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Introducción

No es ninguna novedad que la industria automotriz ha estado inmersa en una acalorada carrera hacia la electrificación: ¿Cuáles vehículos serán los más funcionales? ¿Cuyas baterías pueden recorrer la mayor distancia? ¿Cuyo precio atraerá a la mayor multitud? Esta transición de los devoradores de gasolina a los vehículos de emisión cero es, en su mayor parte, una cuestión técnica. No cambia el hecho de que los fabricantes de automóviles seguirán obteniendo beneficios de lo que siempre han hecho: fabricar y vender coches.

Questions and answers

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Tesla is a carmaker that could greatly benefit from the electrification strategy. As a pioneer in electric vehicles, Tesla has a significant advantage in terms of technology and brand recognition. The shift towards electric vehicles will likely increase demand for Tesla's products, and their extensive experience in this field allows them to continuously innovate and improve their offerings. Furthermore, Tesla's Supercharger network, which is one of the most extensive charging infrastructures, provides an additional competitive edge.

Carmakers can implement the transition from gas guzzlers to zero-emission transportation in their operations by investing in research and development to improve the functionality, range, and affordability of electric vehicles. They can also collaborate with governments and other stakeholders to develop infrastructure for electric vehicles, such as charging stations. Additionally, they can educate consumers about the benefits of electric vehicles and offer incentives to encourage their adoption.

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Mientras todo esto sucede, sin embargo, hemos empezado a ver noticias como estas. Toyota cobrará $8 al mes por un llavero solo para arrancar tu coche. BMW cobrará $18 al mes por tus asientos calefactados. Tesla ya cobra $9.99 al mes por características de conectividad como la transmisión de música y la navegación por internet. GM apunta a $25 mil millones en ingresos anuales por software y suscripciones para 2023 En el gran esquema de las cosas. La introducción de estos servicios de suscripción puede que no esté dominando los titulares en este momento, pero este desarrollo podría llegar a ser tan vital para la supervivencia de los fabricantes de automóviles como su habilidad en vehículos eléctricos.

Questions and answers

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The trend of charging for features like music streaming and internet browsing is likely to evolve in several ways. Firstly, companies may continue to add more premium features that are only accessible through paid subscriptions. This could include exclusive content, advanced functionalities, or ad-free experiences. Secondly, companies may start to bundle their services together, offering package deals that provide access to multiple services for a single price. This could encourage users to spend more time within the company's ecosystem, increasing their engagement and loyalty. Lastly, companies may explore tiered pricing models, where users can choose from different levels of service at different price points. This would allow companies to cater to a wider range of customers, from those who are willing to pay for a premium experience to those who are looking for more affordable options.

Carmakers could consider several alternative monetization strategies apart from subscription services. They could explore partnerships with other businesses, such as gas stations or insurance companies, to offer bundled services. They could also consider selling data generated by their vehicles to third parties. Additionally, they could develop proprietary technology or software and license it to other manufacturers. Finally, they could offer premium services or upgrades, such as advanced safety features or luxury add-ons, for an additional cost.

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[tool]lsyufk6h2i[EDQ]] [tool]geja9orlj7[EDQ]]

Entonces, ¿por qué es importante esto para empezar? En una economía capitalista cada vez más competitiva que siempre busca crecimiento, crecimiento y más crecimiento, casi todas las empresas de larga trayectoria necesitan estar dispuestas a pivotar o al menos modificar cómo llevan a cabo su negocio.O para ponerlo en términos más jergales, su modelo de negocio. Si bien un modelo de negocio integral considera todos los aspectos, desde la propuesta de valor hasta la relación con el cliente y la estructura de costos, ninguno de estos puede hacer que un negocio sea exitoso sin un sólido Modelo de Ingresos y Estrategia de Monetización.

Questions and answers

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Some common misconceptions about the importance of a sound business model include the belief that a good product or service alone can ensure success, that a business model is a one-time, static strategy, and that it's not necessary for smaller businesses or startups. In reality, a sound business model is crucial for any business, regardless of size or industry. It provides a clear plan for generating revenue and outlines how the business will create and deliver value to customers. It's also a dynamic tool that should evolve with the business and market changes.

