Cover & Diagrams

Getting Naked Book Summary preview
دریافت لخت - جلد کتاب Chapter preview
chevron_right
chevron_left

Start for free ⬇️

Download, customize, and translate hundreds of business templates for free

Go to dashboard to download stunning templates

Download

چکیده

وقتی یک شرکت مشاوره بوتیک کوچک توسط یکی از رقبای بزرگتر خود خریداری می شود، آنها به شرکت مشاوره بزرگتر درسی در مورد جذب مشتریان می آموزند. با استفاده از مدل کسب و کار "خدمات برهنه"، آنها نشان می دهند که آسیب پذیری و شفافیت کلید وفاداری مشتری هستند. در افسانه Getting Naked، شخصیت خیالی جک باور یاد می گیرد چگونه سه ترس بزرگ هر کسب و کار را با "برهنه شدن" و واقعی تر شدن برای مشتریان بالقوه خود، از بین ببرد، اعتمادی را که در گذشته وجود نداشت، ایجاد کند.

Questions and answers

info icon

Potential obstacles when applying the 'naked service' business model could include fear of vulnerability, resistance to transparency, and difficulty in building trust. Companies might fear that being too open could expose them to criticism or exploitation. Resistance to transparency could come from a culture of secrecy or a belief that information is power. Trust-building can be challenging, especially in competitive industries. To overcome these obstacles, companies could foster a culture of openness, encourage honest communication, and focus on building long-term relationships with clients. Regular training and support can help employees become comfortable with the 'naked service' model.

The naked service" business model challenges existing paradigms in the consulting field by emphasizing vulnerability and transparency over traditional power dynamics. Instead of consultants positioning themselves as infallible experts, the naked service" model encourages them to admit their mistakes and limitations, fostering a more collaborative and trusting relationship with clients. This approach can be seen as a direct challenge to the conventional wisdom in the consulting field, which often emphasizes maintaining an image of expertise and control.

View all questions
stars icon Ask follow up

خلاصه

گاهی اوقات وقتی یک شرکت خیلی بزرگ می شود، عناصر مهمی را که منجر به موفقیت آنها شده است، یعنی مشتریانشان را فراموش می کنند. به همین دلیل است که شرکت های بزرگ اغلب از نبود وفاداری مشتری رنج می برند. نگاهی به افسانه یک شرکت مشاوره بزرگ بیندازید که در حال خریداری یکی از رقبای بزرگتر خود، یک شرکت مشاوره کوچکتر بود. در این فرآیند، آنها یک درس بی قیمت یاد گرفتند.

Questions and answers

info icon

The concept of 'getting naked' in the book refers to a business model where service providers display vulnerability, transparency, and humility in their interactions with clients. This approach involves admitting mistakes, asking for help, and putting the client's needs above the fear of losing business. The impact on customer loyalty is significant. When clients see this level of honesty and dedication, they are more likely to trust and remain loyal to the service provider. This model encourages a strong, long-term relationship between the client and the service provider.

The ideas presented in "Getting Naked", such as vulnerability and transparency, have significant potential to be implemented in real-world business scenarios. These principles can foster trust and loyalty among clients, which are crucial for business success. By being transparent, businesses can avoid misunderstandings and build stronger relationships with their clients. Vulnerability, on the other hand, allows businesses to show their human side, which can make them more relatable and trustworthy. However, the implementation of these principles requires a shift in mindset and may not be suitable for all types of businesses.

View all questions
stars icon Ask follow up

جک باور در یک شرکت مشاوره مدیریتی کامل خدمات با بسیاری از افتخارات کار می کرد، اما هر زمان که با یک رقیب خاص روبرو می شدند، کار را به آنها از دست می دادند. با اینکه شرکت Lighthouse Partners جدیدتر و کوچکتر بود، اما در مورد جذب مشتری، شرکت مشاوره با تجربه تر Kendrick and Black را شکست می داد. در یک تقدیر غیرمنتظره، Kendrick and Black در نهایت رقیب سخت خود را خریداری کرد، و باور را برای مدیریت ادغام دو شرکت منصوب کرد.

