Sinossi
Come si possono ridurre i costi e semplificare i flussi di lavoro che sono vitali per la vostra organizzazione? Scaricate il modello di presentazione Riingegnerizzazione dei Processi Aziendali (BPR) per aiutare la vostra organizzazione a produrre prodotti migliori e ottenere un ROI più elevato. La BPR è un'overhaul sistematica per ripensare e ridisegnare i processi aziendali da zero e migliorare drasticamente le prestazioni. Il modello include slide su Funzione vs Orientamento ai Processi, BPR vs Miglioramento Continuo, Fasi della BPR, Strumenti comuni della BPR, Livelli di servizio della BPR, Gestione del Cambiamento, Analisi del Gap, Benchmarking Aziendale, Analisi della catena del valore e le migliori strategie della BPR, più molte altre.
Risultato
La BPR riduce i livelli di gestione, accelera i flussi di lavoro e ottimizza le attività sensibili al tempo per aiutare la vostra organizzazione ad adattarsi all'ambiente aziendale di oggi in rapida evoluzione. Inoltre, la BPR pone un maggiore enfasi sulle esigenze del cliente, che permette alle organizzazioni di produrre prodotti migliori e ottenere un ROI più elevato. Utilizzate questo framework di gestione per trasformare la vostra organizzazione da puramente funzionale a snella, orientata ai processi e collaborativa.Leggete fino alla fine, e vi spiegheremo come Airbnb ha utilizzato la BPR per ristrutturare l'intero team di prodotto per semplificare il processo di progettazione del prodotto da giorni a 45 minuti.
Punti salienti della presentazione
Funzione vs. Processo
Le aziende sono spesso concentrate sull'essere orientate alla "funzione" invece che al "processo". Quando un'organizzazione è focalizzata sulla funzione piuttosto che sul processo, procedure complesse ed estenuanti che richiedono molte risorse sono prioritarie rispetto a pratiche più snelle e semplificate. Quando l'organizzazione passa a un focus orientato al processo, le operazioni diventano più efficienti in termini di costi e snelle. Da un punto di vista di governance e organizzativo, una struttura funzionale è gerarchica e spesso burocratica - il tempo necessario per fare brainstorming, ottenere l'approvazione delle idee, implementare e testare le soluzioni può essere inutilmente prolungato. Al contrario, una struttura organizzativa piatta facilita le comunicazioni e accelera le decisioni.
L'ambiente aziendale di un team orientato ai processi è anche più olistico. Nel tradizionale modello funzionale, le responsabilità sono suddivise.I dipendenti sono individualisti e si concentrano sui loro ruoli e non sono motivati dall'impact sulle prestazioni complessive del team. Questo porta anche a una cultura più rigida e a una generale mancanza di fiducia e autonomia. Gli esecutivi possono utilizzare la BPR per orientarsi attorno al processo, e diventare più snelli con una struttura organizzativa piatta che si concentra sul cliente e sulla catena del valore per creare un ambiente olistico, collaborativo che testa più velocemente con una maggiore efficienza dei costi. (Diapositiva 3)
BPR vs. Miglioramento continuo
Quando un'organizzazione sceglierebbe di utilizzare la BPR invece del TQM, noto anche come miglioramento continuo? La grande differenza tra BPR e miglioramento continuo è che la BPR è più radicale e può portare a una completa revisione e riorganizzazione delle strutture interne di un'organizzazione. Dove il miglioramento continuo cerca di fare miglioramenti sottili per creare un cambiamento graduale, la BPR apporta cambiamenti radicali per miglioramenti drammatici ad alto impatto. (Diapositiva 4)
Fasi della BPR
La BPR può essere grossolanamente divisa in quattro fasi continue: La prima fase è "organizzare." I dirigenti creano una mappa dei processi, stabiliscono le aree prioritarie per il miglioramento, stabiliscono chi sarà responsabile di ogni processo e poi avviano il progetto. In secondo luogo, arriva la "diagnosi del processo." Questa fase di solito comporta un [related bracelet="gap"] o uno strumento simile per valutare quanto efficacemente il processo attuale soddisfa i vostri obiettivi, poi valuta la sua capacità di soddisfare le esigenze del cliente. Il passo successivo è il "ridisegno del processo'', dove i dirigenti confrontano i processi attuali, sviluppano soluzioni per colmare il gap e ottengono l'approvazione degli stakeholder chiave per sviluppare il loro piano di miglioramento del processo. Infine, il "dispiegamento del processo" è quando i dirigenti implementano il piano di miglioramento del processo, misurano i loro risultati, ottengono feedback dai clienti e completano l'intero processo di BPR di nuovo. (Diapositiva 7)
Strumenti comuni di BPR
Poiché la BPR può essere complicata da implementare, ci sono alcuni strumenti comuni che gli operatori e i manager aziendali possono utilizzare. Ci sono otto strumenti comuni che i dirigenti possono utilizzare all'interno del quadro della BPR. Il primo è l'IT per aiutare a implementare strutture orientate ai processi, automatizzare il monitoraggio dei processi e ridurre i ritardi e i tempi di inattività.Le soluzioni di miglioramento IT dovrebbero essere prese in considerazione per evitare la stagnazione dei processi. Per le organizzazioni più grandi, le revisioni IT sono un impegno enorme e possono spesso creare resistenza al cambiamento.
