Бунтующие Волны

Синопсис

Разрушительные волны, которые переворачивают целые отрасли и разрушают бизнес, такие как пандемии и финансовые кризисы, происходят все чаще. В Бунтующие Волны, автор Джонатан Брилл делится пятишаговым фреймворком ROGUE, который помогает превратить крупные системные угрозы в огромные возможности.

Первый шаг - это Тест реальности, который используется для глубокого понимания вашего текущего состояния. Шаг Организуйте свои силы помогает вам моделировать силы, которые поддерживают стабильность вашей текущей системы. Третий шаг - это Генерация ваших будущих возможностей через симуляции для выявления потенциальных возможностей и угроз. Четвертый шаг - это Отделение возможностей от угроз, чтобы определить, где и как вмешаться. Пятый шаг - это Эксперимент, где вы создаете портфель экспериментов, чтобы максимизировать свои шансы на успех.

Топ-20 важных моментов

1. Поскольку мир движется быстрее и становится более связанным, Разрушительные волны больше не являются редкими случаями. Внешние события большого масштаба, такие как войны, финансовые кризисы и крупные природные катастрофы, в среднем серьезно влияют на крупные компании каждые семь лет. Американские бизнес-лидеры реагируют на радикальные внешние изменения почти в 45% случаев.
2. В все более нестабильном мире, устойчивость становится новой стратегией роста. Устойчивые организации имеют больше резервов, чем считают приемлемым сторонники Six Sigma. Но сегодняшнее организационное задание - это не только производительность.Речь идет также о выживании и восстановлении после неожиданных системных шоков.
3. Любой бизнес или экономика - это просто комбинация игр с разными правилами, разными вероятностями выигрыша и разными выплатами. В казино, хотя отдельные игроки выигрывают или проигрывают, дом всегда выигрывает ночью, потому что он устанавливает системные контроли на поток информации. Аналогично, бизнес может победить случайность и выиграть, устанавливая системные контроли вокруг неизвестного.
4. Все бизнес-риски можно разделить на четыре категории по схеме FOES: Финансовые, Операционные, Внешние и Стратегические риски. Финансовые, Внешние и Стратегические риски вместе обусловили значительные, продолжительные потери в размере более 20% в 92% случаев за 20 лет. Поэтому старшие менеджеры обращают внимание на Финансовые, Внешние и Стратегические риски, в то время как менеджеры среднего звена в основном сосредоточены на Операционных рисках. Хотя вышеуказанный подход работает в обычные времена, он может потопить организацию, когда наступают внезапные волны. Когда изменения происходят быстро, младшие сотрудники на местах увидят это первыми. Организации должны научить их, на что следует обращать внимание, создать эффективные механизмы для обработки их предупреждений и дать им уверенность, что их услышат.
5. Внезапные волны могут иметь четыре типа характеристик. Во-первых, они могут быть Статическими, с постоянной вероятностью, или Динамическими, с изменяющимися вероятностями. Во-вторых, они Симметричны или Асимметричны в зависимости от того, влияют ли они на все стороны одинаково или неравномерно.В-третьих, они могут быть Синхронными или Асинхронными, в зависимости от того, влияют ли они на все стороны одновременно или в разное время. Наконец, их влияние может быть Долгосрочным или Временным. Covid-19 был динамической, симметричной синхронной волной, поскольку ее вероятность менялась со временем, и ее влияние ощущалось каждым бизнесом в категории в одно и то же время. В отличие от этого, быстро растущие кибератаки на компании являются статическими, асимметричными и асинхронными.
6. Для того чтобы заметить следующую волну до вашего конкурента, необходимы три вещи. Во-первых, быть знакомым с сегодняшними выдающимися экономическими, технологическими и социальными течениями. Во-вторых, уделять особое внимание событиям, которые вызывают взаимодействие двух или более течений. Наконец, развивать осведомленность в вашей организации, чтобы каждый мог сканировать горизонт на предмет критических индикаторов.
7. Чтобы развить системное понимание угроз и возможностей, создаваемых волнами, подумайте о влиянии различных типов волн на четыре ФОЕС вашей организации. Спросите, как они могут повлиять на вас и создать новые возможности для вашей организации создать сверхнормативную ценность.
