استراتيجيات الانتشار الفيروسي

الملخص

كيف تنمو بعض الشركات بشكل متسارع؟ إنها تستخدم استراتيجيات الانتشار الفيروسي. في هذا المقال، سنشرح 1) ما هي استراتيجيات الانتشار الفيروسي، 2) كيف يمكنك دمجها في عملك، 3) أهم الأدوات الفيروسية التي يمكنك استخدامها، وإذا تابعت حتى النهاية، سنوضح كيف أصبحت تيك توك أسرع تطبيق نموًا في التاريخ.

فكيف يصبح المنتج فيروسيًا؟ الشركات مثل أوبر أو تيندر التي نجحت في إنشاء منتجات فيروسيّة رائعة بدأت باستهداف شريحة ديموغرافية محددة ثم توسعت من خلال ميزات النمو الفيروسي. استهدفت أوبر المتبنين الأوائل في قطاع التكنولوجيا، فاستضافت فعاليات تقنية وقدمت رحلات مجانية للمستخدمين الجدد. ثم أضافت ميزات فيروسيّة داخل التطبيق مثل رموز العروض الترويجية والإحالة لتسريع توليد العملاء عبر التوصية الشفهية. أما تيندر فقد نسخت استراتيجية فيسبوك واستهدفت الجامعات، تحديدًا من خلال رعاية حفلات كان الدخول إليها يتطلب تحميل التطبيق. وبما أنك تأمل أن يكون "الإعجاب" الخاص بك على التطبيق، كنت تروج له بين أصدقائك أيضًا. كلما زاد عدد المستخدمين، زاد حجم قاعدة المواعدة، وزادت فرصك في العثور على شريك.

لتعزيز نموك بشكل كبير، أنشأنا قالب استراتيجيات الانتشار الفيروسي قابل للتخصيص يدمج أفضل أدوات الاستراتيجيات الفيروسية المتاحة اليوم. يتضمن شرائح حول توليد العملاء المحتملين بشكل فيروسي، وحلقات النمو الفيروسي، ومدة دورة النمو الفيروسي، والعائد على الإنفاق الإعلاني، وتتبع التحويلات، بالإضافة إلى العديد من الأدوات الأخرى. إليك شرح لكيفية تطبيق هذه الأدوات لتعزيز جهودك في تحقيق النمو.

أبرز الأدوات

توليد العملاء المحتملين بشكل فيروسي

ما قامت به شركتا أوبر وتيندر لتحقيق النمو يُعرف باسم "توليد العملاء المحتملين بشكل فيروسي". تعرض هذه الشريحة كيف تعمل هذه الاستراتيجية. لضم مستخدم جديد، افترض أن التكلفة الأساسية هي خمسة دولارات. في اليوم الأول، تكون قد أنشأت تطبيقك بالفعل مع ميزات معينة لتحفيز المستخدم الجديد على مشاركته. معدل التفرع هو عدد الأشخاص الجدد الذين يشارك معهم المستخدم الأول التطبيق بعد اليوم الأول. بحلول اليوم الخامس، يستقر عدد المشاركات عند أربعة أشخاص جدد. وبفضل الميزات الإضافية التي صممتها، يبلغ معدل التحويل من هذه المشاركات الإضافية إلى مستخدمين 50%. هذا يعني أن اثنين من هؤلاء الأربعة يصبحون مستخدمين بحلول اليوم الثاني عشر.بفضل محرك توليد العملاء الفيروسي لديك، حيث يجلب كل مستخدم جديد ثلاثة مستخدمين إضافيين، انخفضت التكلفة الحقيقية لاكتساب العميل من خمسة دولارات إلى دولار وستة وستين سنتًا.

تتمثل فائدة النمو الفيروسي في خفض تكاليف اكتساب العملاء باستمرار مع زيادة عدد المستخدمين. بدون استراتيجيات نمو فيروسي نشطة، تظل تكلفة الاستحواذ ثابتة ولا تنخفض مع مرور الوقت، مما يجعل النمو صعبًا. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن حتى الشركات التي تستخدم استراتيجيات النمو الفيروسي ستشهد في النهاية تباطؤًا في النمو، يجب على الشركات من جميع الأحجام والمراحل استخدام هذه الشريحة كتذكير لتطوير ميزات جديدة بشكل استباقي لتحفيز توليد العملاء الفيروسي. (الشريحة 3)

