Инновации и предпринимательство

Синопсис

В Инновации и предпринимательство, автор представляет серию кейс-стади, чтобы продемонстрировать, что лучшие инновации - это те, которые исходят из понимания корневых причин изменений, которые естественно происходят вокруг нас. С кейс-стади от McDonald's до Macy's, Питер Друкер доказывает, что адаптация к нашей среде - один из лучших способов инновации.

Резюме

Успешное сотрудничество предпринимательства и инноваций очевидно на примере McDonald's. Великий успех этого гиганта быстрого питания - результат стремления компании создать лучший опыт для клиента. Определив области, где процессы могут быть улучшены и предоставить большую ценность для своих клиентов, McDonald's полностью пересмотрела весь концепт быстрого питания. Изменяя весь процесс, от самого продукта до того, как он был продвинут и продан, они практиковали инновации. Здесь не было момента "аха", только готовность видеть вещи по-другому, чтобы найти лучшие и разные возможности для создания новой ценности.

Области возможностей

Прежде чем прыгать в области возможностей, важно понять некоторые основы. Великие идеи сосредоточены на том, чтобы делать одно дело очень хорошо. Великие идеи не обязательно являются передовыми или даже меняющими игру. Лучшие творения часто те, которые упрощают, а не создают какое-то технологическое чудо.Речь идет не столько о создании какого-то нового, никогда ранее не виденного изобретения, сколько о создании ценности с помощью чего-то немного лучшего.

Неожиданное

Изучение рынка - лучший способ выявить возможности. Имеет ли определенный продукт более высокий спрос, чем ожидалось? Как можно развить неожиданно популярный продукт и использовать возникающую возможность? Постоянное изучение рынка и эффективности продукта часто приводит к неожиданным результатам. Превращение этих результатов в успешные предложения требует готовности ставить под сомнение текущий статус-кво.

"Неожиданный успех - это вызов для руководства."

Macy's связывали свой успех с тем, что они были ведущим магазином моды, пока их показатели не начали падать. Продажи бытовой техники росли, и это положительно сказывалось на прибыли, что нельзя было игнорировать. Руководство компании видело в этих увеличенных продажах "стыдный успех." Macy's не хотели быть магазином бытовой техники, но когда они наконец признали влияние продаж бытовой техники, они начали восстанавливать свою финансовую стабильность.

Несоответствие

Несоответствие - это разрыв между тем, что есть, и тем, что должно быть. Этот разрыв предоставляет возможность улучшить существующий продукт или услугу. Отзывы клиентов, в основном негативные, являются одним из лучших источников для выявления несоответствия.Устранение областей недовольства - это первый шаг к сокращению разрыва.

Потребность в процессе

Потребность в процессе сосредоточена на поиске сломанных процессов и их исправлении. Этот вид инноваций не определяется рынком, он начинается внутри организации. Длинные очереди и время ожидания - яркие примеры. Chic Filet в настоящее время исследует новые способы сокращения этих длинных очередей с помощью двух критически важных усилий. Первое усилие - это команды сотрудников, вооруженных планшетами, которые подходят к автомобилям в драйв-тру, чтобы принимать заказы и платежи прямо там, в очереди. Второй подход - это другие члены команды, которые доставляют еду в автомобили в очереди, прежде чем они доберутся до окна. Здесь нет ничего передового, просто готовность определить слабые места и улучшить их.

Изменение структуры отрасли и рынка

Отрасли и рынки всегда меняются, часто из-за внешних влияний, таких как изменения в регулировании или технологиях. Бизнес должен быть готов воспользоваться преимуществами, когда отрасли неизбежно расширяются или терпят неудачу. Дерегулирование межштатного банкинга изменило лицо банковского дела, устраняя многие препятствия, которые препятствовали входу, кроме небольшого числа избранных. Это дерегулирование увеличило темпы входа и позволило меньшим стартапам вступить в игру. Внешние силы могут создавать возможности и представлять новые риски, поэтому их необходимо контролировать так же, как и все другие влияния.

"Предприниматели, по определению, перераспределяют ресурсы из областей с низкой производительностью и доходностью в области с более высокой производительностью и доходностью. Конечно, есть риск, что они могут не преуспеть. Но если они даже умеренно успешны, доходы должны быть более чем достаточными, чтобы компенсировать любой возможный риск."

Демография

Демографическая ситуация регулярно меняется, и использование этих изменений требует осведомленности и гибкости. Демографический фокус должен быть более разнообразным и творческим, чтобы использовать постоянные изменения. Антонио Свад открыл традиционную пиццерию в Далласе, Техас, и рано обнаружил, что в этом районе большое количество испаноязычного населения. Он изменил название ресторана на Pizza Patron и сосредоточился на маркетинге в латиноамериканском сообществе. Он нанял двуязычных сотрудников и даже позволил клиентам платить в песо. Сегодня у Pizza Patron 95 магазинов в шести штатах и планируется открыть еще 13. Понимая конкретную демографию и будучи достаточно гибким, чтобы изменить свою первоначальную концепцию, Свад построил успешное предприятие с несколькими единицами.

Изменения в восприятии, значении и настроении

Так же, как и демография, восприятие людей о том, что им нужно и чего они хотят, постоянно меняется. Этот меняющийся ландшафт - идеальная территория для инноваций, потому что продукты и услуги, которые когда-то считались "обязательными к приобретению", со временем становятся устаревшими.Изменения в том, что важно людям, создают спрос на новые и разные предложения. Продолжительность жизни увеличивается со временем, и концепции вроде "50 - это новые 40" отражают меняющиеся взгляды на старение. Косметическая и индустрия личной гигиены процветают, признавая этот новый взгляд на старение и используя желание клиента выглядеть моложе.

Новые знания

Оставаться в курсе исследований и исследований, будь то научное сообщество или наблюдатели рынка, - один из лучших инструментов для открытия возможностей для инноваций. Технология, которая помогла создать Интернет, происходит из новых знаний, которые просто не были доступны, пока кто-то не открыл их и не начал использовать. Новые знания актуальны не только в технологической отрасли; они показывают способы улучшения процессов, услуг и большинства других аспектов бизнеса. Такие продукты, как ЖК-телевизоры и электромобили, или возможность маркетинга через социальные сети, не были бы возможны без новых знаний.

"Тем не менее, предпринимательская стратегия остается областью принятия решений в предпринимательстве и, следовательно, областью риска. Это отнюдь не интуиция или азартная игра. Но это также не точная наука. Скорее, это суждение."

Заключение

Инновации и предпринимательство - это не ускользающие концепции, зарезервированные для "творческих" людей; они содержат измеримые и конкретные шаги, которые можно изучить.Когда вы уделяете время пониманию того, как и где может произойти инновация, вы можете найти множество возможностей для внесения улучшений. Почти любая продуктовая линия, маркетинговая кампания или процесс обслуживания клиентов может быть изменен к лучшему, если вы знаете, куда смотреть. Великие идеи редко являются изолированными открытиями, которые просто внезапно появляются; они являются результатом поиска возможностей как внутри, так и вне организации.