Il Playbook del Prodotto Lean

Sinossi

Perché così tanti prodotti falliscono? La maggior parte dei prodotti fallisce non perché sono costruiti o commercializzati male, ma perché non deliziano i clienti. La cosa più importante è raggiungere l'adattamento del prodotto al mercato.

Il Movimento Lean Startup è noto per aiutare i team a rimanere fedeli alle esigenze dei clienti e a costruire rapidamente prodotti che cambiano le regole del gioco. Leggi il riassunto di Il Playbook del Prodotto Lean per un processo passo-passo per identificare i clienti target, misurare il feedback sul tuo MVP e, in definitiva, creare prodotti che deliziano.

Top 20 intuizioni

1. La maggior parte dei prodotti fallisce a causa di un cattivo adattamento del prodotto al mercato. L'adattamento del prodotto al mercato può essere raggiunto quando un prodotto soddisfa le esigenze del cliente in modi migliori rispetto alle alternative esistenti, e di conseguenza crea un valore significativo per il cliente.
2. Il Processo di Prodotto Lean è un framework operativo per raggiungere questo adattamento del prodotto al mercato. Suddivide il processo in sei passaggi: identificare i clienti target, selezionare le esigenze insoddisfatte, definire la Proposta di Valore del Prodotto, selezionare l'elenco delle funzionalità del Prodotto Minimo Viable, costruire un prototipo e testare con i clienti. Questo processo minimizza il lavoro di riparazione in quanto facilita un rigoroso pensiero del prodotto passo dopo passo.
3. Per raggiungere l'adattamento del prodotto al mercato, mantenere separato lo spazio del problema dallo spazio della soluzione. Lo spazio del problema identifica le esigenze essenziali del cliente mentre lo spazio della soluzione si concentra sulla progettazione del prodotto.Esistono molteplici soluzioni per risolvere ogni problema nello spazio del prodotto.
4. Il primo passo nel processo del Prodotto Lean è identificare il segmento di clientela. I clienti target sono definiti con attributi chiave come bisogni, demografia, psicografia e comportamenti. Nel caso di modelli B2B, si utilizzano le firmografie.
5. In alcuni casi, la persona che prende la decisione di acquisto è diversa dall'utente finale. Pertanto, è importante distinguere entrambi e identificare i loro bisogni distinti.
6. Il Ciclo di Adozione della Tecnologia segmenta il mercato in cinque categorie basate sulla velocità con cui i clienti si adattano alla nuova tecnologia. Gli adottanti precoci adottano con entusiasmo i nuovi prodotti anche se presentano dei bug. Tuttavia, è più impegnativo convertire i clienti più conservatori poiché si aspettano affidabilità, facilità d'uso e leadership di mercato.
7. Le persone rappresentative dei clienti sono archetipi di una sola pagina delle demografie degli utenti, dei loro bisogni e di ciò che cercano di ottenere. I membri del team prendono decisioni sul prodotto tenendo a mente la Persona del Cliente. Aggiungere una foto e una citazione che trasmette ciò che più gli importa fa sì che il team si immedesimi nel cliente target.
8. I desideri dei clienti vengono documentati con le Storie degli Utenti. Una Storia dell'Utente segue generalmente questo modello: ""Come [tipo], voglio [azione] in modo da poter [beneficio]."" I bisogni nella storia dell'utente sono scritti da una prospettiva del cliente.Le storie degli utenti possono essere validate e migliorate attraverso interviste individuali con i clienti.
9. Il Framework di Importanza Soddisfazione ci aiuta a identificare le esigenze del cliente non soddisfatte. L'importanza è il valore che i clienti attribuiscono a un particolare bisogno, mentre la soddisfazione è una misura della soddisfazione del cliente con le soluzioni esistenti. Il valore per il cliente viene creato quando si mira a soddisfare esigenze di alta importanza ma con scarsi livelli di soddisfazione.
