स्टीव जॉब्स: एक्सक्लूसिव जीवनी

सारांश

नवाचार और व्यावहारिक कल्पना के प्रतीक के रूप में, स्टीव जॉब्स ने छह उद्योगों को क्रांतिकारी बनाया और एप्पल को दुनिया की सबसे मूल्यवान कंपनी बनाया।

लेकिन कौन से सिद्धांत उन्हें 21वीं सदी के सबसे महान आविष्कारक और उत्पाद दृष्टिकोण के एक ने बनाया?

जीवनी लेखक वॉल्टर आइजेक्सन इस रहस्य का पर्दाफाश करते हैं। जॉब्स के साथ 40 से अधिक साक्षात्कारों के आधार पर, साथ ही 100 परिवार के सदस्यों, दोस्तों, प्रतिद्वंद्वियों और साथियों से प्राप्त अंतर्दृष्टि, स्टीव जॉब्स: एक्सक्लूसिव जीवनी एक ऐसे व्यक्ति की व्यापक अध्ययन है जिसने इतिहास बदल दिया।

शीर्ष 20 अंतर्दृष्टियाँ

1. 70 के दशक में कंप्यूटर व्यावसायिक उपयोग के लिए थे और उनमें स्क्रीन और कीबोर्ड नहीं थे। स्टीव वोजनियाक और जॉब्स ने एप्पल शुरू किया था जो एक व्यक्तिगत कंप्यूटर को बाजार में लाने के लिए एक कीबोर्ड और स्क्रीन के साथ आता था। एप्पल II एक वाणिज्यिक सफलता थी और ने व्यक्तिगत कंप्यूटिंग की क्रांति शुरू की। 1980 में एप्पल का मूल्य 1.79 अरब डॉलर था, और जॉब्स की केवल 25 की उम्र में 256 मिलियन डॉलर की संपत्ति थी।
2. The Apple Marketing Philosophy, जिसे माइक मार्कुला ने लिखा था, ने जॉब्स के उत्पाद डिजाइन और ब्रांडिंग के दृष्टिकोण को आकार दिया। इसमें तीन सिद्धांत थे: सहानुभूति, ध्यान केंद्रित करना और आरोप। सहानुभूति का अर्थ था गहराई से ग्राहक की भावनाओं को समझना। ध्यान केंद्रित करना का अर्थ था अमहत्वपूर्ण अवसरों को हटाना और कुछ चीजों में श्रेष्ठता प्राप्त करना। आरोप का अर्थ था कि लोग एक उत्पाद या कंपनी का निर्णय उसके आवरण के आधार पर करते हैं।
3. जॉब्स ने उत्पाद के प्रति जुनून रखने वाले लोगों की भर्ती की।वह उन्हें मैकिंटोश प्रोटोटाइप दिखाते, और अगर वे उत्साहित हो जाते और इसका उपयोग करना शुरू कर देते, तो वह उन्हें नौकरी देते।
4. Jobs ने बी प्लेयर्स को निर्दयता से निकाल दिया। "मैकिंटोश अनुभव ने मुझे यह सिखाया कि ए प्लेयर्स केवल अन्य ए प्लेयर्स के साथ ही काम करना पसंद करते हैं, जिसका अर्थ है कि आप बी प्लेयर्स को नहीं खा सकते," वह कहते थे।
5. उनके दूसरे स्टिंट के दौरान, Jobs एक प्रबंधक बन गए। उन्होंने एक व्यावहारिक, विस्तृत-योजना वाले दृष्टिकोण का प्रदर्शन किया। यह उनके निर्णय में दिखाई दिया कि उन्होंने अपने जुनून, हार्डवेयर निर्माण, को पूरी तरह से आउटसोर्स कर दिया। बोर्ड मेम्बर एड वोलार्ड ने कहा, "वह एक प्रबंधक बन गए, जो कि एक कार्यकारी या दृष्टिकोणदाता होने से अलग है।"
6. Jobs' प्रसिद्ध "Reality Distortion Field" की क्षमता किसी को लगभग कुछ भी मानने की थी। उनकी टीम ने असंभव को संभव बनाया क्योंकि उन्होंने उन्हें यह संभव होने की समझाई।
7. Jobs ने टीम को उनके काम को कला के रूप में देखने का आदेश दिया और वह सर्किट बोर्ड्स जैसे अदृश्य घटकों के डिजाइन से ग्रस्त थे। शिल्पकारी को शुरू से अंत तक होना चाहिए। जब मैकिंटोश पूरा हो गया, तो उन्होंने मैकिंटोश के अंदर हर टीम सदस्य के हस्ताक्षर अंकित करवाए।
8. अधिकांश कंपनियाँ डिजाइनर्स से इंजीनियरिंग विनिर्देशानुसार केस डिजाइन करने का आदेश देती थीं। Apple में, Jobs ने सुनिश्चित किया कि डिजाइन इंजीनियरिंग को चलाता है। जोनाथन Ive, मुख्य डिजाइन अधिकारी, वास्तव में दूसरे आदेश में थे। हर दिन, Jobs डिजाइन स्टूडियो का दौरा करते थे। यह उन्हें Apple's की रणनीति और अगले तीन वर्षों के लिए इसके रोडमैप का एक बड़ा-चित्र दृश्य देता।
9. Jobs के चमकदार उत्पाद लॉन्च में तीन तत्व थे। पहला था महान विज्ञापन जैसे कि Apple के प्रतीकात्मक 1984 और Think Different अभियान। दूसरा था उत्साह भड़काना और पत्रकारों के प्रतिस्पर्धी स्वभाव का उपयोग करके सकारात्मक मीडिया कवरेज की धमाकेदार लहरें बनाना। अंतिम तत्व था एक बिना किसी त्रुटि के उत्पाद लॉन्च जिसे इतिहास की एक क्षण दिखाने का काम किया था।
10. Jobs ने Markkula से सीखा कि वे कंपनियां जो टिकती हैं, उन्हें खुद को पुनराविष्कार करना आता है। HP ने एक उपकरण कंपनी के रूप में शुरुआत की, एक कैलकुलेटर कंपनी बनी और एक कंप्यूटर कंपनी के रूप में समाप्त हुई। Microsoft ने व्यक्तिगत कंप्यूटर व्यापार में Apple को पूरी तरह से हराया, इसलिए Apple को HP जैसे रूपांतरण की आवश्यकता थी।
