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Synopsis

Comment mesurez-vous l'impact des membres individuels de l'équipe, des investisseurs, des clients, voire des agences réglementaires sur le succès ou l'échec d'un projet ? Les projets incluent souvent Stakeholder Analysis pour évaluer et prioriser les participants et les acteurs clés en fonction de leur influence, de leurs attitudes, de leur intérêt et du risque potentiel. Utilisez le cadre Stakeholder Analysis pour identifier les menaces, les opportunités et, en fin de compte, créer de meilleurs produits finaux.

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The Stakeholder Analysis framework is used in various industries for different purposes. In project management, it helps to identify and prioritize stakeholders based on their influence, interest, and potential risk to the project. This can help in managing stakeholders' expectations and ensuring their support for the project. In the healthcare industry, it can be used to understand the needs and concerns of different stakeholders like patients, healthcare providers, and regulatory agencies, which can inform policy-making and service delivery. In the environmental sector, it can help in identifying the stakeholders affected by environmental policies or projects and their potential impact on them. This can guide the development of more inclusive and sustainable policies or projects.

There are numerous case studies that demonstrate the effectiveness of the Stakeholder Analysis framework. For instance, the World Bank has used this framework in various projects to identify key stakeholders and understand their interests, influence, and potential risks. Another example is the use of Stakeholder Analysis in the development of the California High-Speed Rail project, where it helped in understanding the concerns and interests of various stakeholders, leading to better project outcomes. Please note that these are just examples and the effectiveness of Stakeholder Analysis can vary based on the specific context and how it's applied.

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Résultat

Les grandes entreprises ont souvent de nombreux parties prenantes qui contribuent directement ou indirectement au résultat. Comme ces considérations orientent fréquemment les projets dans différentes directions, l'analyse des parties prenantes est un élément utile et souvent indispensable de la gestion de projet.

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Contrairement à de nombreuses analyses axées sur les chiffres que les entreprises ont tendance à mener, l'analyse des parties prenantes prend également en compte des composants qualitatifs, tels que les émotions et les attitudes. Les responsabilités des parties prenantes sont déterminées au-delà des simples fonctions commerciales quotidiennes. Avec une perspective à moyen et long terme à l'esprit, l'analyse des parties prenantes tente d'imaginer l'impact potentiel, positif ou négatif, que des parties prenantes particulières pourraient avoir sur les résultats du projet et même au-delà.

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While I don't have a specific case study at hand, I can tell you that stakeholder analysis has proven effective in many business scenarios. For instance, a company launching a new product might use stakeholder analysis to understand the potential impact of various stakeholders. This could include investors, who might provide necessary funding; customers, who will ultimately determine the product's success; and regulatory agencies, whose rules and regulations could affect the product's launch. By understanding and prioritizing these stakeholders, the company can better strategize and increase the likelihood of the product's success.

Stakeholder analysis helps in envisioning the potential impact of stakeholders on project outcomes by evaluating and prioritizing the influence of different stakeholders. It considers both quantitative and qualitative factors, including emotions and attitudes. Stakeholder responsibilities are determined beyond just the immediate, day-to-day business functions. With a mid to long-term outlook in mind, the analysis tries to predict the potential impact, positive or negative, that particular stakeholders could have over project outcomes and even beyond. This allows for better planning and management of stakeholder relationships.

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Points forts de la diapositive

Processus d'analyse

Le processus d'analyse des parties prenantes identifie d'abord les parties prenantes clés impliquées dans un projet.Ce sont les principaux participants au projet, les principales parties intéressées par le projet, et les individus qui pourraient être affectés par celui-ci, avec ou sans participation active. Ces individus ou entités sont ensuite classifiés en tant que parties prenantes internes ou externes.

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Companies can implement the Stakeholder Analysis framework in their operations by first identifying the key stakeholders involved in a project. These stakeholders could be internal or external to the company. They could be anyone who is interested in the project or might be affected by it, with or without active involvement. After identifying the stakeholders, the company can then evaluate and prioritize them based on their impact on the project's success or failure. This process helps the company to understand the influence and interest of each stakeholder and manage them effectively.