Companies can consider several alternative revenue models for sustainable growth. These include subscription models, where customers pay a recurring fee to access a product or service. Freemium models, where basic services are provided for free, but premium services are charged. Advertising models, where revenue is generated through ads. Licensing models, where companies charge for the right to use their intellectual property. Transaction fee models, where companies charge a fee for each transaction made through their platform. And lastly, data selling models, where companies sell data they have collected to other businesses.

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En este artículo, repasaremos algunas estrategias de ingresos populares a las que las empresas han recurrido en tiempos recientes, algunas con un efecto tremendamente lucrativo y otras no tanto. Con estos ejemplos, te familiarizarás con sus patrones de generación de dinero y, con suerte, también te convertirás en consumidores más perspicaces, es decir, incluso cuando un producto parece [EDQ]gratis[EDQ] para usar. 

Questions and answers

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Yes, there are several companies that have effectively used a "free" product strategy to generate revenue. One of the most notable examples is Google. Google offers many of its services such as Search, Gmail, and Google Docs for free to users, and generates revenue through advertising. Another example is Facebook, which allows users to create profiles and interact with others for free, but makes money through targeted advertising. Spotify also uses a "freemium" model, offering a free version of its music streaming service with ads, and a paid version without ads.

Some alternative monetization strategies that have proven successful in the tech industry include freemium models, subscription models, advertising models, and transaction fee models. The freemium model offers basic services for free while charging for premium features. The subscription model charges users a recurring fee for access to a product or service. The advertising model generates revenue by displaying ads to users. The transaction fee model charges a fee for facilitating a transaction between two parties.

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[tool][EDQ]
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Estudio de caso: Patreon

Antes de adentrarnos en la variedad de estrategias de ingresos que existen, comprendamos el impacto que puede tener un simple ajuste. Las características y ofertas de productos completamente nuevas e innovadoras llevan tiempo desarrollar y lanzar, especialmente cuando involucran tecnología completamente nueva. También a menudo requieren costos iniciales elevados, lo que puede retrasar la gratificación dulce que buscan los inversores. Entonces, ¿cómo demuestran las empresas que aún son dignas de su existencia en el mercado durante esos períodos de investigación y desarrollo? Más específicamente, cuando realmente no hay nada nuevo que se pueda vender a los clientes, ¿cómo pueden las empresas entregar informes financieros emocionantes donde hay muchos gráficos con pendientes ascendentes? Veamos lo que intentó hacer Patreon.

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Para contextualizar, Patreon es una plataforma en línea que permite a los Creadores subir contenido exclusivo para ser consumido por sus suscriptores, o Patrocinadores. Los Creadores pueden determinar los niveles de suscripción, que generalmente varían de $1 a $10 por mes. Al igual que otros nombres bien conocidos como Airbnb y Upwork, Patreon es un mercado de dos lados; Así que mientras se realizan las transacciones entre Creadores y Patrocinadores, la empresa se lleva una comisión.

Questions and answers

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The term 'service fee' in the context of Patreon's 2017 fee structure change refers to a new charge that was introduced by the company. This fee, which was set at 2.9% plus 35 cents for each subscription, was to be paid by the Patron, rather than being deducted from the Creator's total earnings as was the previous practice. This change was made with the intention of benefiting the Creators, according to the official statement from Patreon.

Patreon could have considered several alternative monetization strategies instead of changing its fee structure. One option could have been to introduce tiered pricing, where creators offer different levels of content or access for different prices. Another option could have been to introduce advertising on the platform, allowing creators to earn additional revenue from ads displayed on their content. Patreon could also have considered partnerships with other companies, offering exclusive deals or content to patrons. Finally, Patreon could have explored the option of taking a larger percentage from higher-earning creators, while taking a smaller percentage from those earning less.

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Una nueva propuesta de estructura de tarifas

En diciembre de 2017, Patreon anunció un cambio significativo en su estructura de tarifas que envió ondas de choque a través de su comunidad. El anuncio introdujo una nueva tarifa de servicio del 2.9% más 35 centavos por cada suscripción a cargo del Patrocinador, en lugar de la práctica anterior de deducir la tarifa de las ganancias totales del Creador. Basándose en esta comparación antes-después de la estructura de tarifas, parece que la nueva estructura puede ser ventajosa para los Creadores. Y esa fue la razón oficial que la empresa dio para justificar el cambio.