11. Jobs को ध्यान केंद्रित करने में विश्वास था। कंपनियों और उत्पादों के लिए, यह जानना कि क्या नहीं करना है, उतना ही महत्वपूर्ण है जितना क्या करना है। इसलिए Jobs ने कठोरता से दर्जनों उत्पाद लाइनों को बंद कर दिया और "उपभोक्ता" और "प्रो" के स्तंभों पर और "डेस्कटॉप" और "पोर्टेबल" की पंक्तियों पर एक साधारण चार-वर्ग चार्ट बनाया। Apple की उत्पाद रणनीति थी कि प्रत्येक चतुर्थांश के लिए एक महान उत्पाद बनाना।
12. हर साल, Jobs अपने 100 सबसे मूल्यवान कर्मचारियों को एक अनुशासन में ले जाते थे ताकि Apple अगले क्या करना चाहिए, इस पर दस बातें दिमागी तौर पर तैयार कर सकें। कर्मचारी अपने विचारों को सूची में लाने के लिए प्रतिस्पर्धा करते थे और प्राथमिकता के आधार पर विचारों की रैंकिंग करते थे। अंत में, Jobs नीचे के सात विचारों को काट देते और घोषणा करते कि "[वे केवल] तीन ही कर सकते हैं।"
13. Oracle के संस्थापक, Larry Ellison, ने एक बार कहा था कि "स्टीव ने टेक उद्योग में एकमात्र जीवनशैली ब्रांड बनाया।" हर बुधवार, Jobs ने अपने विपणन और संचार लोगों के साथ तीन घंटे की बैठक आयोजित की। वह अपनी विज्ञापन टीम को डिजाइन स्टूडियो में ले जाते थे ताकि उन्हें प्रोटोटाइप दिखा सकें। उन्होंने अपने उत्पादों के प्रति जोश को विपणन टीम के साथ साझा किया और हर विज्ञापन में Apple's की अद्वितीय भावना को शामिल किया।
14. Jobs ने यह समझा कि Macs को अन्य ब्रांड्स के साथ बेचने का मतलब उन्हें एक सामान्य वस्त्र दिखाना होता है। उन्होंने Apple Stores की सोची ताकि वे अंतिम उपयोगकर्ता अनुभव को पूरी तरह से नियंत्रित कर सकें और Apple's उत्पादों की सार को व्यक्त कर सकें। जुलाई 2011 तक, प्रति स्टोर औसत राजस्व $34 मिलियन था। Apple Stores ने Apple को एक टेक सामान्य वस्त्र से एक लक्जरी ब्रांड में बदल दिया।
15. Apple को एक पोस्ट-PC भविष्य के लिए स्थापित करने के लिए, Jobs ने Digital Hub रणनीति का अग्रणी बनाया। Macintosh ने संगीत प्लेयर से मोबाइल फोन तक "जीवनशैली उपकरण" को सिंक करने के लिए एक हब बना दिया। कंप्यूटर ने जटिल अनुप्रयोगों को संभाला और उपकरणों को और अधिक सरल और सहज बनाने की अनुमति दी। Digital Hub रणनीति ने तीन प्रतीकात्मक उत्पादों को जन्म दिया: iPod, iPhone और iPad।
16. iPod का उपयोग करना सहज था और जब इसके बड़े प्रतिस्पर्धियों में केवल कुछ दर्जन गाने थे, तब यह 1000 गाने रखता था। Jobs ने विपणन में $75 मिलियन का निवेश किया क्योंकि उन्होंने यह माना कि iPod Apple को शानदार दिखाएगा और Macintosh की बिक्री को बढ़ावा देगा। दांव चुकता हुआ।2007 के जनवरी तक, iPod ने Apple's की आय का लगभग 50% हिस्सा बना लिया था और Macintosh की बिक्री को पीछे छोड़ दिया था।
17. Jobs ने रिकॉर्ड कंपनियों और कलाकारों को iTunes स्टोर में गाने बेचने के लिए मनाया। प्रत्येक गाना केवल 99 सेंट का होगा और उपयोगकर्ताओं के 15 मिनट बचाएगा जो वे इसे पायरेट करने में खर्च करते। iTunes स्टोर ने केवल छह दिनों में एक मिलियन गाने बेचे। 225 मिलियन सक्रिय उपयोगकर्ताओं के iTunes डेटाबेस ने Apple को App स्टोर द्वारा संचालित डिजिटल वाणिज्य के लिए स्थापित किया।
18. Digital Hub रणनीति ने दो और क्रांतिकारी उपकरण उत्पन्न किए: iPhone और iPad। तीन साल के भीतर, Apple ने वैश्विक सेल फोन लाभ का अधिक से अधिक 50% हिस्सा बना लिया। Jobs ने कहा: "Apple का उत्पाद जैसे iPad बनाने का कारण यह है कि हमने हमेशा प्रौद्योगिकी और मुक्त विचारधारा के संगम पर होने की कोशिश की है।"
19. Jobs ने शुरू में Apple उत्पादों के लिए बाहरी डेवलपर्स को ऐप्स बनाने की अनुमति नहीं दी। फिर उन्होंने iTunes Store के साथ मध्य मार्ग की खोज की। डेवलपर्स को कठोर गुणवत्ता मानकों का पालन करना होगा और केवल iTunes स्टोर के माध्यम से बेचना होगा। Apps एक रात में उद्योग बन गए, iPhone और iPad's की कार्यक्षमताओं को बढ़ाया और Apple उत्पादों की सफलता को संचालित किया।
20. Jobs का एक सिद्धांत था कि क्यों कंपनियां पतन करती हैं। उनके अनुसार, नवाचारी कंपनियां लगभग-एकाधिकारी स्थिति तक पहुंचती हैं और उत्पाद डिजाइनर्स और डेवलपर्स की तुलना में विक्रेताओं को प्राथमिकता देना शुरू कर देती हैं। जब विक्रेताओं की कंपनी चलती है, तो यह सामान्य उत्पादों और अंततः पतन का परिणाम होता है।

