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Sinopsis

¿Cómo puede su negocio tomar las decisiones difíciles que garantizarán su supervivencia? ¿Cómo mantiene a sus equipos en el camino correcto mientras alienta a los empleados a estar completamente comprometidos, incluso en tiempos de estrés y desafío?

El sistema de Objetivos y Resultados Clave, pionero en Intel y perfeccionado en Google, proporciona a una organización datos oportunos y altamente relevantes para seguir su progreso.

Los OKRs revelan el trabajo más importante de cualquier organización, enfocando el esfuerzo, fomentando la comunicación y construyendo el rendimiento y la retención de los empleados.

Los 20 mejores insights

  1. Larry Page, cofundador de Google, llama a los Objetivos y Resultados Clave "un proceso simple que ayuda a impulsar a las organizaciones hacia adelante", y dice que "los OKRs nos han ayudado a crecer 10 veces, muchas veces".
  2. Un Objetivo es QUÉ se va a lograr: algo significativo y orientado a la acción, el material de inspiración y horizontes lejanos. Los Resultados Clave son el benchmark y monitorean CÓMO llegar al Objetivo mencionado: son específicos, limitados en el tiempo y basados en métricas; medibles y verificables. Una vez que se logran todos estos Resultados Clave, se logra el objetivo.
  3. Un estudio de dos años realizado por Deloitte encontró que el mayor impacto en el compromiso de los empleados proviene de "metas claramente definidas que se escriben y se comparten libremente". Es más efectivo cuando esas metas están vinculadas a la misión más amplia del equipo.
  4. Peter Drucker, el Padre de la Gestión Moderna, acuñó el término "Gestión por Objetivos (MBOs)" en 1954. Aunque la productividad aumentó notablemente en las empresas donde se adoptaron los MBOs, los MBOs también tienen limitaciones: los objetivos planificados centralmente pueden volverse estancados y lentos para filtrarse a través de la jerarquía. El sistema OKR se basa en el trabajo de Drucker para crear conexiones significativas en toda la organización.
  5. Cuando Intel enfrentaba una amenaza existencial a su negocio de microprocesadores por parte de Motorola, utilizó el sistema OKR para reiniciar las prioridades de la empresa en solo cuatro semanas. Apodada Operación Crush, el plan de batalla de Intel para "aplastar" a Motorola era claro, preciso y rápido, permitiendo que una empresa de casi mil millones de dólares cambiara de rumbo rápidamente.
  6. El sistema OKRs se basa en cuatro superpoderes: 1) Enfocarse y comprometerse con las prioridades, 2) Alinear y conectar para el trabajo en equipo, 3) Rastrear para la rendición de cuentas, y 4) Estirarse para obtener resultados increíbles.
  7. Centrarse en las pocas iniciativas que pueden marcar una verdadera diferencia y aplazar las menos importantes permite a los líderes comprometerse con esas elecciones y hace que una organización sea exitosa. Las organizaciones de alto rendimiento se centran en el trabajo que es importante y son igual de claras sobre lo que no importa.
  8. La configuración de objetivos defectuosa puede llevar a consecuencias desastrosas: el enfoque despiadado y unidimensional de Wells Fargo en las metas de ventas llevó a los gerentes de sucursales a sentirse presionados para abrir millones de cuentas fraudulentas. El subsiguiente escándalo bancario al consumidor puede haber dañado la marca Wells Fargo más allá de la reparación.
  9. Jini Kim, CEO de la plataforma de datos de atención médica y la empresa de análisis Nuna, enfatiza la importancia de que los ejecutivos senior encarnen el sistema OKR: "Hasta que tus ejecutivos estén completamente a bordo, no puedes esperar que los contribuyentes sigan su ejemplo".
  10. La investigación muestra que los objetivos públicos tienen más probabilidades de ser alcanzados que los que se mantienen en privado. En una encuesta reciente a 1,000 trabajadores en los EE. UU., el 92% dijo que estarían más motivados para alcanzar sus metas si los colegas pudieran ver su progreso.
  11. Según Harvard Business Review, las empresas con empleados altamente alineados, donde sus actividades cotidianas están vinculadas a la visión de la organización, tienen más del doble de probabilidades de ser los mejores intérpretes. Pero la alineación es rara: los estudios sugieren que solo el 7% de los empleados entienden completamente la estrategia comercial de la empresa.
  12. Las organizaciones saludables alientan a que algunos objetivos surjan de abajo hacia arriba. Google tiene "tiempo del 20%" que libera a los ingenieros para trabajar en proyectos paralelos durante el equivalente a un día a la semana.
  13. Atticus Tysen, Director de Información de Intuit, dice que la clave para que Intuit tenga éxito fue que todos los OKRs fueran visibles en toda la empresa. Para aquellos que trabajan fuera de la sede, los OKRs terminaron con el misterio de lo que estaba sucediendo en la sede, haciendo que la empresa fuera más cohesiva.
  14. El seguimiento es una parte clave del sistema OKR. Los robustos paquetes de software de gestión de OKR basados en la nube permiten a los usuarios navegar por un tablero digital para crear, rastrear, editar y calificar sus OKRs. Estas plataformas promueven la red interna, impulsan el compromiso y hacen que los objetivos de todos sean más visibles.
  15. Reflexionar sobre la finalización exitosa de un objetivo es crítico: un estudio de la Escuela de Negocios de Harvard encontró que aprender de la experiencia directa es más efectivo cuando se combina con la reflexión.
  16. Los estudios encontraron que las personas que registraron sus metas y enviaron informes de progreso semanales a un amigo lograron el 43% más de sus objetivos que aquellos que simplemente pensaron en sus metas.
  17. Bill Gates señala que las personas en filantropía a menudo confunden la misión, que es direccional, con el objetivo, que es el conjunto de pasos concretos en los que realmente estás comprometido. "Tener una buena misión no es suficiente. Necesitas un objetivo concreto, y necesitas saber cómo vas a llegar allí".
  18. En Google, Larry Page espera que los miembros del equipo creen productos y servicios que sean diez veces mejores que la competencia, no solo mejorando los sistemas existentes sino reinventándolos. Los OKRs aspiracionales se establecen en un 60-70% de logro, lo que significa que se espera que el rendimiento sea insuficiente al menos el 30% del tiempo. Se alienta a los miembros del equipo a intentar y fallar.
  19. El diez por ciento de las empresas Fortune 500 han abandonado la revisión anual. Adobe descubrió que las revisiones anuales le costaban a la empresa 80,000 horas de gerente al año y en 2012 las abandonó en favor de la gestión continua del rendimiento, que combina los objetivos trimestrales y el seguimiento de los OKRs con conversaciones, retroalimentación y reconocimiento para elevar el logro de todos.
  20. El reglamento le dice a la gente lo que puede o no puede hacer, pero la cultura de la organización puede decirle a la gente lo que debería hacer. O, como lo expresa el filósofo de negocios Dov Seidman, "Lo que elegimos medir es una ventana a nuestros valores, y a lo que valoramos".