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[tool][EDQ]

Pero los Patrocinadores se quejaron de que esto suponía una carga para las pequeñas promesas. Dado el hecho de que la mayoría de los Patrocinadores eligen niveles de suscripción más bajos, la tarifa fija de 35 centavos afectó desproporcionadamente a estos niveles. Por ejemplo, si un patrocinador prometía $1 a un creador, la nueva tarifa aumentaría su cargo en un 38%. Esto fue una gran preocupación para los creadores que dependían de un gran volumen de pequeñas promesas.Lo que es más, para los Patrocinadores que apoyan a varios creadores, la nueva estructura significaba que incurrirían en la tarifa por cada compromiso separado en lugar de una tarifa colectiva única. Esto podría inflar significativamente sus costos mensuales y desalentarlos de apoyar a varios creadores.

Questions and answers

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Patreon faced significant backlash from its users when it implemented its new revenue model. The new model significantly increased the cost for users, with no additional product value. This led to a decrease in user satisfaction and trust. Patreon had to immediately stop the rollout of this new fee structure due to the outcry from its users. It's not clear how they overcame this challenge, but typically, companies in such situations would work on improving their communication, making necessary adjustments based on user feedback, and providing more value to justify the increased cost.

Patreon's new fee structure significantly increases its overall monthly earnings. In the new model, Patreon charges a 2.9% fee plus a 35 cent flat fee on every subscription. For example, for each $1 subscription, Patreon earns $0.379 ($1 x 2.9% + $0.35). If there are 1,000 such subscriptions, Patreon would earn $379 a month, a 658% increase from the previous $50. However, this new fee structure was not well-received by users, who felt they were financing the increase without receiving additional product value. As a result, Patreon had to halt the rollout of this new fee structure.

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Los creadores son perjudicados: las matemáticas

Como suele suceder en los negocios, lo que es bueno para la empresa puede no ser bien recibido por los clientes. Para que Patreon propusiera la nueva estructura de tarifas, la empresa ciertamente esperaba un atractivo beneficio para sus ingresos. Para entender cuán grande puede ser la diferencia que un ajuste en el modelo de ingresos puede hacer, prepárate para hacer algunas matemáticas simples con nosotros:

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Digamos que un Creador tiene 1,000 Patrocinadores. Y por simplicidad, supongamos que todos estos Patrocinadores se suscriben al Creador por $1 al mes. Esto significa que el Creador gana $1,000 al mes antes de las tarifas. Basado en la antigua estructura de tarifas de Patreon, la empresa toma el 5% de las ganancias del Creador. Entonces en este caso, $1,000 veces 5% es igual a $50, y esa es la cantidad que Patreon gana de este Creador en un mes.

Questions and answers

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Some of the most widely used revenue strategies in today's business world include advertising, subscription, transaction fee, sales, affiliate, freemium, and licensing models. Each of these models has its own advantages and can be highly lucrative when used right. However, it's important to note that just because a revenue model benefited one company, that doesn't mean it will automatically work the same for another company, even if it's in the same industry. Other factors such as market conditions, customer behavior, and the company's unique value proposition also play a crucial role.

When choosing a revenue model for a company, several key factors should be considered. First, the nature of the product or service being offered. Different products and services may be better suited to different revenue models. Second, the target market. The revenue model should align with the purchasing habits and preferences of the target market. Third, the competitive landscape. The revenue model should be competitive and sustainable in the market. Fourth, the cost structure of the business. The revenue model should cover costs and generate profit. Lastly, the overall business strategy. The revenue model should support the strategic goals of the business.

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En el nuevo modelo, Patreon gana el 2.9% más una tarifa fija de 35 centavos en cada suscripción. Entonces cada una de estas suscripciones de $1 produce $0.379 para Patreon ($1 x 2.9% + $0.35). Multiplique eso por 1,000 suscripciones, Patreon ahora llega a hacer un total de $379 al mes en lugar de los $50 anteriores.Eso es un aumento del 658%, lo cual es impresionante para los inversores pero deprimente para los usuarios que lo financiaron de manera individual a cambio de ningún valor adicional del producto. En una victoria para la gente, Patreon tuvo que detener inmediatamente el despliegue de esta nueva estructura de tarifas solo porque fue señalado por sus usuarios.

