लीन उत्पाद प्लेबुक

सारांश

बहुत सारे उत्पादों की विफलता का कारण क्या है? अधिकांश उत्पाद इसलिए विफल होते हैं क्योंकि वे बनाए या विपणन किए गए ढंग से नहीं होते, बल्कि क्योंकि वे ग्राहकों को खुश नहीं करते। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उत्पाद-बाजार फिट को प्राप्त किया जाए।

लीन स्टार्टअप आंदोलन को टीमों की मदद करने के लिए जाना जाता है ताकि वे ग्राहकों की आवश्यकताओं के प्रति सच्चे रहें और तेजी से खेल बदलने वाले उत्पादों का निर्माण करें। लीन उत्पाद प्लेबुक का सारांश पढ़ें जिसमें लक्षित ग्राहकों की पहचान, अपने MVP पर प्रतिक्रिया मापने और अंततः ऐसे उत्पादों का निर्माण करने की प्रक्रिया दी गई है जो खुशी देते हैं।

शीर्ष 20 अंतर्दृष्टियाँ

1. अधिकांश उत्पाद उत्पाद-बाजार फिट की कमजोरी के कारण विफल होते हैं। उत्पाद-बाजार फिट तब प्राप्त होता है जब एक उत्पाद मौजूदा विकल्पों से बेहतर तरीके से ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करता है, और परिणामस्वरूप महत्वपूर्ण ग्राहक मूल्य उत्पन्न करता है।
2. इस उत्पाद-बाजार फिट को प्राप्त करने के लिए लीन उत्पाद प्रक्रिया एक क्रियान्वित ढांचा है। यह प्रक्रिया को छह चरणों में तोड़ता है: लक्षित ग्राहकों की पहचान, अधिक सेवा की जरूरतों का चयन, उत्पाद मूल्य प्रस्ताव को परिभाषित करना, न्यूनतम व्यावसायिक उत्पाद विशेषता सेट को छोटी सूची में डालना, एक प्रोटोटाइप बनाना, और ग्राहकों के साथ परीक्षण करना। यह प्रक्रिया उत्पाद सोच को कठोर चरण-दर-चरण सुविधा देती है, जिससे पुनः काम को कम किया जा सकता है।
3. उत्पाद-बाजार फिट प्राप्त करने के लिए, समस्या स्थान को समाधान स्थान से अलग रखें। समस्या स्थान महत्वपूर्ण ग्राहकों की आवश्यकताओं की पहचान करता है जबकि समाधान स्थान उत्पाद डिजाइन पर केंद्रित होता है।उत्पाद स्थल में प्रत्येक समस्या का समाधान कई समाधान कर सकते हैं।
4. लीन उत्पाद प्रक्रिया में पहला कदम ग्राहक खंड की पहचान करना है। लक्षित ग्राहकों को जरूरतों, जनसांख्यिकी, मनोवैज्ञानिक, और व्यवहार जैसे मुख्य गुणों के साथ परिभाषित किया जाता है। B2B मॉडल की स्थिति में, फर्मोग्राफिक्स का उपयोग किया जाता है।
5. कुछ मामलों में, व्यक्ति जो खरीदने का निर्णय लेता है, अंतिम उपयोगकर्ता से अलग होता है। इसलिए, दोनों को अलग करना और उनकी विशिष्ट जरूरतों की पहचान करना महत्वपूर्ण है।
6. प्रौद्योगिकी ग्रहण जीवनचक्र बाजार को नई प्रौद्योगिकी को ग्राहक कितनी तेजी से अनुकूलित करते हैं, इसके आधार पर पांच श्रेणियों में विभाजित करता है। प्रारंभिक ग्राहक नए उत्पादों को उत्साह से अपनाते हैं यदि उनमें बग होते हैं। हालांकि, अधिक संवेदनशील ग्राहकों को परिवर्तित करना अधिक चुनौतीपूर्ण होता है क्योंकि वे विश्वसनीयता, सुविधाजनकता, और बाजार नेतृत्व की उम्मीद करते हैं।
7. ग्राहक व्यक्तित्व उपयोगकर्ता जनसांख्यिकी, उनकी जरूरतों, और वे क्या प्राप्त करना चाहते हैं, के एकल पृष्ठ आदर्श होते हैं। टीम सदस्य ग्राहक व्यक्तित्व को ध्यान में रखकर उत्पाद निर्णय लेते हैं। एक फोटो और एक उद्धरण जोड़ें जो यह बताता है कि वे सबसे अधिक क्या चाहते हैं, टीम को लक्षित ग्राहक के साथ सहानुभूति करने में मदद करता है।
8. ग्राहक चाहतों को उपयोगकर्ता कहानियों के साथ दस्तावेजीकृत किया जाता है। एक उपयोगकर्ता कहानी आमतौर पर इस टेम्पलेट का पालन करती है: ""एक [ग्राहक प्रकार] के रूप में, मैं [वांछित कार्य] करना चाहता हूं ताकि मैं [अपेक्षित लाभ] प्राप्त कर सकूं।"" उपयोगकर्ता कहानी में जरूरतें ग्राहक दृष्टिकोण से लिखी जाती हैं।उपयोगकर्ता की कहानियाँ ग्राहकों के साथ एक-एक करके साक्षात्कार के माध्यम से मान्य की जा सकती हैं और उनमें सुधार किया जा सकता है।
9. महत्व संतोष ढांचा हमें अपरिचारित ग्राहक आवश्यकताओं की पहचान करने में मदद करता है। महत्व वह मूल्य है जिसे ग्राहक एक विशेष आवश्यकता पर रखते हैं, जबकि संतोष ग्राहक संतोष का एक माप है जो मौजूदा समाधानों के साथ है। ग्राहक मूल्य तब उत्पन्न होता है जब आप उन बाजार की आवश्यकताओं को लक्षित करते हैं जो महत्वपूर्ण हैं लेकिन संतोष रेटिंग खराब है।