10. Il Modello Kano divide le esigenze in Esigenze Must-Have che creano insoddisfazione se non soddisfatte, Esigenze di Performance che creano soddisfazione proporzionale al loro soddisfacimento, e Delighters che superano le aspettative del cliente. Le Esigenze Must-Have devono essere soddisfatte per prime, seguite dalle Esigenze di Performance e infine dai Delighters. Questo modello aiuta a distillare un chiaro insieme di requisiti da affrontare con il prodotto.
11. Per creare una Proposta di Valore del Prodotto, selezionare le esigenze da affrontare in modo da creare una differenziazione del prodotto. Le Funzionalità Must-have sono essenziali per il prodotto. I differenziatori di prodotto principali sono le Funzionalità di Performance che il team sceglie di competere e i Delighters selezionati.
12. Per creare un Prodotto Minimo Viable (MVP), il team deve selezionare la funzionalità minima necessaria per validare il design del prodotto. Per ogni beneficio nella Proposta di Valore del Prodotto, il team identifica e seleziona le funzionalità. Queste funzionalità vengono suddivise in blocchi.Il team quindi seleziona i blocchi che soddisfano le Esigenze Imprescindibili, le Esigenze di Performance scelte, e un'Esigenza Deliziosa essenziale.
13. Gli MVP possono essere testati qualitativamente attraverso l'interazione diretta con il cliente, o quantitativamente attraverso i risultati aggregati su larga scala. I test quantitativi sono buone risposte a ""cosa"" e ""quanti."" I test qualitativi sono fondamentali per capire il ""perché"".
14. I test qualitativi sono ideali per testare e migliorare l'adattamento del prodotto al mercato. Gli artefatti di design del prodotto, come i mockup, possono essere testati con i clienti per convalidare il design. I test possono essere effettuati dopo lo sviluppo di un MVP per ottenere un feedback accurato.
15. La fedeltà e l'interattività determinano il feedback del cliente nei test del prodotto. La fedeltà è quanto l'artefatto assomiglia al prodotto finale. L'interattività è la misura in cui un cliente può interagire con un prodotto funzionante. Più alta è la fedeltà e l'interattività, più accurato sarà il feedback del cliente.
16. Le Finte Porte sono un ottimo modo per convalidare le esigenze del cliente per una particolare funzionalità. Prima che la funzionalità sia costruita, i team creano pagine di atterraggio finte per misurare quale percentuale di clienti clicca su di essa. Se il volume è sufficiente, la funzionalità viene commissionata.
17. I test di marketing quantitativo possono essere utilizzati per verificare statisticamente l'efficacia del marketing del prodotto.Una eccellente tecnica di marketing quantitativo è una pagina di destinazione che descrive le caratteristiche previste del prodotto, i piani di prezzo e ha un pulsante di iscrizione. Il traffico viene indirizzato alla pagina e la metrica critica misurata è il tasso di conversione.
18. I team possono diventare ciechi a problemi chiave del prodotto poiché lavorano così strettamente con esso. I test utente sono un ottimo modo per scoprire questi punti ciechi. I test utente sono idealmente effettuati uno-a-uno con cinque a otto clienti.
19. Il ciclo Ipotesi-Progettazione-Test-Apprendimento consente uno sviluppo del prodotto iterativo e rapido. Il passaggio dell'Ipotesi cerca di identificare il problema nello spazio del problema. Il passaggio della Progettazione trova il modo migliore per testare l'ipotesi. Il passaggio del Test consente al team di verificare le loro supposizioni attraverso il test del cliente. Infine, il passaggio dell'Apprendimento analizza i risultati per capire le modifiche necessarie che portano a una migliore ipotesi.
20. Se l'adattamento prodotto-mercato non viene raggiunto dopo molteplici iterazioni, i team devono fare un passo indietro e fare un brainstorming sul problema centrale. Se ciò porta a un cambiamento significativo di direzione, viene considerato un pivot. Sebbene si debba fare attenzione a non pivotare troppo presto o troppo spesso, è essenziale riconoscere quando l'adattamento prodotto-mercato non viene raggiunto e cambiare direzione.

