خلاصہ
آپ اپنے تنظیم کے لئے ضروری کاموں کو کیسے کم کرتے ہیں اور انہیں بہتر بناتے ہیں؟ کاروباری عملیات کی دوبارہ تشکیل (BPR) پیش کردہ ٹیمپلیٹ ڈاؤن لوڈ کریں تاکہ آپ کی تنظیم بہتر مصنوعات پیدا کرسکے اور زیادہ ROI حاصل کرسکے۔ BPR ایک نظامی طور پر نئے سرے سے سوچنے اور کاروباری عملیات کو دوبارہ تشکیل دینے کا ایک طریقہ ہے جو کارکردگی میں نمایاں بہتری لاتا ہے۔ ٹیمپلیٹ میں فنکشن بنام عملیات کی توجہ، BPR بنام مسلسل بہتری، BPR کے مراحل، عام BPR اوزار، BPR سروس کی سطحیں، تبدیلی کی انتظام، گیپ تجزیہ، کاروباری بینچ مارکنگ، ویلیو چین تجزیہ اور بالا BPR حکمت عملیات شامل ہیں، بہت سے زیادہ۔
نتیجہ
BPR انتظامی تہوں کو کم کرتا ہے، کاموں کو تیز کرتا ہے، اور وقت کی حساس سرگرمیوں کو بہتر بناتا ہے تاکہ آپ کی تنظیم آج کے تیزی سے بڑھتے کاروباری ماحول کے مطابق تبدیل ہوسکے۔ اس کے علاوہ، BPR کلائنٹ کی ضروریات پر زیادہ توجہ دیتا ہے، جو تنظیموں کو بہتر مصنوعات پیدا کرنے اور زیادہ ROI حاصل کرنے میں مدد دیتا ہے۔ اس انتظامی ڈھانچے کا استعمال کرکے اپنی تنظیم کو صرف کامیاب سے لین، عملیات ور ، اور تعاونی بنائیں۔آخر تک پڑھیں، اور ہم آپ کو بتائیں گے کہ Airbnb نے BPR کا استعمال کرکے اپنی پوری مصنوعات کی ٹیم کو کیسے دوبارہ تشکیل دیا تاکہ اس کے مصنوعات کے ڈیزائن کے عمل کو دنوں سے 45 منٹ میں بہتر بنا سکے۔
سلائیڈ کی خصوصیات
کام بنام عمل
کاروبار عموما "کام" کی بجائے "عمل" کی بجائے توجہ مرکوز ہوتے ہیں۔ جب ایک تنظیم کام کی بجائے عمل پر توجہ مرکوز ہوتی ہے، پیچیدہ، تھکا دینے والے طریقہ کار جو بہت سارے اوورہیڈ کا کام کرتے ہیں، انہیں لین، زیادہ بہتر عملات پر ترجیح دی جاتی ہے۔ جب تنظیم عمل کے متعلق توجہ مرکوز کرتی ہے، تو عملات زیادہ خرچہ بخش اور لین ہوتے ہیں۔ حکومت اور تنظیمی نقطہ نظر سے، ایک کامیاب ڈھانچہ ہائیرارکیکل اور عموما بیوروکریٹک ہوتا ہے - خیالات کو برین سٹارم کرنے، خیالات کو منظور کرنے، حل تلاش کرنے اور ٹیسٹ کرنے میں لگنے والا وقت بلا ضرورت طویل ہو سکتا ہے۔ اس کے برعکس، ایک فلیٹ تنظیمی ڈھانچہ مواصلات کو آسان بناتا ہے اور فیصلے جلدی کرتا ہے۔
عمل سے متعلق ٹیم کے کاروباری ماحول کا بھی زیادہ ہولسٹک ہوتا ہے۔ روایتی کامیاب ماڈل میں، ذمہ داریاں تقسیم کی جاتی ہیں۔ملازمین فردیت پسند ہوتے ہیں اور اپنے کرداروں پر توجہ مرکوز کرتے ہیں اور انہیں کل ٹیم کی کارکردگی پر اپنے اثر سے متاثر نہیں کیا جاتا۔ یہ بھی ایک زیادہ سخت ثقافت اور عمومی طور پر اعتماد اور خود مختاری کی کمی کی جانب اشارہ کرتا ہے۔ ایگزیکٹوز BPR کا استعمال کرکے عمل کے گرد توجہ مرکوز کرسکتے ہیں، اور ایک فلیٹ تنظیمی ڈھانچے کے ساتھ پتلا ہوسکتے ہیں جو کلائنٹ اور قیمت کی زنجیر پر توجہ مرکوز کرتا ہے تاکہ ایک مکمل، تعاونی ماحول پیدا کرسکے جو زیادہ تیزی سے بہتر لاگت کی کارگزاری کے ساتھ ٹیسٹ کرتا ہے۔ (سلائیڈ 3)
