Wprowadzenie
Zmniejszająca się rola zadań powtarzalnych może wydawać się zagrożeniem, ponieważ niektóre stanowiska zostały zastąpione, ale jednocześnie zwiększa to znaczenie umiejętności miękkich. Firmy, które zwiększają zdolności pracowników w takich obszarach jak świadomość kulturowa, komunikacja, rozwiązywanie konfliktów, negocjacje i feedback, mogą zatem oczekiwać pozytywnego zwrotu w dłuższej perspektywie.
85% sukcesu w karierze wynika z dobrze rozwiniętych umiejętności miękkich, a tylko 15% z wiedzy technicznej. Dzięki odpowiednim Szkolenie z umiejętności miękkich, pracownicy mogą poruszać się w swoich rolach z większą kreatywnością, empatią i zwinnością, ostatecznie prowadząc swoje firmy do sukcesu w aspektach ludzkich biznesu, których maszyny nie mogą naśladować.
Świadomość kulturowa i kompetencje
Niezależnie od tego, czy pracujesz zdalnie z domu, czy osobiście w biurze, na pewno spotkasz kolegów, współpracowników i liderów, którzy tworzą bogaty gobelin indywidualnych tła i doświadczeń. Ten ekosystem można zobrazować przez pryzmat modelu koła różnorodności, który składa się z czterech warstw:
- Zaczynając od stylu myślenia, który jest podstawowym wymiarem, który dyktuje, jak naturalnie myślimy i komunikujemy się jako ludzie.
- Następnie wewnętrzne wymiary, takie jak etniczność, płeć, wiek.Elementy wewnętrznych wymiarów są w dużej mierze poza naszą kontrolą, ale nadal mogą łatwo wywierać silny wpływ na nasze zachowania i postawy.
- Następnie dochodzimy do zewnętrznych wymiarów, takich jak status socjoekonomiczny, religia i duchowość, wykształcenie, nawyki rekreacyjne itp. Te elementy są w naszej kontroli i są wyborami kształtowanymi przez czynniki środowiskowe, społeczne i kulturowe oraz osobiste doświadczenia.
- W końcu dochodzimy do wymiarów organizacyjnych, takich jak doświadczenie zawodowe, status zarządzania, dział.
Cały sens różnorodności w miejscu pracy nie polega tylko na tolerancji, ale także na przyjmowaniu i wykorzystywaniu różnych perspektyw, które mogą pobudzać kreatywność i myślenie poza schematami. Dlatego kulturowo kompetentni pracownicy są gotowi do większego wkładu w organizację i osiągają wyższą wydajność.
Efektywna komunikacja
Dobre opowiadanie historii nie powinno ograniczać się do momentów, gdy firma musi sprzedawać produkty klientom, powinno być również stosowane do sposobu, w jaki pracownicy komunikują swoje pomysły i odkrycia między sobą i przełożonymi. Dobrym schematem do rozważenia, gdy jesteś opowiadaczem, są 3R opowiadania. 3 R oznaczają: relacje, niezwykłość i istotność.
- Zrozumienie w opowiadaniu historii odnosi się do tworzenia postaci, sytuacji lub tematów, które rezonują z doświadczeniami, emocjami i wyzwaniami publiczności. Historia, z którą można się utożsamić, pozwala jednostkom na osobiste połączenie i sprzyja empatii i zrozumieniu.
- Bycie niezwykłym w opowiadaniu historii oznacza niespodziewane zwroty akcji, potężne emocje lub głębokie wglądy, które sprawiają, że historia jest niezapomniana. Jaki jest czynnik wow, który utrzyma twoją publiczność w napięciu?
- Aktualność w opowiadaniu historii odnosi się do tego, jak dobrze narracja odnosi się do aktualnych problemów, zainteresowań lub potrzeb publiczności. Jest to szczególnie ważne, gdy chodzi o komunikowanie strategicznych decyzji opartych na aktualnych trendach i wymaganiach rynku.
Rozwiązywanie konfliktów
W miarę pogłębiania dialogu w wielokulturowej i elokwentnej sile roboczej, coraz bardziej widoczna staje się rola rozwiązywania konfliktów i technik negocjacyjnych. Ramy takie jak model konfliktu Thomasa-Kilmanna pomagają pracownikom zrozumieć własne style radzenia sobie z konfliktami i style innych.
Model Thomasa-Kilmanna identyfikuje pięć głównych sposobów radzenia sobie z konfliktami na podstawie asertywności na osi y i współpracy na osi x.Na przykład, w trybie rywalizacji, który jest napędzany wysoką asertywnością i niską współpracą, celem konfliktu jest zaakceptowanie Twojego punktu widzenia. Zrozumienie preferowanego stylu radzenia sobie z konfliktem, a następnie dostosowanie go do sytuacji, może prowadzić do bardziej efektywnych rozwiązań i dynamiki w miejscu pracy.
Styl Feedbacku
Na koniec, sztuka feedbacku. Opinie są trudne nie tylko do udzielenia, ale także do otrzymania. Emocje i ego mogą sięgać zenitu, gdy krytykowana jest czyjaś praca. Macierz feedbacku eliminuje niepewność, jak powinny być obsługiwane opinie. Macierz obejmuje cztery kluczowe kwadranty: współpracujący, badawczy, informacyjny i korygujący.
Ostatecznie, feedback powinien wykraczać poza zwykłą krytykę, aby stać się narzędziem do rozwoju osobistego i zawodowego. Zachęca nie tylko do podkreślania obszarów doskonałości, ale także do badania przyszłych możliwości.
Zakończenie
Umiejętności miękkie w obszarach takich jak świadomość kulturowa, komunikacja, rozwiązywanie konfliktów i feedback wzbogacają dynamikę organizacyjną i sprawiają, że praca jest bardziej ekscytująca dla pracowników. Nic dziwnego, że ci, którzy są wyposażeni w dobre umiejętności miękkie, mogą poświęcić więcej energii na twórcze pomysły, które napędzają innowacje, a nawet stają się skutecznymi liderami, którzy wydobywają to, co najlepsze w swoich kolegach.Ostatecznie, chociaż automatyzacja pomaga obniżyć koszty, to ludzkie talenty są siłą napędową, która napędza przyszły wzrost biznesu i przekształca następny wielki pomysł w rzeczywistość.