सारांश

21वीं सदी में मूल्य निर्माण का सबसे अच्छा तरीका रचनात्मकता को प्रौद्योगिकी से जोड़ना है। यह एक ऐसे रचनात्मक दृष्टिकोण की जीवनी है जिन्होंने दुनिया की सबसे मूल्यवान कंपनी का निर्माण किया जिसने कल्पना की उछालों को अद्भुत इंजीनियरिंग की उपलब्धियों के साथ जोड़ा। इस पुस्तक में जॉब्स की उपलब्धियों, गलतियों और विचार प्रक्रियाओं का वर्णन किया गया है। और उनके जीवन के सभी पहलुओं पर छूने का प्रयास किया है: बचपन से लेकर सभी क्रांतिकारी परियोजनाओं तक जिनसे व्यापार नेताओं और उद्यमियों को बुद्धिमत्ता प्राप्त करने का अवसर मिलता है।

व्यक्तिगत कंप्यूटर क्रांति का शुभारंभ

विश्वविद्यालय के बाद, जॉब्स ने अपने दिनों को स्टैनफोर्ड कक्षों की ऑडिट करने और अटारी के लिए काम करने में बिताया। जॉब्स और वोजनियाक होमब्रू कंप्यूटर क्लब की बैठकों में शामिल होते थे, जो हैकर्स को अपने कंप्यूटर बनाने के लिए प्रोत्साहित करती थी। बैठकों में से एक के दौरान, वोजनियाक को एक कीबोर्ड और स्क्रीन को एक एकीकृत कंप्यूटर में एक साथ रखने का आविष्कार हुआ जिसका रोजमर्रा का उपयोग किया जा सकता है। जॉब्स ने उन्हें व्यक्तिगत कंप्यूटर बेचने के लिए एक कंपनी शुरू करने के लिए मनाया और दो सौ टुकड़ों के आदेश प्राप्त करने में सफल रहे। इसी तरह से एप्पल का जन्म हुआ। इसका उत्तराधिकारी, एप्पल II, व्यक्तिगत कंप्यूटरों के युग का शुभारंभ करने वाला था और यह एक बड़ी वाणिज्यिक सफलता बन गया। अगले 16 वर्षों में, लगभग छह मिलियन इकाइयां एप्पल II की बिकीं। एप्पल ने 12 दिसंबर, 1980 को सार्वजनिक रूप से शेयर बाजार में प्रवेश किया, जिससे कंपनी का मूल्यांकन 1.79 अरब डॉलर हो गया। केवल 25 की उम्र में, जॉब्स की संपत्ति 256 मिलियन डॉलर थी।

