Introduktion
Den minskande rollen av repetitiva uppgifter kan verka hotande eftersom vissa jobb har ersatts, men det höjer också betydelsen av mjuka färdigheter. Företag som förbättrar anställdas förmågor inom områden som kulturell medvetenhet, kommunikation, konfliktlösning, förhandling och feedback kan därför förvänta sig en positiv avkastning på lång sikt.
85% av karriärframgång kommer från att ha välutvecklade mjuka färdigheter, och endast 15% från teknisk kunskap. Med rätt Utbildning i Mjuka Färdigheter, kan anställda navigera sina roller med mer kreativitet, empati och smidighet, vilket i slutändan driver deras företag att lyckas med de mänskliga aspekterna av affärer som maskiner inte kan replikera.
Kulturell medvetenhet och kompetens
Oavsett om du arbetar på distans hemifrån eller personligen på ett kontor, kommer du att stöta på kollegor, samarbetspartners och ledare som utgör en rik väv av individuella bakgrunder och erfarenheter. Detta ekosystem kan visualiseras genom linsen av diversitetshjulsmodellen, som består av fyra lager:
- Börjar med tänkestil, vilket är den kärndimension som dikterar hur vi naturligt tänker och kommunicerar som människor.
- Sedan de interna dimensionerna, såsom etnicitet, kön, ålder.Element av de interna dimensionerna är till stor del utanför vår kontroll, men kan fortfarande lätt ha en kraftfull inverkan på våra beteenden och attityder.
- Efter det når vi de externa dimensionerna, såsom socioekonomisk status, religion och andlighet, utbildningsbakgrund, fritidsvanor, etc. Dessa element är inom vår kontroll och är val som formas av miljömässiga, sociala och kulturella faktorer och personliga erfarenheter.
- Slutligen når vi de organisatoriska dimensionerna, såsom arbetslivserfarenhet, ledningsstatus, avdelning.
Hela poängen med mångfald på arbetsplatsen handlar inte bara om tolerans, utan också om att omfamna och utnyttja olika perspektiv som kan stimulera kreativitet och tänkande utanför boxen. Så kulturellt kompetenta anställda är förberedda att bidra mer till organisationen och bli högre presterande.
Effektiv kommunikation
Bra berättande bör inte begränsas till när ett företag behöver sälja produkter till kunder, det bör också tillämpas på hur anställda kommunicerar sina idéer och fynd till varandra och till högre ups. Ett bra ramverk att överväga när du är berättaren är de 3 R:na av berättande. De 3 R:na står för: relaterbar, anmärkningsvärd och relevant.
- Relaterbarhet i berättande handlar om att skapa karaktärer, situationer eller teman som resonanserar med publikens erfarenheter, känslor och utmaningar. En relaterbar historia låter individer koppla på en personlig nivå och främjar empati och förståelse.
- Att vara anmärkningsvärd i berättande innebär oväntade vändningar, kraftfulla känslor eller djupgående insikter som gör berättelsen oförglömlig. Vad är wow-faktorn som kommer att hålla din publik fast?
- Relevans i berättande handlar om hur väl berättelsen behandlar aktuella frågor, intressen eller behov hos publiken. Detta är särskilt viktigt när det gäller att kommunicera strategiska beslut baserade på aktuella marknadstrender och krav.
Konfliktlösning
När dialogen inom en mångkulturell och artikulerad arbetsstyrka fördjupas, blir rollen som konfliktlösning och förhandlingstekniker allt mer uppenbar. Ramverk som Thomas-Kilmanns konfliktmodell hjälper anställda att få insikt i sina egna och andras konflikthanteringsstilar.
Thomas-Kilmann-modellen identifierar fem primära konflikthanteringslägen baserade på assertivitet på y-axeln och samarbetsvillighet på x-axeln.Till exempel, i en konkurrerande läge, som drivs av hög självhävdelse och låg samarbetsvilja, är fokus för konflikten att få din perspektiv accepterad. Att förstå ens föredragna konflikthanteringsstil och sedan anpassa den till situationen kan leda till mer effektiva lösningar och arbetsplatsdynamik.
Feedbackstil
Sist men inte minst, konsten att ge feedback. Feedback är inte bara svårt att ge utan också svårt att ta emot. Känslor och egon kan bli höga när ens arbete kritiseras. Feedbackmatrisen tar bort gissningsarbetet från hur feedback ska hanteras. Matrisen inkluderar fyra nyckelkvadranter: samarbetsinriktad, undersökande, informativ och korrektiv.
I slutändan bör feedback gå utöver ren kritik för att bli ett verktyg för personlig och professionell utveckling. Det uppmuntrar inte bara till att belysa områden av excellens utan också till utforskning av framtida möjligheter.
Slutsats
Mjuka färdigheter inom områden som kulturell medvetenhet, kommunikation, konfliktlösning och feedback berikar organisationsdynamiken och gör arbetet mer spännande för anställda. Det är ingen överraskning att de som är utrustade med goda mjuka färdigheter kan ägna mer energi åt kreativa idéer som driver innovation, eller till och med bli effektiva ledare som tar fram det bästa hos sina kollegor.I slutändan, medan automatisering hjälper till att sänka kostnaderna, är mänskliga talanger hjärnkraften som driver framtida företagstillväxt och förverkligar nästa stora idé.
