व्यावसायिक प्रक्रिया पुनर्निर्माण (BPR)

सारांश

आप अपने संगठन के लिए महत्वपूर्ण वर्कफ्लो को कैसे कम करते हैं और स्ट्रीमलाइन करते हैं? व्यावसायिक प्रक्रिया पुनर्निर्माण (BPR) प्रस्तुति टेम्पलेट डाउनलोड करें जो आपके संगठन को बेहतर उत्पादों का निर्माण करने और उच्चतर रॉय का उत्पादन करने में मदद करेगा। BPR एक व्यवस्थित पुनर्निर्माण है जो व्यापार प्रक्रियाओं को पुनः सोचने और पुनर्निर्माण करने के लिए और प्रदर्शन में गहरे सुधार करने के लिए। टेम्पलेट में कार्य बनाम प्रक्रिया ओरिएंटेशन, BPR बनाम निरंतर सुधार, BPR चरण, सामान्य BPR उपकरण, BPR सेवा स्तर, परिवर्तन प्रबंधन, गैप विश्लेषण, व्यापार बेंचमार्किंग, मूल्य श्रृंखला विश्लेषण और शीर्ष BPR रणनीतियाँ, और कई और शामिल हैं।

परिणाम

BPR प्रबंधन स्तरों को कम करता है, वर्कफ्लो को तेज़ करता है, और समय-संवेदनशील गतिविधियों को अनुकूलित करता है ताकि आपका संगठन आज के तेज़ी से बदलते व्यापार वातावरण के अनुकूलित हो सके। इसके अलावा, BPR ग्राहकों की जरूरतों पर अधिक जोर देता है, जो संगठनों को बेहतर उत्पादों का निर्माण करने और उच्चतर रॉय प्राप्त करने में मदद करता है। इस प्रबंधन ढांचे का उपयोग करके अपने संगठन को शुद्ध रूप से कार्यात्मक से लीन, प्रक्रिया-ओरिएंटेड, और सहयोगी बनाएं। अंत तक पढ़ें, और हम समझाएंगे कि Airbnb ने BPR का उपयोग करके अपनी पूरी उत्पाद टीम को पुनर्निर्माण कैसे किया ताकि इसकी उत्पाद डिज़ाइन प्रक्रिया को दिनों से 45 मिनट में स्ट्रीमलाइन किया जा सके।

स्लाइड की विशेषताएं

कार्य बनाम प्रक्रिया

व्यवसायों का ध्यान अक्सर "कार्य" ओरिएंटेड होने की बजाय "प्रक्रिया" ओरिएंटेड होने पर होता है।जब कोई संगठन कार्य के बजाय प्रक्रिया पर केंद्रित होता है, तो जटिल, थकाऊ प्रक्रियाएं जो बहुत अधिक overhead लेती हैं, उन्हें लीनर, अधिक streamlined प्रथाओं पर प्राथमिकता दी जाती है। जब संगठन प्रक्रिया-आधारित ध्यान की ओर स्विच करता है, तो संचालन अधिक लागत-कुशल और लीन हो जाते हैं। एक शासन और संगठनात्मक दृष्टिकोण से, एक कार्यात्मक संरचना पदानुक्रमिक और अक्सर नैतिकीवादी होती है - विचारकरण, विचारों को मंजूरी दिलाने, समाधान लागू करने और परीक्षण करने में जो समय लगता है, वह अनावश्यक रूप से खींचा जा सकता है। विपरीत, एक समतल संगठनात्मक संरचना संचार को सुगम बनाती है और निर्णयों को शीघ्रता से लागू करती है।