स्टीव जॉब्स की रणनीति

शानदार उत्पादों का डिजाइन करना

एप्पल को विपणन की चमक देने के लिए, जॉब्स ने मार्क्कुला को बोर्ड पर लाया। मार्क्कुला ने अपने सिद्धांतों को ""एप्पल मार्केटिंग दर्शन"" नामक एक पृष्ठ में लिखा, जिसमें तीन बिंदुओं पर जोर दिया गया था।

• पहला था सहानुभूति, अन्य किसी भी कंपनी से बेहतर ग्राहकों की भावनाओं को सच्चाई से समझना।
• दूसरा था केंद्रीयता, "हमें उन चीजों का अच्छा काम करने के लिए, जिन्हें हमने करने का फैसला किया है, हमें सभी अमहत्वपूर्ण अवसरों को समाप्त करना होगा।"
• तीसरा एक मूलभूत सिद्धांत था जिसे आरोपित कहा गया।

लोग एक उत्पाद या कंपनी का निर्णय उसके संकेतों के आधार पर लेते हैं। यदि एक उत्पाद को लापरवाही से पेश किया जाता है, तो उसे लापरवाही के रूप में महसूस किया जाएगा। यदि कंपनी उन्हें "एक रचनात्मक पेशेवर तरीके से पेश करती है, हम वांछित गुणों को आरोपित करेंगे।" ये सिद्धांत जॉब्स के उत्पादों के प्रति दृष्टिकोण के केंद्र में रहे हैं। जैसा कि जॉब्स ने बाद में याद किया, मार्क्कुला ने उन्हें सिखाया कि आईफोन बॉक्स को खोलने का स्पर्श अनुभव ग्राहक को उत्पाद की अनुभूति कैसे देगा।

जॉब्स यह मानते थे कि महान औद्योगिक डिजाइन एप्पल को अलग करेगी। डिजाइन "सहज रूप से स्पष्ट" होने चाहिए। उत्पादों में गंभीरता और खेल की भावना दोनों थीं।सर्वश्रेष्ठ उत्पाद "संपूर्ण विजेट" थे जो सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर के साथ अंत से अंत तक डिजाइन किए गए थे।

जॉब्स ने जोर दिया कि मशीनें दोस्ताना दिखनी चाहिए। उन्होंने प्रिंटेड सर्किट बोर्ड और अन्य घटकों को भी जांच से बचाने की अनुमति नहीं दी। जब इंजीनियरों ने विराम दिया कि कोई इसे कभी नहीं देखेगा, तो जॉब्स ने कहा कि उन्हें मैक को संभवतः सुंदर बनाना चाहिए। सौंदर्य और शिल्पकारी को पूरी तरह से लागू किया जाना चाहिए। जब मैक पूरा हुआ, तो जॉब्स ने मैकिंटोश के अंदर हर सदस्य के हस्ताक्षर अंकित कर दिए। ऐसे पलों के साथ, उन्होंने टीम को अपने काम को कला के रूप में देखने का अनुभव कराया।

A-वर्गीय टीमों का निर्माण

जॉब्स का मैकिंटोश टीम में लोगों की भर्ती का परीक्षण यह सुनिश्चित करना था कि उनमें उत्पाद के प्रति जुनून हो। वह प्रोटोटाइप को धमाकेदार तरीके से अनावरण करते थे और, अगर उनकी आँखें चमक उठीं और वे माउस की ओर बढ़े, तो वह उन्हें नौकरी देते थे। जॉब्स उन कर्मचारियों को निकालने में कठोर थे जिन्हें उन्होंने "B खिलाड़ी" कहा। जैसे-जैसे टीम बढ़ती है, स्वाभाविक रूप से, B खिलाड़ी घुस जाते हैं, और वे C खिलाड़ी आकर्षित करने लगते हैं। "मैकिंटोश अनुभव ने मुझे यह सिखाया कि A खिलाड़ी केवल अन्य A खिलाड़ी के साथ ही काम करना पसंद करते हैं, जिसका अर्थ है कि आप B खिलाड़ी को लापरवाही नहीं कर सकते।" उनकी उपस्थिति में, वास्तविकता परिवर्तनशील थी और लोग सम्मोहित हो जाते थे।