Questions and answers

info icon

A traditional manufacturing company can apply the innovative approaches discussed in "Getting Naked" by embracing vulnerability and transparency in their business operations. This could involve openly sharing their manufacturing processes, challenges, and solutions with their clients, thereby building trust and fostering stronger relationships. They could also adopt a client-centric approach, focusing on understanding and meeting the unique needs of each client, rather than simply selling products. This approach could help them stand out from competitors and win more business.

The 'naked service' business model challenges existing practices in the consulting field by emphasizing vulnerability, transparency, and trust-building over traditional methods. Instead of focusing on showcasing expertise and maintaining a professional distance, this model encourages consultants to admit their mistakes, ask for help, and involve the client in decision-making processes. This approach can lead to stronger client relationships and higher client satisfaction.

View all questions
stars icon Ask follow up

شرکت Lighthouse Partners شرکت مشاوره بوتیک خود را بر اساس مدل "خدمات برهنه" خود اداره می کرد. این مفهوم بر اساس آسیب پذیری است؛ شفاف بودن، بی خودی، و نشان دادن فروتنی. این کار برای بیشتر مردم، چه برسد به یک کسب و کار کامل، کار آسانی نیست، اما وقتی می تواند به دست آید، اعتماد و وفاداری مشتری را الهام می کند.

Questions and answers

info icon

The key takeaways from "Getting Naked" that are actionable for entrepreneurs or managers include the concept of the naked service" model. This model revolves around vulnerability, transparency, selflessness, and humility. Implementing this model in a business can inspire trust and client loyalty. It's not an easy task, but when achieved, it can significantly improve client relationships and business success.

The lessons from "Getting Naked" can be applied in today's business environment by embracing vulnerability and transparency in business operations. This includes being open about the company's strengths and weaknesses, being selfless in providing services, and showing humility in interactions. This approach can inspire trust and loyalty among clients, which are crucial for business success in the competitive market.

View all questions
stars icon Ask follow up

باور یاد گرفت که برای برهنه شدن و آسیب پذیر شدن، شرکت بوتیک سه ترس بزرگتر خود را که بیشتر کسب و کارها را ترسانده، غلبه کرد.

سه ترس

  • ترس از از دست دادن کسب و کار
  • ترس از شرمندگی
  • ترس از احساس تحقیر

برهنه شدن به یک کسب و کار اجازه نمی دهد پشت یک نمایشنامه پنهان شود و برای مشتری، این به معنی این است که هیچ حقل و قلمی در دستشان نیست. بیایید در مورد هر ترس به تفصیل صحبت کنیم و سپس یاد بگیریم چگونه شرکت بوتیک کوچک به شرکت بزرگتر نشان داد چگونه این ترس ها را از بین ببرد.

1. ترس از از دست دادن کسب و کار

کی این ترس را ندارد؟ حتی مالکان موفق ترین کسب و کارها هم در یک زمان یا دیگر این ترس را دارند، و این برای کسب و کارهای مشاوره ای است. این می تواند باعث شود مشاوران نقاط ضعف خود را برای افزایش درآمد پنهان کنند، اما همیشه باید مشتریان جدیدی را جذب کنند، به دلیل نرخ بالای تغییر مشتریانشان. نرخ تغییری که می تواند یک کسب و کار را ناامید و ناامید کند.

Questions and answers

info icon

The 'Getting Naked' book presents several innovative ideas. The most surprising one is the concept of 'the naked service' business model. This model encourages vulnerability and transparency in business interactions, which is contrary to the common practice of hiding weaknesses. It suggests that showing vulnerability can actually help win over clients, as it builds trust and fosters a stronger relationship. Another innovative idea is the focus on reducing customer churn rate, rather than constantly attracting new customers. This approach emphasizes the importance of customer retention in business growth.

The ideas from "Getting Naked" can be implemented in real-world scenarios by embracing vulnerability and transparency in business interactions. This involves showing your weaknesses and not being afraid to make mistakes. It's about building trust with clients by being honest and open, rather than trying to appear perfect. This approach can lead to stronger, more authentic relationships with clients, which can in turn lead to increased customer loyalty and reduced churn rate.