8. Демография является одним из десяти основных течений, которые будут формировать следующую волну. По мере снижения рождаемости в высокоразвитых странах процент людей трудоспособного возраста с высшим образованием будет уменьшаться. Только в Калифорнии к 2030 году будет не хватать 1 миллиона выпускников колледжей.К 2030 году единственной крупной страной с избытком рабочей силы будет Индия, и этот избыток едва ли покроет предполагаемый дефицит в Калифорнии. Это означает, что компаниям при принятии решений о местоположении необходимо уделять больше внимания талантам, а не налоговым соображениям. Богатство, производство и власть переорганизовываются из Европы в Азию. В 2019 году 121 компания из Global Fortune 500 была из Соединенных Штатов, в то время как 129 были из Китая (включая 10 тайваньских компаний). К 2035 году 2,1 миллиарда человек будут зарабатывать глобальный эквивалент 35000 долларов в год, и 87% этого роста будет в Азии.
9. Используйте метод ROGUE для подготовки к внезапным волнам и создания устойчивости организации. ROGUE - это набор ментальных моделей, которые помогают вам определить системные риски и возможности и, возможно, сформировать их в вашу пользу. ROGUE состоит из пяти этапов: Тестирование реальности, Организация ваших сил, Генерация возможных будущих, Разделение ваших рисков и Эксперимент. Шаг 1 ROGUE - это тестирование реальности. Многие организации прилагают большие усилия для сбора данных о прошлом для прогнозирования будущего, но гораздо меньше - для моделирования настоящего. Но если ваша модель настоящего неверна, ваша модель будущего в основном будет неверной. Тестирование реальности помогает вам четко понять ваше текущее состояние, чтобы избежать принятия решений на основе неверной информации.
10. Для тестирования реальности используйте четырехшаговый фреймворк REAL - Метод разведки, Сбор доказательств, Анализ альтернатив и Вероятные реальности.Метод разведки помогает вам определить границы вашего вопроса и подход к сбору данных. Оценка помогает вам анализировать точность и полезность ваших данных. На этапе Альтернативного Анализа вы разрабатываете несколько теорий и проверяете их устойчивость. На этапе Вероятных Реальностей ранжируйте свои решения по степени уверенности. Для Разведки используйте метод Поискового Дерева, чтобы сократить диапазон ответов как можно быстрее и проще. Считайте метод Поискового Дерева взрослой версией игры в 20 вопросов. Задавайте вопросы, которые, при правильном ответе, определят границы поисковой области наиболее эффективно. Какая одна деталь, при известности, сузила бы пространство поиска наиболее сильно?
11. Когда вы проводите Разведку, отсутствие информации о потенциальном сегменте клиентов может указывать на недостаточно обслуживаемый рынок. Когда REI, крупный американский ритейлер товаров для активного отдыха, начал исследовать отношение миллениалов к созданию дикой природы и оборудованию, они были удивлены отсутствием информации. Они правильно подозревали пробел на рынке и запустили пилотный подбренд, который обращался к совершенно новой аудитории.
12. Используйте технику Шахматного Турнира, чтобы избежать когнитивных искажений и улучшить групповые решения в неопределенных ситуациях. Определите четыре конкурирующие гипотезы и совместно потратьте 15 минут, чтобы доказать каждый подход. Теперь потратьте 15 минут, чтобы доказать, почему каждое решение не сработает, в то время как другие пытаются его защитить. Когда решение не удается, добавьте новое.Шахматный турнир заставляет команды аргументированно выступать за и против двойной проверки предположений.
13. Шаг 2 в ROGUE - это Организация ваших сил. Моделируйте сложное равновесие сил, которые поддерживают вашу текущую систему в равновесии. Каждая система имеет шесть элементов: узлы, связи, входы, выходы, скорости и частоты. Узлы хранят инвентарь, а связи обеспечивают поток инвентаря через узлы. Входы измеряют потенциал, добавленный в систему, а выходы измеряют потенциал, вычтенный. Скорости измеряют скорость передачи между узлами, а частоты измеряют, как часто происходят передачи.