प्रक्रिया-आधारित टीम का व्यावसायिक पर्यावरण भी अधिक समग्र होता है। पारंपरिक कार्यात्मक मॉडल में, जिम्मेदारियां विभाजित की जाती हैं। कर्मचारी व्यक्तिगतवादी होते हैं और अपनी भूमिकाओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं और उनका प्रभाव समग्र टीम की प्रदर्शन पर नहीं होता है। यह एक अधिक कठोर संस्कृति और विश्वास और स्वतंत्रता की सामान्य कमी को भी उत्पन्न करता है। निर्वाहक BPR का उपयोग प्रक्रिया के चारों ओर ओरिएंट करने के लिए, और ग्राहक और मूल्य श्रृंखला पर ध्यान केंद्रित करने वाली एक समतल संगठनात्मक संरचना के साथ अधिक लीन होने के लिए कर सकते हैं जो एक समग्र, सहयोगी पर्यावरण बनाती है जो अधिक लागत-कुशलता के साथ तेजी से परीक्षण करती है। (स्लाइड 3)

BPR vs.निरंतर सुधार

संगठन BPR का उपयोग TQM, अर्थात निरंतर सुधार के बजाय कब करने का चुनाव करेगा? BPR और निरंतर सुधार के बीच बड़ा अंतर यह है कि BPR अधिक क्रांतिकारी होता है और यह एक संगठन'की आंतरिक संरचनाओं का पूरी तरह से पुनर्निर्माण और संशोधन कर सकता है। जहां निरंतर सूक्ष्म सुधार का प्रयास करके धीरे-धीरे परिवर्तन करने की कोशिश की जाती है, BPR उच्च प्रभाव, धमाकेदार सुधारों के लिए क्रांतिकारी परिवर्तन करता है। (स्लाइड 4)

BPR चरण

BPR को लगभग चार निरंतर चरणों में विभाजित किया जा सकता है: पहला चरण "संगठित करना" होता है। नेतृत्व एक प्रक्रिया मानचित्र बनाते हैं, सुधार के क्षेत्रों को प्राथमिकता देते हैं, यह निर्धारित करते हैं कि प्रत्येक प्रक्रिया का मालिक कौन होगा, और फिर परियोजना की शुरुआत करते हैं। दूसरा, "प्रक्रिया निदान" आता है। इस चरण में आमतौर पर [related bracelet="गैप"] या समान उपकरण का उपयोग करके मूल्यांकन किया जाता है कि वर्तमान प्रक्रिया आपके लक्ष्यों को कितनी प्रभावी रूप से पूरा करती है, फिर इसकी क्षमता को ग्राहक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए मूल्यांकित किया जाता है। अगला है "प्रक्रिया पुनर्निर्माण'', जहां नेतृत्व वर्तमान प्रक्रियाओं का बेंचमार्क करते हैं, गैप को बंद करने के समाधान विकसित करते हैं, और मुख्य हितधारकों से उनकी प्रक्रिया सुधार योजना विकसित करने के लिए सहमति प्राप्त करते हैं। अंत में, "प्रक्रिया तैनाती" तब होती है जब नेतृत्व प्रक्रिया सुधार योजना को लागू करते हैं, उनके परिणामों को मापते हैं, ग्राहकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं, और पूरी BPR प्रक्रिया को फिर से पूरा करते हैं।(स्लाइड 7)

सामान्य BPR उपकरण

चूंकि BPR को लागू करना जटिल हो सकता है, व्यापारी ऑपरेटर्स और प्रबंधकों का कुछ सामान्य उपकरण उपयोग कर सकते हैं। BPR ढांचे के अंदर कार्यकारी आठ सामान्य उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं। पहला है IT जो प्रक्रिया-आधारित संरचनाओं को लागू करने, प्रक्रिया मॉनिटरिंग को स्वचालित करने, और विलंब और डाउनटाइम को कम करने में मदद करता है। प्रक्रिया स्थिरता से बचने के लिए IT सुधार समाधानों की जांच की जानी चाहिए। बड़े संगठनों के लिए, IT के ओवरहॉल एक बड़ा कार्य होता है और अक्सर परिवर्तन के प्रति प्रतिरोध पैदा कर सकता है।

