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DownloadIl Balanced Scorecard crede che i leader aziendali spesso non riescano a collegare la strategia necessaria con l'azione o la tattica appropriata. Il libro tratta di come la visione e la strategia di un'azienda possano essere tradotte in un insieme coerente di misure di performance. Gli autori ritengono che quando un'azienda ha un "punteggio equilibrato" è più facile raggiungere gli obiettivi e proseguire nel percorso verso il successo.
Questions and answers
Nel corso del libro, gli autori illustrano le innovative pratiche di misurazione di molte aziende. L'uso comprensivo della tecnica del Balanced Scorecard è esemplificato attraverso studi di caso di aziende che sono state seguite da vicino per oltre tre anni.
Il Balanced Scorecard traduce la visione e la strategia di un'azienda in un insieme coerente di misure di performance. Gli studi di caso includono aziende come: Rockwater, Metro Bank, Pioneer Petroleum, National Insurance e Kenyon Stores.
Le aziende devono prima imparare come costruire il punteggio, e poi anche capire come farlo funzionare per tutti i coinvolti.Il libro copre quattro prospettive di base:
Il Capitolo Tre copre in dettaglio come dovrebbe operare la Prospettiva Finanziaria. Al lettore viene suggerito di collegare i loro obiettivi finanziari alla pianificazione strategica dell'azienda. Il punteggio dovrebbe raccontare la storia della strategia, iniziando dagli obiettivi finanziari a lungo termine, e collegandoli alla sequenza di azioni che devono essere intraprese con i processi finanziari, i clienti, i processi interni, e infine, i dipendenti e i sistemi per fornire le prestazioni economiche desiderate a lungo termine.
Questions and answers
Il Capitolo Quattro copre la Prospettiva del Cliente, e il lettore è sfidato a scoprire veramente chi sono i loro clienti, e dove si collocano nel settore di mercato che l'azienda ha scelto di competere.Per ottenere e mantenere un Punteggio Equilibrato nell'area della Prospettiva del Cliente, i manager e gli esecutivi devono andare oltre i metodi usuali di tentare di soddisfare e deliziare i clienti. Questo è il punto in cui molte aziende falliscono nel tentativo di essere "tutto per tutti", che nella maggior parte dei casi, si traduce in essere nulla per nessuno". È fondamentale per i manager identificare i segmenti di mercato nelle loro popolazioni di clienti esistenti e potenziali e poi concentrarsi su ciò che serve per conquistarli e mantenerli come clienti a lungo termine.
Questions and answers
Il Balanced Scorecard contiene una ricchezza di informazioni che beneficeranno la leadership senior e i loro team. Una volta che tutti hanno abbracciato il concetto e le idee dietro l'aver un Punteggio Equilibrato, un'azienda sarà sulla via veloce per realizzare la loro dichiarazione di missione e godere del successo.
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