व्यावसायिक प्रक्रिया पुनर्निर्माण (BPR)

सारांश

आप अपने संगठन के लिए महत्वपूर्ण वर्कफ्लो को कैसे कम करते हैं? व्यावसायिक प्रक्रिया पुनर्निर्माण (BPR) प्रस्तुति टेम्पलेट डाउनलोड करें जो आपके संगठन को बेहतर उत्पाद उत्पादित करने और उच्चतम रॉय का उत्पादन करने में मदद करता है। BPR एक व्यवस्थित पुनर्निर्माण है जो व्यावसायिक प्रक्रियाओं को पुनः सोचने और पुनर्निर्माण करने के लिए और गुणवत्ता में बड़ी सुधार करता है। टेम्पलेट में स्लाइड शामिल हैं जिनमें कार्य बनाम प्रक्रिया ओरिएंटेशन, BPR बनाम निरंतर सुधार, BPR चरण, सामान्य BPR उपकरण, BPR सेवा स्तर, परिवर्तन प्रबंधन, गैप विश्लेषण, व्यावसायिक बेंचमार्किंग, मूल्य श्रृंखला विश्लेषण और शीर्ष BPR रणनीतियां, साथ ही अन्य कई और।

परिणाम

BPR प्रबंधन स्तरों को कम करता है, वर्कफ्लो को तेज़ करता है, और समय-संवेदनशील गतिविधियों को अनुकूलित करता है ताकि आपका संगठन आज के तेज़ी से बदलते व्यावसायिक वातावरण के अनुकूल हो सके। इसके अलावा, BPR ग्राहकों की जरूरतों पर अधिक जोर देता है, जो संगठनों को बेहतर उत्पाद उत्पादित करने और उच्चतम रॉय प्राप्त करने में मदद करता है। इस प्रबंधन ढांचे का उपयोग करके अपने संगठन को केवल कार्यात्मक से लीन, प्रक्रिया-आधारित, और सहयोगी में परिवर्तित करें।अंत तक पढ़ें, और हम आपको बताएंगे कि Airbnb ने BPR का उपयोग करके अपनी पूरी उत्पाद टीम को अपनी उत्पाद डिजाइन प्रक्रिया को दिनों से 45 मिनट में संगठनात्मक रूप से कैसे किया।

स्लाइड की विशेषताएं

कार्य बनाम प्रक्रिया

व्यवसाय अक्सर "कार्य" केंद्रित होने के बजाय "प्रक्रिया" केंद्रित होने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। जब एक संगठन कार्य के बजाय प्रक्रिया पर ध्यान केंद्रित करता है, तो जटिल, थकाऊ प्रक्रियाएं जो बहुत सारे ओवरहेड का समय लेती हैं, उन्हें लीन, अधिक संगठनात्मक प्रथाओं पर प्राथमिकता दी जाती है। जब संगठन प्रक्रिया-केंद्रित ध्यान की ओर स्विच करता है, तो संचालन अधिक लागत-कुशल और लीन हो जाते हैं। शासन और संगठनात्मक दृष्टिकोण से, एक कार्यात्मक संरचना पदानुक्रमिक और अक्सर नियामक होती है - विचारशीलता, विचारों को मंजूरी दिलाने, कार्यान्वयन और समाधानों का परीक्षण करने में जो समय लगता है, वह अनावश्यक रूप से खींचा जा सकता है। विपरीत में, एक समतल संगठनात्मक संरचना संचार को सुगम बनाती है और निर्णयों को शीघ्र करती है।