Resumen

Mide lo que Importa muestra cómo implementar el sistema OKR—Objetivos y Resultados Clave—para cualquier equipo u organización. Un Objetivo es algo concreto, orientado a la acción que necesita ser logrado; los Resultados Clave son los pasos específicos, medibles y verificables que cumplirán con el objetivo. El sistema OKR se basa en cuatro superpoderes. El primero es centrarse en las pocas iniciativas que pueden marcar una verdadera diferencia y aplazar las menos importantes; esto permite a los líderes comprometerse con esas elecciones y hace que una organización sea exitosa. El segundo es la capacidad de alinear y conectar. La transparencia del OKR significa que no solo se comparten abiertamente los objetivos de todos, sino que los individuos también vinculan sus objetivos al plan de juego general de la empresa, y coordinan con otros equipos. El tercer superpoder del OKR es que pueden ser rastreados; están impulsados por datos, con revisiones periódicas, calificación de objetivos y reevaluación continua. El último superpoder del OKR es la capacidad del sistema para motivar a las personas a sobresalir haciendo más de lo que pensaban que era posible. Establecer metas conservadoras obstaculiza la innovación; establecer metas ambiciosas de 'estiramiento' anima a las personas a salir de sus zonas de confort.

Questions and answers

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The implementation of the OKR (Objectives and Key Results) system challenges traditional practices in goal setting and performance tracking in several ways. Firstly, it focuses on a few critical initiatives rather than a multitude of tasks, which is a departure from traditional goal setting that often involves setting numerous goals. Secondly, the OKR system promotes transparency and alignment across the organization, which is not always the case in traditional settings where goals may be siloed. Thirdly, the OKR system is data-driven and involves regular check-ins, objective grading, and continuous reassessment, which is a more dynamic approach compared to traditional performance tracking that may rely on annual reviews. Lastly, the OKR system motivates individuals to excel, fostering a culture of high performance and continuous improvement.

OKR, or Objectives and Key Results, is a goal-setting framework that helps organizations measure impact. Here's how you can use it:

First, define your Objectives. These should be concrete, action-oriented goals that you want to achieve.

Next, identify the Key Results. These are specific, measurable, and verifiable steps that will help you meet your objectives.

The OKR system is built on four superpowers: focus, alignment, tracking, and motivation.

Focus on the most important initiatives and defer the less important ones.

Align and connect your individual objectives to the company's overall game plan.

Track your progress with data, periodic check-ins, objective grading, and continuous reassessment.

Motivate your team to excel by setting ambitious 'stretch' goals that encourage them to go outside their comfort zones.

Remember, the OKR system is not just about setting goals, but also about measuring progress and impact. It's about creating a culture of accountability and continuous improvement.

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El sistema OKR

El cofundador de Google, Larry Page, llama a los OKRs "un proceso simple que ayuda a impulsar a las organizaciones hacia adelante", y dice que "los OKRs nos han ayudado a lograr un crecimiento de 10x, muchas veces". Objetivos y Resultados Clave—OKRs—es un protocolo de establecimiento de metas colaborativo para empresas, equipos e individuos; es una forma de destacar los objetivos principales, canalizar esfuerzos y coordinar.

Questions and answers

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The potential for the OKR (Objectives and Key Results) system to be implemented in other real-world scenarios is vast. The OKR system is a collaborative goal-setting protocol that can be used by companies, teams, and individuals. It helps to surface primary goals, channel efforts, and coordinate activities. It has been instrumental in driving organizations forward, as evidenced by Google's 10x growth. Therefore, it can be applied in any scenario where there is a need to set clear objectives, measure key results, and align efforts towards achieving those objectives.

The book "Measure What Matters" has significantly influenced the way companies set their objectives and key results (OKRs) by introducing a simple, collaborative goal-setting protocol. It has helped organizations to clearly define their primary goals and align their efforts accordingly. The book has been endorsed by industry leaders like Google's co-founder Larry Page, who credits OKRs for driving the company's exponential growth. The book's influence has led many companies to adopt OKRs as a standard practice for setting and achieving ambitious goals.

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El sistema OKR ha sido adoptado más ampliamente en la industria tecnológica, donde la agilidad y el trabajo en equipo son imperativos, pero también se encuentra en nombres de hogares como Disney y Exxon; en start-ups más pequeñas donde tener a todos tirando en la misma dirección es una herramienta de supervivencia; en organizaciones que escalan rápidamente y necesitan un lenguaje compartido para la ejecución; y en empresas más grandes donde funcionan como señales de neón iluminadas.

Questions and answers

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The OKR (Objectives and Key Results) system can be implemented as a survival tool in start-ups and as a shared language for execution in rapidly-scaling organizations by setting clear, measurable objectives and aligning them with the company's goals. This ensures everyone is working towards the same targets, promoting teamwork and efficiency. In start-ups, it helps to prioritize tasks and focus resources where they are most needed for survival. In rapidly-scaling organizations, it provides a common language for execution, ensuring everyone understands the direction and goals of the company, thus facilitating rapid growth.

The adoption of the OKR (Objectives and Key Results) system across various industries has led to some surprising insights. While it's most widely adopted in the tech industry, it's also found in household names like Disney and Exxon. Smaller start-ups use it as a survival tool to ensure everyone is working towards the same goals. Rapidly-scaling organizations use it as a shared language for execution, and larger enterprises use it as clear indicators of their strategic direction. It's surprising to see how versatile and adaptable the OKR system is, proving beneficial in different contexts and scales.

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Un Objetivo es QUÉ se va a lograr: algo significativo, concreto, orientado a la acción y (idealmente) aspiracional. Un objetivo puede ser de larga duración, prorrogado por un año o incluso más.

Los Resultados Clave evalúan y monitorean CÓMO llegamos al objetivo: son específicos, limitados en el tiempo, agresivos pero realistas, y sobre todo, medibles y verificables. Al final de un período de tiempo designado, típicamente un trimestre, se declara si el Resultado Clave se ha cumplido o no. Los Resultados Clave pueden evolucionar a medida que avanza el trabajo, pero una vez que todos se han completado, se logra el objetivo (y si no, entonces el OKR fue mal diseñado).

Questions and answers

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The OKR (Objectives and Key Results) framework can be effectively implemented in a business environment for performance and growth by following these steps:

1. Define clear and measurable objectives: These should align with the company's mission and goals.

2. Set aggressive yet realistic key results: These should be specific, time-bound, and verifiable. They serve as benchmarks to monitor progress towards the objectives.

3. Regularly review and update the OKRs: At the end of a designated time period, typically a quarter, the Key Result is declared fulfilled or not. Key Results can evolve as the work progresses.

4. Ensure alignment and transparency: Everyone in the organization should understand the OKRs and see how their work contributes to achieving them.

To ensure Key Results are aggressive yet realistic and measurable, you can use the following strategies:

1. Set clear and specific goals: The Key Results should be well-defined and specific to avoid ambiguity.

2. Time-bound: Key Results should have a clear timeline for completion. This helps in tracking progress and maintaining focus.

3. Aggressive yet realistic: The Key Results should be challenging but achievable. They should push the team to perform better but not be so difficult that they become demotivating.

4. Measurable and verifiable: The progress towards the Key Results should be quantifiable and verifiable. This helps in objectively assessing the progress and determining whether the objective has been achieved or not.

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Para decirlo de otra manera, los Objetivos son el material de inspiración y horizontes lejanos. Los Resultados Clave son impulsados por métricas y están anclados a la tierra; son las palancas que accionas y las marcas que alcanzas, para lograr el Objetivo.

Entre los experimentos en el campo de la teoría de la gestión, el 90% confirma que la productividad se ve potenciada por objetivos bien definidos y desafiantes. La alienación agota el resultado final; los grupos de trabajo comprometidos generan más beneficios y menos rotación. Un estudio de dos años realizado por Deloitte encontró que, para fomentar el compromiso, el mayor impacto proviene de "objetivos claramente definidos que se escriben y se comparten libremente". Es más efectivo cuando esos objetivos están vinculados a la misión más amplia del equipo.