BPR بنام مسلسل بہتری
ایک تنظیم کب BPR کا استعمال کرے گی TQM کے بجائے، جسے مسلسل بہتری بھی کہا جاتا ہے؟ BPR اور مسلسل بہتری کے درمیان بڑا فرق یہ ہے کہ BPR زیادہ جذباتی ہوتا ہے اور یہ ایک تنظیم کی داخلی ڈھانچوں کو مکمل طور پر تبدیل کرنے اور ان کو دوبارہ تشکیل دینے کی جانب لے جاسکتا ہے۔ جہاں مسلسل بہتری کوشش کرتی ہے کہ وہ مہربان ترمیمات کرے تاکہ آہستہ آہستہ تبدیلی پیدا کرے، BPR اعلی اثر، نمایاں بہتریوں کے لئے جذباتی تبدیلی کرتا ہے۔ (سلائیڈ 4)
BPR کے مراحل
BPR کو خام تقسیم کیا جاسکتا ہے چار مسلسل مراحل میں: پہلا مرحلہ ہوتا ہے "تنظیم." ایگزیکٹوز ایک عملیات کا نقشہ بناتے ہیں، بہتری کے لئے علاقوں کو ترجیح دیتے ہیں، یہ تعین کرتے ہیں کہ ہر عملیات کا مالک کون ہوگا، اور پھر پروجیکٹ کو شروع کرتے ہیں۔ دوسرے نمبر پر "عملیات کی تشخیص" آتی ہے۔ اس مرحلے میں عموماً [related bracelet="گیپ"] یا اسی طرح کا آلہ استعمال ہوتا ہے تاکہ جانچا جا سکے کہ موجودہ عملیات آپ کے مقاصد کو کتنا موثر طریقے سے پورا کرتی ہے، پھر اس کی صلاحیت کو مشتری کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے درجہ بندی کرتے ہیں۔ اگلا ہے "عملیات کی دوبارہ تشکیل''، جہاں ایگزیکٹوز موجودہ عملیات کا بینچ مارک کرتے ہیں، گیپ کو بند کرنے کے حل تیار کرتے ہیں، اور اہم حصہ داروں سے اپنے عملیات بہتری کے منصوبے کو ترقی دینے کے لئے بائی ان حاصل کرتے ہیں۔ آخر میں، "عملیات کی تعمیل" ہوتی ہے جب ایگزیکٹوز عملیات بہتری کے منصوبے کو لاگو کرتے ہیں، اپنے نتائج کو ناپتے ہیں، مشتریوں سے رائے حاصل کرتے ہیں، اور پورے BPR عمل کو دوبارہ مکمل کرتے ہیں۔ (سلائیڈ 7)
عام BPR آلات
چونکہ BPR کو لاگو کرنا مشکل ہو سکتا ہے، لہٰذا کچھ عام آلات ہیں جو کاروباری آپریٹرز اور منیجرز استعمال کر سکتے ہیں۔ BPR ڈھانچے کے اندر ایگزیکٹوز کے استعمال کے لئے آٹھ عام آلات ہیں۔ پہلا ہے آئی ٹی جو عملیات محور ڈھانچے کو لاگو کرنے، عملیات کی نگرانی کو خودکار بنانے، اور تاخیر اور ڈاؤن ٹائم کو کم کرنے میں مدد کرتا ہے۔آئی ٹی بہتری کے حلوں کو تلاش کرنا چاہئے تاکہ عملیاتی جمود سے بچا جا سکے۔ بڑی تنظیموں کے لئے، آئی ٹی کی مکمل تجدید ایک بڑا کام ہوتی ہے اور عموماً تبدیلی کی مزاحمت پیدا کرتی ہے۔