जॉब्स का वास्तविकता विकृति क्षेत्र एक आत्म-पूर्ण विकृति था। क्योंकि वह अपनी टीम को यह मानने में सफल हो सकते थे कि यह असंभव नहीं है, उन्होंने असंभव को प्राप्त किया।जॉब्स ने एप्पल के कर्मचारियों में भूमिगत उत्पादों को बनाने के लिए एक निरंतर जुनून और असंभव को साधने की आस्था भरी। "उनसे वास्तव में महान काम करने की उम्मीद करके, आप उन्हें महान काम करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं," जॉब्स ने समझाया।

यादगार उत्पाद लॉन्च

जॉब्स उत्पाद लॉन्च में श्रेष्ठ थे। 1984 में मैकिंटोश लॉन्च के लिए, उन्होंने रिडली स्कॉट को एक तेजस्वी विज्ञापन बनाने के लिए किराया किया जिसमें IBM को जॉर्ज ओरवेल' के 1984 के बड़े भाई के रूप में और मैकिंटोश को व्यक्तिगत स्वतंत्रता के लिए खड़ा होने वाली एक कूल, विद्रोही महिला के रूप में दिखाया गया। विज्ञापन एक संवेदनशीलता थी और एडवरटाइजिंग एज ने इसे सबसे अच्छा वाणिज्यिक माना। प्लेबुक का दूसरा हिस्सा मीडिया कवरेज के विस्फोट को प्रज्वलित करना था जो एक श्रृंखला अभिक्रिया की तरह खुद पर पोषण करता था। जॉब्स को उत्साह भड़काने और पत्रकारों के प्रतिस्पर्धी स्वभाव का उपयोग करके अनुकूल कवरेज प्राप्त करने का तरीका पता था। तीसरा घटक उत्पाद का अनावरण ऐसे तरीके से करना था जो इतिहास में एक युगांतर क्षण की तरह लगता है। मैकिंटोश पहला कंप्यूटर बन गया जिसने खुद को परिचय दिया।

एक्सोडस

उत्साह के बावजूद, मैकिंटोश की बिक्री तेजी से गिरने लगी क्योंकि कंप्यूटर कमजोर था। जॉब्स' की उत्तेजना प्रकृति बढ़ते चले जा रही थी जिसके परिणामस्वरूप एप्पल कर्मचारियों के साथ संघर्ष और CEO जॉन स्कली के साथ खींचतानी शुरू हो गई। जब चीजें ठप हो गईं, तो बोर्ड ने जॉब्स को एप्पल छोड़ने के लिए मजबूर किया।जैसा कि आर्थर रॉक, एप्पल बोर्ड के सदस्य ने कहा: "स्टीव के साथ जो सबसे अच्छी बात हुई वो यह थी जब हमने उसे नौकरी से निकाल दिया, उसे कहा कि वह चला जाए।" यह एक सीखने का अनुभव था जिसने उसे एप्पल में बाद के वर्षों के लिए तैयार किया।

जॉब्स अबाधित थे और उन्होंने अपनी सभी संवेदनाओं का आनंद लिया। पहली उनकी डिजाइन के प्रति जुनून थी। जॉब्स ने अपनी दूसरी उद्यम, नेक्स्ट के लिए लोगो डिजाइन करवाने के लिए $100,000 की फ्लैट फी दी। उन्होंने इस पर जोर दिया कि वर्कस्टेशन को घन के आकार में बनाया जाए जिससे अवांछित इंजीनियरिंग समझौते करने पड़े। उनकी पूर्णता के प्रति अभिप्रेति के कारण नेक्स्ट उत्पाद लॉन्च करने में कई वर्षों की देरी हुई। जब नेक्स्ट's कंप्यूटर अंततः 1989 में जारी हुआ, तो यह मात्र 400 इकाइयाँ प्रति महीना बेचा, और कंपनी बुरी तरह से घातक हो गई। नेक्स्ट को अपना ऑपरेटिंग सिस्टम लाइसेंस करने के लिए मजबूर किया गया और हार्डवेयर बनाना छोड़ दिया। जॉब्स पिक्सार के साथ अधिक सफल थे, जहां उन्होंने डिजिटल एनिमेशन ब्लॉकबस्टर की एक श्रृंखला निर्मित की और एक अरबपति के रूप में बाहर निकले।