14. Шаг 3 в ROGUE - это Генерация ваших будущих сценариев. Используйте симуляции для прогнозирования и подготовки к различным сценариям, от 100-кратного успеха до массового провала. Симуляции отвечают на три ключевых вопроса: Неопределенность - вероятность наступления события, Влияние - насколько значительным будет его влияние, и Временная шкала - когда эти неопределенности и влияние проявятся. Симуляции могут быстро ускорить организационное обучение, выявить маловероятные возможности и предотвратить угрозы. Симуляции не обязательно должны быть сложными или сложными программами, запущенными компаниями из списка Fortune 100. Вы можете реализовать 80% ценности, приложив всего 20% правильных усилий. Используйте простое упражнение с бумагой и карандашом с некоторой разведкой, обсуждениями и парой таблиц. Важно структурировать симуляцию и задать правильные вопросы.
15. Когда COVID-19 начался, Amazon нанял дополнительно 175000 сотрудников всего за 90 дней, чтобы справиться с увеличившимся спросом. Руководители Amazon могли решительно действовать, чтобы перенастроить связи и увеличить мощность узлов, потому что у них была всеобъемлющая системная модель и детальное планирование сценариев. Это потому, что Amazon нанимает наибольшее количество докторов экономических наук в Соединенных Штатах для проведения моделирования и подготовки к возможным будущим сценариям.
16. Шаг 4 ROGUE - это Отделите свои возможности от угроз, цель которого - сдвинуть вероятности идентифицированных угроз и возможностей в вашу пользу. Во-первых, определите Триггерные точки, наиболее чувствительные части системы к изменениям. Во-вторых, найдите способы подтолкнуть Триггерные точки, чтобы сдвинуть систему в вашу пользу. В-третьих, определите лучшую последовательность и время для решения ваших угроз и возможностей. Наконец, разработайте свою стратегию, чтобы сдвинуть вероятности этих событий.
17. Шаг 5 ROGUE - это Эксперимент. Создайте портфель экспериментов для стратегического реагирования на идентифицированные угрозы и возможности. Хорошо сбалансированный портфель экспериментов увеличивает вероятности успеха и минимизирует недостатки неудач. Ваш портфель должен содержать три категории экспериментов для достижения различных целей. Эксперименты роста - это те, которые могут обеспечить ваш результат в 100 раз. Поддерживающие эксперименты защищают существующую ценность и уменьшают вероятность неприятного исхода.Наконец, страховые эксперименты увеличивают устойчивость, когда происходят неблагоприятные события.
18. Межотраслевое исследование в 103 компаниях в течение 23 лет показывает, что инвестиции в НИОКР оказывали вдвое большее влияние на рыночную капитализацию, чем инвестиции в нематериальные активы. Однако доходность варьируется в зависимости от того, для чего вы оптимизируете портфель экспериментов. Huawei в среднем получала 10% годовых от инвестиций в НИОКР, в то время как Xiaomi - всего 5-6%. Huawei стремилась доминировать в экосистеме 5G, в то время как Xiaomi просто стремилась удержать лояльность клиентов на быстро меняющемся рынке.
19. Для стимулирования действительно инновационных экспериментов и не безопасных, чтобы стимулировать умные неудачи. Награждайте сотрудников, которые проводят качественные эксперименты, а не только тех, чьи эксперименты были успешными. Хорошие эксперименты - это те, которые помогают организации узнать больше о будущем. Определите рисковые группы для вашей команды. Любой разумный эксперимент, который попадает в верхний и нижний предел риска, не должен быть наказан. Зомби-проекты живут годами и занимают ценные ресурсы, потому что команды неохотно признают свою неудачу. Создайте стимулы для вашей команды, чтобы уничтожить свои зомби-проекты. Предлагайте бонусы и благодарность тем командам, которые рано свернули свои убытки.
20. Компании часто ищут одно большое решение, столкнувшись с фундаментальной угрозой. Но большая ставка на один экспериментальный подход может привести к непредвиденным вторичным и третичным последствиям.Вместо этого, сбалансированный портфель из десятков экспериментов с низким влиянием может коллективно произвести высокоэффективный результат, когда вероятности складываются, создавая приемлемые шансы на успех.

