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DownloadHaben Sie sich jemals gefragt, wie viel Umsatz Ihr kleines Unternehmen verliert, weil seine Kundendaten nicht organisiert sind? Oder wie Sie KI nutzen können, um die Umsätze zu steigern? Die Organisation Ihrer Kundendaten kann ein großer Umsatzgenerator sein. Und mit der Kraft der KI können Sie Ihren Verkaufsprozess optimieren, um Ihre günstigsten Kundenprofile zu identifizieren. Sie müssen kein Experte sein, um dies zu tun - auch ein kleiner Unternehmer kann dies erreichen.
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Wir werden teilen, wie Sie: Ein einfaches CRM zu Ihrem kleinen Unternehmen hinzufügen und die Kraft der KI nutzen können, um neue Erkenntnisse aus Ihren Daten zu gewinnen. Alles, damit Sie Ihre Umsätze steigern und Ihre Abläufe optimieren können.
Laut der Harvard Business Review haben Unternehmen, die effektive CRM- (oder Customer Relations Manager) Strategien implementieren, eine 60% höhere Chance, ihre Umsätze zu steigern. Diese Chancen steigen dramatisch, wenn Sie künstliche Intelligenz hinzufügen. Unser Simple CRM (auch ohne KI) wird Ihnen helfen, Ihre Kundendaten, potenzielle Leads und abgeschlossene Geschäfte zu visualisieren. Und Sie können alle Ihre vergangenen Daten auf einen Blick mit intuitiven Diagrammen und Grafiken überprüfen.
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Wir haben eine Simple CRM Vorlage in Form einer Tabelle erstellt, die Sie für Ihr kleines Unternehmen verwenden können. Wenn Sie diese Tabelle herunterladen möchten, ist unser Simple CRM in Microsoft Excel, and Google Sheets verfügbar.Das Tolle an der Google Sheets-Version - oder wenn Sie die gemeinsam genutzte Online-Version von Microsoft Excel verwenden - ist, dass viele Personen gleichzeitig in der Tabelle angemeldet sein, sie bearbeiten und aktualisieren können. Auf diese Weise benötigen Sie kein teures, ausgefallenes CRM, um Ihr kleines Unternehmen zu optimieren. Eine einfache Tabelle reicht völlig aus.
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Unser Simple CRM hilft dabei, Ihre Kundendaten zu organisieren. Sie können alle Ihre Kundendetails hinzufügen und sogar benutzerdefinierte Felder erstellen, um wichtige Kundeninformationen zu erfassen. Geben Sie einem Kunden eine "eindeutige ID" und verwenden Sie diese in der "Leads"-Registerkarte, um die Kundendaten automatisch zu übertragen.
Auf diese Weise müssen Sie, wenn ein Kunde viele Leads oder viele Geschäfte hat, die Daten nicht tausendmal kopieren und einfügen. Dies ist eine wichtige Funktion aller CRMs. Wenn sich also die Telefonnummer Ihres Kunden ändert, ändern Sie diese einmal in der "Kunden"-Registerkarte, und sie wird automatisch in den Registerkarten aktualisiert.
In dem einfachen CRM, das wir für Sie entworfen haben, können Sie die Diagramme und Analysen Ihrer Geschäfte anhand der benutzerdefinierten Felder Ihrer Kunden anzeigen. Angenommen, Sie produzieren proteinreiche Süßigkeiten und Ihre Kundentypen sind: Restaurants, Süßwarengeschäfte, Fitnesszentren oder Fitnessstudios und Fluggesellschaften. Sie bedienen auch viele Regionen, wie: Kalifornien, Oregon, Texas, Nevada und Florida.
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Diese Kunden interessieren sich hauptsächlich für Ihre verschiedenen Produkttypen, wie: Kekse, Proteinriegel, Snacktüten und Proteinpulver. Mit unserem einfachen Dropdown können Sie visualisieren und analysieren, wie sich die verschiedenen Kundentypen, Regionen und Produkttypen miteinander vergleichen. Und wenn Sie KI hinzufügen, können Sie diese benutzerdefinierten Felder mischen und abgleichen, um zu identifizieren, welche Kunden kurz davor sind, eine Bestellung aufzugeben - und sie proaktiv zu kontaktieren - genau wie Caterpillar es tut.
