Innovazione e Imprenditorialità

Sinossi

In Innovazione e Imprenditorialità, l'autore fornisce una serie di casi di studio per dimostrare che le migliori innovazioni sono quelle che derivano dalla comprensione della causa radice dei cambiamenti che naturalmente avvengono intorno a noi. Con casi di studio che vanno da McDonald's a Macy's, Peter Drucker sottolinea il punto che adattarsi al nostro ambiente è uno dei migliori modi per innovare.

Riassunto

La collaborazione di successo tra imprenditorialità e innovazione è evidente nella storia di McDonald's. Il grande successo di questo gigante del fast food è il risultato del desiderio dell'azienda di creare una migliore esperienza per il cliente. Identificando le aree in cui i processi potevano migliorare e fornire un valore migliore per i loro clienti, McDonald's ha rivoluzionato l'intero concetto di fast food. Cambiando l'intero processo, dal prodotto stesso a come veniva commercializzato e venduto, stavano praticando l'innovazione. Non c'era un momento di "aha" qui, solo la volontà di vedere le cose in modo diverso per trovare opportunità migliori e diverse per creare nuovo valore.

Aree di opportunità

Prima di tuffarsi nelle aree di opportunità, è importante capire alcuni fondamentali. Le grandi idee si concentrano su un'unica cosa fatta estremamente bene. Le grandi idee non sono necessariamente all'avanguardia o addirittura rivoluzionarie. Le migliori creazioni sono spesso quelle che semplificano piuttosto che creare qualche meraviglia tecnologica.Non si tratta tanto di creare un'invenzione mai vista prima, quanto di creare valore con qualcosa di progressivamente migliore.

L'inaspettato

Osservare il mercato è il modo migliore per identificare le opportunità. Un particolare prodotto ha una domanda superiore alle aspettative? Come può essere coltivato un prodotto inaspettatamente popolare e sfruttata l'opportunità? Lo studio costante del mercato e delle prestazioni dei prodotti rivelerà spesso alcuni risultati imprevisti. Trasformare questi risultati in offerte di successo richiede l'umiltà di mettere in discussione lo status quo attuale.

"Il successo inaspettato è una sfida al giudizio della direzione."

Macy's ha legato il suo successo all'essere un negozio di moda di primo piano fino a quando i loro numeri hanno iniziato a calare. Le vendite di elettrodomestici aumentavano e c'era un impatto positivo sul risultato finale che non poteva essere ignorato. La leadership dell'azienda ha visto queste vendite aumentate come un "successo imbarazzante." Macy's non voleva essere un negozio di elettrodomestici, ma quando hanno finalmente accettato l'impatto delle vendite di elettrodomestici, hanno iniziato a riconquistare parte della loro stabilità finanziaria.

Incongruenza

L'incongruenza è il divario tra ciò che è e ciò che dovrebbe essere. Questo divario offre l'opportunità di migliorare un prodotto o un servizio consolidato. Il feedback dei clienti, principalmente le risposte negative, è una delle migliori fonti per trovare l'incongruenza.Risolvere queste aree di insoddisfazione è il primo passo per colmare il divario.

Necessità del processo

La necessità del processo si concentra sulla ricerca di processi interrotti e sulla loro riparazione. Questo tipo di innovazione non è guidato dal mercato, ma inizia invece all'interno di un'organizzazione. Le lunghe file e i tempi di attesa sono esempi primari. Chic Filet sta attualmente ricercando nuovi modi per ridurre queste lunghe file con due sforzi critici. Il primo sforzo consiste nel far sì che squadre di dipendenti armati di tablet si avvicinino alle auto nel drive-thru per prendere ordini e pagamenti proprio lì in fila. Il secondo approccio è quello di avere altri membri del team che consegnano il cibo alle auto in fila prima che arrivino alla finestra. Niente di rivoluzionario qui, solo la volontà di identificare le debolezze e migliorarle.