दूसरी आगमन

एप्पल में वापसी

90 के दशक में, एप्पल ने माइक्रोसॉफ्ट के मुकाबले बाजार हिस्सेदारी खो दी थी। यह बेहद तलाश रहा था एक ऑपरेटिंग सिस्टम की जो इसकी नेटवर्किंग और मेमोरी प्रबंधन समस्याओं को हल कर सके। नेक्स्ट's ऑपरेटिंग सिस्टम सबसे अच्छा फिट था। एप्पल ने अंततः नेक्स्ट को $400 मिलियन में खरीद लिया, और जॉब्स अध्यक्ष के सलाहकार के रूप में वापस आ गए। तत्काल, उन्होंने नेक्स्ट से अपने विश्वसनीय लोगों को एप्पल की शीर्ष पंक्तियों में रखा। जल्द ही, जॉब्स ने CEO के रूप में कमान संभाल ली।जब Jobs ने Marakkula से Apple को फिर से सुधारने के लिए सलाह मांगी, तो उन्होंने जवाब दिया कि स्थायी कंपनियां खुद को पुनर्जीवित करने का तरीका जानती हैं। Microsoft ने Personal Computer बाजार में Apple को हरा दिया था। Apple को एक परिवर्तन का सामना करना पड़ा और वह एक ऐसी कंपनी बननी पड़ी जो कुछ नया बनाती है।

ध्यान केंद्रित करना

Job's की एक महान शक्ति ध्यान केंद्रित करना था। उन्होंने हर उत्पाद टीम से अपने काम को प्रस्तुत करने और अपने अस्तित्व का कारण जुस्टिफाई करने की मांग की। Apple's की उत्पाद लाइन में अराजकता थी, Macintosh के 12 से अधिक अलग-अलग संस्करण बनाए जा रहे थे। कुछ सप्ताहों के बाद, Jobs ने "उपभोक्ता" और "प्रो" के स्तंभों पर और "डेस्कटॉप" और "पोर्टेबल" की पंक्तियों पर एक साधा चार-वर्ग चार्ट बनाया। Apple's का काम हर क्वाड्रेंट में एक महान उत्पाद बनाना था।

अपने पिछले कार्यकाल के विपरीत, Jobs ने कंपनी को प्रबंधित करने में एक विस्तृत-यथार्थवादी दृष्टिकोण दिखाया जिसने उन लोगों को चौंका दिया जो उनके वास्तविकता-विरोधी क्षेत्र के प्रति आदी थे। जैसा कि बोर्ड मेम्बर Ed Wollard ने कहा, "वह एक प्रबंधक बन गए, जो कि एक कार्यकारी या दृष्टिकोण से अलग होता है।" उन्होंने घरेलू उत्पादन की इच्छा को छोड़ दिया और हार्डवेयर निर्माण को पूरी तरह से आउटसोर्स कर दिया।

एक बार साल में, Jobs अपने सबसे मूल्यवान कर्मचारियों को एक रिट्रीट पर ले जाते थे। वे चर्चा करते कि Apple को अगले क्या दस काम करने चाहिए। लोग सुझाव देने के लिए लड़ते रहते थे, और बहुत बहस के बाद, बोर्ड पर 10 चीजें होती थीं। Jobs फिर निचले सात को काट देते और घोषणा करते कि "हम केवल तीन ही कर सकते हैं।"

अलग सोचें

सीईओ के रूप में, जॉब्स ने यह संकेत देना चाहा कि एप्पल अभी भी जीवित है और कुछ विशेष के लिए खड़ा है। इसलिए उन्होंने ली क्लो, चियाट/डे के क्रिएटिव डायरेक्टर जिन्होंने 1984 का विज्ञापन बनाया था, से एक प्रतीकात्मक अभियान बनाने का अनुरोध किया। जैसा कि जॉब्स ने कहा, "हम भूल गए थे कि हम कौन हैं। अपने आप को याद करने का एक तरीका यह है कि आप अपने हीरो कौन हैं, याद करें।" अलग सोचें अभियान इतिहास में सबसे यादगार प्रिंट अभियानों में से एक था। इसमें दलाई लामा, लेनन, एडिसन और रिचर्ड फेयनमन जैसे प्रतीकात्मक चरित्रों की बिना कैप्शन की काले-धवले चित्रों के साथ एप्पल लोगो और सादे वाक्यांश: "अलग सोचें." जॉब्स ने लोगों को केवल उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले कंप्यूटर के द्वारा सृजनात्मक विद्रोहियों के रूप में सोचने का विचार दिया। जैसा कि लैरी एलिसन ने कहा, "स्टीव ने टेक उद्योग में एकमात्र जीवनशैली ब्रांड बनाया।"