دوسرا ہے [related bracelet="change"]، جس کا استعمال ایگزیکٹوز فردوں اور ٹیموں کو تبدیلی کی مزاحمت سے نکلنے کے لئے کوچ کرنے کے لئے کرتے ہیں، جو عموماً ایک معیاری پیٹرن کی پیروی کرتی ہے۔ [related bracelet="bench"] تنظیم کے عملیات کو اس کے بہترین مقابلے کے مقابلے میں موازنہ کرتا ہے تاکہ بہترین کلاس کی کارکردگی کے لئے کوشش کی جا سکے۔ [related bracelet="value"] تمام کاروباری سرگرمیوں میں لاگتوں کو کم کرنے اور خروجات کو بڑھانے کے لئے پوری قیمت کی زنجیر کا معائنہ کرتا ہے۔ سرگرمی بنیادی حسابداری ایک عملیات محور طریقہ ہے تاکہ خرچے غیر براہ راست فوائد کے علاقوں سے دور ہوجائیں۔ آخر میں، ایگزیکٹوز آلات کا نفاذ کر سکتے ہیں تاکہ یقینی بنایا جا سکے کہ ٹیمیں خود نگرانی کرتی ہیں اور خود مختاری سے کاموں کو مکمل کرنے کے لئے محرک ہوتی ہیں۔ (سلائیڈ 8)
BPR سروس کی سطحیں
تو BPR کا کیا اثر ہوتا ہے؟ یہ BPR سروس کی سطح کا گراف BPR شروع ہوتا ہے "definition" سے موجودہ عمل کی تعریف کرنے کے لئے تاکہ انہیں زیادہ قیمت کی طرف دھکیل سکے اور خاص سے عام مقاصد کی طرف بہے۔یہ ظاہر کرتا ہے کہ BPR کیسے ایک ادارہ کو دوبارہ تشکیل دے سکتا ہے جبکہ یہ پوری تنظیم کی حکمت عملی قدر کو دوبارہ تعریف کرتا ہے۔ جیسے جیسے مقاصد ترقی کرتے ہیں، وہ زیادہ وسیع تبدیلیوں کی طرف لے جاتے ہیں۔
مثال کے طور پر، جیسے BPR کے ساتھ عملیات کی کارکردگی بہتر ہوتی ہے اور نئے BPR بہترین عملیات کا فائدہ اٹھایا جاتا ہے، تو خاص فنکشن والے منصوبوں پر توجہ مرکزی کاروباری عملیات میں بڑھتی ہے، اور قدر میں اضافہ ہوتا ہے۔ قیمت کے زنجیروں پر توجہ دی جاتی ہے اور کاروباری عملیات کی دوبارہ تشکیل کے ذریعے انہیں بہتر بنایا جاتا ہے اور جب یہ تشکیل تنظیم کے لئے فوائد لاتی ہے، تو پوری تنظیم کی تبدیلی ہوتی ہے۔ جب یہ ہوتا ہے، تو تنظیم کی حکمت عملی قدر آخر کار دوبارہ تعریف کی جاتی ہے اور زیادہ جدید ہوتی ہے۔ (سلائیڈ 11)
تبدیلی کی انتظام
BPR ڈھانچے کے ساتھ تنظیم کی تبدیلی کو مضبوط بنانے کے لئے، توقعات کو طویل عرصے کی تبدیلی میں تبدیل کرنے کی ضرورت ہے۔ اسی لئے رہنماؤں کو تبدیلی کی انتظام پر توجہ دینی چاہئے تاکہ وہ اپنی تنظیموں کو تبدیلی کے دوران مدد کر سکیں۔تبدیلی کے انتظام کا خم اس منتقلی کے مراحل کو ظاہر کرتا ہے، جس میں شروعاتی شوک اور انکار، پرانے طریقوں کے خلاف غصہ اور خوف، اور آخر کار ایک مرحلہ جو تبدیلی کے لئے دیرپا عہد کی قبولیت بنتا ہے۔