10. कानो मॉडल आवश्यकताओं को विभाजित करता है जरूरी होने वाली आवश्यकताओं में, जो असंतोष पैदा करती हैं अगर पूरी नहीं की जाती, प्रदर्शन की आवश्यकताएं जो संतोष पैदा करती हैं जो मिलने के अनुपात में होती हैं, और डिलाइटर्स जो ग्राहक की उम्मीदों को पार करते हैं। जरूरी होने वाली आवश्यकताओं को पहले पूरा करना चाहिए, उसके बाद प्रदर्शन की आवश्यकताएं और अंत में डिलाइटर्स। यह मॉडल उत्पाद द्वारा संबोधित करने के लिए एक स्पष्ट योग्यता सेट को निकालने में मदद करता है।
11. एक उत्पाद मूल्य प्रस्ताव को बनाने के लिए, उन आवश्यकताओं का चयन करें जिन्हें उत्पाद विभेदन बनाने के तरीके में संबोधित किया जाना चाहिए। जरूरी होने वाली सुविधाएं उत्पाद के लिए आवश्यक होती हैं। मुख्य उत्पाद विभेदक वे प्रदर्शन सुविधाएं होती हैं जिन्हें टीम प्रतिस्पर्धा में चुनती है और डिलाइटर्स जो चुने जाते हैं।
12. एक न्यूनतम व्यावहारिक उत्पाद (MVP) बनाने के लिए, टीम को उत्पाद डिजाइन की पुष्टि करने के लिए आवश्यक न्यूनतम कार्यक्षमता का चयन करना होगा। प्रत्येक लाभ के लिए उत्पाद मूल्य प्रस्ताव में, टीम सुविधाओं की पहचान करती है और उन्हें छोटे टुकड़ों में तोड़ती है।टीम फिर उन टुकड़ों को छोटी करती है जो अनिवार्य जरूरतों को पूरा करते हैं, चुने गए प्रदर्शन की जरूरतों को, और एक महत्वपूर्ण डिलाइटर जरूरत को।
13. MVPs को सीधे ग्राहक संवाद द्वारा गुणवत्तात्मक रूप से परीक्षण किया जा सकता है, या विस्तार पर समग्र परिणामों द्वारा मात्रात्मक रूप से। मात्रात्मक परीक्षण ""क्या"" और ""कितने"" के लिए अच्छे उत्तर होते हैं। गुणवत्तात्मक परीक्षण ""क्यों"" समझने के लिए महत्वपूर्ण होते हैं।
14. गुणवत्तात्मक परीक्षण उत्पाद-बाजार फिट को परीक्षण करने और सुधारने के लिए आदर्श होते हैं। उत्पाद डिजाइन की वस्तुओं जैसे कि मॉकअप्स को डिजाइन की पुष्टि करने के लिए ग्राहकों के साथ परीक्षण किया जा सकता है। परीक्षण एक MVP को विकसित करने के बाद सटीक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए किए जा सकते हैं।
15. फ़िडेलिटी और इंटरैक्टिविटी उत्पाद परीक्षणों में ग्राहक प्रतिक्रिया को निर्धारित करते हैं। फ़िडेलिटी यह है कि कला वस्तु अंतिम उत्पाद के कितने करीब है। इंटरैक्टिविटी यह है कि ग्राहक एक जीवित, काम करने वाले उत्पाद के साथ कितना अंतर्क्रिया कर सकता है। फ़िडेलिटी और इंटरैक्टिविटी जितने अधिक होंगे, ग्राहक प्रतिक्रिया उत्तम होगी।
16. फेक दरवाजे एक विशेष सुविधा के लिए ग्राहक जरूरतों की पुष्टि करने का एक उत्कृष्ट तरीका हैं। सुविधा बनाने से पहले, टीमें मॉक लैंडिंग पेज बनाती हैं ताकि मापा जा सके कि कितने प्रतिशत ग्राहक उस पर क्लिक करते हैं। यदि पर्याप्त मात्रा होती है, तो सुविधा को आदेश दिया जाता है।
17. मात्रात्मक मार्केटिंग परीक्षणों का उपयोग उत्पाद मार्केटिंग की प्रभावशीलता की सांख्यिकीय पुष्टि करने के लिए किया जा सकता है।एक उत्कृष्ट मात्रात्मक विपणन तकनीक एक लैंडिंग पेज है जो योजनाबद्ध उत्पाद विशेषताओं, मूल्य निर्धारण योजनाओं का वर्णन करता है और इसमें साइन-अप बटन होता है। ट्रैफिक को पृष्ठ पर निर्देशित किया जाता है, और मापने योग्य महत्वपूर्ण मापदंड रूपांतरण दर होती है।
18. टीमें उत्पाद के साथ इतना करीब से काम करती हैं कि वे मुख्य उत्पाद मुद्दों को नजरअंदाज कर सकती हैं। उपयोगकर्ता परीक्षण इन अंधे स्थलों को उजागर करने का एक उत्कृष्ट तरीका है। उपयोगकर्ता परीक्षण आदर्श रूप से पांच से आठ ग्राहकों के साथ एक-एक करके किए जाते हैं।
19. अनुमान-डिजाइन-परीक्षण-सीखने की लूप उत्पाद विकास को त्वरित इतरेटिव बनाती है। अनुमान चरण समस्या स्थल में मुद्दे की पहचान करने का प्रयास करता है। डिजाइन चरण अनुमान का परीक्षण करने का सर्वश्रेष्ठ तरीका ढूंढता है। परीक्षण चरण टीम को ग्राहक परीक्षण के माध्यम से अपने मान्यताओं की पुष्टि करने की अनुमति देता है। अंत में, सीखने का चरण परिणामों का विश्लेषण करता है ताकि समझा जा सके कि बेहतर अनुमान के लिए आवश्यक परिवर्तन क्या हैं।
20. यदि उत्पाद-बाजार फिट कई इतरेशन के बाद भी प्राप्त नहीं होता है, तो टीमों को कोर मुद्दे पर विचार करने के लिए कदम पीछे हटाना चाहिए। यदि इससे मुख्य रूप से दिशा में परिवर्तन होता है, तो इसे एक पिवट माना जाता है। हालांकि ध्यान देना चाहिए कि बहुत जल्दी या बहुत अक्सर पिवट न करें, यह महत्वपूर्ण है कि जब उत्पाद-बाजार फिट प्राप्त नहीं होता है तो दिशा बदलने की पहचान करें।