दूसरा है [related bracelet="change"], जिसका उपयोग कार्यकारी व्यक्तियों और टीमों को परिवर्तन के प्रति प्रतिरोध को दूर करने के लिए कोचिंग करने के लिए करते हैं, जो आमतौर पर एक मानक पैटर्न का पालन करता है। [related bracelet="bench"] संगठन की प्रक्रियाओं की शीर्ष प्रतिस्पर्धी के खिलाफ तुलना करता है ताकि सर्वश्रेष्ठ-में-वर्ग प्रदर्शन के लिए प्रयास किया जा सके। [related bracelet="value"] सभी व्यापारी गतिविधियों में लागत को कम करने और उत्पादन को बढ़ाने के लिए पूरे मूल्य श्रृंखला की जांच करता है। गतिविधि-आधारित लेखांकन एक प्रक्रिया-आधारित तरीका है लागतों को नियंत्रित करने के लिए ताकि धन अप्रत्यक्ष लाभ के क्षेत्रों से हटकर चले जाए। अंत में, कार्यकारी उपकरणों को लागू कर सकते हैं ताकि टीमें स्वयं निगरानी करें और कार्यों को स्वतंत्र रूप से पूरा करने के लिए प्रेरित हों।(स्लाइड 8)

BPR सेवा स्तर

तो BPR का प्रभाव क्या होता है? इस BPR सेवा स्तर ग्राफ में BPR की शुरुआत वर्तमान प्रक्रिया की "परिभाषा" से होती है जो उन्हें अधिक मूल्य की ओर धकेलती है और विशिष्ट से व्यापक उद्देश्यों की ओर बहती है। यह दिखाता है कि BPR कैसे एक उद्यम को पुनर्गठन कर सकता है क्योंकि यह पूरे संगठन की सामर्थ्यवादी मूल्य प्रस्ताव को पुनर्परिभाषित करता है। जैसे-जैसे उद्देश्य प्रगति करते हैं, वे व्यापक परिवर्तनों की ओर ले जाते हैं।

उदाहरण के लिए, जैसे-जैसे प्रक्रिया की क्षमता BPR के साथ सुधारती है और नए BPR श्रेष्ठ प्रथाओं का उपयोग किया जाता है, कार्य-विशिष्ट परियोजनाओं पर ध्यान केंद्रित करने का केंद्र व्यापक व्यावसायिक प्रक्रियाओं में विस्तारित होता है, और मूल्य विस्तार होता है। मूल्य श्रृंखलाओं पर ध्यान केंद्रित किया जाता है और व्यावसायिक प्रक्रिया के पुनर्निर्माण के माध्यम से इसे अनुकूलित किया जाता है और जैसे-जैसे पुनर्निर्माण संगठन के लिए लाभ उत्पन्न करता है, एक पूरे उद्यम-व्यापी परिवर्तन होता है। जैसे-जैसे यह होता है, संगठन की सामर्थ्यवादी मूल्य अंततः पुनर्परिभाषित और अधिक नवाचारी होती है। (स्लाइड 11)

परिवर्तन प्रबंधन

BPR ढांचे के साथ एक संगठन के परिवर्तन को स्थिर करने के लिए, लंबे समय तक चलने वाले परिवर्तन की अपेक्षाओं को प्रबंधित करने की आवश्यकता है। इसलिए नेताओं को परिवर्तन प्रबंधन पर ध्यान देना चाहिए ताकि वे अपने संगठनों को संक्रामक समय के माध्यम से सहायता कर सकें।परिवर्तन प्रबंधन वक्र इस संक्रमण के चरणों को प्रतिष्ठित करता है, जहां प्रारंभिक धक्का और अस्वीकार, पुराने तरीकों को बाधित करने के चलते क्रोध और भय, और अंततः एक स्वीकारण का चरण जो परिवर्तन के प्रति एक दीर्घकालिक प्रतिबद्धता बन जाता है।

