Roteiro do Produto

Sinopse

Os clientes procuram empresas que conseguem antecipar suas necessidades e personalizar experiências para eles. É por isso que o processo de rota do produto é uma parte essencial de qualquer planejamento estratégico. Aproveite nosso Roteiro do Produto conjunto de slides personalizável para comunicar visualmente a direção do seu produto para equipes e parceiros internos e externos e desenvolver produtos que as pessoas adoram.

Questions and answers

How can a product roadmap help in aligning a team's goals and objectives?

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A product roadmap can help in aligning a team's goals and objectives by providing a clear vision and direction for the product. It outlines the strategic plan and the steps needed to achieve it, which helps in aligning the team's efforts towards a common goal. It also facilitates communication and collaboration among team members, ensuring everyone is on the same page.

What are some strategies to engage external teams and partners with a product roadmap?

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Some strategies to engage external teams and partners with a product roadmap include: sharing the roadmap regularly to keep them updated, involving them in the planning process to get their input and buy-in, using visual aids to communicate the direction of the product, and providing clear explanations of the roadmap to ensure understanding. It's also important to be open to feedback and make adjustments based on their suggestions.

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Destaques do slide

A apresentação da rota do produto discute a direção do produto, portanto, definir uma agenda é crucial. Estabeleça uma agenda clara com este slide, tendo em mente o seu público. Esta etapa fornecerá uma visão geral do que esperar.

Com este slide, compartilhe sua visão do produto como parte da estratégia e direção do produto mais ampla. Inclua uma explicação do modelo de negócios do produto, iniciativas e concorrentes. Considere o uso de nossos Fundos de Vídeo.

Como gerente de produto ou proprietário de um negócio, você deseja reunir o máximo de feedback e informações valiosas possíveis sobre o produto. Use este slide para responder às perguntas do seu público e pedir comentários, sugestões e reações.

Visão geral

De acordo com a pesquisa de 2017 da Harvard Business Review, apenas quatro em cada 10 entrevistados disseram que usaram ou usarão dados do cliente para personalizar a análise de dados do cliente para criar processos de atendimento ao cliente, vendas e desenvolvimento de produtos mais personalizados e antecipatórios. Portanto, construir e apresentar uma rota do produto é vital para se antecipar à concorrência. As rotas de produto são mais importantes porque comunicam os principais benefícios do produto com as partes interessadas internas e externas e auxiliam a estrutura de alinhamento da equipe nas prioridades.

Questions and answers

How can a product roadmap be used to improve customer service?

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A product roadmap can be used to improve customer service by providing a clear vision and direction for the product development process. It helps in aligning the team's efforts towards achieving customer satisfaction. The roadmap can be used to anticipate customer needs and preferences based on data analysis, which can lead to more personalized and effective customer service. It also helps in communicating the product's benefits to both internal and external stakeholders, which can enhance the overall customer experience.

What are some ways to present a product roadmap to external stakeholders?

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There are several ways to present a product roadmap to external stakeholders. One way is to use a visual presentation tool, such as a PowerPoint or a digital roadmap software. This allows you to visually represent the product's development timeline, key milestones, and strategic objectives. Another way is to provide a written document that outlines the product's roadmap in detail. This can include the product's features, benefits, and the timeline for its development and release. It's also important to tailor the presentation to the audience. For example, for non-technical stakeholders, it might be more effective to focus on the product's benefits and high-level objectives, rather than technical details.

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Aplicação

Em seu artigo para o "Forbes Technology Council", Brian de Haaff, co-fundador e CEO da Aha! - o software de planejamento de marketing e rota do produto, recomenda uma série de melhores práticas para como os gerentes de produto e proprietários de empresas podem construir rotas de produto centradas no cliente.

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1. Crie personas

Para começar, descubra o que seus clientes em potencial querem e precisam. Uma maneira de fazer isso é se reunir com equipes voltadas para o cliente e obter suas percepções. Depois de ter os dados, você pode criar uma persona para cada tipo de cliente que possui.

2. Defina iniciativas estratégicas

As iniciativas são cruciais para a sua rota, pois representam grandes áreas de investimento. As iniciativas normalmente são limitadas no tempo, diz Haaff, e refletem quando o trabalho será concluído. Para que suas iniciativas sejam eficazes, concentre-se nos pontos de dor que seus clientes estão tentando remediar.

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3. Conecte o trabalho

Segundo Haaff, "orientado ao cliente" não é o mesmo que "controlado pelo cliente". "Orientado ao cliente" significa que a estratégia do produto está enraizada em um entendimento profundo dos problemas, desejos e necessidades do cliente. Conectar o trabalho planejado a essa estratégia significa priorizar os recursos que ajudarão a alcançar os objetivos e manter os clientes satisfeitos.

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4. Compartilhe o plano

Construir um produto que as pessoas vão adorar é quase impossível sem conseguir o apoio dos stakeholders internos. Uma rota orientada ao cliente é projetada para ajudá-lo a comunicar a visão estratégica e demonstrar cada reviravolta da estrada que levará ao sucesso.

"Quando você apresenta a rota para diferentes públicos, destaque como seu plano se relaciona com o que é mais relevante para eles. Os executivos podem querer uma visão de alto nível da visão do produto e cronogramas para grandes corpos de trabalho, enquanto o suporte provavelmente desejará ver uma visão detalhada dos recursos que sua equipe solicitou. Mostrar as informações certas para os públicos certos pode ajudar a obter a aprovação para o plano e para o seu produto", recomenda Haaff.

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5. Obtenha a opinião do cliente

Estabelecer ciclos de feedback abertos é a maneira comprovada de se manter no caminho certo com o seu produto em desenvolvimento. Haaff sugere o uso de um portal de ideias online onde os clientes têm voz e poder para compartilhar seus feedbacks, preocupações e sugestões para a melhoria do produto.

6. Continue refinando

Continue refinando e aprendendo, diz Haaf, para que você possa aprender algo em relação à sua estratégia geral. "Pode vir diretamente dos clientes, de colegas com insights do cliente ou de sua própria pesquisa de mercado. Seja qual for a fonte, seja flexível - e não tenha medo de ajustar sua rota conforme necessário", ele diz.

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