آپ تبدیلی کے انتظام کے خم کو ایک ٹائم لائن کے طور پر استعمال کر سکتے ہیں۔ مثلاً، اس سلائیڈ پر مراحل کو مالی سہ ماہیوں میں تبدیل کریں، تاکہ یہ ظاہر کر سکے کہ آپ کی تنظیم عملیات میں کہاں ہے اور وہ کہاں ہونا چاہتی ہے ایک سال کے وقت میں۔ (سلائیڈ 13)
Airbnb کے کاروباری معاملے کا مقدمہ
یہ تبدیلی عمل میں کیسی نظر آتی ہے؟ 2015 کے مئی میں، Airbnb کے پاس ایک عملیاتی مسئلہ تھا۔ ڈیزائنرز کو انجینئرز پر معتمد ہونا پڑتا تھا تاکہ وہ کوڈ لکھ کر ماک اپس کو سکرین پر دکھا سکیں، جبکہ انجینئرز کو محققین کا انتظار کرنا پڑتا تھا تاکہ وہ ایک مصنوعات کی توثیق کر سکیں، صرف یہ جاننے کے لئے کہ ان کے بنیادی فرضیات غلط تھے۔ یہ طریقہ کار تحقیقات کو ایک توثیقی اوزار کے طور پر استعمال کرتا تھا اور عمل کے ابتدائی مراحل میں ٹیموں کے درمیان حقیقی تعاون کی کمی ہوتی تھی۔ ان کے مصنوعات کے ڈیزائنرز، انجینئرز، اور محققین نے کام کرنے کی بجائے عملیات محور کام کیا۔
ایک تعاونی BPR عمل کے ذریعے، 300 افراد کی مصنوعات کی ٹیم نے نو ماہ گزارے تاکہ پوری طرح سے عمل کو بہتر بنانے اور زیادہ قیمت حاصل کرنے کے لئے عمل کو دوبارہ تشکیل دیں۔ انہوں نے ایک یکساں ڈیجیٹل تعاونی ماحول بنایا جہاں ڈیزائنرز اور انجینئرز وقت کے ساتھ ساتھ مل کر پروٹو ٹائپ کو اپ ڈیٹ اور دوبارہ تشکیل دے سکتے تھے۔ اس نے ایک عمل کو لیا جو مصنوعات کی تجدید کے لئے دنوں لگتے تھے اور اسے 45 منٹ میں دوبارہ تشکیل دیا۔ اس موقع پر، Airbnb نے IT کا استعمال کرکے اپنے نظاموں کو بہتر بنایا، تبدیلی کا انتظام کرکے ٹیم کو نو ماہ کے پورے نظام کی دوبارہ تشکیل کے دوران کوچ کیا، اور اپنی اندرونی قیمت کی زنجیر کو تبدیل کیا تاکہ خصوصیات کی بجائے نتائج کو ترجیح دی جا سکے۔ اور انہوں نے تحقیقاتی ٹیم کو عمل میں بہت پہلے شامل کیا تاکہ ڈیزائن بار بار، بہتر اور جلدی سے تجربہ کر سکے تاکہ بہترین نتائج حاصل کیے جا سکیں۔
یہ عملیاتی رخ پر آخر کار مصنوعات کی ٹیم کو زیادہ لین، کل تصور، ٹیم محور، اور خود مختار بنا دیتا ہے کیونکہ کام کرنے والے جانتے تھے کہ وہ ایک دوسرے پر بھروسہ کر سکتے ہیں کیونکہ ڈیجیٹل پلیٹ فارم نے تمام اپ ڈیٹس اور ڈیٹا ایک جگہ دکھایا۔ اگر آپ کے موجودہ کاموں کی روایات زیادہ منافع والے نتائج کو روک رہی ہیں، تو آپ کو یہ پیش کش کی ضرورت ہے۔گیپ تجزیہ، بینچ مارکنگ، ویلیو چین تجزیہ، اور بالا ترین BPR حکمت عملیات کے بارے میں مزید سلائیڈوں کے لئے کاروباری عملیات کی دوبارہ تشکیل (BPR) پیشکش کو ڈاؤن لوڈ کریں، بالکل مزید بہت سے کام کرنے اور گھنٹوں کی بچت کرنے کے لئے۔