Questions and answers

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A startup can use the key topics covered in "Measure What Matters" to drive their performance and growth by implementing the Objectives and Key Results (OKR) system. This system encourages setting well-defined, challenging goals that are written down and shared freely. These goals should be linked to the broader mission of the team. This approach enhances productivity and engagement, leading to more profit and less attrition. It's important to note that the OKR system has helped many world-renowned corporations and organizations navigate through ups and downs.

Yes, there are several examples of corporations that have successfully implemented the practices outlined in "Measure What Matters". Google is a prime example, where they have used Objectives and Key Results (OKRs) to set and achieve ambitious goals. LinkedIn, Twitter, and Uber are other notable companies that have adopted this method. The implementation of OKRs has helped these companies align their teams towards common goals, improve productivity, and drive growth.

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Google

En 1999, Google fue el decimoctavo motor de búsqueda que llegó a la web. La empresa necesitaba tomar decisiones difíciles, mantener a su equipo en el camino correcto y medir lo que importaba; Los OKR se convirtieron en la herramienta que institucionalizó el ethos de "pensar en grande" de los fundadores, el andamiaje sobre el cual Google construyó siete productos con mil millones o más usuarios cada uno: Search, Chrome, Android, Maps, YouTube, GooglePlay y Gmail.

Questions and answers

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It's important for all teams and support functions, including maintenance and run the rails / keep the lights on teams, to understand how their work is reflected in OKRs (Objectives and Key Results). If they don't see this connection, it could be due to a lack of communication or understanding about the OKR process.

Leadership should ensure that OKRs are clearly communicated and that each team understands how their work contributes to these objectives. This can be done through regular meetings, training sessions, and open discussions.

Moreover, OKRs should be set at various levels of the organization, not just at the top. This means that every team should have their own OKRs that align with the company's overall objectives. This way, every team member can see how their work contributes to the company's success.

If a team still doesn't see how their work is reflected in OKRs, it might be necessary to revisit and revise the OKRs to ensure they are inclusive and accurately reflect the contributions of all teams.

Google used OKRs (Objectives and Key Results) in innovative ways to build its billion-user products. For instance, they used OKRs to keep their team on track and make tough decisions. This helped them to institutionalize the founders' 'think big' ethos. OKRs became the scaffolding on which Google built seven products with a billion or more users each—Search, Chrome, Android, Maps, YouTube, GooglePlay, and Gmail. It's not specified how exactly they used OKRs in each case, but it's clear that OKRs played a crucial role in their strategy and helped them achieve their ambitious goals.

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En 2017, por sexto año consecutivo, Google encabezó la lista de Fortune de las Mejores Empresas para Trabajar. Es una empresa arraigada en un liderazgo sólido y estable, recursos técnicos masivos y una cultura basada en valores de trabajo en equipo, transparencia e innovación implacable.

Peter Drucker

En su emblemático libro de 1954 The Practice of Management, Peter Drucker señaló que las personas tienen más probabilidades de completar un curso de acción cuando ayudaron a elegirlo. Podemos ver el origen de los OKRs en el principio de Drucker de "gestión por objetivos" o MBOs.

Los resultados fueron impresionantes: en empresas como HP, donde se adoptaron los MBO, la productividad aumentó hasta en un 56%. Sin embargo, los MBO también tenían limitaciones: los objetivos planificados centralmente tardaban en filtrarse a través de la jerarquía; se volvían estancados sin una actualización frecuente; o, estaban vinculados a los salarios, por lo que la toma de riesgos terminaba siendo penalizada.

Questions and answers

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The content discusses the impact of Management by Objectives (MBOs) in companies like HP, where they led to a significant increase in productivity. However, it also highlights some limitations of MBOs, such as the slow dissemination of centrally-planned goals, the need for frequent updates to prevent stagnation, and the potential for penalizing risk-taking when MBOs are tied to salaries.

Chapter 5 of "Measure What Matters" discusses the concept of Objectives and Key Results (OKRs). It explains how traditional Management by Objectives (MBOs) had limitations such as slow implementation, stagnation without frequent updates, and discouragement of risk-taking due to salary ties. The chapter then introduces OKRs as a more dynamic, flexible, and risk-encouraging alternative to MBOs. OKRs focus on setting clear, measurable goals and tracking progress towards them, fostering a culture of transparency and accountability.

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Intel y Operación Crush

En Intel, el jefe de operaciones y eventual CEO Andy Grove preguntó, ¿cómo definimos y medimos la producción de los trabajadores del conocimiento, y cómo podemos aumentarla? Aplicando principios de producción de manufactura a los rangos profesionales y gerenciales, Grove fue más allá de los MBO para desarrollar el sistema OKR.

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Grove enfatizó que menos es más: unos pocos objetivos bien elegidos, un límite de 3-5 por ciclo, transmiten un mensaje claro. Enfatizó la fijación de metas de abajo hacia arriba; para promover la participación, los equipos e individuos deben crear aproximadamente la mitad de sus propios OKR. No dictar, el acuerdo colectivo es esencial para el logro de los objetivos, y mantenerse flexible: los resultados clave pueden ser modificados, incluso descartados, a mitad de ciclo si un objetivo ya no parece práctico o relevante tal como está escrito. También enfatizó la importancia de atreverse a fallar: los objetivos ambiciosos empujan a las organizaciones a nuevas alturas. Los OKR son una herramienta, no un arma o un contrato; manténgalos separados de los bonos para fomentar la toma de riesgos. Finalmente, sea paciente y resuelto: puede llevar cuatro o cinco ciclos realmente abrazar el sistema OKR y más tiempo para construir 'músculo de objetivo.'

Questions and answers

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The concept of 'less is more' in setting objectives can be beneficial for a company's growth and performance in several ways. Firstly, it helps in maintaining focus by limiting the number of objectives to a few well-chosen ones. This imparts a clear message to the team about what is important. Secondly, it promotes engagement as teams and individuals are encouraged to create about half of their own objectives. This bottom-up approach ensures collective agreement and ownership, which are essential for goal achievement. Lastly, it encourages flexibility and risk-taking. Key results can be modified or even discarded mid-cycle if an objective no longer seems practical or relevant. This approach pushes organizations to new heights and fosters a culture of innovation and adaptability.

Some innovative ways to implement the OKR (Objectives and Key Results) system in a business environment include:

1. Setting goals from the bottom up: This promotes engagement as teams and individuals create about half of their own OKRs.

2. Staying flexible: Key results can be modified, even discarded, mid-cycle if an objective no longer seems practical or relevant.

3. Encouraging risk-taking: OKRs should be separate from bonuses to encourage risk taking.

4. Being patient and resolute: It can take several cycles to fully embrace the OKR system and longer to build 'goal muscle'.

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A finales de 1979, Intel enfrentaba una amenaza existencial: habiendo liderado con éxito la revolución inicial del microprocesador, la empresa estaba siendo superada por el nuevo chip 68000 de Motorola. Dirigida por Andy Grove, Intel utilizó el sistema OKR para reorganizar las prioridades de la empresa en solo cuatro semanas. Bautizada como Operación Crush, el plan de batalla de Intel para "aplastar" a Motorola era claro, preciso y rápido. Días de tormenta de ideas por parte de la alta dirección culminaron en un plan para movilizar a la empresa. La fuerza de ventas fue incorporada al bucle y acogió con entusiasmo la nueva estrategia. Los OKR dieron a la dirección una herramienta para una implementación rápida, permitiendo a una empresa de casi mil millones de dólares cambiar de rumbo en un instante. Para 1986, el microprocesador 8086 de Intel había capturado el 85% del mercado de 16 bits.