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Nun, hier ist, wie Sie KI in dieses einfache CRM integrieren können. Wenn Sie nicht mit KI oder Künstlicher Intelligenz vertraut sind, ist es so cool. Es handelt sich im Grunde genommen um ein statistisches Modell, das Erkenntnisse aus Ihren Daten extrahieren kann. Es gibt also zwei Möglichkeiten, KI in das CRM einzufügen. Die erste ist mit einem Chat-Tool. Es gibt heute viele KI-Chat-Tools, aber wir werden den KI-Chat-Bot ChatGPT von OpenAI verwenden. Allerdings könnten zum Zeitpunkt, an dem Sie diesen Artikel lesen, andere bessere Produkte veröffentlicht worden sein.
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90% der Herausforderungen im Zusammenhang mit jeder Datenanalyse bestehen nicht in der Analyse selbst. Vielmehr geht es darum, die Daten zu sammeln, die Sie für die Analyse benötigen. Bis zu diesem Punkt haben Sie unser einfaches CRM in Ihr kleines Unternehmen eingefügt und konnten Ihre Kundendaten, Leads und Deals importieren. Gehen Sie zur Registerkarte "Deals" oder zu den Registerkarten, die mit "KI" beginnen, wählen Sie alle Daten - einschließlich der Spaltennamen - aus und kopieren Sie die Daten in Ihre Zwischenablage.Gehen Sie zu OpenAI's Chat-Tool (in diesem Fall ChatGPT) und geben Sie die folgende Aufforderung ein: "Ich werde Ihnen einige Verkäufe als CSV-Daten geben, und ich brauche, dass Sie diese für mich analysieren". Fühlen Sie sich frei, das in Ihrer Muttersprache - wie Spanisch oder Deutsch - zu schreiben, wenn Sie möchten, dass die Antwort in Ihrer Sprache zurückgegeben wird.
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Fügen Sie dann die Daten ein, die Sie aus Ihrem CRM kopiert haben. Oder Sie können das Spezifische als CSV speichern und den Inhalt der Datei, mit Kommas und allem, in das Chat-Tool einfügen. Wenn Sie viele Daten haben, sagen Sie Chat GPT, dass Sie weiter Daten einfügen werden, bis Sie fertig sind. Und kopieren und fügen Sie weiterhin kleine Teile Ihrer Daten aus Ihrem CRM in das AI-Chat-Tool ein. Dann können Sie einige wirklich hilfreiche Fragen stellen wie:
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In unserem Simple CRM können Sie festlegen, wie viele Tage ein Verkaufsteammitglied warten sollte, bevor es einem Kunden nachfolgt. Dies kann in der "Felder" Registerkarte bearbeitet und in der "Leads" Registerkarte unter dem "Nächste Schritte für Leads" Abschnitt eingesehen werden.Für die Benutzer, die diese Funktion direkt aus dem CRM nutzen möchten, ist es sehr hilfreich, weil sie nicht darüber nachdenken müssen, wen sie als nächstes anrufen, per E-Mail kontaktieren und vernetzen müssen. Mit Hilfe von KI und dem "KI Leads Nachverfolgung" Tab können Sie dem KI-Chatbot jedoch interessantere Fragen stellen, wie: "Welche Kunden (mit ihren Telefonnummern) muss ich nachverfolgen" oder "Sortieren Sie die Kunden, die ich nachverfolgen muss, nach dem höchsten Umsatz"
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Einfache Werkzeuge, wie eine leichte Tabelle mit KI-Chatbots oder integrierten KI-Erweiterungen, können Ihre Verkaufsprozesse massiv optimieren, um Ihrem kleinen Unternehmen die Werkzeuge und Einblicke zu geben, die es benötigt, um effizient zu arbeiten. Wir hoffen, dass Sie diesen Artikel und unsere Simple CRM Vorlage nutzen können, um die Umsätze Ihres kleinen Unternehmens zu steigern.
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