The Stakeholder Analysis framework is unique in its focus on identifying and evaluating the impact of various stakeholders on a project. Unlike other business frameworks that may focus on processes, strategies, or financial metrics, Stakeholder Analysis is centered around people and their influence on a project's success or failure. It involves identifying key stakeholders, classifying them as internal or external, and assessing their interest and potential impact on the project. This people-centric approach sets it apart from other business frameworks.

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Après avoir identifié les parties prenantes, reliez les points et placez-les dans le contexte de votre schéma général de projet. Dans quelle partie du processus de projet chacun d'eux sera-t-il impliqué ou affecté ? Comment vont-ils se connecter ou se déconnecter les uns des autres tout au long de ce processus ?

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Ensuite, évaluez et analysez. Cela comprend comment les parties prenantes interviennent dans les spécificités du projet et les objectifs et attentes commerciales.

Enfin, décidez des futures mesures à mettre en œuvre en fonction des risques, des menaces et des opportunités découvertes lors de votre analyse. Effectuez toute analyse sur les conséquences possibles, puis mesurez si oui ou non apporter des modifications à celles-ci. (Diapositive 3)

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Types de parties prenantes

Les parties prenantes internes sont des membres au sein de l'organisation. Ils peuvent être des cadres de niveau C, l'équipe de direction, les employés, etc. Le côté droit de cette diapositive énumère quelques exemples courants pour chaque type de partie prenante. Lors de l'élaboration de votre projet, n'hésitez pas à les remplacer également par les noms réels des individus ou des organisations.

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Replacing common examples of stakeholders with actual names of individuals or organizations in a project is important for several reasons. Firstly, it helps in personalizing the project and making it more relatable for the team members. Secondly, it aids in identifying the specific roles and responsibilities of each stakeholder, thereby facilitating better communication and collaboration. Lastly, it allows for a more accurate and detailed stakeholder analysis, which can significantly impact the project's success.

Stakeholder Analysis measures the impact of individual members on a project's success by identifying and prioritizing the stakeholders based on their influence, interest, and power in the project. It assesses the ways in which stakeholders may affect the project or be affected by it. This analysis can help in understanding the key players, their interests, and how these interests could impact the project. It can also help in developing communication and management strategies to engage effectively with each stakeholder, thereby increasing the chances of project success.

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Les parties prenantes connectées sont des individus qui ont une relation économique ou contractuelle avec l'organisation. Il peut s'agir de relations commerciales en cours, de partenaires stratégiques, d'actionnaires, de fournisseurs et de distributeurs, de prêteurs et de financiers, ou de détaillants.

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Contrairement aux parties prenantes internes, les parties prenantes externes sont celles qui ne sont pas directement impliquées dans l'organisation, mais leurs préférences et leurs réactions aux décisions commerciales de l'organisation et à sa trajectoire peuvent parfois être très influentes. À un niveau macro, cela pourrait être le gouvernement, car il a la capacité de passer des règles et des réglementations qui affectent directement l'entreprise, des groupes de défense pour promouvoir ou dénoncer l'entreprise, des organisations médiatiques et la manière dont elles dépeignent l'entreprise, ou des communautés sociales qui sont engagées localement ou internationalement.

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The Stakeholder Analysis framework can help in creating better end products by identifying and prioritizing the key players in a project. It allows the team to understand the interests, influence, and power of each stakeholder, which can be used to manage their expectations and align them with the project's objectives. This can lead to more effective decision-making, improved communication, and ultimately, a product that meets the needs and expectations of all stakeholders.

Social communities are significant as external stakeholders in the Stakeholder Analysis framework because they can greatly influence the perception and reputation of an organization. They may not be directly involved with the organization, but their reactions to the organization's business decisions can be very influential. They can either promote or denounce the company, affecting its public image and potentially its business outcomes. On a local or international level, their engagement can impact the company's standing in the community or market.