Questions and answers

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The OKR (Objectives and Key Results) system played a crucial role in Intel's successful turnaround in the microprocessor market. In the late 1970s, Intel was facing a significant threat from Motorola's new 68000 chip. Under the leadership of Andy Grove, Intel utilized the OKR system to redefine the company's priorities in just four weeks. This strategic shift was known as Operation Crush. The OKR system provided a tool for rapid implementation, enabling the company to quickly adapt to the changing market conditions. It facilitated clear, precise, and fast decision-making, which was crucial in mobilizing the company. The sales force was also brought into the loop and embraced the new strategy. By 1986, Intel's 8086 microprocessor had captured 85% of the 16-bit market, demonstrating the effectiveness of the OKR system.

Intel, led by Andy Grove, used the OKR (Objectives & Key Results) system to overcome the threat from Motorola's new 68000 chip. This strategy was named Operation Crush. The plan was clear, precise, and fast, resulting from days of brainstorming by senior management. The sales force was included in the plan and embraced the new strategy. The OKR system allowed for rapid implementation, enabling the company to quickly adjust its priorities. By 1986, Intel's 8086 microprocessor had captured 85% of the 16-bit market.

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El sistema de OKRs se basa en cuatro superpoderes: enfocarse y comprometerse con las prioridades; alinear y conectar para el trabajo en equipo; seguir para la rendición de cuentas; y estirar para obtener resultados asombrosos.

Enfocarse y comprometerse

Para medir lo que importa, comienza con la pregunta: "¿Qué es lo más importante para los próximos tres (o seis, o doce) meses?" Centrarse en el puñado de iniciativas que pueden marcar una verdadera diferencia y aplazar las menos importantes permite a los líderes comprometerse con esas elecciones y hace que una organización sea exitosa. Las organizaciones de alto rendimiento se centran en el trabajo que es importante y son igual de claras en lo que no importa. Los OKR son herramientas de precisión que disipan la confusión y proporcionan el enfoque necesario para ganar para los departamentos, equipos e individuos.

Questions and answers

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OKRs (Objectives and Key Results) are a powerful tool for focusing an organization on important initiatives. They help in setting clear, measurable goals that align with the organization's strategic objectives. By focusing on a few key objectives, organizations can prioritize their efforts on initiatives that have the most impact. OKRs also provide a clear understanding of what success looks like and how it will be measured, which helps in driving performance. They create a sense of ownership and accountability among teams and individuals, fostering a high-performance culture.

The concepts from the book "Measure What Matters" can be applied in real-world business scenarios by implementing the Objectives and Key Results (OKR) system. This involves identifying what is most important for the next few months and focusing on a handful of initiatives that can make a real difference. By deferring less important ones, leaders can commit to those choices and create a successful organization. High-performance organizations focus on the work that is important and are clear on what doesn't matter. OKRs are precision tools that dispel confusion and give the focus needed to win for departments, teams, and individuals.

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Los líderes deben comprometerse, públicamente, con los OKR; y deben transmitir el "por qué" así como el "qué". De lo contrario, una configuración de objetivos defectuosa puede llevar a consecuencias desastrosas, como el impulso de Wells Fargo para abrir cuentas: el enfoque unidimensional despiadado en las metas de ventas llevó a los gerentes de sucursales a sentirse presionados para abrir millones de cuentas fraudulentas. El posterior escándalo bancario al consumidor puede haber dañado la marca Wells Fargo más allá de la reparación.

Questions and answers

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The book "Measure What Matters" discusses the relevance of OKRs (Objectives and Key Results) in contemporary business issues and debates by providing real-world examples of how this goal-setting system has been implemented in various corporations and organizations. It emphasizes the importance of leaders publicly committing to OKRs and communicating the "why" and "what" of these objectives. The book also highlights the potential consequences of flawed goal-setting, using the Wells Fargo scandal as an example. This case illustrates how a one-dimensional focus on sales targets, without a proper OKR system in place, led to disastrous outcomes.

The lessons from "Measure What Matters" can be applied to prevent disastrous consequences in today's business environment by ensuring that leaders commit publicly to Objectives and Key Results (OKRs) and communicate the "why" as well as the "what" of these goals. This helps to prevent flawed goal-setting, which can lead to disastrous consequences, such as the Wells Fargo scandal. The ruthless one-dimensional focus on sales targets led to branch managers feeling pressured to open millions of fraudulent accounts. By implementing OKRs, organizations can ensure that their goals are aligned with their mission and values, and that they are not solely focused on one aspect of their business, such as sales targets.

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En la mayoría de los casos, el número ideal de OKRs trimestrales estará entre tres y cinco. Demasiados desdibujan el enfoque en lo que realmente importa. Por encima de todo, los objetivos deben ser algo significativo, algo que impulse a las personas hacia adelante en el aquí y ahora. Los resultados clave deben ser sucintos, específicos y medibles. Una combinación de salidas y entradas también puede ser útil. Los plazos claros intensifican el enfoque y el compromiso; y nada nos motiva más que una fecha límite.

Questions and answers

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Clear-cut time frames and measurable key results can enhance focus and commitment in a team by providing a clear direction and a sense of urgency. When team members know exactly what they need to achieve and by when, it helps them prioritize their tasks and work more efficiently. It also creates a sense of accountability as their performance can be measured against the set key results. Furthermore, the presence of a deadline can motivate team members to work harder and commit to their tasks.

The ideal number of quarterly OKRs is typically between three and five. Limiting the number of OKRs is important to maintain focus on what truly matters. Having too many OKRs can blur the focus and dilute the efforts. The objectives should be significant and capable of driving progress in the present. Key results should be succinct, specific, and measurable. Clear deadlines can also enhance focus and commitment.

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La historia de Nuna

Nuna es una plataforma de datos de atención médica y una empresa de análisis cuyos fundadores utilizaron OKRs para aclarar las prioridades para toda la organización. Inicialmente, el proceso de OKR no fue muy bien, hasta que los fundadores se dieron cuenta de que ellos mismos tenían que mostrar un compromiso sostenido con sus propios OKRs, para ayudar a sus equipos a hacer lo mismo. CEO Jini Kim dice. "Hasta que tus ejecutivos estén completamente a bordo, no puedes esperar que los colaboradores sigan el ejemplo."

Questions and answers

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The commitment of executives to their own OKRs is crucial for the overall performance and growth of a company like Nuna. When executives show a sustained commitment to their OKRs, it sets a precedent for the rest of the organization. It clarifies priorities and helps teams align their efforts towards common goals. This commitment from the top down can foster a culture of accountability and focus, driving performance and growth. However, if executives are not fully on board with their own OKRs, it can be challenging for other contributors to follow suit.

Organizations like Nuna face several challenges when implementing OKRs (Objectives and Key Results). One of the main challenges is getting the entire organization, especially the executives, to commit to the OKR process. Without this commitment, it's difficult for the rest of the team to follow suit. To overcome this, it's crucial for the leaders to show a sustained commitment to their own OKRs. This can help set a precedent for the rest of the team to do the same. Additionally, organizations may face challenges in clarifying priorities. OKRs can help in this aspect by providing a clear framework for setting and achieving goals.

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El uso de OKRs para actuar con propósito en los planes trimestrales, en lugar de simplemente reaccionar a eventos externos, permitió a Nuna expandirse en solo cuatro años desde empleadores autoasegurados hasta la enorme base de datos de Medicaid hasta una suite de nuevos productos de planes de salud. Fue capaz de saltar desde silos de computación a nivel estatal hasta la primera vista a nivel de sistema en todo el programa de Medicaid. Hoy, la empresa busca aprovechar su plataforma de datos para impulsar análisis e informar a los responsables de las políticas.