एक प्रक्रिया-केंद्रित टीम का व्यावसायिक पर्यावरण भी अधिक समग्र होता है। पारंपरिक कार्यात्मक मॉडल में, जिम्मेदारियाँ विभाजित की जाती हैं।कर्मचारी व्यक्तिगत रूप से ध्यान केंद्रित करते हैं और उनके अपने भूमिकाओं पर और समग्र टीम प्रदर्शन पर उनके प्रभाव से प्रेरित नहीं होते। इससे एक अधिक कठोर संस्कृति और विश्वास और स्वतंत्रता की सामान्य कमी भी उत्पन्न होती है। निर्वाहक BPR का उपयोग प्रक्रिया के चारों ओर संगठित होने के लिए, और एक ग्राहक और मूल्य श्रृंखला पर ध्यान केंद्रित करने वाले एक समतल संगठनात्मक संरचना के साथ लीनर बन सकते हैं जो एक समग्र, सहयोगी वातावरण बनाता है जो अधिक लागत कुशलता के साथ तेजी से परीक्षण करता है। (स्लाइड 3)

BPR बनाम निरंतर सुधार

एक संगठन BPR का उपयोग TQM, अन्यथा निरंतर सुधार के बजाय कब करेगा? BPR और निरंतर सुधार के बीच बड़ा अंतर यह है कि BPR अधिक क्रांतिकारी होता है और एक संगठन की आंतरिक संरचनाओं के पूर्ण पुनर्निर्माण और ओवरहॉल की ओर ले जा सकता है। जहां निरंतर सुधार धीरे-धीरे परिवर्तन करने के लिए सूक्ष्म सुधारों का प्रयास करता है, BPR उच्च प्रभाव, गहरे सुधार के लिए क्रांतिकारी परिवर्तन करता है। (स्लाइड 4)

BPR चरण

BPR को लगभग चार निरंतर चरणों में विभाजित किया जा सकता है: पहला चरण है "संगठित करें।" नेतृत्व एक प्रक्रिया मानचित्र बनाते हैं, सुधार के लिए क्षेत्रों को प्राथमिकता देते हैं, स्थापित करते हैं कि प्रत्येक प्रक्रिया का मालिक कौन होगा, और फिर परियोजना की शुरुआत करते हैं। दूसरा, "प्रक्रिया निदान" आता है। इस चरण में आमतौर पर एक [related bracelet="गैप"] या समान उपकरण का उपयोग होता है जो मूल्यांकन करता है कि वर्तमान प्रक्रिया आपके लक्ष्यों को कितनी प्रभावी रूप से पूरा करती है, फिर इसकी ग्राहक आवश्यकताओं को पूरा करने की क्षमता को दर्ज करता है। अगला है "प्रक्रिया पुनर्निर्माण'', जहां नेतृत्व वर्तमान प्रक्रियाओं का बेंचमार्क निर्धारित करते हैं, गैप को बंद करने के समाधान विकसित करते हैं, और अपनी प्रक्रिया सुधार योजना विकसित करने के लिए कुंजी हितधारकों से सहमति प्राप्त करते हैं। अंत में, "प्रक्रिया तैनाती" होती है जब नेतृत्व प्रक्रिया सुधार योजना को लागू करते हैं, अपने परिणामों को मापते हैं, ग्राहकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं, और पूरी BPR प्रक्रिया को फिर से पूरा करते हैं। (स्लाइड 7)

सामान्य BPR उपकरण

चूंकि BPR को लागू करना जटिल हो सकता है, व्यावसायिक संचालकों और प्रबंधकों का उपयोग करने के लिए कुछ सामान्य उपकरण हैं। BPR ढांचे के भीतर नेतृत्व का उपयोग करने के लिए आठ सामान्य उपकरण हैं। पहला है IT जो प्रक्रिया-आधारित संरचनाओं को लागू करने, प्रक्रिया मॉनिटरिंग को स्वचालित करने, और विलंब और डाउनटाइम को कम करने में मदद करता है।प्रक्रिया स्थिरता से बचने के लिए आईटी सुधार समाधानों की जांच की जानी चाहिए। बड़े संगठनों के लिए, आईटी ओवरहॉल एक बड़ा कार्य होता है और अक्सर परिवर्तन के प्रतिरोध को उत्पन्न करता है।