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Les clients pourraient être des parties prenantes externes. Par exemple, peut-être que l'objectif final d'un projet est de réduire le coût d'un produit de base. Bien que les clients ne soient pas activement impliqués dans les stratégies de tarification ou de développement, ils seront les premiers à être affectés. Disons que la baisse des prix a rendu les clients plus heureux et plus enclins à dépenser leur argent, cela augmenterait vos ventes et vos revenus. et l'entreprise pourrait atteindre une meilleure rentabilité à la fin.(Diapositive 5)

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Stakeholder Analysis evaluates and prioritizes participants and key players by identifying all potential stakeholders, understanding their interests, influence, interdependencies, and potential impact on the project. It then prioritizes them based on their influence and impact on the project. This helps in developing communication and management strategies to engage effectively with each stakeholder.

The key components of the Stakeholder Analysis framework typically include: identification of stakeholders, understanding stakeholders' interests and expectations, assessing the influence and importance of each stakeholder, understanding the relationship between stakeholders, and developing communication strategies for each stakeholder. This framework helps to prioritize and manage stakeholders effectively, ensuring that their interests are taken into account, which can contribute to the success of a project.

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Matrice des parties prenantes

La matrice des parties prenantes aide les gestionnaires à déterminer les besoins qui devraient être plus fortement pondérés lors de la prise de décisions et de la mise en œuvre des tâches du projet. Avec autant de parties prenantes impliquées, il est difficile de satisfaire tout le monde, alors utilisez cette matrice pour prendre des décisions qui sont les plus bénéfiques pour les parties prenantes les plus influentes.

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The Stakeholder Analysis framework enhances business strategy by helping managers identify and prioritize the needs of key stakeholders. It provides a systematic way to evaluate the influence and impact of various stakeholders on a project. This allows for more informed decision-making, ensuring that the most beneficial decisions are made for the most influential stakeholders. It also aids in managing potential risks and conflicts by understanding the interests and expectations of different stakeholders.

The Stakeholder Analysis framework aligns with the objectives of digital transformation initiatives by helping to identify and prioritize the needs of key stakeholders. This is crucial in digital transformation initiatives as they often involve changes that impact various stakeholders differently. By understanding who the most influential stakeholders are, and what their needs and concerns might be, managers can make decisions that are most beneficial to these stakeholders, thereby increasing the chances of successful digital transformation.

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Les critères à mesurer sont l'influence ou le pouvoir de la partie prenante (sur l'axe des y) et l'intérêt de la partie prenante (sur l'axe des x). Bien que votre entreprise puisse prioriser d'autres critères non énumérés ici, ce sont deux des barèmes les plus couramment utilisés pour les évaluations.

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Lorsque l'intérêt et l'influence d'un groupe de parties prenantes sont tous deux faibles, ces parties prenantes devraient être les moins considérées. Surveillez-les simplement jusqu'à ce que leur niveau d'intérêt augmente.

Si le niveau d'intérêt de la partie prenante est faible, mais que son pouvoir est élevé, essayez de répondre à leurs besoins et de les impliquer pour augmenter leur intérêt. Il peut s'agir d'investisseurs à haute valeur nette ou d'un groupe/individu ayant le potentiel de créer de nouvelles partenariats et opportunités d'affaires. Même s'ils ne participent pas à votre organisation, si vous leur présentez de mauvais résultats, ils pourraient toujours avoir un impact, alors gérez avec soin.

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To engage high power, low interest stakeholders in a project, you can use several strategies. First, understand their needs and interests. This can be done through regular communication and feedback sessions. Second, involve them in decision-making processes where their power and influence can be significant. Third, keep them informed about the project's progress and how it benefits them. Lastly, acknowledge their contributions and value to the project. This can increase their interest and engagement in the project.

Stakeholder analysis can help in identifying potential business opportunities by evaluating and prioritizing participants and key players in a project. It can help identify stakeholders with high power but low interest, such as high net worth investors or individuals with the potential to create new partnerships and business opportunities. By meeting their needs and engaging them, their interest level can be increased, potentially leading to new business opportunities. It's also important to manage these stakeholders carefully, as delivering bad results could have a negative impact.