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A small business can use OKRs (Objectives and Key Results) to drive growth and performance in a similar way to Nuna by acting purposefully on quarterly plans, rather than just reacting to external events. This approach allows for strategic expansion and innovation. For instance, a small business could set clear objectives and measurable key results for each quarter, focusing on areas such as customer acquisition, product development, or market expansion. Regularly reviewing these OKRs can help the business stay on track and make necessary adjustments. It's also important to leverage data to drive analytics and inform decision-making, just like Nuna.

Nuna's expansion was largely facilitated by the use of Objectives and Key Results (OKRs). This strategic framework allowed the company to act purposefully on its quarterly plans, rather than merely reacting to external events. This proactive approach enabled Nuna to expand from serving self-insured employers to managing the massive Medicaid database and developing a suite of new health plan products within just four years. The company was able to transition from state-level computing silos to a system-wide view across the entire Medicaid program. Today, Nuna is leveraging its data platform to drive analytics and inform policymakers, indicating the broader implications of its expansion. The case of Nuna demonstrates the potential of OKRs in driving rapid and strategic growth.

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Alinear y conectar

El segundo superpoder del sistema OKR es la capacidad de alinear y conectar. La transparencia de los OKR significa que no solo se comparten abiertamente los objetivos de todos, sino que los individuos también vinculan sus objetivos al plan de juego general de la empresa y coordinan con otros equipos. Conectar a cada individuo con el éxito de la organización da sentido al trabajo; profundizar el sentido de propiedad de las personas fomenta el compromiso y la innovación. Las investigaciones muestran que los objetivos públicos tienen más probabilidades de alcanzarse que los que se mantienen en privado. En una encuesta reciente a 1,000 trabajadores en los EE. UU., el 92% dijo que estaría más motivado para alcanzar sus objetivos si los colegas pudieran ver su progreso.

Questions and answers

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The principles of the OKR (Objectives and Key Results) system can be applied in real-world scenarios to foster engagement and innovation by promoting transparency and alignment. Firstly, all goals are openly shared within the organization, allowing everyone to understand the company's overall game plan and their role in it. This transparency fosters a sense of ownership and engagement among employees. Secondly, individuals are encouraged to link their objectives to the company's goals and coordinate with other teams. This alignment not only brings meaning to work but also promotes innovation as employees understand how their work contributes to the overall success of the organization. Lastly, public goals are more likely to be attained than private ones, so making progress visible to colleagues can further motivate employees to reach their goals.

The OKR (Objectives and Key Results) system's ability to align and connect is highly relevant in today's work environment. This system promotes transparency by openly sharing everyone's goals, which allows individuals to link their objectives to the company's overall game plan and coordinate with other teams. This connection fosters a sense of ownership, engagement, and innovation among employees. It also brings meaning to their work as they can see how their individual contributions impact the organization's success. Research indicates that public goals are more likely to be achieved than private ones, further emphasizing the importance of this alignment and connection.

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En un sistema OKR, incluso el personal más junior puede ver los objetivos OKR de todos, hasta el CEO. Esta transparencia fomenta la colaboración y reduce el poder tóxico de la sospecha y la política.

Alineación

Según la Harvard Business Review, las empresas con empleados altamente alineados tienen más del doble de probabilidades de ser los mejores performers. La alineación ocurre cuando los gerentes y los empleados vinculan sus actividades diarias con la visión de la organización. Pero la alineación es rara: los estudios sugieren que solo el 7% de los empleados comprenden completamente la estrategia empresarial y lo que se espera de ellos para alcanzar los objetivos comunes. Los CEO globales citan la falta de alineación como el principal obstáculo entre la estrategia y la ejecución. Los OKR transparentes pueden proporcionar esa alineación.

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Understanding the company's business strategy is crucial for employees as it helps them align their daily activities with the organization's vision. This alignment is key to the overall performance of the company. When employees understand the strategy, they know what is expected of them to reach the common goals. This understanding and alignment can lead to a significant increase in performance. In fact, companies with highly aligned employees are more than twice as likely to be top performers.

Transparent OKRs (Objectives and Key Results) can bridge the gap between strategy and execution in a business by fostering alignment. They allow every employee to understand the company's strategy and their role in achieving it. This transparency ensures that everyone is working towards the same goals, thereby improving performance. Furthermore, it eliminates confusion about expectations, enabling efficient execution of tasks.

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En las organizaciones más grandes en particular, la definición de objetivos tiende a cascada hacia abajo desde los ejecutivos hasta el resto del personal. Esto puede llevar a una pérdida de agilidad, ya que cada nivel espera que el agua caiga en cascada desde arriba; y una pérdida de flexibilidad, ya que los que están aguas abajo se apresuran para mantenerse al día con los cambios que vienen desde arriba. La cascada puede bloquear la entrada de los empleados de primera línea, y evita las conexiones horizontales a través de las líneas departamentales.

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Several strategies can be used to encourage input from frontline employees and foster horizontal connections across departments. Firstly, creating a culture of open communication where employees feel safe to share their ideas and feedback can be beneficial. This can be achieved through regular team meetings, suggestion boxes, or anonymous surveys. Secondly, cross-departmental projects or teams can help foster horizontal connections. This allows employees from different departments to work together, understand each other's roles, and share knowledge. Lastly, implementing a bottom-up approach in decision making can also encourage input from frontline employees. This involves including employees at all levels in the decision-making process, which can lead to more innovative solutions and increased employee engagement.

The implementation of the OKR (Objectives and Key Results) system can enhance agility and flexibility in an organization by promoting a more dynamic and inclusive goal-setting process. Unlike traditional cascading goal-setting methods, the OKR system encourages input from all levels of the organization, fostering a sense of ownership and engagement among employees. This can lead to quicker adaptation to changes and more efficient cross-departmental collaboration, thereby increasing organizational agility and flexibility.

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Para evitar el 'sobre-alineamiento' que mata el alma, las organizaciones saludables fomentan que algunos objetivos surjan desde la base. Google tiene el "tiempo del 20%", que libera a los ingenieros para trabajar en proyectos paralelos durante el equivalente a un día a la semana. Al liberar a las personas para que establezcan al menos algunos de sus propios objetivos y casi todos sus propios resultados clave, este enfoque fomenta la innovación. También ayuda a llevar las perspectivas de las personas en las trincheras al centro de la organización.

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The implementation of OKR (Objectives and Key Results) as explained in "Measure What Matters" can significantly influence the performance and growth of a business. It encourages innovation by allowing some goals to emerge from the bottom up. For instance, Google's "20% time" policy allows engineers to work on side projects for one day a week, fostering creativity and innovation. By allowing employees to set some of their own objectives and key results, businesses can harness the perspectives of those in the trenches, leading to more informed decision-making and strategic planning. This can result in improved performance and business growth.

The concept of "20% time" from Google, as discussed in "Measure What Matters", can foster innovation in other organizations by encouraging autonomy and creativity. This approach allows employees to dedicate 20% of their time to work on side projects of their own choosing, which can lead to new ideas and innovations. It also helps to bring the perspectives of people in the trenches into the center of the organization, which can lead to more diverse and innovative solutions. Furthermore, it can increase employee engagement and satisfaction, as they have the opportunity to work on projects they are passionate about.

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Las empresas conectadas también son empresas más rápidas: cuando los objetivos son públicos, un 'equipo de equipos' puede atacar los problemas dondequiera que surjan.

La historia de Intuit

Intuit ha estado en la lista de Fortune's de las compañías más admiradas del mundo durante 14 años consecutivos. A lo largo de su historia, la empresa ha sobrevivido a una serie de amenazas competitivas manteniéndose un paso por delante. La cultura de transparencia de la empresa le ha permitido estar más conectada abiertamente.