डिजाइन इंजीनियरिंग को निर्देशित करती है

अधिकांश कंपनियों में, इंजीनियरिंग विभाग विशेषविवरण साझा करते हैं, और डिजाइनरों से केस बनाने का अनुरोध किया जाता है। जॉब्स के तहत, डिजाइन ने इंजीनियरिंग को निर्देशित किया। हर दिन, जॉब्स डिजाइन स्टूडियो का दौरा करते थे, विकास के तहत उत्पादों का निरीक्षण करते थे और परिवर्तन सुझाते थे। इसने उन्हें एप्पल's की रणनीति और अगले तीन वर्षों के लिए इसके रोडमैप का व्यापक दृश्य दिया।

iMac, एक आकर्षक पारदर्शी सभी-में-एक कंप्यूटर, जॉब's के अत्यधिक उत्पाद और डिजाइन केंद्रितता से आया पहला प्रतीकात्मक नया उत्पाद था।iMac ने एप्पल' के इतिहास में सबसे तेज बिकने वाला कंप्यूटर बन गया, जिसमें 32% बिक्री पहली बार खरीदारों से हुई। जनवरी 2000 में, अगली पीढ़ी का मैकिंटोश ऑपरेटिंग सिस्टम, OSX, जारी हुआ।

एप्पल का खुदरा विपणन

जॉब्स को अंतिम उपयोगकर्ता अनुभव के हर पहलू पर नियंत्रण करने का जुनून था। उन्हें यह पसंद नहीं था कि भविष्यवाणीमय iMac को Dell और Compaq के साथ खुदरा अलमारियों पर रखना पड़ता था, जिससे यह एक सामान्य वस्तु बन जाता था। एप्पल स्टोरों को प्रमुख मॉल और सड़कों पर स्थापित करने से Windows उपयोगकर्ताओं की जिज्ञासा बढ़ जाती और वे वहां जाते। इससे एप्पल को अपने नवाचार की दृष्टि को संवादित करने का मौका मिलता और उन्हें परिवर्तित करने का। एप्पल स्टोर एप्पल उत्पादों की मूलभूत विचारधारा को दर्शाते थे: खेलने योग्य, आसान, सर्जनात्मक और फैशनेबल। जुलाई 2011 तक, 326 एप्पल स्टोर थे। प्रति स्टोर औसत राजस्व 34 मिलियन डॉलर था। एप्पल स्टोरों ने एप्पल को लक्जरी ब्रांड की स्थिति में ले जाया।

नए सहस्राब्दी के लिए डिजिटल हब

2001 में, डॉट-कॉम बबल फटने के बाद, जॉब्स ने एप्पल' की डिजिटल हब रणनीति शुरू की, जहां कंप्यूटर संगणकों से लेकर वीडियो रिकॉर्डर तक कई उपकरणों को जोड़ने का केंद्रीय हब बन जाता। ये उपकरण कंप्यूटर के साथ सिंक करते, और यह उपयोगकर्ता' की तस्वीरों, संगीत, वीडियो और "डिजिटल जीवनशैली" के सभी पहलुओं का प्रबंधन करता। इससे उपकरण बहुत अधिक सीधे हो जाते। यह रणनीति केवल उपकरणों, कंप्यूटरों और अनुप्रयोगों के बीच कसी हुई अंत-से-अंत एकीकरण के साथ ही काम करेगी। एप्पल ही एकमात्र कंपनी थी जो इसे कर सकती थी।

iPod और iTunes

आईपॉड डिजिटल हब रणनीति से उभरने वाली पहली उपकरण थी। 2000 के दशक में संगीत प्लेयर बहुत जटिल थे और केवल दर्जन भर गाने रख सकते थे। आईपॉड में हजारों गाने थे और इसका उपयोग करना अत्यंत आसान था। जॉब्स का एक साधारण मंत्र था डिजाइन सरलता सुनिश्चित करने के लिए: कोई भी गाना या कार्य तीन सहज उपयोगकर्ता-क्लिक से अधिक नहीं ले सकता। जॉब्स ने विपणन बजट के 75 मिलियन डॉलर को आईपॉड में स्थानांतरित किया, अपने प्रतिस्पर्धियों को सौ गुना अधिक खर्च करके। उन्होंने यह माना कि आईपॉड एप्पल को नवाचार और युवा के साथ जोड़ेगा, सभी उत्पादों की बिक्री को बढ़ावा देगा। एप्पल ने पूरी बाजार का नियंत्रण किया, और आईपॉड की बिक्री ने मैकिंटोश की बिक्री को बढ़ावा दिया। जनवरी 2007 तक, आईपॉड की बिक्री एप्पल की आय का आधा थी।