सारांश

अधिकांश उत्पाद इसलिए विफल होते हैं क्योंकि वे उपलब्ध विकल्पों की तुलना में ग्राहकों की आवश्यकताओं को बेहतर नहीं पूरा करते हैं।इसलिए, उत्पाद-बाजार फिट को प्राप्त करना एक सफल उत्पाद बनाने की कुंजी है। उत्पाद-बाजार फिट का अर्थ है एक ऐसा उत्पाद बनाना जो ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण मूल्य पैदा करता है और हर विकल्प से बेहतर जरूरतों को पूरा करता है। उत्पाद बाजार पिरामिड एक क्रियाशील ढांचा है ऐसे उत्पाद-बाजार फिट को प्राप्त करने के लिए।

उत्पाद बाजार पिरामिड

पिरामिड में पांच स्तर होते हैं जो नीचे के बाजार खंड में समूहित होते हैं और ऊपर के उत्पाद खंड पर। पिरामिड का प्रत्येक स्तर इसके नीचे के स्तर पर निर्भर करता है। उत्पाद बाजार पिरामिड उत्पादों और सेवाओं दोनों पर लागू होता है।

बाजार

एक उत्पाद के लिए बाजार सभी मौजूदा और संभावित ग्राहकों का समूह होता है जो एक संबंधित जरूरतों का सेट साझा करते हैं। बाजार का आकार ग्राहकों की संख्या या कुल उत्पन्न राजस्व के आधार पर मापा जाता है। उत्पाद बाजार पिरामिड बाजार को एक अंतर्निहित लक्षित ग्राहक सेगमेंट में मानचित्रित करता है और इसके बाद एक अधिक सेवा की जरूरत वाले सेगमेंट द्वारा अनुसरण किया जाता है। यह इसलिए है क्योंकि जरूरतें जो पूरी नहीं होती हैं, वे केवल लक्षित ग्राहकों का चयन करने के बाद ही पहचानी जा सकती हैं।

उत्पाद

उत्पाद बाजार पिरामिड में तीसरा खंड मूल्य प्रस्तावना है। यह विशिष्ट ग्राहक जरूरतों का वह सेट है जिसे उत्पाद मौजूदा विकल्पों से बेहतर तरीकों में पता करने का लक्ष्य रखता है। यह स्वाभाविक रूप से चौथे स्तर, विशेषता सेट, की ओर ले जाता है। विशेषता सेट वह उत्पाद विशेषताएं होती हैं जो इन ग्राहक जरूरतों को पूरा करने के लिए चुनी जाती हैं।सबसे ऊपरी स्तर यूएक्स स्तर है, जो वास्तविक दुनिया का उत्पाद इंटरफेस है जिसे ग्राहक देखेंगे और उपयोग करेंगे।

लीन स्टार्टअप प्रक्रिया

लीन उत्पाद प्रक्रिया शीर्ष से नीचे पिरामिड की प्रत्येक परत के माध्यम से क्रमबद्ध रूप से काम करके उत्पाद-बाजार फिट को बनाने में मदद करती है। यह कदम-दर-कदम प्रक्रिया पुनः काम को कम करती है और उत्पाद सोच में कठोरता पैदा करती है। लीन स्टार्टअप प्रक्रिया छह कदमों में होती है:

1. लक्षित ग्राहकों की पहचान करें
2. अधिक सेवा योग्य ग्राहक आवश्यकताओं की सूची बनाएं
3. उत्पाद के मूल्य प्रस्ताव को परिभाषित करें
4. न्यूनतम व्यावहारिक उत्पाद (MVP) विशेषता सेट का चयन करें
5. एक MVP प्रोटोटाइप बनाएं
6. ग्राहकों के साथ MVP का परीक्षण करें

समस्या स्थल और समाधान स्थल

उत्पादों का डिजाइन करते समय, समस्या स्थल और समाधान स्थल को अलग करना महत्वपूर्ण है। समस्या स्थल का उत्तर देता है कि ग्राहकों की क्या आवश्यकताएं पूरी की जानी चाहिए। समाधान स्थल का उत्तर देता है कि ग्राहकों की आवश्यकताएं कैसे पूरी की जाती हैं, जिसमें उत्पाद के डिजाइन और प्रयुक्त तकनीक शामिल होती हैं। समस्या स्थल की खराब समझ भीतर से बाहर की उत्पाद विकास को उत्पन्न करती है, जहां उत्पाद विचार कर्मचारियों को मूल्यवान लगते हैं। वहीं, उत्पाद विकास के बाहर से अंदर का दृष्टिकोण ग्राहकों से बातचीत करके समस्या स्थल की स्पष्ट समझ के साथ शुरू होता है।उत्पाद बाजार पिरामिड में, निशाना ग्राहक, अधिकृत जरूरतों, और मूल्य प्रस्ताव की निचली तीन परतें समस्या स्थल के साथ संबंधित होती हैं, जबकि विशेषता सेट और उपयोगकर्ता अनुभव समाधान स्थल के साथ संबंधित होते हैं।

चरण 1: लक्षित ग्राहक की पहचान

लीन उत्पाद प्रक्रिया का पहला चरण सही ग्राहक खंड की पहचान है। कंपनियां आयु, लिंग, आय और शिक्षा जैसे समूह सांख्यिकी शामिल करके अपने लक्षित ग्राहकों को परिभाषित करती हैं। B2B के मामले में, फर्मोग्राफिक्स का उपयोग किया जाता है। मनोवैज्ञानिक रवैये, मूल्यों, विचारों, और रुचियों के अनुसार लोगों को वर्गीकृत करते हैं। व्यवहारिक डेटा व्यवहारों की घटना और आवृत्ति के आधार पर खंडों में विभाजित करता है। कुछ मामलों में, व्यक्ति जो खरीदने का निर्णय लेता है, वह अंतिम उपयोगकर्ता से अलग होता है। इसलिए, दोनों को अलग करना और उनकी विशिष्ट जरूरतों की पहचान करना उपयोगी होता है।

बाजारों को ग्राहकों के नई तकनीक को कितनी तेजी से अपनाने पर विभाजित किया जा सकता है। तकनीकी उत्साहियों जो नवाचार के प्रति उत्साही होते हैं, और जो अन्य लोगों पर बहुत बड़ा प्रभाव डालने की कोशिश करते हैं, वे उत्कृष्ट उत्पादों को अपना सकते हैं यद्यपि उनमें उपयोगकर्ता मुद्दे हो सकते हैं। हालांकि, उपयोग की सरलता, सादगी, विश्वसनीयता, और उचित मूल्य वाले उपयोगकर्ताओं को संविन्न करना कठिन होता है।

ग्राहक व्यक्तित्वों का निर्माण करें

ग्राहक व्यक्तित्व उपयोगकर्ताओं, उनकी आवश्यकताओं, और वे क्या प्राप्त करना चाहते हैं, के प्रतिमान होते हैं। वे टीम को मानक ग्राहक परिभाषा पर समन्वय करने में मदद करते हैं। एक अच्छा व्यक्तित्व एक ऐसा पेज होता है जिसे समझना आसान होता है और जिसमें प्रासंगिक जनसांख्यिकीय, व्यवहारिक, और आवश्यकता-आधारित गुण होते हैं। एक फोटो और एक उद्धरण जोड़ना जो ग्राहक के बारे में सबसे अधिक चिंता करता है, टीम को निर्णय लेने में लक्षित ग्राहक के साथ सहानुभूति करता है। व्यक्तित्वों को निरंतर रूप से ग्राहकों के साथ एक-एक की बातचीत के माध्यम से अद्यतित किया जाना चाहिए।

चरण 2: अपरिचारित आवश्यकताओं की सूची बनाएं

उपयोगकर्ता की कहानियाँ ग्राहक की आवश्यकताओं को कैप्चर करने का एक उत्कृष्ट तरीका हैं। उपयोगकर्ता की कहानियाँ बनाने के लिए एक अच्छा टेम्पलेट है: ""एक [ग्राहक प्रकार] के रूप में, मैं [वांछित कार्य] करना चाहता हूं ताकि मैं [अपेक्षित लाभ] प्राप्त कर सकूं।"" उत्पाद जो आवश्यकताओं को पूरा करेगा, वह हमेशा अंतिम उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण से लिखा जाता है।