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Hace unos años, Intuit estaba ocupado pivotando en varias direcciones a la vez mientras se trasladaba a la nube, lo cual era tanto emocionante como estresante. El director de información, Atticus Tysen, introdujo los OKRs a sus informes directos para ayudar al departamento de TI a adaptarse. El siguiente trimestre implementó el sistema al nivel de director; y el trimestre después de eso, a todos los 600 empleados de TI.

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OKRs (Objectives and Key Results) can be used in innovative ways to drive performance and growth in a company transitioning to the cloud. Firstly, they can be used to set clear and measurable goals for the transition process, ensuring everyone in the company understands what is expected of them. Secondly, they can be used to track progress and identify any areas where performance is lagging, allowing for timely interventions. Thirdly, they can be used to foster a culture of accountability and transparency, as everyone can see what others are working on and how they are progressing towards their goals. Finally, they can be used to align the efforts of different teams and departments, ensuring everyone is working towards the same overall objective of successful cloud transition.

Implementing OKRs (Objectives and Key Results) like Intuit can present several challenges. Firstly, there might be resistance to change, especially from employees who are comfortable with the existing system. Secondly, setting unrealistic or unclear objectives can lead to confusion and lack of focus. Thirdly, there might be a lack of understanding on how to use OKRs effectively. To address these challenges, it's important to communicate the benefits of OKRs clearly to all employees, provide training on how to set and use OKRs, and ensure that the objectives are realistic and aligned with the company's goals.

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Tysen dice que la clave para que Intuit tuviera éxito era que todos los OKR fueran visibles en toda la empresa. Para aquellos que trabajan fuera de la sede, los OKR terminaron con el misterio de lo que estaba sucediendo en la sede, haciendo que la empresa fuera más cohesiva. Cuando surge un nuevo proyecto para discusión, todos preguntan cómo se ajusta al modelo de OKR. "Los OKR han consolidado nuestro departamento disperso", abriéndolo horizontalmente a través de los equipos.

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The OKR (Objectives and Key Results) system challenges traditional methods of project management and team cohesion by promoting transparency and alignment across the organization. Unlike traditional methods where goals and progress may be siloed within departments, OKRs are visible throughout the company. This visibility ends the mystery of what's happening in different parts of the organization, fostering a more cohesive company culture. When a new project arises, everyone asks how it fits into the OKR template, ensuring alignment with overarching objectives. This approach breaks down departmental barriers and encourages cross-team collaboration.

Implementing OKRs (Objectives and Key Results) throughout an organization can present several challenges. One of the main challenges is ensuring visibility and understanding of OKRs across all levels of the organization. This can be particularly difficult for those working outside headquarters or in remote teams. Another challenge is aligning individual and team OKRs with the organization's overall objectives. To overcome these challenges, it's important to maintain transparency and open communication about OKRs across the organization. Regular check-ins and updates can help ensure everyone understands and is aligned with the OKRs. Additionally, training and support can be provided to help individuals and teams set and manage their OKRs effectively.

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En la era de la nube, los OKRs pueden ser particularmente efectivos ya que la alineación horizontal viene de forma natural. Con OKRs transparentes, dice Tysen, "el equipo de datos y análisis podría ver desde el principio lo que nuestro equipo de sistemas financieros tenía en mente ... Los equipos vincularon sus objetivos en tiempo real, en lugar de después del hecho, un cambio radical de nuestra forma histórica de hacer las cosas."

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The implementation of OKRs (Objectives and Key Results) in the cloud era can enhance alignment and collaboration between different teams in a business in several ways. Firstly, it allows for real-time visibility and transparency of objectives across different teams. This means that all teams can see what others are working towards, fostering a sense of shared purpose and alignment. Secondly, it enables teams to link up their objectives in real time, rather than after the fact. This can lead to more effective collaboration, as teams can adjust their strategies and actions based on the objectives of others. Lastly, the use of cloud-based OKR platforms can facilitate communication and collaboration, as they provide a centralized place for teams to track progress and share updates.

Yes, there are several organizations that have successfully linked up their objectives in real time using OKRs. Google is a prime example, where OKRs have been a critical part of their culture since the early days. LinkedIn and Twitter have also used OKRs to align their teams and achieve their goals. In the non-tech world, Anheuser-Busch InBev, the world's largest brewer, uses OKRs to align their global teams. These examples show that OKRs can be effective in a variety of industries and company sizes.

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Seguimiento

La tercera superpotencia del sistema OKR es que pueden ser rastreados. Los OKR están impulsados por datos, con revisiones periódicas, calificación de objetivos y reevaluación continua. Pueden ser revisados según lo dicten las circunstancias.

Ciclo de vida de OKR

Hay tres fases en el ciclo de vida de los OKR, comenzando con la configuración. Aquí, lo más importante es asegurarse de que los OKR de todos puedan encontrarse y compartirse fácilmente: el sistema no es verdaderamente transparente si nadie ve el objetivo que compartiste. Ahora hay una serie de robustos paquetes de software de gestión de OKR basados en la nube disponibles, que permiten a los usuarios navegar por un tablero digital para crear, rastrear, editar y puntuar sus OKR. Dichas plataformas promueven la red interna, impulsan el compromiso y hacen que los objetivos de todos sean más visibles. También es importante asegurarse de que el equipo que lo implementa adopte los OKR universalmente. Esto puede significar nombrar a uno o dos 'pastores' de OKR para que todos participen.

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Cloud-based OKR management software offers several innovative features that promote internal networking and engagement. Firstly, they provide a digital dashboard where users can create, track, edit, and score their OKRs. This visibility of everyone's goals fosters a sense of shared purpose and collaboration. Secondly, these platforms are designed to be transparent, making everyone's OKRs easily accessible and shareable. This transparency promotes accountability and encourages engagement. Lastly, some software packages may include features like social recognition, where achievements can be publicly acknowledged, further driving engagement.

The implementation of OKR lifecycle phases challenges traditional goal-setting practices in organizations in several ways. Firstly, it promotes transparency and visibility of goals across the organization. Unlike traditional goal-setting practices where goals might be confined to specific teams or individuals, OKRs are shared and easily accessible to everyone in the organization. This fosters a sense of collective responsibility and alignment towards the organization's objectives. Secondly, the use of digital dashboards for creating, tracking, editing, and scoring OKRs encourages engagement and internal networking. This is a departure from traditional practices where goal tracking might be less interactive and not as user-friendly. Lastly, the universal adoption of OKRs within a team or organization ensures that everyone is aligned and working towards the same objectives, challenging the traditional practice of isolated or siloed goal-setting.

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La segunda fase es realizar revisiones periódicas a mitad de ciclo. Escribir un objetivo aumenta tus probabilidades de alcanzarlo; y monitorear tu progreso con colegas aumenta aún más las probabilidades, dos características integrales del sistema OKR. Un estudio en California encontró que las personas que registraron sus objetivos y enviaron informes de progreso semanales a un amigo lograron un 43% más de sus objetivos que aquellos que simplemente pensaron en sus metas.

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Small businesses can utilize the OKR (Objectives and Key Results) system to monitor progress and drive performance and growth by setting clear, measurable objectives and key results. The first step is to define the objectives, which are the goals the business wants to achieve. The key results are the measurable steps needed to achieve these objectives. Regular check-ins are crucial to monitor progress towards these objectives. These check-ins allow for adjustments and course corrections as needed. The OKR system encourages transparency and alignment within the team, which can drive performance and growth.