दूसरा है [related bracelet="change"], जिसका उपयोग कार्यकारी व्यक्तियों द्वारा व्यक्तियों और टीमों को परिवर्तन के प्रतिरोध को दूर करने के लिए कोचिंग करने के लिए किया जाता है, जो आमतौर पर एक मानक पैटर्न का पालन करता है। [related bracelet="bench"] संगठन की प्रक्रियाओं की तुलना अपने शीर्ष प्रतिस्पर्धी के खिलाफ करता है ताकि वह श्रेष्ठ-इन-क्लास प्रदर्शन के लिए प्रयास कर सके। [related bracelet="value"] पूरे मूल्य श्रृंखला की जांच करता है ताकि सभी व्यावसायिक गतिविधियों में लागत को कम करके और उत्पादन को बढ़ाने के लिए। गतिविधि-आधारित लेखांकन एक प्रक्रिया-आधारित तरीका है लागतों को नियंत्रित करने के लिए ताकि धनराशि अप्रत्यक्ष लाभ के क्षेत्रों से हट जाए। अंत में, कार्यकारी व्यक्तियों ऐसे उपकरण लागू कर सकते हैं जिससे टीमें स्वयं निगरानी करें और कार्यों को स्वतंत्र रूप से पूरा करने के लिए प्रेरित हों। (स्लाइड 8)

BPR सेवा स्तर

तो BPR का क्या प्रभाव होता है? यह BPR सेवा स्तर ग्राफ BPR एक "definition" के साथ शुरू होता है जो वर्तमान प्रक्रिया की परिभाषा करता है ताकि उन्हें अधिक मूल्य की ओर धकेला जा सके और विशिष्ट से व्यापक उद्देश्यों की ओर बहता है।यह दिखाता है कि BPR कैसे एक उद्यम को पुनः आकार दे सकता है, क्योंकि यह पूरे संगठन के सामर्थ्य विचारधारा को पुनः परिभाषित करता है। जैसे-जैसे उद्देश्य प्रगति करते हैं, वे व्यापक परिवर्तनों की ओर ले जाते हैं।

उदाहरण के लिए, जैसे BPR के साथ प्रक्रिया क्षमता में सुधार होता है और नई BPR श्रेष्ठ प्रथाओं का उपयोग होता है, कार्य-विशिष्ट परियोजनाओं पर ध्यान केंद्रित करने का केंद्र व्यापार प्रक्रियाओं में विस्तारित होता है, और मूल्य विस्तार होता है। मूल्य श्रृंखलाओं पर ध्यान केंद्रित किया जाता है और व्यावसायिक प्रक्रिया पुनर्निर्माण के माध्यम से अनुकूलित किया जाता है और जैसे-जैसे पुनर्निर्माण संगठन के लिए लाभ उठाता है, एक पूरे उद्यम-व्यापी परिवर्तन होता है। जैसे-जैसे यह होता है, संगठन का सामर्थ्य मूल्य अंततः पुनः परिभाषित होता है और अधिक नवाचारी होता है। (स्लाइड 11)

परिवर्तन प्रबंधन

BPR ढांचे के साथ एक संगठन के परिवर्तन को स्थिर करने के लिए, एक दीर्घकालिक परिवर्तन में अपेक्षाओं को प्रबंधित करने की आवश्यकता है। इसलिए नेताओं को परिवर्तन प्रबंधन पर ध्यान देना चाहिए ताकि वे अपने संगठनों को संक्रामक समयों के माध्यम से सहायता कर सकें।परिवर्तन प्रबंधन वक्र इस संक्रमण के चरणों का प्रतिनिधित्व करता है, जिसमें प्रारंभिक आघात और अस्वीकार, पुराने तरीकों को बाधित करने के कारण क्रोध और भय, और अंततः एक स्वीकार का चरण जो परिवर्तन के प्रति एक दीर्घकालिक प्रतिबद्धता बन जाता है।