ग्राहक की आवश्यकताएं ऐसी अनुमानों के रूप में शुरू होती हैं जिन्हें एक-एक की ग्राहक खोज साक्षात्कारों के माध्यम से सत्यापित किया जा सकता है। इन साक्षात्कारों में, प्रत्येक आवश्यकता उपयोगकर्ता के साथ साझा की जाती है, और उनसे पूछा जाता है कि वे कितना मूल्य अनुमानित करते हैं। लाभ क्यों महत्वपूर्ण है, इस पर अनुसरण प्रश्न पूछना एक मूल आवश्यकता की गहराई से समझने का द्वार खोल सकता है, जो सतही आवश्यकताओं से परे होती है। इसके लिए करने का एक टेम्पलेट है Toyota's model of asking ""Five Whys.""

आवश्यकताओं की प्राथमिकता तय करने के लिए महत्व संतुष्टि ढांचा

महत्व एक समस्या स्थल की अवधारणा है जो ग्राहक के लिए एक आवश्यकता की मूल्यवानता को मापती है। संतुष्टि एक समाधान-स्थल की अवधारणा है जो यह मापती है कि ग्राहक किसी विशेष समाधान से कितना खुश है।

• कम महत्वपूर्ण आवश्यकताएं पीछा करने योग्य नहीं होतीं क्योंकि वे पर्याप्त ग्राहक मूल्य नहीं उत्पन्न करेंगी।
• उच्च महत्व और उच्च संतुष्टि वाली आवश्यकताएं उन मामलों हैं जहां उपयोगकर्ताओं को बाजार में मौजूद समाधानों से संतुष्टि मिलती है। एक अच्छा उदाहरण है माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल, जिसमें एक स्थिर विशेषता सेट है और कोई महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धा नहीं है।
• उच्च महत्व निम्न संतुष्टि वाली आवश्यकताएं ग्राहक मूल्य उत्पन्न करने का उत्कृष्ट अवसर हैं। इसका कारण यह है कि उनकी आवश्यकता उच्च है, और वर्तमान उत्पाद ग्राहक की अपेक्षाओं को पूरा नहीं करते हैं। विघ्नकारी नवाचार आमतौर पर इस खंड से उभरते हैं। उबर ग्राहकों की विशेषताओं को पूरी करने के लिए विश्वसनीय चालकों, पूर्वानुमानित किराया, और आसान भुगतान तंत्रों की अत्यधिक संबंधित लेकिन गरीबी से ग्रसित आवश्यकताओं पर पूंजीकरण का उत्कृष्ट उदाहरण है।

सोनी वॉकमैन एक विघ्नकारी नवाचार था जिसने उपयोगकर्ताओं को पहली बार संगीत सुनने की अनुमति दी। यह ग्राहक अनुभव को पुनर्परिभाषित करके संतुष्टि स्केल को स्थानांतरित करता था। एप्पल ने आईपॉड की शुरुआत करके यही दोहराया। वहीं, ग्राहकों के लिए संगीत सुनने की महत्वपूर्णता निरंतर रही है।इसलिए, संतुष्टि और महत्व के बीच चुनने के लिए मजबूर होने पर, महत्व को प्राथमिकता देना बेहतर होता है। प्रत्येक सुविधा की महत्व और संतुष्टि को प्रश्नावलियों के माध्यम से ग्राहकों से मूल्यांकन करने के लिए पूछा जा सकता है। सबसे कम संतुष्टि और सबसे अधिक महत्व मूल्यों वाली सुविधाओं को प्राथमिकता दी जानी चाहिए।

कानो मॉडल

कानो मॉडल ग्राहकों की आवश्यकताओं को तीन श्रेणियों में विभाजित करता है: मस्ट-हैव आवश्यकताएं, प्रदर्शन आवश्यकताएं और डिलाइटर्स।

1. मस्ट-हैव आवश्यकताएं: इन आवश्यकताओं को पूरा न करने से असंतुष्टि पैदा होती है जबकि उन्हें पूरा करने को सामान्य माना जाता है। कारों में सीट बेल्ट एक उदाहरण है।
2. प्रदर्शन आवश्यकताएं: जैसे-जैसे ये आवश्यकताएं अधिक पूरी होती हैं, ग्राहक संतुष्टि बढ़ती है। कारों की गति या मीलेज एक अच्छा उदाहरण है।
3. डिलाइटर्स: ये सुविधाएं ग्राहकों की उम्मीदों को पार करती हैं, आश्चर्य और उच्च संतुष्टि पैदा करती हैं।

समय और बढ़ती प्रतिस्पर्धा के साथ, आवश्यकताएं डिलाइटर्स से प्रदर्शन आवश्यकताओं में बदल जाती हैं और अंत में मस्ट-हैव बन जाती हैं। कानो मॉडल में आवश्यकताएं हायरार्किकल होती हैं: मस्ट-हैव आवश्यकताओं को पहले पूरा किया जाना चाहिए। प्रदर्शन आवश्यकताएं बाद में आती हैं, और डिलाइटर्स अंत में आते हैं। यह मॉडल हमें आवश्यकताओं को बेहतर तरीके से प्राथमिकता देने और एक अलग किया हुआ उत्पाद बनाने में मदद करता है।