Резюме

Мир стал более нестабильным, чем когда-либо, с событиями, происходящими раз в жизни, происходящими раз в десятилетие. Джонатан Брилл называет их Роговыми Волнами. Но организации и теории управления были разработаны для стабильных операционных сред. Эта книга предоставляет практические рамки для снижения риска, создания устойчивости и наилучшего позиционирования вашей организации для использования будущих роговых волн.

Оцените свои угрозы и возможности

1. Сканирование горизонта

   Определите десять основных экономических, технологических и социальных подтекстов, которые могут создать следующую роговую волну и повлиять на ваш бизнес. Это могут быть тренды, такие как изменение демографии на Западе, восход Азии и влияние новых технологий, таких как 5G и IoT. Для каждого из них перечислите высокоэффективные изменения в политике, рынках и потребительском поведении, которые они могут вызвать.

2. Определите последствия для вашей организации

   После того, как вы перечислили значительные подтексты, релевантные для вашего бизнеса, определите риски и возможности, которые они могут создать. Риск можно моделировать с помощью рамки FOES: Финансовый риск, Операционный риск, Внешний риск и Системный риск.Поскольку ваши младшие сотрудники находятся ближе всего к реальности, обучите их следить за правильными вопросами и установите организационные механизмы, чтобы гарантировать, что предупреждения будут учтены.

3. Определите окно ответа и создайте панель индикаторов

   Ваше окно ответа - это период между самым ранним временем, когда изменения становятся для вас актуальными, и последним временем, когда ваша организация все еще может скорректировать курс. Настройте панель для систематического отслеживания угроз и возможностей. Пересмотрите свою панель Four FOES каждый квартал и проведите глубокую оценку каждые 12 месяцев.

Метод ROGUE

Когда приходит волна ROGUE, именно установленный вами процесс, а не ваша индивидуальная работа, будет влиять на результаты. Чтобы подготовить вашу организацию, вы должны предоставить вашей команде необходимое обучение для выявления волн ROGUE, процессы, которые позволят им высказаться, и уверенность в том, что их услышат. Метод ROGUE - это широкий набор ментальных моделей для создания организационной устойчивости к волнам ROGUE.

Фреймворк ROGUE начинается с этапа Reality Test, который используется для глубокого понимания вашего текущего состояния. Шаг Organize Your Forces помогает вам моделировать силы, которые поддерживают стабильность вашей текущей системы. Третий шаг - это Generate Your Futures, где с помощью симуляций выявляются потенциальные возможности и угрозы.Шаг четвертый - это Разъединение возможностей от угроз, чтобы определить, где и как вмешаться. Пятый шаг - Эксперимент, где вы создаете портфель экспериментов, чтобы максимизировать свои шансы на успех.

Шаг 1: проверка реальности

Организации часто тратят значительные усилия на сбор данных о прошлом для прогнозирования будущего, но гораздо меньше - для понимания настоящего. Но если ваша текущая модель неверна, ваши будущие прогнозы, скорее всего, тоже окажутся неверными. Используйте фреймворк REAL для исследования текущей реальности.

1. Разведка

   Определите, какие решения должны быть приняты и какое доказательство требуется для их принятия, и оцените соответствующие границы поиска. Отличный способ начать разведку - это определить известные и неизвестные факты. Известные известные - это то, что мы знаем и понимаем. Также ясны Известные неизвестные, то есть то, что мы хотим узнать, но пока не имеем информации. Неизвестные известные - это доступная информация, которую вы могли пропустить из-за когнитивных искажений. Наконец, есть Неизвестные неизвестные, то есть информация, о которой мы не знаем и которую не понимаем. Отличный способ идентифицировать возможные Неизвестные неизвестные - это рассмотреть контрфактуальные ситуации или "что если". Неизвестные неизвестные могут быть новой технологией, неожиданной конкуренцией, сдвигом в геополитике и т.д. Хотя вы не можете исследовать их, перечисление их помогает вам расширить понимание проблемы.