जॉब्स ने रिकॉर्ड कंपनियों और शीर्ष कलाकारों को अपने गानों को आईट्यून्स स्टोर पर बेचकर पायरेसी से लड़ने के लिए मनाया। एक पायरेटेड संस्करण प्राप्त करने में पंद्रह मिनट लगते थे, जबकि आईट्यून्स का एक गाना केवल 99 सेंट का होता था। आईट्यून्स स्टोर ने केवल छह दिनों में एक मिलियन गाने बेचे और 2007 तक एक अरब गाने। इससे अधिक महत्वपूर्ण बात यह थी कि यह 2011 तक 225 मिलियन सक्रिय उपयोगकर्ताओं का डाटाबेस बनाकर एप्पल को डिजिटल वाणिज्य की अगली पीढ़ी के लिए स्थापित करता था।

तीन क्रांतिकारी उपकरण

जॉब्स का अगला लक्ष्य उद्योग स्मार्टफोन था। जॉब्स और टीम ने निरंतर काम किया जो अन्य फोनों ने जटिल बनाया।Apple ने मल्टी-टच का अग्रणी कार्य किया और एक फ़ोन बनाया जिसने शारीरिक कीबोर्ड को एक तरल सॉफ़्टवेयर इंटरफ़ेस से बदल दिया। 2007 में लॉन्च के समय, Jobs ने कहा कि वे तीन क्रांतिकारी उत्पादों का परिचय कर रहे हैं: टच कंट्रोल्स के साथ एक वाइडस्क्रीन iPod, एक क्रांतिकारी मोबाइल फ़ोन और एक ब्रेकथ्रू इंटरनेट संचार उपकरण। फिर उन्होंने खुलासा किया कि यह एक ही उपकरण था: iPhone। तीन साल के भीतर, Apple ने 90 मिलियन iPhones बेचे और वैश्विक सेल फ़ोन बाजार के अधिकांश लाभ को कोना किया।

आईपैड और ऐप स्टोर

Jobs कई वर्षों से यह दिखाने के लिए उत्साहित थे कि टैबलेट्स को सही तरीके से कैसे किया जा सकता है। उन्होंने जोर दिया कि स्क्रीन उपकरण की मूल सार्थकता थी, और बाकी सब कुछ: एक सुविधा या बटन, को बाहर जाना पड़ता था। iPad's का स्वागत iPhone's से भी अधिक उत्साहित था। The Economist ने उसे अपने कवर पर रखा और New York Times ने लेख प्रकाशित किए। उन्होंने कहा, "Apple का ऐसे उत्पादों की तरह iPad बनाने का कारण यह है कि हमने हमेशा प्रौद्योगिकी और मुक्त विचारधारा के संगम पर होने की कोशिश की है।" लॉन्च के नौ महीने के भीतर, Apple ने 15 मिलियन iPads बेचे।

ऐप स्टोर ने Ipad's की सफलता को बढ़ावा दिया। उपयोगकर्ता कई सैंकड़ों ऐप्स डाउनलोड कर सकते थे, प्रत्येक कुछ डॉलर के लिए। Jobs ने शुरू में गुणवत्ता की चिंताओं के कारण Apple उपकरणों के लिए बाहरी डेवलपर्स को ऐप्स बनाने की अनुमति देने से इनकार किया।जल्द ही उन्होंने एक मध्य मार्ग का पता लगाया: डेवलपर्स ऐप्स लिख सकते थे, लेकिन उन्हें एप्पल' के कठोर गुणवत्ता मानकों का पालन करना होगा और वे केवल आईट्यून्स स्टोर के माध्यम से बेचे जा सकते थे। इस तरह, हजारों लोग एप्पल उपकरणों के लिए ऐप्स बना सकते थे जबकि उपयोगकर्ता अनुभव की साख को बनाए रखते। ऐप स्टोर ने एक रात में उद्योग बना दिया।

जॉब्स' का एक अंतिम कार्य गूगल' के लैरी पेज के साथ एक महान कंपनी बनाने की रेसिपी साझा करना था। उनका एक सिद्धांत था कि क्यों कंपनियां पतन करती हैं। नवाचार से प्रेरित सफलता एक क्षेत्र में एकाधिकार का परिणाम होती है। फिर उत्पाद की गुणवत्ता कम महत्वपूर्ण हो जाती है, और बिक्री वाले लोग कंपनी का संचालन करने लगते हैं। इसका परिणाम सामान्य उत्पादों, स्थिरता और अंततः पतन में होता है। जॉब्स ने तकनीक और मुक्त कला के संगम पर नवाचार का सर्वश्रेष्ठ प्रतिष्ठापन किया। उनके नवाचारों ने उद्योग बदलने वाले उत्पादों की एक श्रृंखला का निर्माण किया और एप्पल को दिवालिया से धरती पर सबसे मूल्यवान कंपनी बनाने तक ले गया। अंततः, उन्होंने अपने सबसे बड़े सपने को पूरा किया: एक कंपनी का निर्माण करना जिसका DNA नवाचार का हो और जो अपने संस्थापक को ओवरलास्ट करे।