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Si l'intérêt d'une partie prenante est élevé, mais que son influence est faible, montrez-leur suffisamment de considération et informez-les de toute annonce à venir.Vous pouvez également tirer parti de leur intérêt en les impliquant dans des domaines à faible risque. Ces parties prenantes pourraient être de grands soutiens avec des retours potentiellement révolutionnaires plus tard.

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Stakeholder Analysis can be used to leverage the involvement of stakeholders in low-risk areas by identifying those with high interest but low influence. These stakeholders can be shown consideration and informed of any upcoming announcements. Their interest can be utilized by involving them in low-risk areas of the project. This involvement can turn them into great supporters who can provide valuable feedback later in the project.

In the Stakeholder Analysis framework, a stakeholder's interest and influence play a crucial role in determining their impact on a project. Stakeholders with high interest but low influence can be kept informed and involved in low-risk areas, leveraging their interest for potential valuable feedback. On the other hand, stakeholders with high influence need to be carefully managed, as their actions can significantly affect the project's outcome. The framework helps in prioritizing stakeholders based on their interest and influence, thus guiding the project team on how to engage with each stakeholder effectively.

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Si l'intérêt et l'influence d'une partie prenante sont tous deux élevés, ce sont les acteurs les plus importants pour votre opération et ils devraient certainement être la cible de votre attention. Vous devez les gérer activement, les apaiser, communiquer avec eux régulièrement et demander leurs conseils tout au long du processus de prise de décision. (Diapositive 8)

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Carte des parties prenantes

En plus du pouvoir et de l'influence des parties prenantes, leurs attitudes et sentiments généraux sont importants à surveiller également. Cartographiez les attitudes de chaque partie prenante avec cette diapositive. Sur la droite, les acteurs communs associés au projet sont listés avec des icônes de flèches pour visualiser quels acteurs sont favorables et défendent le projet, lesquels sont neutres et indifférents au sujet, et lesquels sont critiques de votre processus. Cette évaluation émotionnelle peut également présenter des risques potentiels que certaines parties prenantes peuvent essayer de bloquer la progression d'un projet parce qu'elles n'aiment pas sa direction ou remettent en question les résultats. (Diapositive 11)

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Sure, a practical example of a project where the Stakeholder Analysis framework was effectively used is the construction of a new airport. The project manager identified all the stakeholders including local government, residents, airlines, and environmental groups. Each stakeholder's power, influence, and attitude were assessed. For instance, the local government had high power and influence, and their attitude was supportive. On the other hand, environmental groups had lower power but were critical of the project. This analysis helped the project manager to prioritize stakeholder engagement activities, address concerns proactively, and successfully navigate the project through various challenges.

Potential risks can be identified using the Stakeholder Analysis framework by assessing the power, influence, and attitudes of each stakeholder. This includes understanding which stakeholders are supportive and advocating for the project, which are neutral and indifferent, and which are critical of the process. This emotional assessment can highlight potential risks, as stakeholders who are critical may try to block a project's progress if they disagree with its direction or question the results.

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Tableau d'analyse des parties prenantes

Enfin, organisez et enregistrez votre paysage de parties prenantes et listez les acteurs clés dans une catégorie.Dans cet exemple, les parties prenantes sont séparées par relation : parties prenantes contractuelles et parties prenantes réglementaires.

Ici, vous pouvez suivre chaque partie prenante avec une brève description de leur objectif pour leur implication, leur niveau de pouvoir et d'influence ainsi que leur niveau de risque.

En ce qui concerne les niveaux de risque, les parties prenantes avec des niveaux de risque plus élevés sont plus susceptibles de compromettre le succès ou l'échec d'un projet. Ils pourraient également être plus enclins à prendre des actions qui pourraient nuire à vos objectifs finaux.(Diapositive 15)

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