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Sinopse

Como você mede o impacto de membros individuais da equipe, investidores, clientes ou até mesmo agências reguladoras no sucesso ou fracasso de um projeto? Projetos frequentemente incluem Stakeholder Analysis para avaliar e priorizar participantes e atores chave com base em sua influência, atitudes, interesse e risco potencial. Use o framework Stakeholder Analysis para identificar ameaças, oportunidades e, finalmente, criar melhores produtos finais.

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Yes, an example of a project where Stakeholder Analysis was effectively used is the construction of a new airport. The project team identified all the stakeholders including local government, residents, airlines, regulatory bodies, and construction companies. They analyzed their interests, influence, and potential risks. This helped in addressing concerns, managing expectations, and ensuring smooth execution of the project.

Stakeholder Analysis contributes to the creation of better end products by identifying and prioritizing the key players based on their influence, attitudes, interest, and potential risk. This process helps to identify threats and opportunities, which can be addressed to improve the end product. It also ensures that the needs and expectations of the most influential stakeholders are met, which can lead to greater acceptance and success of the project.

The Stakeholder Analysis framework can identify several potential risks. These include the risk of negative influence from stakeholders who are not supportive of the project, the risk of not meeting the expectations of key stakeholders, and the risk of not effectively managing the interests and needs of all stakeholders. It can also identify the risk of stakeholders' changing attitudes and interests over time, and the risk associated with the level of influence and power each stakeholder has over the project.

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Resultado

Grandes empreendimentos geralmente têm muitos interessados que contribuem direta ou indiretamente para o resultado. Como essas considerações frequentemente direcionam projetos em diferentes direções, a análise de interessados é uma parte útil e muitas vezes indispensável da gestão de projetos.

Diferentemente de muitas análises orientadas por números que as empresas tendem a realizar, a análise de interessados também leva em consideração componentes qualitativos, como emoções e atitudes. As responsabilidades dos interessados são determinadas além das funções de negócios imediatas e do dia a dia. Com uma perspectiva de médio a longo prazo em mente, a análise de interessados tenta prever o impacto potencial, positivo ou negativo, que determinados interessados poderiam ter sobre os resultados do projeto e até mesmo além.

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Yes, there are numerous case studies that demonstrate the effectiveness of the Stakeholder Analysis framework. For instance, in the field of project management, stakeholder analysis has been used to identify and prioritize the needs of different stakeholders, leading to more successful project outcomes. Similarly, in the field of environmental management, stakeholder analysis has been used to understand the perspectives of different stakeholders, leading to more sustainable and accepted solutions. However, it's important to note that the effectiveness of stakeholder analysis can vary depending on how it's applied and the specific context.

Common challenges in applying the Stakeholder Analysis framework include identifying all relevant stakeholders, assessing their influence and interest accurately, and managing their expectations and interests. These challenges can be overcome by ensuring a comprehensive identification process that includes all potential stakeholders, using a systematic approach to assess their influence and interest, and maintaining open and regular communication to manage their expectations and interests.

The qualitative components in Stakeholder Analysis enhance business strategy by providing a more comprehensive understanding of stakeholders' potential impact on the business. These components, such as emotions and attitudes, offer insights into stakeholders' motivations and potential actions, which can influence project outcomes. By considering these qualitative aspects, businesses can better anticipate and manage stakeholder influence, leading to more effective strategies and improved project success.

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Destaques da apresentação

Processo de análise

O processo de análise de interessados primeiro identifica os principais interessados envolvidos em um projeto. Estes são os principais participantes do projeto, as principais partes interessadas no projeto e indivíduos que podem ser afetados por ele, com ou sem envolvimento ativo. Esses indivíduos ou entidades são então classificados como interessados internos versus externos.

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Stakeholder Analysis contributes to creating better end products by identifying and prioritizing the key stakeholders involved in a project. This process helps to understand the interests, influence, and impact of these stakeholders on the project. By doing so, it allows for better communication, management, and integration of stakeholder needs and expectations, leading to a more successful project outcome and a better end product.

When identifying stakeholders in a project, key factors to consider include: their interest in the project, their influence over the project, their role in the project, and the potential impact of the project on them. It's also important to distinguish between internal and external stakeholders. Internal stakeholders are part of the organization executing the project, while external stakeholders are not directly part of the organization but are affected by the project.

