Mapas Estratégicos

Sinopsis

¿Qué pasaría si pudieras comunicar la estrategia general de tu empresa a cada empleado en una sola página? Bueno, puedes hacerlo con nuestro Mapas Estratégicos deck modificable. Crea mapas de estrategia que mantengan a todos de acuerdo sobre la dirección del negocio y permitan a los equipos ver dónde encajan y cómo sus trabajos afectan los objetivos estratégicos generales de la empresa.

Questions and answers

Can you name a company that could benefit from Strategy Maps and explain how?

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Any company that has a complex strategy and multiple teams can benefit from Strategy Maps. For instance, a multinational corporation like Amazon could use Strategy Maps to clearly communicate its strategy across different teams and departments. This would ensure everyone understands the company's strategic objectives and how their individual roles contribute to achieving these objectives.

How can a retail company implement Strategy Maps in their operations?

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A retail company can implement Strategy Maps in their operations by first identifying their strategic objectives. These could include improving customer satisfaction, increasing sales, or reducing costs. Once these objectives are clear, they can be mapped out on the Strategy Map, showing how each objective is connected and how they contribute to the overall business goal. The map should be communicated to all employees so everyone understands the company's strategic direction and their role in achieving it. Regular reviews and updates of the Strategy Map are also important to ensure it remains relevant and effective.

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Destacados de la diapositiva

Esta diapositiva te ofrece completar los cuatro pasos en el camino para crear tu mapa de estrategia. Estos incluyen especificar objetivos, listar tus estrategias financieras y de clientes e identificar las propuestas de valor de tu empresa.

Utiliza esta diapositiva para comunicar tu estrategia para la mejora del valor financiero. Esto se puede lograr hablando con tus clientes, cuantificando tu valor, encontrando diferentes canales para ofrecer valor y compartiendo tus historias de éxito.

Con esta diapositiva, demuestra tu mapa de estrategia completado al equipo y a los stakeholders. Un aspecto importante a tener en cuenta es que la mejor práctica es mantener el número de tus objetivos por debajo de 20 para una mayor claridad y una implementación de estrategia más fácil.

Resumen

Según Spider Strategies, un mapa de estrategia es un diagrama que muestra la estrategia de una organización[/link] en una sola página, lo que ayuda a comunicar rápidamente los objetivos generales a todos en la empresa. Un mapa de estrategia muestra los objetivos estratégicos en un cuadro de mando equilibrado representado por una forma (generalmente, un óvalo) con flechas que muestran la cadena de causa y efecto de los objetivos. Ten en cuenta que seguir demasiados objetivos complicará la entrega de tu mensaje general al hacer que tu estrategia sea difícil de seguir e implementar.

Questions and answers

How do Strategy Maps enhance business strategy and communication?

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Strategy Maps enhance business strategy and communication by providing a visual representation of the organization's strategic objectives on a single page. This allows for quick and effective communication of the big-picture objectives to everyone in the company. The use of shapes and arrows to show the cause and effect chain of objectives makes it easier to understand the interdependencies and the overall strategic direction. However, it's important to avoid tracking too many objectives as it can complicate the delivery of the overall message by making the strategy difficult to follow and implement.

What are common challenges in applying Strategy Maps and how can they be overcome?

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Common challenges in applying Strategy Maps include complexity in representation, difficulty in communication, and tracking too many objectives. These can be overcome by simplifying the representation, ensuring clear communication of objectives, and focusing on key strategic objectives.

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Los mapas de estrategia tienen cuatro áreas de objetivos: financieros, orientados al cliente, procesos internos de negocio y aprendizaje y crecimiento. Y según Soren Kaplan, autor de "The Invisible Advantage" y consultor de estrategia para Disney, Visa y Colgate, las siguientes categorías deben incorporarse en un mapa de estrategia:

Questions and answers

What are common challenges in applying Strategy Maps and how can they be overcome?

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Common challenges in applying Strategy Maps include: difficulty in identifying strategic objectives, aligning objectives across different departments, and measuring progress towards objectives. These challenges can be overcome by: clearly defining strategic objectives, ensuring alignment across all departments, and establishing clear metrics for measuring progress.