Regular mid-cycle check-ins and progress monitoring with colleagues are integral to the success of the OKR (Objectives and Key Results) system. These practices increase the odds of attaining the set goals. When goals are written down and progress is monitored and shared with colleagues, it creates a sense of accountability and transparency. This encourages individuals to work towards their objectives more diligently. Furthermore, it allows for timely identification of any issues or roadblocks, enabling quicker course correction. A study found that people who recorded their goals and sent weekly progress reports to a friend achieved 43% more of their objectives.

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En cada revisión, tienes una de cuatro opciones: continuar; actualizar (es decir, modificar un Resultado Clave u Objetivo para responder a circunstancias cambiadas); iniciar (es decir, lanzar un nuevo OKR cuando surge la necesidad); o detener. Cuando un OKR ha superado su utilidad, descártalo, pero también reflexiona sobre él, preguntándote qué aprendiste que se puede aplicar en el futuro. Un tablero de OKR es un medio en tiempo real para señalar lo que necesita atención. En Google, el ciclo de revisión de referencia es mensual, pero la frecuencia varía con las necesidades comerciales del momento. Los equipos físicamente más dispersos revisan con mayor frecuencia.

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The OKR (Objectives and Key Results) dashboard at Google serves as a real-time tool for flagging what needs attention. It allows for continuous monitoring and updating of objectives and key results, enabling the team to respond to changing circumstances swiftly. The dashboard is particularly beneficial for physically dispersed teams as it provides a centralized platform for tracking progress and maintaining alignment. The frequency of check-ins can be adjusted according to the business needs, with more dispersed teams checking in more frequently. This system can be implemented by other dispersed teams to enhance their productivity and alignment.

The OKR (Objectives and Key Results) system has been successfully implemented in many renowned corporations and organizations. One notable example is Google, where the OKR system is used to track objectives and their outcomes. The system allows for flexibility, with options to continue, update, start, or stop an OKR based on changing circumstances or business needs. The frequency of check-ins can vary depending on the team's needs. This system has helped Google and other organizations maintain focus, align their teams, and achieve their goals.

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La fase final es la conclusión, que comprende la puntuación objetiva, la autoevaluación subjetiva y la reflexión. Una puntuación baja plantea la pregunta, ¿sigue valiendo la pena perseguir el objetivo? Si es así, ¿qué podemos cambiar para lograrlo? Por otro lado, si un equipo o departamento se acerca al 100% en su puntuación OKR, ¡probablemente sus expectativas son demasiado bajas! La clave es establecer metas agresivas; lograr la mayoría de ellas; aceptar que habrá algunas que no se cumplieron y reflexionar detenidamente sobre por qué puede ser el caso; reflexionar sobre lo que se logró; y luego repetir el ciclo. Un estudio de la Escuela de Negocios de Harvard encontró que el aprendizaje a partir de la experiencia directa es más efectivo cuando se combina con la reflexión.

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The key takeaways from the book "Measure What Matters" that can be applied by managers and entrepreneurs are:

1. The importance of setting Objectives and Key Results (OKRs) to align and engage your team towards achieving common goals.

2. The need for aggressive goal setting. It's better to aim high and miss than to aim low and hit.

3. The value of reflection in learning and improving. Reflecting on what was achieved and what was not helps in understanding the reasons behind the outcomes and in making necessary adjustments for the future.

The OKR (Objectives and Key Results) system has significantly influenced the performance and growth of renowned corporations by providing a clear framework for setting and achieving aggressive goals. It encourages teams to aim high and accept that not all objectives will be met, fostering a culture of continuous learning and improvement. The system also promotes reflection on successes and failures, which is crucial for growth and development. Companies like Google and LinkedIn have used OKRs to align their teams towards common objectives, driving performance and growth.

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La Fundación Gates

La Fundación Gates en su lanzamiento en 2000 era algo completamente nuevo, una startup de $20 mil millones. En dos años, había escalado hasta el punto de que necesitaba una forma más estructurada de establecer metas. La Fundación adoptó los OKR para proporcionar los datos en tiempo real necesarios para luchar contra la malaria, la polio y el VIH. Bill Gates dice que el uso del enfoque OKR con las revisiones de subvenciones permite al equipo juzgar si una propuesta tiene objetivos claros y se ajusta a los objetivos de la Fundación. Las personas en la filantropía a menudo confunden la misión, que es direccional, con el objetivo, que es el conjunto de pasos concretos en los que realmente estás comprometido. "Tener una buena misión no es suficiente. Necesitas un objetivo concreto, y necesitas saber cómo vas a llegar allí."

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A small organization can utilize the OKR (Objectives and Key Results) system for growth and performance improvement by first defining clear and measurable objectives. These objectives should align with the organization's mission and strategic goals. Next, key results should be identified for each objective. These are specific, quantifiable outcomes that indicate progress towards the objective. The OKR system encourages transparency and alignment, as everyone in the organization understands the objectives and their role in achieving them. Regular check-ins and updates are also crucial to track progress and make necessary adjustments. This system fosters a culture of accountability and continuous improvement.

The OKR (Objectives and Key Results) approach challenges traditional practices in philanthropy by introducing a more structured form of goal-setting. Unlike traditional practices that often confuse the mission with the objective, OKR clearly distinguishes between the two. The mission is directional, while the objective is the set of concrete steps one is actually engaged in. This approach allows philanthropic organizations to have clear goals and a concrete plan on how to achieve them. It also provides real-time data, which is crucial in making informed decisions and tracking progress.

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Utilizando OKRs, la Fundación puede establecer un objetivo ambicioso de alto nivel, como eliminar la enfermedad del gusano de Guinea, luego establecer ritmos trimestrales y anuales para los resultados clave, para saber si los recursos que se están utilizando están progresando hacia el objetivo. (Después de una serie de subvenciones de la Fundación, los programas han reducido la incidencia de la enfermedad del gusano de Guinea de 75,000 en 2000 a solo 22 en 2015.)

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Small businesses can utilize the OKR (Objectives and Key Results) framework to track progress and drive performance growth by setting ambitious top-line goals and then establishing quarterly and annual key results to measure progress against these goals. This allows businesses to ensure that resources are being effectively used towards achieving their objectives. It's important to note that the OKR framework encourages setting high-reaching goals, even if they aren't fully achieved, to drive maximum effort and innovation.

The implementation of Objectives & Key Results (OKRs) can significantly contribute to the real-world scenario of disease eradication. OKRs allow organizations to set ambitious goals, such as eliminating a specific disease, and then establish key results on a quarterly and annual basis to measure progress towards that goal. This system ensures that resources are being effectively used to make progress against the goal. For instance, the use of OKRs has helped reduce the incidence of Guinea worm disease from 75,000 in 2000 to just 22 in 2015.

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Estiramiento

El último superpoder de OKR es la capacidad del sistema para motivar a las personas a sobresalir haciendo más de lo que pensaban posible. Establecer objetivos conservadores obstaculiza la innovación; establecer ambiciosos objetivos de 'estiramiento' anima a las personas a salir de sus zonas de confort. Permite a las personas abrazar lo que Jim Collins llama BHAGs—Big Hairy Audacious Goals. Las personas con objetivos difíciles pueden alcanzarlos con menos frecuencia, pero también desempeñan consistentemente a un nivel más alto que las personas con objetivos fáciles. Los trabajadores estirados son más productivos y más comprometidos.