In the Stakeholder Analysis framework, stakeholders are classified as internal or external based on their relationship to the organization and the project. Internal stakeholders are those who are directly involved in the project or are part of the organization, such as employees, managers, and owners. They have a direct stake in the project's success or failure. External stakeholders, on the other hand, are not part of the organization but are affected by its activities. These can include customers, suppliers, investors, and regulatory agencies. The classification helps in understanding the influence and interest of each stakeholder, which is crucial for effective stakeholder management.

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Depois que os interessados foram identificados, conecte os pontos e coloque-os no contexto do seu plano geral do projeto. Em que parte do processo do projeto cada um deles estará envolvido ou afetado? Como eles se conectarão ou se desconectarão uns dos outros ao longo desse processo?

Em seguida, avalie e analise. Isso inclui como os interessados se encaixam nos detalhes do projeto e nos objetivos e expectativas de negócios.

Por fim, decida as medidas futuras a serem implementadas com base nos riscos, ameaças e oportunidades descobertos a partir de sua análise. Realize qualquer análise sobre as possíveis consequências, depois meça se deve ou não fazer alterações nelas. (Slide 3)

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Tipo de interessados

Interessados internos são membros dentro da organização. Eles podem ser executivos de nível C, equipe de liderança, funcionários, etc. O lado direito deste slide lista alguns exemplos comuns para cada tipo de interessado. Ao desenvolver seu projeto, sinta-se à vontade para também substituí-los pelos nomes reais de indivíduos ou organizações.

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The Stakeholder Analysis framework can be applied in the context of a specific project by first identifying all the stakeholders involved in the project. This could include internal stakeholders such as C-level executives, leadership team, employees, etc., as well as external stakeholders like investors, customers, or regulatory agencies. Once the stakeholders are identified, their interests, influence, and impact on the project are evaluated. This helps in understanding their potential contributions to the project and how they might be affected by the project's outcomes. The stakeholders are then prioritized based on their influence and interest in the project. This analysis helps in developing communication strategies to effectively engage with each stakeholder, thereby ensuring the project's success.

C-level executives and leadership teams play a crucial role as internal stakeholders. They are responsible for making key decisions and setting strategic directions for the organization. They also have a significant influence on the company's culture and values. Their support or opposition can greatly impact the success or failure of a project. They are often the ones who approve or reject project proposals and allocate resources. Therefore, their buy-in is essential for the smooth execution of any project.

The Stakeholder Analysis framework can be used to create better end products by identifying and understanding the needs, interests, and influence of various stakeholders involved in a project. This understanding can help in making informed decisions, managing expectations, and mitigating potential risks. It can also help in tailoring the product to meet the needs of key stakeholders, thereby increasing its acceptance and success.

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Interessados conectados são indivíduos que mantêm uma relação econômica ou contratual com a organização.Estes podem ser relacionamentos comerciais contínuos, parceiros estratégicos, acionistas, fornecedores e distribuidores, credores e financiadores, ou varejistas.

Em oposição aos stakeholders internos, os stakeholders externos são aqueles que não estão diretamente envolvidos com a organização, mas suas preferências e reações às decisões de negócios da organização e à trajetória podem às vezes ser muito influentes. Em um nível macro, isso poderia ser o governo, pois tem a capacidade de aprovar regras e regulamentos que afetam diretamente a empresa, grupos de defesa para promover ou denunciar a empresa, organizações de mídia e como retratam a empresa, ou comunidades sociais que estão envolvidas local ou internacionalmente.

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A company like Amazon could greatly benefit from using the Stakeholder Analysis framework. Amazon has a wide range of stakeholders including customers, employees, suppliers, investors, and regulatory authorities. By using the Stakeholder Analysis framework, Amazon can identify and prioritize these stakeholders, understand their needs, interests, and influence, and develop strategies to engage them effectively. This can help Amazon in decision-making, improving relationships with stakeholders, and ultimately enhancing its business performance.

While specific case studies are not mentioned in the content provided, the Stakeholder Analysis framework is widely used in various industries and has proven effective in identifying threats and opportunities. It helps organizations understand the influence and impact of various stakeholders, which can be crucial for the success of a project. This framework is particularly useful in identifying potential risks and opportunities presented by both internal and external stakeholders, such as team members, investors, customers, regulatory agencies, and even social communities. However, for specific case studies, you may need to refer to academic journals or business reports.