आप परिवर्तन प्रबंधन वक्र का उपयोग एक टाइमलाइन के रूप में कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, इस स्लाइड पर चरणों को वित्तीय तिमाही में संपादित करें, जो आपके संगठन को प्रक्रिया में कहां और एक वर्ष के समय में कहां होने की आशा करता है, का प्रतिनिधित्व करता है। (स्लाइड 13)

Airbnb व्यावसायिक मामला

उस परिवर्तन का कार्य में कैसा दिखता है? 2015 के मई में, Airbnb के पास एक प्रक्रिया समस्या थी। डिजाइनरों को इंजीनियरों पर निर्भर रहना पड़ता था जो कोड लिखकर मॉकअप्स को स्क्रीन पर दिखाने के लिए, जबकि इंजीनियरों को उत्पाद को मान्य करने के लिए अनुसंधानकर्ताओं का इंतजार करना पड़ता था, केवल यह जानने के लिए कि उनके मूलभूत मान्यताएं गलत थीं। इस दृष्टिकोण ने अनुसंधान का उपयोग एक मान्यता उपकरण के रूप में किया और प्रक्रिया के सबसे प्रारंभिक चरणों में टीमों के बीच सच्ची संलग्नता की कमी थी। उनके उत्पाद डिजाइनर, इंजीनियर, और अनुसंधानकर्ता कार्यात्मक क्षमता के बजाय प्रक्रिया-आधारित एक में काम करते थे।

सहयोगी BPR प्रक्रिया के माध्यम से, 300 व्यक्ति की उत्पाद टीम ने प्रक्रिया को सुधारने और अधिक मूल्य पकड़ने के लिए पूरी तरह से प्रक्रिया को नवीनीकरण करने में नौ महीने बिताए। उन्होंने एक एकल डिजिटल सहयोगी माहौल बनाया जहां डिजाइनर और इंजीनियर वास्तविक समय में साथ काम कर सकते थे और प्रोटोटाइप को अपडेट और पुनर्निर्माण कर सकते थे। इसने एक प्रक्रिया को ले लिया जो उत्पाद संशोधनों के लिए दिनों का समय लेती थी और इसे 45 मिनट में पुनर्निर्माण कर दिया। इस उदाहरण में, Airbnb ने अपने सिस्टम को संगठनात्मक बनाने के लिए IT का उपयोग किया, टीम को नौ महीने के पूरे सिस्टम के पुनर्निर्माण के माध्यम से कोच करने के लिए प्रबंधन को बदला, और अपने आंतरिक मूल्य श्रृंखला को बदलकर विशेषताओं के बजाय परिणामों को प्राथमिकता दी। और उन्होंने अनुसंधान टीम को प्रक्रिया में जल्दी शामिल किया ताकि डिजाइन बार-बार, संगठनात्मक और प्रारंभिक रूप से परीक्षण किया जा सके और सर्वश्रेष्ठ परिणाम प्राप्त किए जा सकें।

इस प्रक्रिया अभिमुखीकरण ने अंततः उत्पाद टीम को अधिक लीन, समग्र, टीम-आधारित, और स्वतंत्र बनाया क्योंकि कर्मचारियों को पता था कि वे एक-दूसरे पर भरोसा कर सकते हैं क्योंकि डिजिटल प्लेटफॉर्म ने सभी अपडेट और डेटा को एक ही स्थान पर दिखाया। यदि आपके वर्तमान वर्कफ्लो अधिक लाभकारी परिणामों को रोक रहे हैं, तो आपको इस प्रस्तुति की आवश्यकता है।गैप विश्लेषण, बीमारकिंग, मूल्य श्रृंखला विश्लेषण, और शीर्ष BPR रणनीतियों पर अधिक स्लाइड के लिए व्यावसायिक प्रक्रिया पुनर्निर्माण (BPR) प्रस्तुति डाउनलोड करें, प्लस कई और काम के घंटों और समय की बचत करने के लिए।