Riassunto

La maggior parte dei prodotti fallisce perché non soddisfano le esigenze del cliente meglio delle alternative disponibili.Pertanto, raggiungere l'adattamento prodotto-mercato è la chiave per creare un prodotto di successo. L'adattamento prodotto-mercato significa costruire un prodotto che crea un valore significativo per il cliente e soddisfa le esigenze meglio di ogni alternativa. La Piramide del Mercato del Prodotto è un framework operativo per raggiungere tale adattamento prodotto-mercato.

Piramide del mercato del prodotto

La piramide ha cinque livelli raggruppati in una sezione di mercato in basso e una sezione di prodotto in alto. Ogni livello della piramide dipende dal livello sottostante. La Piramide del Mercato del Prodotto si applica sia ai prodotti che ai servizi.

Mercato

Il mercato per un prodotto è l'insieme di tutti i clienti esistenti e potenziali che condividono un insieme di esigenze correlate. La dimensione del mercato è misurata in termini del numero di clienti o del totale dei ricavi generati. La Piramide del Mercato del Prodotto mappa il mercato in un segmento di Clienti Target sottostante e seguito da un segmento di Esigenze Insoddisfatte. Questo perché le esigenze che non sono soddisfatte possono essere identificate solo dopo aver selezionato i Clienti Target.

Prodotto

Il terzo segmento nella piramide del Mercato del Prodotto è la Proposta di Valore. Questa è l'insieme di esigenze specifiche del cliente che il prodotto mira a soddisfare in modi migliori delle alternative esistenti. Questo porta naturalmente al quarto livello, il Set di Funzionalità. Il Set di Funzionalità è l'insieme di funzionalità del prodotto che sono scelte per soddisfare queste esigenze del cliente.Il livello più alto è il livello UX, che è l'interfaccia del prodotto nel mondo reale che i clienti vedranno e utilizzeranno.

Il processo di startup snello

Il Processo di Prodotto Snello aiuta a creare un adattamento prodotto-mercato lavorando sistematicamente attraverso ogni livello della piramide dall'alto verso il basso. Questo processo passo-passo minimizza il lavoro di riparazione e crea rigore nel pensiero del prodotto. Il Processo di Startup Snello consiste in sei passaggi:

1. Identificare i clienti target
2. Selezionare le esigenze del cliente poco servite
3. Definire la Proposta di Valore del prodotto
4. Selezionare l'Insieme di Funzionalità del Prodotto Minimo Viable (MVP)
5. Costruire un Prototipo MVP
6. Testare l'MVP con i clienti

Spazio problema e spazio soluzione

Nel progettare i prodotti, è fondamentale separare lo Spazio Problema e lo Spazio Soluzione. Lo Spazio Problema risponde alla domanda su quali sono le esigenze del cliente da soddisfare. Lo Spazio Soluzione risponde alla domanda su come vengono soddisfatte le esigenze del cliente, compreso il design del prodotto e la tecnologia utilizzata. Una scarsa comprensione dello Spazio Problema dà luogo allo sviluppo del prodotto da dentro verso l'esterno, dove le idee di prodotto si basano su ciò che i dipendenti ritengono di valore. Al contrario, un approccio di sviluppo del prodotto da fuori verso dentro inizia parlando con i clienti per ottenere una chiara comprensione dello Spazio Problema.Nella Piramide del Mercato del Prodotto, i tre strati inferiori di Cliente Target, Bisogni Insoddisfatti e Proposta di Valore si occupano dello Spazio del Problema, mentre Set di Funzionalità e Esperienza Utente si occupano dello Spazio della Soluzione.