Stakeholder Analysis is a framework used to identify and evaluate the influence and importance of key people, groups of people, or institutions that may significantly impact the success of a project or policy. It differs from other business frameworks in its focus on individuals and groups who have a stake in the project's outcome. For instance, SWOT Analysis focuses on internal and external factors affecting the organization as a whole, not specifically stakeholders. PESTEL Analysis, on the other hand, evaluates macro-environmental factors that affect an organization, but not necessarily individual stakeholders. Therefore, while all these frameworks are useful for project evaluation, Stakeholder Analysis provides a more targeted approach to understanding the influence of individuals and groups on a project's success or failure.

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Os clientes podem ser stakeholders externos. Por exemplo, talvez o objetivo final de um projeto seja reduzir o custo de um produto principal. Embora os clientes não estejam ativamente envolvidos nas estratégias de preços ou desenvolvimento, eles serão os primeiros a serem afetados. Digamos que a redução de preço deixou os clientes mais felizes e mais inclinados a gastar seu dinheiro, isso aumentaria suas vendas e receitas. e a empresa poderia alcançar uma melhor rentabilidade no final. (Slide 5)

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Matriz de stakeholders

A matriz de stakeholders ajuda os gerentes a descobrir cujas necessidades devem ser mais pesadas à medida que as decisões são tomadas e as tarefas do projeto são implementadas. Com tantos stakeholders envolvidos, é difícil agradar a todos, então use esta matriz para tomar decisões que sejam mais benéficas para os stakeholders mais influentes.

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Os critérios a serem medidos são a influência ou poder do stakeholder (no eixo y) e o interesse do stakeholder (no eixo x). Embora sua empresa possa priorizar outros critérios não listados aqui, estes são dois dos mais comuns para avaliações.

Quando o interesse e a influência de um grupo de stakeholders são ambos baixos, esses stakeholders devem ser considerados os menos. Simplesmente monitore-os até que seu nível de interesse aumente.

Se o nível de interesse do stakeholder é baixo, mas seu poder é alto, tente atender às suas necessidades e envolvê-los para aumentar seu interesse. Isso pode ser investidores de alto patrimônio líquido ou um grupo/indivíduo com o potencial de criar novas parcerias e oportunidades de negócios. Mesmo que eles não estejam participando de sua organização, se você entregar resultados ruins para eles, eles ainda poderiam ter um impacto, então gerencie com cuidado.

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Se o interesse de um stakeholder é alto, mas sua influência é baixa, mostre-lhes consideração suficiente e informe-os de quaisquer anúncios futuros. Você também pode fazer uso de seu interesse através de seu envolvimento em áreas de baixo risco. Esses stakeholders podem ser grandes apoiadores com feedback que pode mudar o jogo mais adiante.

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Se o interesse e a influência de um interessado são ambos altos, estes são os jogadores mais importantes para a sua operação e devem definitivamente ser o foco. Você precisa gerenciá-los ativamente, apaziguá-los, comunicar-se com eles regularmente e pedir seus conselhos durante todo o processo de tomada de decisão. (Slide 8)

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Mapa de interessados

Além do poder e influência dos interessados, suas atitudes e sentimentos gerais também são importantes para monitorar. Mapeie as atitudes de cada interessado com este slide. À direita, os jogadores interessados comuns associados ao projeto são listados com ícones de seta para visualizar quais jogadores são favoráveis e defensores, quais são neutros e indiferentes ao assunto, e quais são críticos do seu processo. Esta avaliação emocional também pode apresentar riscos potenciais de que certos interessados possam tentar bloquear o progresso de um projeto porque não gostam de sua direção ou questionam os resultados. (Slide 11)

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Tabela de análise de interessados

Por fim, organize e registre sua paisagem de interessados e liste os principais jogadores em uma categoria. Neste exemplo, os interessados são separados por relação: interessados contratuais e interessados regulatórios.

Aqui, você pode acompanhar cada interessado com uma breve descrição de seu objetivo para seu envolvimento, seu nível de poder e influência, bem como seu nível de risco.

Quanto aos níveis de risco, os interessados com níveis de risco mais altos são mais propensos a comprometer o sucesso ou o fracasso de um projeto. Eles também podem ser mais propensos a tomar ações que possam prejudicar seus objetivos finais.(Slide 15)

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