2. Сбор доказательств

   Прежде чем собирать доказательства, определите стандарт доказательств. Многие организации полагаются на источники, такие как газеты, отраслевые журналы и аналитиков отрасли. Однако решения, связанные с высоким риском, требуют более глубокого изучения. Лучшая информация обычно поступает из академических работ или прямого анализа исходных данных. Чтобы определить, является ли источник информации ценным, оцените его по трем факторам:

3. Фокус — Сосредоточены ли данные на подмножестве, релевантном и ограниченном вашим вопросом? Если вы хотите знать о трафике в Лос-Анджелесе, данные по США будут бесполезны.
4. Новизна — Содержит ли информация что-то новое, что дает свежие взгляды на вашу проблему?
5. Релевантность — Поможет ли информация вам генерировать новые идеи?
[/item]
6. Альтернативный анализ

   Примите собранную информацию и создайте несколько теорий реальности. Когда вам приходится иметь дело со сложными и неоднозначными данными, вы можете легко подвергнуться когнитивным искажениям. Чтобы избежать их, отделите сбор информации от анализа и систематически оценивайте альтернативы. Используйте подход Шахматного турнира для оценки нескольких сгенерированных теорий реальности. Определите четыре конкурирующие гипотезы и потратьте 15 минут на попытку подтвердить каждую из них.Во второй час один человек тратит 15 минут на демонстрацию, почему каждое решение не сработает, в то время как другие пытаются его защитить. Когда решение проваливается, добавляется другое. Структурированный подход к мозговому штурму предвзято и заставляет команды переосмыслить выводы и проверить предположения. Наконец, для каждой теории, которая выживает, установите влияние, если ваша теория оказывается неверной.

7. Вероятные реальности

   Убедитесь, что вы исследовали полный спектр вариантов, учитывая уровень доказательств, которые у вас есть. Подтвердите, что вы подвергли все возможные теории одинаковому уровню логического анализа. Сделайте честную оценку того, насколько вы уверены в своих выводах, и ранжируйте их. Теперь у вас есть четкое представление о вашей текущей реальности.

Шаг 2: наблюдайте за своей системой

Шаг 2 требует от вас моделирования сил, которые поддерживают стабильность вашей текущей системы, чтобы определить, что может вызвать изменение или сбой системы. Система становится нестабильной, когда происходит изменение баланса сил.

Сначала определите границы системы, в которой вы работаете. Каждая система состоит из одних и тех же элементов: узлов, связей, входов, выходов, скоростей и частот. Узлы - это места в системе, которые содержат инвентарь. Связи - это пути для перемещения инвентаря из одного узла в другой. Входы измеряют, сколько потенциала добавляется в систему. Выходы измеряют, сколько потенциала вычитается из системы.Ставки - это скорости, с которыми инвентарь перемещается от одного узла к другому. Частоты измеряют, как часто инвентарь перемещается между узлами.

Рассмотрим пример распределительной цепи. Завод поставляет новые продукты в качестве входных данных системы. Множественные склады являются узлами, которые хранят инвентарь. Транспортные средства - это звенья, которые перемещают продукты по складам. Способ транспортировки зависит как от скорости передачи, так и от частоты передачи. Наконец, продавец получает оплату (выход) при доставке продукта.

1. Составьте карту системы — Модели системы обеспечивают ясность и помогают вам сосредоточиться на небольших изменениях, которые окажут наибольшее влияние. Определите узлы, связи, входы и выходы, которые вы уже понимаете. Поместите черные ящики вокруг тех, которые вы не понимаете. Определите, какие связи являются детерминированными, а какие - вероятностными.
2. Определите равновесие системы — Существуют балансирующие и усиливающие петли, которые поддерживают вашу систему в равновесии. Причинно-следственные петли помогают вам предсказать второстепенные и третьестепенные эффекты изменений. Нарисуйте стрелки, чтобы соединить узлы на основе связей в системе. Иногда причинно-следственные петли могут быть рекурсивными. Балансирующие петли замедляют систему, в то время как усиливающие петли ускоряют небольшие изменения. Они представлены знаками - и + соответственно. Если не контролировать, усиливающая петля может быстро создать ситуацию экспоненциального роста.Причинно-следственные петли помогают вам определить, какие отношения еще неизвестны, и какие показатели необходимо отслеживать для получения ранних предупреждений.
3. Определите подсистемы для исследования — На основе предыдущих шагов определите подсистемы вокруг черных ящиков и рекурсивных петель, которые важно понять. Проводите прямые исследования там, где это возможно, как описано в разделе Разведка. Для подсистем, которые вы не можете напрямую исследовать, сделайте выводы о том, что происходит, посмотрев на скорости и частоты во всей системе.
4. Представьте и перечислите возможные причины нарушения — Спросите, что может вызвать ускорение, замедление, изменение направления или разрыв балансирующих и усиливающих петель. Оцените влияние основных экономических, социальных и технологических подтекстов на вашу систему.
5. Определите наиболее важные неопределенности — Какие неопределенности наиболее важны для понимания и управления? Из вышеуказанного списка выберите нарушения, которые возможны в течение времени, которое вас беспокоит. Затем определите элементы системы, где вы можете вмешаться, чтобы справиться с нарушениями.