Cambio della struttura dell'industria e del mercato

Le industrie e i mercati stanno sempre cambiando, spesso a causa di influenze esterne come cambiamenti nelle normative o nella tecnologia. Le aziende devono essere pronte a cogliere l'occasione quando le industrie inevitabilmente si espandono o vacillano. La deregolamentazione del settore bancario interstatale ha cambiato il volto del settore bancario rimuovendo molti degli ostacoli che impedivano l'ingresso tranne che per pochi selezionati. Questa deregolamentazione ha aumentato i tassi di ingresso e ha permesso a piccole startup di entrare nel gioco. Le forze esterne possono creare opportunità e presentare nuovi rischi, quindi devono essere monitorate proprio come ogni altra influenza.

"Gli imprenditori, per definizione, spostano le risorse dalle aree di bassa produttività e rendimento verso aree di maggiore produttività e rendimento. Naturalmente, c'è il rischio che potrebbero non avere successo. Ma se sono anche moderatamente riusciti, i rendimenti dovrebbero essere più che adeguati per compensare qualsiasi rischio che potrebbe esserci."

Demografia

La demografia cambia regolarmente e sfruttare questi cambiamenti richiede consapevolezza e flessibilità. L'attenzione demografica deve essere più diversificata e più creativa per sfruttare i costanti cambiamenti. Antonio Swad ha aperto una pizzeria tradizionale a Dallas, Texas e ha scoperto presto che l'area aveva una grande popolazione ispanica. Ha cambiato il nome del ristorante in Pizza Patron e si è concentrato sul marketing per la comunità latina. Ha assunto dipendenti bilingue e ha persino permesso ai clienti di pagare in pesos. Oggi, Pizza Patron ha 95 negozi in sei stati ed è pronta ad aprirne altri 13. Comprendendo specifiche demografie ed essendo abbastanza flessibile da cambiare il suo concetto originale, Swad ha costruito un'impresa di successo e multi-unità.

Cambiamenti nella percezione, nel significato e nell'umore

Proprio come la demografia, le percezioni delle persone su ciò di cui hanno bisogno e vogliono sono in costante flusso. Questo panorama in continua evoluzione è un territorio privilegiato per l'innovazione perché i prodotti e i servizi che una volta erano considerati "indispensabili" diventano eventualmente obsoleti.I cambiamenti nelle priorità delle persone creano una domanda per offerte nuove e diverse. L'aspettativa di vita è aumentata nel tempo, e concetti come "50 è il nuovo 40" riflettono i cambiamenti di atteggiamento sull'invecchiamento. L'industria cosmetica e di cura personale ha prosperato riconoscendo questa nuova visione sull'invecchiamento e sfruttando il desiderio del cliente di apparire più giovane.

Nuove conoscenze

Rimanere aggiornati su ricerche e studi, sia che provengano dalla comunità scientifica o dagli osservatori di mercato, è uno dei migliori strumenti per scoprire opportunità di innovazione. La tecnologia che ha aiutato a creare Internet è nata da nuove conoscenze che semplicemente non erano disponibili fino a quando qualcuno non le ha scoperte e messe in pratica. Le nuove conoscenze non sono rilevanti solo nell'industria tecnologica; rivelano modi per migliorare processi, servizi e la maggior parte degli altri aspetti dell'attività. Prodotti come TV LCD e veicoli alimentati elettricamente, o la possibilità di fare marketing attraverso i social media non sarebbero possibili senza nuove conoscenze.

"Tuttavia, la strategia imprenditoriale rimane l'area decisionale dell'imprenditorialità e quindi quella del rischio. Non è affatto un'intuizione o una scommessa. Ma non è nemmeno esattamente una scienza. Piuttosto, è un giudizio."

Conclusione

L'innovazione e l'imprenditorialità non sono concetti sfuggenti riservati ai "creativi;" contengono passaggi misurabili e azionabili che possono essere appresi.Quando si prende il tempo per capire come e dove può avvenire l'innovazione, si possono trovare molte opportunità per creare miglioramenti. Quasi ogni linea di prodotti, campagna di marketing o processo di servizio al cliente può essere modificato per il meglio se si sa dove guardare. Le grandi idee raramente sono scoperte isolate che appaiono improvvisamente; sono il risultato della ricerca di opportunità sia all'interno che all'esterno di un'organizzazione.