चरण 3: मूल्य प्रस्ताव को परिभाषित करें

एक महान उत्पाद बनाने के लिए संबंधित आवश्यकताओं का एक विशिष्ट समूह पर ध्यान केंद्रित करना महत्वपूर्ण है। उत्पाद मूल्य प्रस्ताव बाजार के विकल्पों से बेहतर क्यों है और किन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए मदद करता है, इसे चुनने में मदद करता है। अत्यावश्यक सुविधाएं उत्पाद के लिए आवश्यक होती हैं। इसलिए, मुख्य भेदक तत्व प्रदर्शन सुविधाओं को प्रतिस्पर्धा में लाने और जोड़ने वाले डिलाइटर्स होते हैं।

एक उत्पाद मूल्य प्रस्ताव बनाने का एक उपकरण एक सारणी बनाने के लिए होता है, जिसमें पहला स्तंभ अत्यावश्यकताओं, प्रदर्शन लाभों, और डिलाइटर्स की सूची होती है। प्रत्येक प्रतिस्पर्धी के लिए स्तंभ होने चाहिए और उत्पाद के लिए एक होना चाहिए। अत्यावश्यकताओं और डिलाइटर्स को एक साधारण हां के साथ भरा जाता है, जबकि प्रत्येक प्रदर्शन सुविधा को उच्च, मध्यम, या निम्न दर्जा दिया जाता है। यह सारणी हमें मूल्य प्रस्ताव को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने में मदद करती है साथ ही यह कैसे प्रतिस्पर्धियों से अलग है। भविष्य के बाजार परिवर्तनों के लिए तैयार होने के लिए, हम प्रत्येक प्रतिस्पर्धी और कंपनी के उत्पाद के लिए एक निकट भविष्य स्तंभ जोड़ सकते हैं जो भविष्य का मूल्य अनुमानित करता है।

चरण 4: अपना MVP फीचर सेट चुनें

न्यूनतम व्यावहारिक उत्पाद (MVP) बनाने के लिए, हमें उत्पाद डिज़ाइन की पुष्टि करने के लिए आवश्यक न्यूनतम कार्यक्षमता का चयन करने की आवश्यकता होती है। यह चरण समस्या स्थल से समाधान स्थल के लिए संक्रमण का संकेत देता है। उत्पाद मूल्य प्रस्ताव में प्रत्येक लाभ के लिए, टीम अनेक सुविधा विचारों के साथ रचनात्मक रूप से ब्रेनस्टॉर्म करती है।इसकी आवश्यकता विभिन्न सोच है जो निर्णयों के बिना विचार उत्पन्न करने की अनुमति देती है। प्रत्येक लाभ के लिए, शीर्ष पांच सुविधाएं पहचानी जाती हैं। सुविधाओं को उपयोगकर्ता की कहानियों के रूप में पकड़ा जा सकता है ताकि ग्राहक लाभ के साथ संबंध बनाए रखा जा सके। अच्छी उपयोगकर्ता की कहानियाँ स्वतंत्र, मूल्यवान, छोटी और परीक्षण योग्य होनी चाहिए।

प्रत्येक उपयोगकर्ता की कहानी को और छोटे कार्यक्षमता के टुकड़ों में तोड़ा जाता है जिसे Chunks कहा जाता है, ताकि क्षेत्र को कम किया जा सके और प्रत्येक सुविधा के सबसे मूल्यवान भागों का निर्माण किया जा सके। छोटे Chunks तेजी से पलटाव और तेजी से प्रतिक्रिया की ओर ले जाते हैं। उपयोगकर्ता की कहानियां बनाई और chunked की गई होने के बाद, डेवलपर्स प्रयास की मात्रा के आधार पर अंक निर्धारित करते हैं। एक Chunk जिसमें उच्च अंक की आवश्यकता होती है, उसे छोटे टुकड़ों में तोड़ा जाता है। वे Chunks जिनमें उच्च मूल्य और कम विकास समय होता है, उन्हें प्राथमिकता दी जाती है।

अंत में, टीम एक सूची बनाती है जो प्रत्येक सुविधा को उत्पाद मूल्य प्रस्ताव के साथ उसके संबंधित Chunks के साथ मानचित्रित करती है, जो प्राथमिकता के आधार पर संगठित होती है। पहले, Chunks का चयन किया जाना चाहिए ताकि प्रत्येक Must-have Feature को पूरी तरह से संतुष्ट किया जा सके। फिर, chunks का चयन किया जाना चाहिए ताकि मुख्य Performance Features को प्राप्त किया जा सके जो प्रतिस्पर्धा को पराजित करने के लिए चुने गए हों। अंत में, शीर्ष Delighter Feature भी MVP में मौजूद होना चाहिए ताकि ग्राहकों को देखने को मिले कि उत्पाद प्रतिस्पर्धियों से श्रेष्ठ क्यों है। वे chunks जो छोटी सूची में नहीं जोड़े जाते हैं, उन्हें अगले संस्करण के लिए अनिश्चित सुविधा रोडमैप में जोड़ा जाता है। यह रोडमैप MVP पर ग्राहक प्रतिक्रिया के आधार पर बदला जा सकता है।