View all questions
stars icon Ask follow up

چگونه این ترس را بر طرف کنیم

  1. همیشه مشاوره دهید به جای فروش
  2. مشاوران برهنه وفاداری از مشتریانی را جذب می کنند که شفافیت آنها را قدر می دانند. آنها خدماتی را به مشتریان خود ارائه می دهند که انگار قبلا استخدام شده اند.
  3. آنها هرگز فروش نمی کنند، بلکه مشاوره می دهند، پاسخ به سوالات و پیشنهادات را ارائه می دهند

کسب و کار را هدیه دهید -- اخذ هزینه کمتر یک سورپرایز خوش آمد برای مشتری است، نشان می دهد که مشاور بیشتر از کسب سود سریع، به رابطه خود با مشتری اهمیت می دهد. همچنین این نشان می دهد که مشاور برای مدت طولانی در این کسب و کار حضور دارد. قیمت مقدماتی کم، در طولانی مدت، درآمد بیشتری برای مشاور ایجاد می کند، با تجارت مکرر.

حقیقت مهربانانه را بگویید -- وقتی یک مشاور باید پیام سختی را ارائه دهد، بهتر است مهربان باشد، با استفاده از احترام و همدلی برای مشتری در مقابل بی پروا و تمام کسب و کار. در مواردی که باید به یک مدیر عامل اطلاع دهند که باید پسرش را تنزل بدهد، مشاور نمی خواهد مشتریش به فرستنده پیام شلیک کند. به جای آن، آنها می یابند که استفاده از تدبیر در حفظ رابطه بسیار موثر است.

Questions and answers

info icon

The themes of "Getting Naked" are highly relevant to contemporary issues and debates in the consulting industry. The book emphasizes the importance of vulnerability, transparency, and honesty in building strong client relationships, which are key issues in today's consulting industry. It also addresses the challenge of delivering difficult messages with kindness and tact, a skill that is increasingly valued in the modern business environment. Furthermore, the concept of "the naked service" business model, which involves showing vulnerability and transparency to win over clients, is a topic of ongoing debate in the industry.

The ideas from "Getting Naked" can be implemented in real-world consulting scenarios by embracing vulnerability and transparency with clients. This includes telling the kind truth, even when it's difficult, and using respect and empathy in communication. For instance, if a consultant has to deliver a difficult message, such as suggesting a CEO to demote his son, it's important to use tact to preserve the relationship. This approach helps to build trust and loyalty with clients, which can lead to long-term business relationships.

View all questions
stars icon Ask follow up

به خطر بروید -- گاهی اوقات یک مشاور باید گلوله را بخورد و با فیل در اتاق مقابله کند. کسانی که می توانند وارد شوند و به مدیریت ارشد بگویند که عصبانیت آنها نسبت به تیمشان توهین آمیز است، به طور مهربان و غیر مواجهه ای، مشاورانی هستند که حفظ می شوند.

2. ترس از شرمندگی

این ترس مشاوران را از اخذ ریسک، پرسیدن سوالات و ارائه پیشنهادات جلوگیر می کند. کسانی که بیش از حد از اشتباه کردن می ترسند، می توانند از مشتریان خود فاصله بگیرند به جای اینکه بیشتر در مورد کمک به مشتریان خود نگران باشند. رها کردن اگو و اعتراف به آنچه که آنها نمی دانند، سریعترین راه برای کسب وفاداری از مشتریان است.

Questions and answers

info icon

1. Embrace vulnerability: The book emphasizes the importance of letting go of fear and ego, and being open about what you don't know. This can help build trust and loyalty with clients.

2. Take risks: Don't be afraid to ask questions and make suggestions. This can help you better understand your clients' needs and provide more effective solutions.

3. Focus on helping the customer: Instead of worrying about making mistakes, focus on how you can help your customers. This can lead to more meaningful and productive relationships.

The themes and lessons from "Getting Naked" are highly relevant to contemporary business practices. The book emphasizes the importance of vulnerability, transparency, and risk-taking in building strong client relationships. In today's business environment, where trust and authenticity are highly valued, these lessons are particularly pertinent. Businesses can apply these principles by being open about their capabilities and limitations, actively seeking feedback, and prioritizing the client's needs over their own ego or fear of failure.

