برای رتبه بندی کانال های ممکن. بعضی از ابعادی که باید در نظر گرفته شود هنگام رتبه بندی کانال ها عبارتند از: هزینه، درجه ممکن هدفمندی به مخاطب مورد نظر، زمان لازم برای توسعه آزمایش کانال، زمان لازم برای دریافت نتایج آزمایش کانال، و گستردگی قابل توجهی که آزمایش ارائه خواهد داد.

Ask follow up

3. حلقه های مشتری

در نهایت، یکی از نسخه های ""قدیمی"" یا ""سنتی"" هک کردن رشد چیزی است که به نام حلقه های مشتری یا برنامه های ارجاع مشتری شناخته می شود.برنامه‌های معرفی مشتریان، کاربران موجود را تشویق می‌کنند تا دیگران در شبکه خود را برای استفاده از محصول متقاعد کنند با ارائه چیزی به کاربر موجود (و گاهی به کاربر جدید) به عنوان مقابل. هنگام استفاده از حلقه‌های مشتری، کارشناسان هک رشد دو نکته را به اشتراک می‌گذارند: اولاً، تشویق و زبان باید با برند هماهنگ باشند. دوماً، بازاریابان باید ارزش درک شده تشویق را تا حد ممکن افزایش دهند. تشویق‌هایی که به راحتی قابل سنجش نیستند، مانند تشویق Dropbox برای ارجاع یک دوست به 250 مگابایت فضای ذخیره‌سازی رایگان، گزینه‌های عالی هستند. اگرچه Airbnb از یک تشویق قابل سنجش استفاده می‌کند - 25 دلار به سمت اقامت بعدی آنها - توصیف Airbnb برند را تقویت می‌کند. آنها از زبانی استفاده می‌کنند که پیشنهاد می‌کند مشتریان تجربه عالی زندگی مانند یک محلی که Airbnb ارائه می‌دهد، را به اشتراک بگذارند، به جای اینکه فقط به طور آشکار نقد را ارائه دهند.

Ask follow up

هک کردن برای افزایش فعالیت کاربر

بهبود فعال سازی در مورد افزایش نرخی است که شما کاربران جدید را به لحظه "Aha" خود می‌برید.

به عنوان یک بنیاد قبل از شروع آزمایش با سرعت بالا، ابتدا باید دو کار انجام دهید تا بتوانید بالاترین تأثیر آزمایش‌های فعال سازی را شناسایی کنید. اولاً، باید مسیر را به لحظه "Aha" نقشه برداری کنید. این لحظه "Aha" ارزش اصلی محصولی است که پیشنهاد می‌کند - چیزی خیلی خوب که نمی‌توان نادیده گرفت. کاربران محصول را به اشتراک نمی‌گذارند یا خودشان به طور فعال از آن استفاده نمی‌کنند اگر آنچه محصول را خاص می‌کند را تجربه نکرده باشند. اگر موانعی یا تجربه بدی در راه وجود داشته باشد، کاربران ممکن است هرگز به لحظه "Aha" نرسند. بنابراین ابتدا، این مسیر را به عنوان روشی برای شناسایی لحظاتی که باید به طور دقیق تجزیه و تحلیل شوند، ردیابی کنید. دوماً، ایجاد یک قیف فعالیت کاربر به عنوان روش دیگری برای شناسایی مکان‌هایی که کاربران شما در حال سقوط هستند. داده‌ها را تجزیه و تحلیل کنید و درصد کاربرانی را که از هر مرحله به مرحله بعدی حرکت می‌کنند، پیدا کنید، شروع کنید از 1) سایت بازدید شده، به 2) ثبت نام کرده، به 3) فعال در برنامه، و در نهایت 4) مشتری صورتحساب شده. مطمئن شوید که برای هر یک از کانال‌های مورد استفاده متداول، یک قیف ایجاد کنید، مانند کاربرانی که از طریق جستجوی Google به شما رسیده‌اند در مقابل کسانی که شما را از طریق Facebook پیدا کرده‌اند.

Ask follow up

هنگام طراحی آزمایش‌ها برای این مرحله، به ایده‌های خارج از جعبه باز باشید. به عنوان مثال، HubSpot محصولی به نام Sidekick توسعه داد، محصولی که اثربخشی بازاریابی ایمیل را ردیابی می‌کرد. از طریق هک رشد، آنها کشف کردند که کاربرانی که با ایمیل کار خود ثبت نام کرده‌اند، بسیار فعال‌تر از کسانی هستند که یک حساب شخصی عمومی ارائه داده‌اند. بنابراین، آنها در مرحله ثبت نام از کاربر برای ایمیل کار خود درخواست کردند. این تغییر، در میان آزمایش‌های دیگر، فعال سازی کاربر را به طور چشمگیری افزایش داد.