चरण 5: एक एमवीपी प्रोटोटाइप बनाएं

एमवीपी में न्यूनतम होने का मतलब यह नहीं है कि गरीब उपयोगकर्ता अनुभव उत्पन्न किया जाए। जबकि एमवीपी सुविधा के दायरे के हिसाब से न्यूनतम हो सकती है, इसे ग्राहक मूल्य बनाने और सुधार के लिए परीक्षण करने के लिए उच्च गुणवत्ता वाला होना चाहिए। एमवीपी परीक्षण सीधे ग्राहक संवाद या विशाल पैमाने पर समग्र परिणामों को मापने के लिए मात्रात्मक हो सकते हैं। जबकि मात्रात्मक परीक्षण ""क्या"" और ""कितने"" का उत्तर देने में अच्छे होते हैं, गुणात्मक परीक्षण ग्राहक प्रतिक्रियाओं के पीछे ""क्यों"" को समझने के लिए महत्वपूर्ण होते हैं। इसलिए, शुरुआती चरणों में गुणात्मक परीक्षणों से शुरू करना सबसे अच्छा है।

गुणात्मक विपणन परीक्षण

गुणात्मक विपणन परीक्षण में ग्राहकों को विपणन सामग्री दिखाने और प्रतिक्रिया आमंत्रित करने का सम्मिलित होता है, जिसमें लैंडिंग पेज, ब्रोशर, और विज्ञापन शामिल होते हैं। विपणन सामग्री का यथासंभव रूप से काम करने का एक उत्कृष्ट तरीका है पांच सेकंड का परीक्षण। ग्राहकों को 5 सेकंड के लिए सामग्री दिखाई जाती है और फिर उनसे यह शेयर करने के लिए कहा जाता है कि उन्होंने क्या याद किया और उन्हें क्या पसंद आया।

मात्रात्मक विपणन परीक्षण

ये आमतौर पर बड़े पैमाने पर परीक्षण होते हैं जिनका उपयोग संभाव्यताओं को पहुंचने और संभाव्यताओं को ग्राहकों में परिवर्तित करने की दर को बेहतर बनाने के लिए किया जा सकता है।

• लैंडिंग पेज परीक्षण: इस तकनीक में एक लैंडिंग पेज या व्याख्यात्मक वीडियो बनाने का समावेश होता है जो योजनाबद्ध उत्पाद सुविधाओं, मूल्य निर्धारण योजनाओं का वर्णन करता है, और में एक साइन-अप बटन होता है।यातायात को पृष्ठ पर निर्देशित किया जाता है और मापा जाने वाला महत्वपूर्ण मापदंड रूपांतरण दर होती है
• विज्ञापन अभियान: इस विधि का उपयोग गूगल एडवर्ड्स जैसे ऑनलाइन विज्ञापन उपकरणों का उपयोग करके आपके ग्राहक जनसांख्यिकी को लक्षित करने और मापने के लिए किया जाता है कि वे किन शब्दों और टैगलाइनों को आकर्षक पाते हैं।
• A/B परीक्षण: दो वैकल्पिक डिजाइनों का समकालीन रूप से परीक्षण किया जाता है यह देखने के लिए कि वे महत्वपूर्ण मापदंड पर कैसे प्रदर्शन करते हैं। यह वेब यातायात को समान रूप से दोनों पर वितरित करके किया जाता है।
• क्राउडफंडिंग: क्राउडफंडिंग प्लेटफॉर्म यह समझने का एक उत्कृष्ट तरीका हैं कि ग्राहक विकसित हो रहे उत्पाद के लिए भुगतान करेंगे या नहीं। यह उद्यमियों के लिए जोखिम को कम करने का एक विशेष उपयोगी उपकरण है क्योंकि ग्राहक उत्पाद विकसित होने से पहले भुगतान करते हैं।

गुणवत्ता परीक्षण उत्पाद

गुणवत्ता परीक्षण उत्पाद और बाजार फिट की परीक्षण और सुधार के लिए आदर्श होते हैं। उत्पाद परीक्षण में प्रतिक्रिया की गुणवत्ता निष्पादन और अंतर्क्रियात्मकता पर निर्भर करती है। निष्पादन यह है कि कला वस्तु अंतिम उत्पाद के कितने निकट है, और अंतर्क्रियात्मकता यह है कि ग्राहक एक जीवित, काम करने वाले उत्पाद के साथ कितना अंतर्क्रिया कर सकता है।

• वायरफ्रेम: ये निम्न से मध्यम निष्पादन वाले डिजाइन होते हैं जो विभिन्न घटकों का कैसे व्यवस्थित होने का समग्र चित्र देते हैं। वे छवियों, रंगों और फ़ॉन्ट्स जैसे विवरणों से रहित होते हैं।
• मैन्युअल हैक MVPs: ये मूल उत्पाद का अनुभव देते हैं लेकिन ये मैन्युअल कामकाजों द्वारा संचालित होते हैं।
• लाइव उत्पाद: यह अच्छा विचार है कि ग्राहक के साथ समाप्त उत्पाद का परीक्षण करें क्योंकि इसमें सबसे अधिक फिदेलिटी और अंतर्क्रियात्मकता होती है। परीक्षण ग्राहक के साथ विकासकर्ताओं के उपस्थिति में या ग्राहक द्वारा अकेले किया जा सकता है।