View all questions
stars icon Ask follow up

چگونه این ترس را بر طرف کنیم

سوالات ابلهانه بپرسید -- برای رفع شرمندگی، ابتدا سوالات ابلهانه را بپرسید. اغلب مشاوران می یابند که دیگران هم سوالات مشابهی داشتند، اما از پرسیدن می ترسیدند. عدم درک اصطلاحات یا اختصارات خاص یک شرکت طبیعی است و درخواست برای شفافیت انسانی است.

پیشنهادات ابلهانه بدهید -- مشتریان بازخورد را قدر می دانند، حتی اگر ابلهانه یا بی فایده باشد. دانستن اینکه مشاور مایل است خود را در معرض خطر قرار دهد، دلپذیر است و اعتماد را نصب می کند.

اشتباهات خود را جشن بگیرید -- همه اشتباه می کنند. پذیرش آنها نیاز به تمرین دارد، اما به مشتریان شفافیت و صداقت نشان می دهد، به جای اینکه به کمال خود متمسک باشند

3. ترس از احساس تحقیر

بیشتر مشاوران باور دارند که آنها در یک موقعیت برتر هستند و به همین دلیل، باید همیشه این حس از خود اهمیت را حفظ کنند.آنها از ظاهر شدن در نظر مشتریان خود ترسیده اند، به حدی که معنای ارائه خدمات را از دست می دهند. یک مشاور برهنه متوجه می شود که قرار دادن مشتری بالاتر از خودش، احترام و اعتمادی را از طرف کسانی که برای بیشتر برمی گردند، القا می کند.

Questions and answers

info icon

The 'naked service' business model challenges the existing paradigms in the consulting field by shifting the focus from maintaining a sense of superiority and self-importance to prioritizing the needs of the client. Traditional consulting practices often involve consultants presenting themselves as experts, which can sometimes create a barrier between them and their clients. The 'naked service' model, on the other hand, encourages vulnerability and transparency, fostering a stronger, more trusting relationship with clients. This approach can lead to increased client loyalty and repeat business.

The theme of 'Getting Naked' directly addresses a prevalent issue in the consulting industry - the power dynamic between consultants and clients. Many consultants maintain a sense of superiority, which can hinder genuine communication and trust. The 'naked service' model challenges this by advocating for vulnerability, transparency, and prioritizing the client's needs above maintaining a facade of superiority. This approach fosters trust and respect, which are crucial for successful long-term client relationships. This theme is particularly relevant in contemporary debates around client engagement and ethical consulting practices.

View all questions
stars icon Ask follow up

چگونه این ترس را رها کنیم

برای مشتری گلوله بخورید -- وقتی یک مشاور برای یک مدیر عامل ارائه داد، او مقصر بودن محتوا را پذیرفت. به جای اینکه مدیر عامل را زیر چرخ انداخت، تحقیر را پذیرفت. مشاورانی که می توانند این کار را انجام دهند، بسیار مورد توجه هستند و پایه مشتریان بازگشتی بزرگتری دارند.

همه چیز را در مورد مشتری قرار دهید -- مشاوران برهنه دستاوردهای خود را کمرنگ می کنند و بر مشتری تمرکز می کنند، با درک سفر آنها و حمایت از آنها. وقتی مشتری احساس می کند که شماره یک است، آنها مشاور را شماره یک می کنند.

کار مشتری را احترام بگذارید -- نشان دادن علاقه صادقانه به کار مشتری نشان از قدردانی است. اگر مشاور نتواند راهی برای شور و شوق در مورد کسب و کار مشتری پیدا کند، احتمالاً آن مشتری مناسب نیست.

کار کثیف را انجام دهید -- وقتی یک مشاور فراتر از وظیفه خود می رود، مانند سفارش یا برداشتن ناهار، این امر وفاداری مشتری را برای مدت طولانی القا می کند.

جک باور آنچه را که از شرکای فانوس دریافت کرد، به رؤسای خود برگرداند تا در کندریک و بلک اجرا شود، که در نتیجه شرکت را در کل قوی تر کرد.

Start for free ⬇️

Download, customize, and translate hundreds of business templates for free

Go to dashboard to download stunning templates

Download