Ask follow up

هک کردن برای حفظ کاربران

جذب مشتریان هزینه زمان و پول می‌برد، بنابراین حفظ همان مشتریان به معنای درآمد بیشتر و هزینه‌های کمتر است. همچنین، هرچه مشتریان بیشتر به محصول شما وفادار باشند، شما بیشتر در مورد آنها و آرزوهای آنها می‌آموزید و در نتیجه می‌توانید محصول خود را بهتر کنید.هک کردن رشد برای حفظ کاربران، فرآیند تحلیل، ایده پردازی، اولویت بندی و آزمایش را دنبال می کند، اما مفید است که به حفظ کاربران به سه روش فکر کنیم: حفظ اولیه، میان مدت و بلند مدت.

Ask follow up

در مدت اولیه، هک کردن رشد به نوعی به فعال سازی کاربران می نگردد. هدف در اینجا حفظ تعامل کاربران در مدت کوتاه است. بازه زمانی دقیق بستگی به محصول شما دارد. در مدت میانه، برای حفظ مشتریان، شما باید محصول خود را عادت کاربران یا بخشی از روتین روزانه آنها کنید. در مدت بلند، حفظ کاربران نیازمند بهبود مداوم محصول و قدردانی مجدد مشتریان از آنچه این محصول به آنها ارائه می دهد است.

Ask follow up

حفظ اولیه شامل آزمایشاتی است که زمان رسیدن به لحظه "آها" را تسریع می کند یا اقداماتی مانند اعلانات موبایل یا ایمیل هایی که کاربر را به اقدام ترغیب می کنند. هک های حفظ میان مدت که عادت ها را ایجاد می کنند ممکن است دنبال حلقه "تعامل" باشند که توسط کارشناس رفتار مشتری Nir Eyal تعریف شده است. یک "محرک" منجر به یک "اقدام" می شود، سپس یک "پاداش"، که منجر به "سرمایه گذاری" بیشتر می شود. طراحی و تقویت این حلقه برای محصول شما منجر به حفظ میان مدت می شود. در نهایت، هک های حفظ بلند مدت باید تمرکز خود را بر روی بهبود ویژگی های محصول موجود و همچنین معرفی به تدریج بهبودی های محصول جدید قرار دهند.

Ask follow up

هک کردن برای درآمدزایی از کاربران

HotelTonight یک برنامه موبایل است که مشتریان می توانند در آن هتل های آخرین لحظه را با تخفیف های شدید رزرو کنند. پس از بررسی داده های کاربرانشان، آنها متوجه شدند که مشتریانی که از برنامه در شبکه های 3G یا 4G تلفن های خود استفاده می کردند، بسیار بیشتر احتمال داشتند که با برنامه رزرو کنند تا کاربرانی که از طریق WiFi مرور می کردند. پس از درک اینکه این به خاطر بارگذاری برنامه های رقیب بر روی 3G یا 4G طولانی تر و سخت تر از WiFi بود، آنها تصمیم گرفتند که به صورت فعال به مشتریانی که در WiFi نیستند هدف قرار دهند. این منجر به رزرو های بیشتر و بنابراین افزایش درآمد و رشد شد.

Ask follow up

شما می توانید درآمد طول عمر مشتری را از طریق نقشه برداری از "قیف خرید" و اجرای آزمایشاتی که فرصت های جدید برای تولید درآمد یا نقاط دردی که احتمال خرید را کاهش می دهند را در سراسر قیف شناسایی می کنند، افزایش دهید. برخی از نقاط کلیدی معمول شامل صفحاتی هستند که موارد برای فروش را نمایش می دهند، سبد خرید و صفحه پرداخت. ساختن این تجربیات به صورت صاف، شاد و واضح تا حد زیادی می تواند درآمدزایی را بهبود بخشد. یک لنز تجزیه و تحلیل اضافی این است که دوباره مشتریان خود را بر اساس کوهورت ها یا جمعیت ها تقسیم بندی کنید و با روش های مختلف برای افزایش درآمد از گروه های کم درآمد تجربه کنید.

Ask follow up