Il secondo è [related bracelet="change"], che gli esecutivi utilizzano per allenare individui e team a superare la resistenza al cambiamento, che di solito segue uno schema standard. [related bracelet="bench"] confronta i processi dell'organizzazione con il suo principale concorrente per cercare di ottenere le migliori prestazioni di classe. [related bracelet="value"] esamina l'intera catena del valore per ridurre i costi e aumentare la produzione in tutte le attività aziendali. La contabilità basata sulle attività è un modo orientato ai processi per controllare i costi in modo che i fondi si spostino lontano dalle aree di beneficio indiretto. Infine, gli esecutivi possono implementare strumenti per garantire che i team si auto-monitorino e siano motivati a completare i compiti autonomamente. (Diapositiva 8)
Livelli di servizio BPR
Quindi, quale impatto ha la BPR? Questo grafico dei livelli di servizio BPR inizia con una "definition" del processo attuale per spingerli verso più valore e fluisce da obiettivi specifici a obiettivi più ampi.Dimostra come la BPR può potenzialmente rimodellare un'impresa poiché ridefinisce l'intera proposta di valore strategico dell'organizzazione. Man mano che gli obiettivi progrediscono, portano a cambiamenti più ampi.
Ad esempio, man mano che l'efficienza del processo migliora con la BPR e vengono sfruttate le nuove migliori pratiche della BPR, l'attenzione ai progetti specifici per funzione si espande nei processi aziendali centrali, e si verifica l'espansione del valore. Le catene di valore sono focalizzate e ottimizzate attraverso la ridisegnazione dei processi aziendali e man mano che la ridisegnazione porta benefici all'organizzazione, si verifica una trasformazione su scala aziendale. Man mano che ciò avviene, il valore strategico dell'organizzazione viene definitivamente ridefinito e più innovativo. (Diapositiva 11)
Gestione del cambiamento
Per consolidare la trasformazione di un'organizzazione con il framework BPR, la necessità di gestire le aspettative in una trasformazione duratura è fondamentale. Ecco perché i leader dovrebbero prestare attenzione alla gestione del cambiamento per assistere le loro organizzazioni durante i periodi di transizione.La curva di gestione del cambiamento rappresenta le fasi di questa transizione, con lo shock iniziale e la negazione, fino alla rabbia e alla paura quando i vecchi metodi vengono interrotti, e infine una fase di accettazione che diventa un impegno duraturo per il cambiamento.
Potete utilizzare la curva di gestione del cambiamento come una linea del tempo. Modificate le fasi su questa diapositiva in trimestri fiscali, ad esempio, per rappresentare dove si trova la vostra organizzazione nel processo e dove spera di essere nel corso di un anno. (Diapositiva 13)
Caso aziendale di Airbnb
Come si presenta questa trasformazione in azione? Nel maggio del 2015, Airbnb aveva un problema di processo. I designer dovevano aspettare che gli ingegneri scrivessero il codice per visualizzare i mockup sullo schermo, mentre gli ingegneri dovevano aspettare che i ricercatori validassero un prodotto, solo per scoprire che alcune delle loro ipotesi fondamentali erano errate. Questo approccio utilizzava la ricerca come strumento di validazione e mancava di un vero coinvolgimento tra i team nelle fasi più precoci del processo. I loro progettisti di prodotti, ingegneri e ricercatori operavano in una capacità funzionale invece che orientata al processo.
Attraverso un processo di BPR collaborativo, il team di prodotto di 300 persone ha impiegato nove mesi per rinnovare completamente il processo al fine di migliorare l'efficienza e catturare più valore. Hanno creato un unico ambiente di collaborazione digitale in cui designer e ingegneri potevano lavorare insieme in tempo reale per aggiornare e ridisegnare i prototipi. Questo ha trasformato un processo che richiedeva giorni per le revisioni del prodotto e lo ha riingegnerizzato per impiegare 45 minuti. In questo caso, Airbnb ha utilizzato l'IT per semplificare i loro sistemi, il change management per guidare il team attraverso una revisione completa del sistema di nove mesi, e ha cambiato la loro catena del valore interna per dare priorità ai risultati invece che alle caratteristiche. E hanno coinvolto il team di ricerca presto nel processo in modo che il design potesse essere iterativo, semplificato e testato in anticipo per ottenere i migliori risultati.
Questo orientamento al processo ha reso il team di prodotto più snello, olistico, orientato al team e autonomo, poiché i lavoratori sapevano di potersi fidare l'uno dell'altro poiché la piattaforma digitale mostrava tutti gli aggiornamenti e i dati in un unico luogo. Se i vostri attuali flussi di lavoro stanno ostacolando risultati più redditizi, avete bisogno di questa presentazione.Scaricate la presentazione Riingegnerizzazione dei Processi Aziendali (BPR) per ulteriori slide su Analisi del Gap, benchmarking, analisi della catena del valore e le migliori strategie di BPR, oltre a molte altre per risparmiare tempo e ore di lavoro.