الجدول الزمني لتوليد العملاء الفيروسي

إذا كنت ترغب في تنظيم المعلومات في جدول، فإن شريحة الجدول الزمني البياني الخطي تتبع نمو المستخدمين المسجل عبر فترات زمنية محددة باستخدام رسم بياني خطي لتصور النمو عبر الزمن.توضح ورقة الغش المتغيرات التي ستتابعها: العملاء الأوليون في اليوم صفر؛ معدلات التفرع والتحويل؛ مدة الدورة، أي عدد الأيام اللازمة لإكمال دورة فيروسية كاملة؛ ومعامل الانتشار الفيروسي، وهو عدد الدعوات مقسوماً على معدل التحويل الخاص بها، ويشير إلى مدى نجاح استراتيجياتك. سنشرح كلا هذين المفهومين أدناه. (Slide 4)

حلقة النمو الفيروسي

فكيف تحسب معامل الانتشار الفيروسي؟ في السيناريو المثالي، ترغب في أن تكون حلقة النمو الفيروسي حلقة تغذية راجعة إيجابية تعزز نفسها باستمرار. يعرّف هذا الشرح حلقة النمو الفيروسي. تبدأ العملية بمستخدم جديد واحد. في هذا المثال، يصبح خمسة وسبعون بالمائة من هؤلاء المستخدمين سفراء للعلامة التجارية ويشاركون المنتج مع سبعة آخرين. من بين هؤلاء المحالين، فقط خمسون بالمائة نقروا على الدعوة. ومن هؤلاء، فقط أربعون بالمائة تحولوا ليصبحوا مستخدمين جدد. في هذا السيناريو، يكون معامل الانتشار الفيروسي "1.05". هذا المعدل يعني أنه مقابل كل مائة مستخدم تجلبهم، ستحصل على مائة وخمسة إضافيين.أي رقم يزيد عن واحد يشير إلى أنك تمتلك حلقة نمو فيروسي فعّالة. لمعرفة المزيد عن حلقة النمو الفيروسي الأصلية لتطبيق تيك توك، شاهد نهاية المقال. وإذا كنت ترغب في رؤيتي أرقص على تيك توك، للأسف هذا لن يحدث أبداً. (Slide 5)

دورة النمو الفيروسي

ماذا عن "وقت الدورة"؟ وقت الدورة له تأثير كبير، فكلما كان وقت الدورة أقل، زاد نمو قاعدة عملائك بشكل أسرع. يوضح هذا الشرح تقسيم الدورات إلى مجموعات، حيث تكون نقطة بداية كل دورة هي نقطة نهاية الدورة السابقة. في الدورة الأولى، بدأنا بعشرة مستخدمين وانتهينا بثلاثين. تبدأ الدورة الثانية بثلاثين مستخدمًا وتنمو إلى سبعين، وهكذا. هذه الأداة مفيدة للمنظمات التي ترغب في استخدام الطوابع الزمنية لتتبع كيف يمكن أن تؤثر التغييرات في المبادرات التسويقية الجديدة أو استراتيجيات الاستحواذ على الارتفاعات أو الانخفاضات في النمو. (Slide 8)

كيف يؤثر وقت الدورة على النمو

تعرض هذه الشريحة كيف يؤثر وقت الدورة على مسار النمو الكلي. كل خط يمثل سيناريو منفصل حيث يكون الاختلاف الوحيد هو وقت الدورة.كما ترى، فإن الخط الأزرق الملكي لمدة خمسة أيام حقق أعلى نتيجة لأنه يتراكم على نفسه. تخيل مدى الفرق الذي سيحدث إذا استمرت معدلات النمو هذه على مدى خمس سنوات. يمكن ويجب تصميم الميزات لدفع وقت الدورة إلى الانخفاض. مثل أنظمة الإحالة التي تستخدم حدود زمنية لرموز الترويج لخلق شعور بالإلحاح لدى المستخدمين لنشر الكلمة. كما تعلم، مثل تلك الإشعارات المنبثقة المزعجة ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي تذكرك بالاشتراك؟ (Slide 10)

العائد على الإنفاق الإعلاني

إذا كنت ترغب في زيادة قاعدة مستخدميك، فمن المحتمل أن تحتاج إلى إنفاق المال على الإعلانات، وهنا يأتي دور العائد على الإنفاق الإعلاني أو ROAS. هدف جيد لكل فريق هو تحقيق ROAS بمعدل واحد لتحقيق نقطة التعادل. أي شيء أعلى من ذلك يعتبر ربحًا إضافيًا؛ وأي شيء أقل من ذلك يعني أنك تعلن بخسارة.