Шаг 3: создайте свои будущие сценарии

Симуляции являются безрисковым способом анализа того, как действия влияют на возможные сценарии и создания диапазона возможных будущих сценариев.Симуляции помогают нам понять три ключевых аспекта:

1. Неопределенность — вероятность события
2. Влияние — воздействие на вашу организацию
3. Временные рамки — актуальность неопределенности и влияния в рассматриваемом периоде.

Хотя такие организации, как Blackrock и Amazon, используют сложные математические модели, симуляция следует правилу 80/20. Простой подход с использованием ручки и бумаги, дополненный электронными таблицами, может привести вас удивительно далеко, если вы знаете, как структурировать симуляцию и задать правильные вопросы. Вот простая последовательность для симуляции будущего.

1. Постройте свое дерево возможностей

Дерево возможностей помогает вам расширить вашу вселенную возможностей и представить ряд вероятных исходов от оптимального успеха до катастрофы. Начните с четкого будущего результата для каждой итерации и продвигайтесь назад к настоящему. Систематически продумайте, какая последовательность событий и действий может привести вашу организацию к этому результату. Убедитесь, что вы моделируете три типа исходов:

Хороший — представьте себе трансформационную цель, которая приводит к будущему в 100X. Цели в 10x часто недостаточно амбициозны. Во многих областях требуется семь лет, чтобы масштабировать продукт категории. Учитывая стоимость капитала и существующую конкуренцию, улучшение на 10x едва ли достаточно.

Плохое — Переосмыслите вашу текущую цель как минимально приемлемый результат.

Ужасное — Представьте себе провал в самом крайнем виде. Спросите ""что может быть хуже всего"" и оцените вероятность и влияние. Подготовьтесь к этим исходам, определив, какие шаги вы можете предпринять сейчас, чтобы минимизировать их вероятность, восстановиться после их воздействия или использовать их в свою пользу.

Если угроза или возможность постоянно возникают в различных сценариях, стоит на них сосредоточиться.

2. Составьте список своих чудес

Многие будущие сценарии зависят от одного или нескольких ""чудес"". Определите, какие необычные вещи должны произойти для каждого моделируемого сценария по четырем ФОЕС - финансовым, операционным, внешним и стратегическим факторам. Выясните, какие действия вы можете предпринять, чтобы повлиять на вероятность их появления и сделать их более вероятными. Определите, какие индикаторы следует отслеживать, чтобы узнать, произошли ли эти ""чудеса"". Наконец, подготовьте планы по устранению последствий, если они не произойдут.

3. Поддерживайте диаграмму с диапазоном возможных будущих сценариев

Для каждого будущего сценария оцените вероятность его появления и потенциальные возможности или угрозы для вашей организации. Квалифицируйте каждую из ваших угроз и возможностей по степени неопределенности, влияния и времени, которое у вас есть для подготовки. Создайте ранжированный список возможностей и угроз.Определите ключевые события, которые могут вызвать каждое будущее, и какие индикаторы вы можете отслеживать, чтобы видеть их приближение. Наконец, расставьте по приоритетам действия, которые вы можете предпринять, чтобы переключить будущее в свою пользу.

Поделиться сценариями будущего с вашей организацией неизбежно вызывает активное обсуждение и обратную связь. Это приводит к лучшему планированию и способности хорошо реагировать, когда происходят незапланированные сценарии. Регулярно проводите планирование сценариев и программы моделирования.

