Sinopsis
¿Cómo puede transformar su negocio para mantenerse relevante en un mundo cada vez más digitalizado y desbloquear nuevas fuentes de ingresos? Desarrolle una estrategia de transformación digital que sea única para su negocio y adaptable a las condiciones cambiantes. Nuestra colección Transformación Digital (Parte 2), que puede descargar y personalizar para usar en cualquier industria, proporciona diapositivas detalladas sobre las principales herramientas de transformación digital, como la preparación para la transformación, el mapeo de la transformación, las necesidades operativas, la implementación y la evaluación posterior.
Estudio de caso
¿Por qué los fabricantes de automóviles cobran por servicios básicos en sus coches? BMW quiere cobrar $18 al mes por los asientos calefactados, e incluso más por el arranque remoto y las características de la cámara del tablero. Al mismo tiempo, GM acaba de anunciar que añadirá 50 nuevas características digitales y servicios de suscripción a sus coches para 2026, con planes de construir un negocio de servicios de suscripción del tamaño de Netflix para 2030. Los servicios de suscripción son solo una forma en que la industria automotriz está cambiando a un enfoque digital. Con nuevo software y coches completamente conectados en el horizonte, los coches están evolucionando de ser simplemente un medio de transporte a ser verdaderos ordenadores sobre ruedas.
Bienvenido a los servicios de suscripción de coches
Las compañías de automóviles quieren aumentar los ingresos a través de modelos de suscripción post-compra y características de software que pueden ser instaladas de forma remota.Algunas de estas incluyen capacidades de inicio remoto, características de asistencia al conductor, reconocimiento de voz y, por supuesto, los asientos calefactados. Tesla inició la tendencia de las microtransacciones cuando envió coches con paquetes de baterías cuyo alcance estaba limitado por software. Los propietarios tendrían que pagar una tarifa para desbloquear la capacidad completa. Ahora, GM predice que los clientes de automóviles están dispuestos a gastar $135 al mes en suscripciones, y eso es además de los pagos mensuales de financiación. Las características de asistencia al conductor de Tesla, como el mantenimiento de carril y el estacionamiento automático, ya cuestan $199 adicionales al mes.
GM dice que el año pasado ganó la asombrosa cifra de $2 mil millones de dólares solo de suscripciones en el coche. Espera aumentar eso a $25 mil millones para finales de la década. La gran pregunta es si los consumidores están dispuestos a desembolsar el dinero por características que probablemente deberían estar incluidas en el precio original. Una encuesta a más de 200 posibles compradores de coches de principios de este año reveló la respuesta. Solo el 25% dijo que estaría dispuesto a pagar extra para desbloquear una característica del vehículo. El resto dijo rotundamente que no. De ese 25%, las actualizaciones más demandadas eran la potencia adicional y las características de seguridad como la asistencia de carril. El desafío para las compañías de automóviles será proporcionar un verdadero valor con sus suscripciones. De lo contrario, es probable que fracasen.
Más formas en que los fabricantes de automóviles están transformando digitalmente sus negocios
Los fabricantes de automóviles utilizarán estos nuevos flujos de ingresos para construir más vehículos que sean eléctricos, conectados e incluso autónomos. Para lograr este crecimiento, necesitarán evaluar las realidades de sus operaciones y equilibrar el crecimiento estratégico con la preservación del valor. A medida que los coches autónomos se vuelvan más comunes cerca de 2030, la demanda de entretenimiento en el coche como películas, televisión e incluso compras en línea crecerá.
Empresas como Apple ya están compitiendo para proporcionar el mejor servicio de INFOtainment en el coche a los fabricantes de automóviles. Apple está en conversaciones con Honda y Nissan para implementar su próximo sistema operativo CarPlay que convertirá tu iPhone o iPad en un tablero de instrumentos de coche. Pero es probable que los fabricantes de automóviles quieran controlar el centro de entretenimiento ellos mismos para maximizar los flujos de ingresos adicionales y definir sus relaciones con los clientes a largo plazo.
Destacados de la herramienta
Preparación para la transformación
La preparación para la transformación es una forma de evaluar tu nivel de preparación y los recursos a tu disposición. También es útil establecer metas para que las prioridades se establezcan desde el principio. Las columnas representan características individuales de la transformación, mientras que las filas representan el nivel de estado de cada característica. Estas características serán diferentes para cada empresa y se pueden personalizar fácilmente. Para trazar más componentes, simplemente duplica la diapositiva.(Diapositiva 11)
Mapeo de transformación
Cada nueva característica en una transformación digital es una mezcla de crecimiento estratégico y preservación de valor. Esta diapositiva proporciona un método para trazar esto. Las nuevas características que están más enfocadas en el crecimiento estratégico deben colocarse en la parte superior izquierda, mientras que las características centradas en la preservación del valor deben mapearse más cerca de la parte inferior derecha. El crecimiento estratégico representa ideas más innovadoras que pueden permitir diferentes formas de ingresos, mientras que la preservación del valor se centra en mantener el valor y los ingresos que ya tiene su empresa. Es importante equilibrar estos dos ideales durante una transformación digital para que su empresa no pierda de vista lo que la hizo exitosa en primer lugar, incluso mientras sufre cambios. (Diapositiva 12)
Necesidades operativas
Una vez que haya preparado y trazado la transformación, es importante estructurar su equipo en consecuencia. En la parte inferior, enumere sus objetivos. Asigne un miembro del equipo o departamento a cada color, y ajuste cada círculo de color para representar su nivel de participación en el objetivo correspondiente. Esto proporciona una forma visual de delegar, determinar qué equipos están involucrados en cada tarea y evaluar las necesidades de contratación.(Diapositiva 16)
Implementación
Ahora para la implementación de la transformación digital. Esta diapositiva muestra cómo se distribuyen las características a lo largo de la transformación. A medida que las características fallan o tienen éxito, pueden ser eliminadas o añadidas a este mapa. Las características en el ciclo interno son las que permiten los objetivos, o propuestas, en el círculo externo. Para un mapa de ruta más tradicional, también hay un gráfico convencional de izquierda a derecha. (Diapositiva 24)
Evaluación posterior
Durante una transformación digital, es importante hacer un balance de qué componentes han madurado y qué aún tiene espacio para crecer. En este ejemplo, cuatro es el más exitoso, pero estos números pueden ser cambiados. Un sistema de puntuación es una buena manera de cuantificar los resultados, y la parte más importante de ese sistema es cómo se define el éxito. Las métricas de éxito serán diferentes para cada empresa y pueden variar entre características. Para algunos, el éxito puede ser el crecimiento de los ingresos. Para otros, puede ser la reducción de los costos operativos. Puntúe en consecuencia. (Diapositiva 27)
Conclusión
Para transformar su empresa en una potencia digital, descargue y personalice esta presentación para ahorrar tiempo y horas de trabajo mientras traza sus necesidades de transformación digital.Para más como esto, puedes ir a ver nuestra presentación en [related bracelet="innotrans"], que cubre las herramientas que las grandes corporaciones y startups prefieren, o nuestro marco [related bracelet="dilemma"] para las principales herramientas para evitar ser interrumpidos y superados por los recién llegados en tu industria.