في هذه الشريحة، يمثل الخط الفاصل نقطة التعادل. يتم تتبع ROAS عبر ثلاث منصات إعلانية منفصلة، ويُظهر الرسم البياني في أي نقطة تحقق كل منصة إعلانية نقطة التعادل. هذه الأداة مفيدة لتتبع الأداء وتحديد الأهداف.على سبيل المثال، إذا كان معامل الانتشار الفيروسي الحالي لديك من إنستغرام هو 1.7، يمكنك تصور كيف أن الوصول إلى 2 سيقلل من عدد الأيام المطلوبة لتحقيق عائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS) بمقدار واحد إلى أقل من أربعين يومًا. بعض الشركات لديها جداول زمنية أطول لتحقيق العائد على الإنفاق الإعلاني حسب نموذج أعمالها. نظرًا لأن النماذج المجانية (فريميوم) تتيح للمستخدمين الاستفادة من بعض الميزات مجانًا، فقد يؤخرون الدفع. لذا إذا كنت تشاهد هذا بسبب إعلان، يرجى الاشتراك اليوم! سيساهم ذلك في رفع عائدنا على الإنفاق الإعلاني!* بالمناسبة، لمزيد من الأدوات لحساب تكاليف اكتساب العملاء، يمكنك تحميل قالب العرض التقديمي الخاص بنا [related bracelet="acquire"] .

تتبع التحويلات

توضح هذه الشريحة معدلات التحويل العالمية والإقليمية المختلفة لاستراتيجيتك الفيروسية الشاملة. لنفترض أنك ترغب في زيادة معدل التحويل في منطقة معينة. يمكنك مقارنة تأثير ميزة جديدة على معدل التحويل مع المعدل الأساسي باستخدام هذه الشريحة. إذا أدت الميزة الجديدة إلى خفض المعدل الجديد عن المعدل الأساسي، فإنها ستضر أكثر مما تنفع. يمكن أيضًا استخدام هذه الشريحة لاختبار ميزتين مختلفتين (A/B Test) وتحديد أيهما يحقق معدل تحويل أعلى.في هذا السيناريو، أضف سطرًا لكل من الخط A والخط B. اختبر كلا الميزتين في مجموعتين تجريبيتين، ثم استخدم الميزة التي تحقق معدلًا أعلى للتوسع على نطاق أوسع. (Slide 17)

دراسة حالة: تيك توك

كيف تمكنت شركة ByteDance المالكة لتطبيق تيك توك من تحقيق نمو فيروسي لتطبيقها وجعله رابع أكبر شركة تواصل اجتماعي خلال أربع سنوات فقط؟ بالإضافة إلى إنفاق مليار دولار على العلاقات العامة والإعلانات المدفوعة في عام 2018، صممت تيك توك بعض الميزات الفيروسية المحددة داخل تطبيقها لمساعدته على النمو بشكل عضوي. لقد أعطت الأولوية للمشاركات خارج التطبيق في عالم كانت فيه منصات التواصل الاجتماعي تسعى لإنشاء أنظمة مغلقة للحفاظ على تفاعل المستخدمين. أدركت تيك توك أنها بحاجة إلى الاستفادة من المشاركة الاجتماعية على منصات أخرى لتحقيق الانتشار الفيروسي. لهذا السبب من السهل جدًا إرسال فيديو تيك توك إلى صديق، ولهذا السبب ترى دائمًا مقاطع فيديو معاد نشرها من تيك توك على إنستغرام.

عندما يتم نشر مقاطع فيديو تيك توك على منصة أخرى، تتم مشاركتها مع جميع متابعي ذلك المستخدم. قدّر عالم بيانات النمو جاستن هيليارد أن تيك توك اكتسبت 6.4 مستخدمين إضافيين مقابل كل مستخدم تم اكتسابه من خلال إنفاق مليار دولار على الإعلانات.وجد هيليارد أن حلقة النمو الفيروسي هذه أعادت 0.20 دولار من عائدات الإعلانات الإضافية التي لم تكن تيك توك مضطرة لدفعها لجذب عميل جديد مقابل كل دولار يُنفق على الإعلانات. هذا هو التوليد الحقيقي للفرص الفيروسية.

الخلاصة

إذا كنت ترغب في دمج هذه الاستراتيجيات الفيروسية للنمو في مبادراتك التسويقية، فأنت بحاجة إلى هذا العرض التقديمي. قم بتنزيل قالب عرض استراتيجيات الانتشار الفيروسي لمزيد من الشرائح حول معدل التفرع، ومعامل الانتشار الفيروسي حسب القطاع، وتتبع الإحالات الجديدة، وتكلفة التحويل مقابل القدرة على الدفاع عن السوق، والكتلة الحرجة لتوفير الوقت وساعات العمل.