How does a Strategy Map align with digital transformation initiatives?

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A Strategy Map aligns with digital transformation initiatives by providing a clear visual representation of the strategic objectives and goals that the digital transformation aims to achieve. It helps in identifying the key areas of focus such as financial, customer-oriented, internal business processes, and learning and growth. By mapping these objectives, organizations can ensure that their digital transformation initiatives are aligned with their overall business strategy, thereby ensuring a cohesive and coordinated approach towards achieving the desired outcomes.

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Ask follow up

• Visión – ¿qué mundo quieres crear en el futuro?
• Enfoque estratégico – ¿cómo necesita cambiar tu estrategia con el tiempo?
• Objetivos estratégicos – ¿qué objetivos específicos apoyan tu estrategia?
• Mercados y clientes objetivo – ¿qué mercados o clientes abordarás con el tiempo?
• Soluciones – ¿qué ofertas proporcionarás y cómo cambiarán estas con el tiempo?
• Riesgos y barreras clave – ¿qué riesgos o barreras podrías encontrar?
• Indicadores clave de rendimiento (KPIs) – ¿cómo medirás el éxito?

Aplicación

Cgma.org proporciona una guía detallada paso a paso para crear un mapa de estrategia fuerte y efectivo.

Paso 1. Especificar un objetivo primordial

Muchas declaraciones de misión y visión a menudo se representan erróneamente como el objetivo final a alcanzar, por ejemplo, clientes satisfechos, excelencia en el servicio, líder en el campo, proveedor de bajo costo. Estos son, por supuesto, resultados críticos y son muy deseados por todas las organizaciones, pero para las organizaciones con fines de lucro, el objetivo primordial debe ser económico, dicen los expertos.

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Paso 2. Identificar la propuesta de valor

El segundo paso en el mapeo de estrategias es elegir la propuesta de valor que ayudará a la organización a ganar el mercado. Elige una propuesta de valor dominante y proporciona un valor al cliente revolucionario en ella.

Paso 3. Listar las estrategias financieras

Después de establecer la propuesta de valor, las organizaciones formalizan sus planes y estrategias en torno a los ingresos y los costos. Las estrategias financieras se pueden categorizar en tres áreas clave: crecimiento de ingresos, productividad y utilización de recursos y activos.

Formaliza tus planes y estrategias para ganar en el mercado. En otras palabras, establece y articula claramente tus estrategias de clientes. Las estrategias de clientes se pueden categorizar en tres áreas clave: retención y crecimiento de clientes, crecimiento de ingresos por cliente y reducción de costos por cliente.

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La perspectiva interna se trata de elegir y ejecutar los procesos correctos para alcanzar los objetivos financieros y de clientes deseados que la organización cree que conducirán al logro del objetivo primordial. "En consecuencia, las organizaciones deben elegir conscientemente los procesos internos de negocio que se vinculen directamente con los pasos anteriores", dicen los expertos.

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Estudio de caso

Wikigear Inc.

WikiGear Inc. (WG) es un fabricante y vendedor de ropa deportiva y casual que opera principalmente en América del Norte con un enfoque en hockey, béisbol y running. Para mejorar sus operaciones y crecimiento, WG contrató a una consultora de estrategia para estudiar y proporcionar información sobre los planes estratégicos de la empresa. La consultoría presentó un mapa de estrategia integral al equipo de alta dirección y destacó dos áreas principales que necesitaban acción inmediata, a saber, estructura y comunicación. En conjunto, el mapa de estrategia demostró tanto los impulsores resilientes como adaptativos en la estrategia a largo plazo de la empresa, lo que permitirá a WG resistir y adaptarse a las demandas disruptivas y en constante cambio del mercado.

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"La cultura siempre ha sido muy positiva en WG. El plan es explotar esto a través de una mejor comunicación de la estrategia y, más específicamente, de las siete directivas estratégicas. El plan a largo plazo es vincular los bonos al Cuadro de Mando Integral", afirma el sitio web de la empresa.