आप परिवर्तन प्रबंधन वक्र का उपयोग एक समयरेखा के रूप में कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, इस स्लाइड पर चरणों को वित्तीय तिमाही में संपादित करें, जो आपके संगठन के लिए प्रक्रिया में कहां गिरता है और एक वर्ष के समय में कहां होने की उम्मीद है। (स्लाइड 13)

Airbnb व्यापारिक मामला

उस परिवर्तन का कार्य में कैसा दिखता है? 2015 के मई में, Airbnb के पास एक प्रक्रिया समस्या थी। डिजाइनरों को इंजीनियरों पर निर्भर रहना पड़ता था जो कोड लिखने के लिए मॉकअप्स को स्क्रीन पर दिखाने के लिए, जबकि इंजीनियरों को उत्पाद को मान्य करने के लिए अनुसंधानकर्ताओं का इंतजार करना पड़ता था, केवल यह जानने के लिए कि उनके मौलिक मान्यताएं गलत थीं। इस दृष्टिकोण ने अनुसंधान का उपयोग एक मान्यता उपकरण के रूप में किया और प्रक्रिया के सबसे प्रारंभिक चरणों में टीमों के बीच सच्ची संलग्नता की कमी थी। उनके उत्पाद डिजाइनर, इंजीनियर, और अनुसंधानकर्ता एक कार्यात्मक क्षमता के बजाय एक प्रक्रिया-आधारित एक में काम करते थे।

एक सहयोगी BPR प्रक्रिया के माध्यम से, 300 व्यक्ति की उत्पाद टीम ने पूरी तरह से प्रक्रिया को सुधारने और अधिक मूल्य पकड़ने के लिए नौ महीने खर्च किए। उन्होंने एक एकल डिजिटल सहयोग पर्यावरण बनाया जहां डिजाइनर और इंजीनियर वास्तविक समय में साथ काम कर सकते थे और प्रोटोटाइप को अद्यतन और पुनर्डिजाइन कर सकते थे।इसने एक प्रक्रिया को लिया जो उत्पाद संशोधनों के लिए दिनों लगते थे और इसे पुन: अभियांत्रित किया ताकि यह 45 मिनट में हो सके। इस उदाहरण में, Airbnb ने अपने सिस्टम को स्ट्रीमलाइन करने, टीम को नौ महीने के पूरे सिस्टम के पुनर्निर्माण के माध्यम से कोच करने और अपनी आंतरिक मूल्य श्रृंखला को बदलने के लिए आईटी का उपयोग किया, जिसमें सुविधाओं के बजाय परिणामों को प्राथमिकता दी गई। और उन्होंने अनुसंधान टीम को प्रक्रिया में जल्दी से शामिल किया ताकि डिजाइन बार-बार, स्ट्रीमलाइन और प्रारंभिक रूप से परीक्षण किया जा सके ताकि सर्वश्रेष्ठ परिणाम प्राप्त किए जा सकें।

इस प्रक्रिया अभिमुखता ने अंततः उत्पाद टीम को और अधिक लीन, समग्र, टीम-आधारित और स्वतंत्र बनाया क्योंकि कर्मचारियों को पता था कि वे एक-दूसरे पर भरोसा कर सकते हैं क्योंकि डिजिटल प्लेटफॉर्म ने सभी अपडेट और डेटा को एक ही स्थान पर दिखाया। यदि आपकी वर्तमान कार्यप्रवाह अधिक लाभकारी परिणामों को रोक रहे हैं, तो आपको इस प्रस्तुति की आवश्यकता है। गैप विश्लेषण, बेंचमार्किंग, मूल्य श्रृंखला विश्लेषण, और शीर्ष BPR रणनीतियों पर अधिक स्लाइड्स के लिए व्यावसायिक प्रक्रिया पुनर्निर्माण (BPR) प्रस्तुति डाउनलोड करें, प्लस कई और काम और घंटों की बचत करने के लिए।