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Estrategias de Ingresos Comunes

[tool]fkafzsr4m1[EDQ]] [tool]gsezc3zi4k[EDQ]]

A continuación se presentan algunas de las estrategias de ingresos más utilizadas en el mundo empresarial actual. Tenga en cuenta que solo porque un modelo de ingresos benefició a una empresa, eso no significa que automáticamente funcionará la misma magia en otra empresa, incluso si está en la misma industria. ¿Recuerda esas otras partes del lienzo de negocios que mostramos anteriormente? Sí, esas también son parte de la imagen. 

Questions and answers

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The licensing model reduces capital expenditure and risks associated with entering new markets or industries by allowing a company to monetize its intellectual property without the need to actively engage in production or distribution. This means the company doesn't have to invest heavily in new production facilities or distribution networks when entering a new market or industry. Instead, it can license its intellectual property to another company that already has these resources. This not only saves money but also mitigates the risks associated with establishing a presence in a new market or industry.

The licensing model offers several advantages in monetizing intellectual property. Firstly, it allows a company to grant another company rights to produce and sell goods, apply a brand name or logo, or use patented technology, often in exchange for a fee or royalty. This enables the licensor to monetize their intellectual property without the need to actively engage in production or distribution. Secondly, it accelerates market access for innovations, reducing the time it takes for a product or service to reach the market. Lastly, it reduces capital expenditure and risks associated with entering new markets or industries, making it a cost-effective and safer strategy for expansion.

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  • Modelo de suscripción:[/bold] Piense en cualquier servicio de streaming que está consumiendo su precioso tiempo [/item]
  • Modelo freemium:[/bold] Piense en Spotify, Linkedin, incluso Linktree [/item]
  • Modelo basado en anuncios:[/bold] Piense en Facebook, Instagram, el New York Times, o cualquier periódico convertido en aplicación en línea [/item]
  • Modelo de marketing de afiliados:[/bold] Piense en el programa de afiliados de Amazon y cada microinfluencer que quiere que vaya a su tienda en Amazon [/item]
  • Modelo de ventas directas:[/bold] Piense en cualquier cosa directa al consumidor, es interminable [/item]
  • Modelo de maquinilla y cuchillas:[/bold] Piense en comprar una impresora y luego tener que seguir comprando tinta de impresora para reponer. O, en un ejemplo más contemporáneo, máquina Nespresso y cápsulas Nespresso.  [/item]

Questions and answers

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The cultural aspect can significantly influence a company's monetization strategy. For instance, cultural norms and values can dictate consumer behavior and preferences, which in turn can shape the types of products or services that are likely to be successful in a particular market. Additionally, cultural factors can influence the way businesses operate, including their approach to pricing, marketing, and customer service. Therefore, understanding the cultural context is crucial for developing an effective monetization strategy.

Some successful examples of licensing as a revenue model include Microsoft's licensing of its Windows OS to PC manufacturers, which is a classic success story. In more recent times, ARM Holdings, a British semiconductor and software design company, doesn't manufacture its own chips. Instead, it licenses its designs to giants like Qualcomm and Apple. Another example is the licensing of patented technologies or intellectual property, where companies earn revenue by allowing other companies to use their patented technologies or intellectual property in exchange for licensing fees.

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Admitimos que eso fue una lista larga. Pero queríamos reservar un espacio para explorar otros dos modelos de ingresos que son interesantes por derecho propio: uno a nivel más culturalmente específico, y otro a nivel amplio, a nivel de humanidad.

[tool][EDQ]

El modelo de licencia

Comencemos con el específico a la cultura: el modelo de licencia. En su esencia, el modelo de licencia permite a una empresa (el licenciante) conceder a otra empresa (el licenciatario) derechos para producir y vender bienes, aplicar una marca o logotipo, o utilizar tecnología patentada, a menudo a cambio de una tarifa o regalía.Una de las ventajas distintivas del modelo de licencias es la capacidad de monetizar la propiedad intelectual, ya sea en forma de patentes, marcas registradas, derechos de autor o marcas, sin la necesidad de participar activamente en la producción o distribución. Esto no solo acelera el acceso al mercado para las innovaciones, sino que también reduce el gasto de capital y los riesgos asociados con la entrada a nuevos mercados o industrias.

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La licencia de Microsoft de su sistema operativo Windows a los fabricantes de PC es una historia de éxito clásica. En tiempos más recientes, ARM Holdings, una empresa británica de diseño de semiconductores y software, no fabrica sus propios chips. En cambio, licencia sus diseños a gigantes como Qualcomm y Apple. Ok, todo esto tiene sentido, entonces, ¿qué tiene de específicamente [EDQ]cultural[EDQ]?