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Big Hairy Audacious Goals (BHAGs) are ambitious long-term goals that act as a powerful mechanism to stimulate progress. They are meant to shift the way organizations operate, driving them towards innovation and improvement. For example, Google's BHAG was to 'organize the world's information and make it universally accessible and useful'. This goal has shaped Google's business strategy, leading to the development of various products like Google Search, Google Maps, and Google Drive. Similarly, Microsoft's BHAG was 'a computer on every desk and in every home', which significantly influenced their strategy, leading to the development of user-friendly software and affordable personal computers. BHAGs are influential as they provide a clear and compelling target, create a sense of urgency, and stimulate extraordinary effort.

The OKR (Objectives and Key Results) system encourages innovation and performance in a corporate setting by motivating individuals to exceed their own expectations. Instead of setting conservative goals, the OKR system promotes the setting of ambitious 'stretch' goals. This pushes individuals to step outside their comfort zones and strive for what Jim Collins refers to as BHAGs - Big Hairy Audacious Goals. Although individuals with hard goals may not always achieve them, they consistently perform at a higher level than those with easy goals. This stretching of abilities leads to increased productivity and engagement.

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Google divide sus OKRs en dos categorías: metas comprometidas, que están vinculadas a las métricas de la empresa en torno a lanzamientos de productos, contratación y clientes, y deben cumplirse al 100% dentro de un plazo establecido; y metas aspiracionales, que son ideas de mayor riesgo y visión a largo plazo donde se espera una tasa de fracaso promedio del 40%. Las metas aspiracionales se basan en los cuatro superpoderes de los OKR: solo pueden cumplirse por una organización transparente y conectada que tiene enfoque y compromiso, y que sigue el progreso hacia el objetivo.

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The OKR (Objectives and Key Results) system influences Google's corporate strategy and business model by providing a structured approach to goal setting and tracking. Google divides its OKRs into two categories: committed goals and aspirational goals. Committed goals are tied to the company's metrics around product releases, hiring, and customer engagement, and are expected to be met 100% within a set time frame. Aspirational goals, on the other hand, are bigger-picture, higher-risk ideas where an average 40% failure rate is expected. These goals require a transparent and connected organization that has focus and commitment, and that tracks progress toward the objective.

1. Divide OKRs into committed and aspirational goals: Committed goals are tied to the company's metrics and are expected to be met 100% within a set time frame. Aspirational goals are bigger-picture, higher-risk ideas where a certain failure rate is expected.

2. Transparency and connection: Aspirational goals can only be met by a transparent and connected organization. This means that everyone in the organization should be aware of the goals and how their work contributes to them.

3. Focus and commitment: The organization should be focused and committed to achieving the goals. This includes tracking progress towards the objective.

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La Operación Crush de Intel estableció el ambicioso objetivo de 2,000 victorias de diseño en un año, lo que requería una victoria por persona de ventas por mes, triplicando efectivamente sus números. Al final del año, el equipo había ganado más de 2,300 nuevas cuentas y el futuro de Intel estaba asegurado.

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En Google, Page espera que los miembros del equipo creen productos y servicios que sean diez veces mejores que la competencia, no solo mejorando los sistemas existentes sino reinventándolos. Los OKR aspiracionales se establecen en un logro del 60-70%, lo que significa que se espera que el rendimiento sea inferior al menos el 30% del tiempo. Se anima a los miembros del equipo a intentar y fallar.

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Yes, several companies have successfully implemented the Aspirational OKRs system. Google is a prime example, where team members are encouraged to create products and services that are ten times better than the competition. They set their Aspirational OKRs at 60-70% attainment, expecting to fall short at least 30% of the time. This encourages innovation and risk-taking. Other companies like LinkedIn, Twitter, and Uber have also adopted this system to drive growth and innovation.

Setting and achieving Aspirational OKRs can be challenging due to several reasons. Firstly, they are intentionally set high, which means there's a risk of not achieving them. This can lead to demotivation among team members. Secondly, they require innovative thinking and a willingness to take risks, which might not be present in all team members. Lastly, they require a supportive culture that encourages experimentation and accepts failure, which might not exist in all organizations. To overcome these challenges, it's important to foster a culture that values innovation and risk-taking, provide support and resources for ambitious projects, and ensure that failure is seen as a learning opportunity rather than a setback.

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Gestión continua del rendimiento

La gestión continua del rendimiento está reemplazando lentamente la revisión anual en los sistemas de RRHH. El diez por ciento de las empresas Fortune 500 han abandonado la revisión anual. Adobe descubrió que las revisiones anuales le costaban a la empresa 80,000 horas de gerente al año y en 2012 las eliminó en favor de la gestión continua del rendimiento. Este es el hermano menor de los OKR; combinado con los objetivos trimestrales y el seguimiento incorporado de los OKR, utiliza conversaciones, retroalimentación y reconocimiento para elevar el logro de todos.

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Transitioning from annual reviews to continuous performance management can be achieved through several practical steps. First, it's important to communicate the change and its benefits to all employees. Second, training should be provided to managers on how to give continuous feedback and recognition. Third, implementing a system for tracking progress, such as Objectives & Key Results (OKRs), can help keep everyone on track. Lastly, it's crucial to ensure that the process is ongoing and not just a one-time event. Regular check-ins and feedback sessions should be scheduled to discuss progress and address any issues.

The implementation of OKRs (Objectives and Key Results) and continuous performance management has significantly impacted Fortune 500 companies like Adobe. Adobe, for instance, found that annual reviews were costing the company 80,000 manager hours a year. In 2012, they dropped them in favor of continuous performance management. This system, combined with the quarterly goals and built-in tracking of OKRs, uses conversations, feedback, and recognition to lift everyone's achievement. This shift has allowed companies to be more agile, responsive, and efficient in their performance management.

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En Google, los OKRs representan un tercio o menos de las calificaciones de rendimiento. Más importante es la retroalimentación de los equipos multifuncionales y, sobre todo, el contexto. Las reuniones individuales con los gerentes permiten establecer objetivos y reflexionar; actualizaciones continuas del progreso; coaching bidireccional; y revisiones de rendimiento de contacto ligero.

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Para obtener el máximo beneficio de los OKRs, la retroalimentación se convierte en un componente crítico de la gestión continua del rendimiento, junto con el reconocimiento continuo de los gerentes y compañeros de trabajo que está vinculado a los objetivos y estrategias de la empresa.

En Adobe, los gerentes, empleados y colegas participan en múltiples conversaciones de seguimiento al año. Estas se centran en los OKR trimestrales, retroalimentación y desarrollo de carrera. El resultado son empleados más comprometidos que desean permanecer en la empresa.

Una cultura OKR es una cultura responsable, transparente y basada en la visión. El reglamento le dice a las personas lo que pueden o no pueden hacer, pero la cultura de la organización puede decirle a las personas lo que deberían hacer. O, como lo expresa el filósofo de negocios Dov Seidman, "Lo que elegimos medir es una ventana a nuestros valores, y a lo que valoramos."

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Having an accountable, transparent, and vision-based culture in an organization can have several implications. Firstly, it promotes trust among employees and management, as transparency eliminates hidden agendas. Secondly, accountability ensures that everyone is responsible for their actions, which can lead to improved performance and productivity. Lastly, a vision-based culture provides a clear direction for the organization, aligning all efforts towards a common goal. This can result in increased motivation and commitment among employees.

The key takeaways from the book "Measure What Matters" that can be actionable for managers are:

1. Implementing Objectives and Key Results (OKRs): This is a goal-setting system that helps organizations set ambitious goals with measurable results.

2. Creating an accountable culture: The book emphasizes the importance of transparency and vision in creating a culture of accountability.

3. Measuring what matters: The book suggests that what an organization chooses to measure reflects its values and priorities.

4. Learning from world-renowned corporations: The book provides insights into how OKRs have helped successful corporations navigate through challenges.

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