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DownloadLas Cinco Disfunciones de un Equipo se centra en cómo la dinámica de equipo puede hacer o deshacer una empresa. Escrito como una fábula de liderazgo, esta historia sigue a un líder y su equipo mientras luchan con los comportamientos disfuncionales que probablemente sean familiares para la mayoría de los profesionales. La empresa cuenta con personas excelentes con talento pero simplemente no puede competir porque la moral está baja y los miembros del equipo simplemente no pueden ponerse de acuerdo en objetivos comunes.
Questions and answers
El equipo es incapaz de tomar decisiones importantes, y la empresa está perdiendo la batalla por la cuota de mercado. Al identificar las cinco disfunciones que están incapacitando al equipo, el líder finalmente elimina los problemas que retienen a todos y convierte a un grupo disfuncional en un equipo efectivo y comprometido.
Questions and answers
La confianza en un equipo significa que todos los miembros pueden mostrar sus debilidades y ser vulnerables sin temor a que sean juzgados o ridiculizados. Sin esta confianza, es difícil que los miembros del equipo estén abiertos a nuevas ideas y se les dificulta presentar sus propias ideas. Los equipos sin confianza son solo grupos de personas que sienten la necesidad de tener razón y de jugar a lo seguro.
Questions and answers
"Recuerda que el trabajo en equipo comienza construyendo confianza. Y la única forma de hacer eso es superar nuestra necesidad de invulnerabilidad."
La confianza requiere que los miembros del equipo tengan fe en las intenciones de los demás y confianza en que sus vulnerabilidades no se utilizarán en su contra. La forma de superar esta desconfianza es que el líder fomente experiencias compartidas, un diálogo abierto y un ambiente de integridad. El líder debe liderar con el ejemplo y permitirse ser vulnerable primero para crear un ambiente seguro. Con expectativas claras y responsabilidad, es posible que un líder cambie los comportamientos no deseados.
Questions and answers
La confianza conduce a la capacidad de utilizar el conflicto de manera productiva. Sin esta base de confianza, el conflicto se convierte en otro obstáculo en lugar de una forma saludable de interactuar y crear. Mientras un equipo teme al conflicto, será difícil romper nuevos terrenos, obtener un consenso general para las decisiones y llevar a las personas a evitar cualquier conflicto.
Questions and answers
"No creo que nadie se acostumbre completamente al conflicto. Si no es un poco incómodo, entonces no es real. La clave es seguir haciéndolo de todos modos."
Los líderes deben fomentar el debate y enseñar a las personas que el conflicto puede ser algo positivo. Una vez que un equipo comienza a ver que el conflicto no es algo a lo que temer, se convertirán en un equipo más saludable y productivo. Debido a que cuentan con el apoyo de su líder y otros miembros del equipo para ir más allá de su zona de confort, el conflicto creativo será aceptado como una parte normal del proceso del equipo.
Questions and answers
Cuando los equipos utilizan el conflicto de manera productiva, les resulta más fácil comprometerse y aceptar las decisiones. Sin debate, no hay compromiso. Las personas simplemente no aceptarán algo si sienten que sus opiniones y pensamientos no fueron discutidos. La falta de compromiso hará imposible alcanzar un consenso entre un equipo, lo que llevará al desinterés, resentimiento y estancamiento.
Questions and answers
"El compromiso es una función de dos cosas: claridad y aceptación."
Los líderes pueden ayudar a desarrollar este compromiso alentando a cada miembro del equipo a contribuir en cada discusión. El líder debe promover este intercambio abierto una y otra vez hasta que sea aceptado. Una vez que el ambiente es de individuos que acuerdan estar en desacuerdo, el verdadero progreso no está lejos. Al revisar las decisiones del equipo después de cada reunión y definir roles y plazos, el líder puede mantener el enfoque en el compromiso continuo.
Questions and answers
Sin el compromiso del equipo, los miembros del equipo siempre evitarán la responsabilidad. Los miembros del equipo que se comprometen con una idea o decisión lo hacen porque sienten que su aporte importa y esperan ser responsables. Si su aporte parece poco importante, sienten que no son responsables de los resultados. Esta falta de responsabilidad en el individuo siempre debilitará la responsabilidad del equipo.
Questions and answers
"Las personas no se van a responsabilizar mutuamente si no han aceptado claramente el mismo plan."
La única forma de responsabilizarse mutuamente, y al equipo, es midiendo el progreso. El líder debe establecer la base definiendo claramente los estándares, expectativas, tareas específicas y plazos. Depende del líder asegurarse de que cada miembro del equipo entienda lo que se está midiendo y cuán importante será su contribución.
Questions and answers
Si no hay responsabilidad, entonces no hay enfoque en los resultados. Los miembros del equipo que no se sienten responsables siempre pondrán sus intereses por delante del equipo. Hasta que los resultados deseados sean acordados por todo el equipo, nada digno sucederá. Con la responsabilidad en su lugar, el enfoque en los resultados del equipo ocurre de forma natural y crea un vínculo más estrecho entre los miembros del equipo. El líder se asegura de que los resultados deseados estén claros y que los resultados finales se compartan y se recompensen en un entorno de equipo.
Questions and answers
"Nuestro trabajo es hacer que los resultados que necesitamos lograr sean tan claros para todos en esta sala que nadie siquiera consideraría hacer algo puramente para mejorar su estatus individual o ego. Porque eso disminuiría nuestra capacidad para alcanzar nuestras metas colectivas. Todos perderíamos."
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