Questions and answers

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Businesses can effectively turn data into actionable insights for monetization by employing a few strategies. First, they need to ensure they are collecting relevant and high-quality data. This involves having a clear understanding of what data is needed and implementing proper data collection methods. Second, they need to use advanced analytics tools and techniques to analyze the data. This can help uncover patterns, trends, and insights that can be used to make informed business decisions. Third, they need to create a culture of data-driven decision making. This means that all decisions should be based on data and insights derived from it. Lastly, they need to ensure they have the right skills and expertise in their team to handle and interpret the data.

Data monetization as a revenue model can have several impacts. It can provide a significant source of revenue as businesses can sell data or insights derived from it. It can also lead to better business decisions as the data can be used to gain insights and trends. However, it also raises privacy and security concerns as businesses need to ensure they are handling data ethically and legally. Furthermore, it requires a robust data management system and data analysis skills.

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[tool]dchwebgr5w[EDQ]] [tool]54546gh155[EDQ]]

Estudio de caso: Lockheed Martin se vuelve Hypebeast

Lockheed Martin es ahora también una marca de ropa urbana en Corea del Sur. La licencia de moda y ropa ha sido una práctica común, pero esto es bastante un cruce entre dos industrias completamente no relacionadas. Al investigar más a fondo, resulta que este tipo de práctica de licencia de cruce de industrias es en realidad bastante común en Corea del Sur.

Questions and answers

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Fitbit's partnership with health insurance companies contributes to their revenue model by offering them insights derived from user data. This data includes steps, sleep patterns, heart rate, and more. With user permission, Fitbit sells this valuable data to health insurance companies. This not only provides an additional revenue stream for Fitbit but also allows health insurance companies to understand health trends or behaviors better.

Google and Fitbit are two successful examples of data monetization. Google has been a leader in this field, leveraging user data to drive its advertising business. Fitbit, a pioneer in wearable tech, collects data on steps, sleep patterns, heart rate, and more. Beyond selling devices, Fitbit has partnered with health insurance companies, offering them insights derived from user data. With user permission, the company also offers datasets to clinical researchers aiming to understand health trends or behaviors.

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Otros ejemplos incluyen Jeep, National Geographic e incluso Pan Am. Una hipótesis sobre esta tendencia de licencias podría ser una fascinación con la cultura occidental, o más específicamente estadounidense, acuñada por internet como [EDQ]Americancore[EDQ].Lo que nos intriga aún más es cómo estos acuerdos de licencia podrían afectar la percepción pública de las marcas en cuestión a largo plazo, especialmente para una marca como Lockheed Martin, que no necesariamente evoca una imagen positiva para aquellos que viven en América. ¿Corriente de ingresos, o más bien estratagema de marketing?

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Monetización de datos

Otro modelo de ingresos que vale la pena discutir es la monetización de datos, y esta es una práctica con impacto a nivel de humanidad. En la era digital, donde los datos a menudo se aclaman como el [EDQ]nuevo petróleo,[EDQ] las empresas han buscado formas innovadoras de capitalizar las vastas troves de información que recopilan. La monetización de datos es un modelo de ingresos que convierte bytes en dólares. Gira en torno a extraer valor de los datos disponibles, ya sea vendiéndolos directamente o refinándolos en información accionable.

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[tool][EDQ]

A medida que el flujo de información digital se multiplica, también lo hace el potencial para monetizarlo, posicionando la monetización de datos como una piedra angular de las estrategias empresariales contemporáneas. La idoneidad del modelo de monetización de datos depende en gran medida de la naturaleza y escala de los datos disponibles. Las empresas digitales como las plataformas de redes sociales, los motores de búsqueda o los gigantes del comercio electrónico, que acumulan vastos datos de usuarios, están naturalmente posicionadas para monetizar este activo.

Questions and answers

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There are several strategies to integrate a subscription revenue model into a company's operations. First, identify the core value your product or service offers and see if it can be delivered on a recurring basis. Second, ensure your pricing strategy is competitive and provides value to the customer. Third, invest in customer retention strategies as the subscription model relies heavily on customer loyalty. Fourth, leverage technology to manage subscriptions, payments, and customer communication effectively. Lastly, continuously innovate and improve your offerings based on customer feedback and market trends.