मात्रात्मक उत्पाद परीक्षण

मात्रात्मक परीक्षण टीम को ग्राहकों के उत्पादों का उपयोग कैसे करते हैं, इसका मापदंड लगाने में मदद कर सकते हैं।

• नकली दरवाजा: नकली दरवाजे में एक अनबनाई विशेषता के लिए एक बटन या पृष्ठ बनाने का काम शामिल होता है ताकि मापा जा सके कि कितने प्रतिशत ग्राहक इस पर क्लिक करते हैं। यदि पर्याप्त रुचि होती है, तो विशेषता का निर्माण किया जा सकता है।
• उत्पाद विश्लेषण: उत्पाद विश्लेषण ग्राहकों का समय कहां और कौन सी विशेषताएं सबसे अधिक उपयोग की जाती हैं, इसे समझने में उपयोगी होते हैं।

चरण 6: ग्राहकों के साथ MVP का परीक्षण करें

एक उत्पाद के साथ काम करने से टीम को उत्पाद में महत्वपूर्ण मुद्दों से अनभिज्ञ हो सकता है। उपयोगकर्ता परीक्षण इन अंधेरे स्थलों को कुछ ही मिनटों में उजागर कर सकते हैं। उपयोगकर्ता परीक्षण सबसे अच्छे तरीके से पांच से आठ ग्राहकों के साथ एक-एक करके किए जाते हैं, जिसमें गहरी अंतर्क्रिया पर ध्यान केंद्रित होता है। परिवर्तन करने के बाद, उपयोगकर्ता परीक्षण का एक और दौर किया जा सकता है।

परीक्षण करने से पहले, स्क्रिप्ट्स तैयार करने की आवश्यकता होती है जो विस्तार से बताती हैं कि उत्पाद के कौन से हिस्से दिखाए जाते हैं, उपयोगकर्ता को कौन से कार्य संपन्न करने होते हैं, और पूछे जाने वाले प्रश्न क्या हैं। उपयोगकर्ता परीक्षणों का सामान्य रूप से एक घंटा चलता है, जिसमें पन्द्रह मिनट का गर्म-अप और उपयोगकर्ता खोज, उत्पाद पर चालीस मिनट की प्रतिक्रिया, और समापन के लिए पांच मिनट होते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि उसके उपयोग की सुविधा (उपयोगिता) और उत्पाद की मूल्यवानता (उत्पाद-बाजार फिट) पर प्रतिक्रिया में अंतर करना चाहिए। उपयोगकर्ता परीक्षण को आपके लक्ष्य बाजार से सावधानीपूर्वक चुने गए ग्राहकों द्वारा किया जाना चाहिए। अन्यथा, डेटा भ्रामक होगा।

पुनरावृत्ति और पिवोट

लीन विकास की सारांश त्वरित पुनरावृत्ति में होती है।

अनुमान डिजाइन परीक्षण सीखने का चक्र

अनुमान चरण में, समस्या स्थल का अनुमान तैयार किया जाता है। डिजाइन चरण अनुमान का परीक्षण करने का सबसे अच्छा तरीका खोजने के बारे में होता है। डिजाइन आर्टिफैक्ट बनाने के बाद, परीक्षण चरण टीम को ग्राहक परीक्षण के माध्यम से अपने मान्यताओं की पुष्टि करने की अनुमति देता है। सीखने का चरण परिणामों का अध्ययन करता है ताकि समझा जा सके कि बेहतर अनुमान के लिए आवश्यक परिवर्तन क्या हैं। हर बिंदु पर, टीम को यह पहचानना चाहिए कि नई सूचना उत्पाद-बाजार फिट पिरामिड के किस हिस्से में आती है। निचले स्तरों में परिवर्तन सभी उपरी स्तरों में पुनः काम करने की आवश्यकता होगी।

पिवोट करना या नहीं करना

यदि उत्पाद कई बार पुनरावृत्ति के बाद भी अपेक्षित रूप से काम नहीं करता है, तो मूल समस्या पर विचार करने और उस पर ब्रेनस्टॉर्मिंग करने की आवश्यकता होती है। यह हो सकता है कि एक गहरी समस्या को अधिक सतही स्तर पर हल किया जा रहा हो। यदि ब्रेनस्टॉर्मिंग उत्पाद की दिशा में परिवर्तन की ओर ले जाती है, तो इसे पिवोट माना जाता है। यदि, कई चक्रों की पुनरावृत्ति के बाद, उत्पाद-बाजार फिट नहीं होता है, तो टीमों को पिवोट करने पर विचार करना चाहिए।

उत्पाद टीमों को अपनी मुख्य प्राथमिकताओं पर कठोर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। ग्राहक प्रतिक्रिया के आधार पर संकीर्ण ध्यान और तेजी से पुनरावृत्ति करना उत्पादों को डिजाइन करने की कुंजी है जो ग्राहकों को आनंदित करते हैं।