Шаг 4: отделите свои возможности от угроз

Теперь пришло время определить точки в системе, в которые можно вмешаться и сдвинуть вероятности в свою пользу. Существуют четыре шага, чтобы сдвинуть вероятности в свою пользу:

1. Определите точки срабатывания

Точки срабатывания - это взаимодействия, где небольшое количество усилий может освободить большое количество накопившейся энергии. Создание механизмов для толчка систем на точках срабатывания - мощный способ формирования изменений в вашу пользу. Самые успешные бизнесы видят эти накопившиеся силы и готовят себя к тому, чтобы поймать волну, когда она разворачивается.Используйте фреймворк VEGAS для систематического определения триггеров:

[list]
2. Visibility — Насколько легко определить проблемы в системе?
3. Effect — Какие обыденные события могут вызвать второстепенные эффекты, приводящие к сбоям?
4. Gestation — Каков временной промежуток между действием и его результатом?
5. Accessibility — Есть ли у вас доступ к уязвимым точкам для их исправления?
6. Security — Насколько вероятен сбой критически важных компонентов? Какие механизмы самокоррекции или восстановления существуют?

Составьте список мер для смягчения угроз и создания возможностей. Группируйте их на низкое, среднее и высокое воздействие.

На обеих панелях в первой колонке перечислены FOES, финансовые, операционные, внешние и стратегические события, которые могут повлиять на вашу организацию. Вторая колонка определяет подтекающие тенденции, которые могут стать движущей силой этих рисков FOES. Оставшиеся колонки оценивают влияние этих вопросов в течение 3, 6, 12 и 24 месяцев. В нижней части панели указаны триггеры, на которые следует обратить внимание.

Существуют четыре действия, которые вы можете предпринять, чтобы смягчить влияние неопределенности:

1. Принять
2. Избежать
3. Смягчить
4. Экспериментировать для стимулирования инноваций

Для каждой критической угрозы и возможности проанализируйте, какой подход подходит.

Шаг 5: экспериментировать

Когда вы не можете избежать, принять или смягчить риск, вам нужно экспериментировать, чтобы найти инновационные решения для преодоления проблемы. Сделайте неудачу дешевой, чтобы ваша команда проводила больше масштабных экспериментов.

1. Планируйте свои эксперименты как инвестиционный портфель

Эксперименты - это инвестиции, и организации должны принять подход к портфелю как стратегический ответ на препятствия роста. Эксперименты делятся на три категории:

[list]
2. Эксперименты по росту — Они позволяют достичь результатов в 100 раз больше. У них высокий риск неудачи, но они обещают несоизмеримые выгоды.
3. Эксперименты по поддержанию — Эти эксперименты защищают ваши существующие интересы и снижают вероятность плохих результатов.
4. Страховые эксперименты — Они улучшают устойчивость организации к негативным сценариям.

Сбалансируйте усилия, которые вы тратите на преследование, рост, поддержание и инновации в области страхования. Быстрый темп изменений требует от нас параллельного проведения экспериментов.Для каждого эксперимента учитывайте тайминг и последовательность, которые сделают его эффективным.

Выберите эксперименты, которые вы сможете использовать, если они окажутся успешными. Проводите эксперименты, которые дадут наиболее важную информацию в первую очередь, даже если они связаны с высоким риском. Наконец, поддерживайте набор экспериментов, которые вы можете провести, если внешние условия изменятся или ваш портфель экспериментов будет вести себя не так, как ожидалось.

Устанавливая бюджет, учитывайте влияние каждого эксперимента на долгосрочную опциональность, ближайшее влияние, устойчивость и производительность всего портфеля. Вашей финансовой целью должно быть управление общим риском проекта, а не рисками отдельных экспериментов. Создайте набор экспериментов с высоким и низким влиянием и высокими и низкими показателями успешности. Имейте четкие правила о том, когда начинать эксперименты и когда их останавливать.

Стимулируйте умные неудачи, чтобы поощрять действительно инновационные эксперименты, а не безопасные. Награждайте сотрудников, которые проводят качественные эксперименты, а не только тех, чьи эксперименты были успешными. Хорошие эксперименты - это те, которые помогают организации узнать больше о будущем. Защищайте членов команды, которые проводят эксперименты в рамках определенной рисковой полосы.

Более крупные и частые волны-изгои не только угрожают. Они также содержат в себе огромные возможности. С правильными рамками и организационными процессами, вы можете быть готовы воспользоваться следующей волной-изгоем, как это сделал Amazon.