During the pandemic, Peloton shifted its revenue model to focus more on subscription revenue. Initially, the company's main product was a high-end stationary bicycle with a touchscreen for users to participate in virtual spin classes at home. However, as the company struggled to keep up with the surge in demand during the pandemic, it pivoted to emphasize on subscription revenue, which became its saving grace.

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Estudio de caso: Cómo Fitbit y 23&Me monetizan la biometría

Ya sabemos, por ejemplo, que Google se erige como un paradigma en el ámbito de la monetización de datos. Pero la capitalización de los datos se ha vuelto cada vez más personal a lo largo de los años, hasta llegar a nuestra biometría. Como uno de los pioneros en tecnología portátil, Fitbit recopila datos sobre pasos, patrones de sueño, ritmo cardíaco y más. Más allá de vender dispositivos, Fitbit se ha asociado con compañías de seguros de salud, ofreciéndoles perspectivas derivadas de los datos de los usuarios. Con el permiso del usuario, la empresa también ofrece conjuntos de datos a investigadores clínicos que buscan entender las tendencias o comportamientos de salud.

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[tool][EDQ]

23andMe, la empresa de genómica personal y biotecnología que ofrece kits de pruebas de ADN, ha monetizado su vasta base de datos genéticos colaborando con empresas farmacéuticas y de investigación, proporcionándoles datos genéticos agregados y anonimizados para impulsar proyectos de investigación.

No hace falta decir que, a medida que se capturan más y más puntos de datos de cada uno de nuestros movimientos y moléculas, las preocupaciones éticas y de privacidad se hacen cada vez más grandes. Si bien regulaciones como el GDPR en Europa y el CCPA en California han obligado a las empresas a garantizar la privacidad y transparencia de los datos, las reglas y divulgaciones rara vez se presentan a los consumidores de una manera transparente y sencilla. Para la mayoría de nosotros, cuando vemos páginas de textos legales, simplemente damos nuestro consentimiento.Potenciado por los avances en IA y aprendizaje automático, el futuro de la monetización de datos sigue siendo un campo de batalla ardiente.

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[tool][EDQ]

La importancia de la diversificación

Probablemente ya hayas notado que, en realidad, muchas empresas han encontrado éxito en la diversificación, incluso cuando todavía hay una fuente de ingresos prominente. En un panorama empresarial global cada vez más impredecible, depender únicamente de una única fuente de ingresos puede ser similar a poner todos los huevos en una única cesta frágil.

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Los altibajos de Peloton

Tomemos a Peloton como ejemplo. A medida que la empresa luchaba por mantener su crecimiento a nivel de pandemia, ahora se ha pivotado para centrarse en los ingresos por suscripción como su salvación. Cuando la empresa se creó por primera vez, su producto principal era una bicicleta estática de alta gama, equipada con una pantalla táctil que permitía a los usuarios participar en clases de spinning virtuales desde la comodidad de sus hogares.

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[tool][EDQ]

Avanzamos diez años, esa bicicleta elegante es noticia vieja. A medida que las ventas de bicicletas se desplomaron después de la cuarentena, la empresa se esfuerza por compensar la pérdida con el crecimiento de las suscripciones. La estrategia del CEO Barry McCarthy ahora enfatiza el contenido de suscripción de Peloton como su [EDQ]verdadero[EDQ] producto y su costoso hardware como un mero espectáculo secundario. De hecho, la empresa reveló que [EDQ]más de la mitad de todas las clases tomadas en la aplicación no tienen nada que ver con el ciclismo[EDQ].

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Conclusión

Tener múltiples fuentes de ingresos no solo es una estrategia de cobertura contra la volatilidad del mercado, sino también una vía para explorar diversas oportunidades de crecimiento. Diversificar las fuentes de ingresos asegura que una caída en un área no paralice todo el negocio, ofreciendo una red de seguridad durante las recesiones económicas o los desafíos específicos de la industria. Además, ayuda a identificar nuevos mercados, segmentos de clientes, o incluso usos no anticipados para un producto o servicio.Después de escuchar sobre estas anécdotas del modelo de ingresos, ¿ahora piensas de manera diferente acerca de alguna de estas empresas? O si eres un cliente repetitivo de cualquier negocio, ¿qué te mantiene enganchado?

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