Passo 1: identificare il cliente target

Il primo passo del Processo di Prodotto Lean è l'identificazione del giusto segmento di clienti. Le aziende definiscono i loro clienti target catturando attributi chiave, tra cui bisogni, demografia, psicografia e comportamenti. La demografia include statistiche di gruppo come età, genere, reddito e istruzione. Nel caso del B2B, si utilizzano invece le firmografie. La psicografia classifica le persone in base a atteggiamenti, valori, opinioni e interessi. I dati comportamentali segmentano in base all'occorrenza e alla frequenza dei comportamenti. In alcuni casi, la persona che prende la decisione di acquisto è diversa dall'utente finale. Pertanto, è utile distinguere i due e identificare i loro bisogni distinti.

I mercati possono essere segmentati in base a quanto velocemente i clienti si adattano alle nuove tecnologie. Gli entusiasti della tecnologia appassionati di innovazione, e coloro che cercano di ottenere un vantaggio sugli altri possono adottare prodotti all'avanguardia anche se potrebbero non avere problemi di usabilità. Tuttavia, è difficile convincere gli utenti più conservatori che richiedono facilità d'uso, semplicità, affidabilità e prezzi ragionevoli.

Creare personaggi tipo del cliente

I Personaggi tipo del cliente sono archetipi degli utenti, delle loro esigenze e di ciò che cercano di ottenere. Aiutano il team ad allinearsi su una definizione standard del cliente. Un buon Personaggio è un documento di una sola pagina che è facile da capire e ha attributi demografici, comportamentali e basati sulle esigenze rilevanti. Aggiungere una foto e una citazione che trasmette ciò che il cliente tiene più a cuore rende il team empatico con il cliente target nel prendere decisioni. I Personaggi devono essere continuamente aggiornati attraverso conversazioni individuali con i clienti su base continua.

Passaggio 2: selezionare le esigenze poco servite

Le Storie degli utenti sono un ottimo modo per catturare le esigenze del cliente. Un buon modello per creare storie degli utenti è: ""Come [tipo], voglio [azione] in modo da poter [beneficio]."" Le esigenze che il prodotto affronterà sono sempre scritte dal punto di vista dell'utente finale.

Le esigenze del cliente iniziano come ipotesi che possono essere validate attraverso interviste individuali di scoperta del cliente. In queste interviste, ogni esigenza viene condivisa con l'utente, e gli viene chiesto di stimare quanto valore percepisce. Fare domande di approfondimento su perché il beneficio è importante può aprire una comprensione più profonda di un'esigenza fondamentale oltre le esigenze superficiali. Un modello per fare questo è il modello di Toyota di chiedere ""Cinque Perché.""

Il framework di importanza e soddisfazione per la priorizzazione dei bisogni

L'importanza è un concetto dello spazio problema che misura quanto un bisogno sia prezioso per un cliente. La soddisfazione è un concetto dello spazio soluzione che misura quanto un cliente sia contento di una particolare soluzione.

• Bisogni di bassa importanza non valgono la pena di essere perseguiti in quanto non creeranno abbastanza valore per il cliente.
• Bisogni di alta importanza e alta soddisfazione sono casi in cui gli utenti sono soddisfatti delle soluzioni esistenti sul mercato. Un buon esempio è Microsoft Excel, che ha un set di funzionalità stabile e nessuna concorrenza significativa.
• Bisogni di alta importanza e bassa soddisfazione sono un'ottima opportunità per creare valore per il cliente. Questo perché il bisogno per essi è alto, e i prodotti attuali non soddisfano le aspettative del cliente. Le innovazioni disruptive di solito emergono da questo segmento. Uber è un eccellente esempio di capitalizzazione di bisogni altamente rilevanti ma scarsamente serviti dei clienti per avere autisti affidabili, tariffe prevedibili e meccanismi di pagamento facili.

Il Sony Walkman è stata un'innovazione disruptiva che ha permesso agli utenti di ascoltare musica in movimento per la prima volta. Ha spostato la scala di soddisfazione ridefinendo l'esperienza del cliente. Apple ha ripetuto lo stesso lanciando l'iPod. Al contrario, l'Importanza del cliente per ascoltare musica in movimento è rimasta costante.Pertanto, quando si è costretti a scegliere tra Soddisfazione e Importanza, è meglio dare priorità all'Importanza. L'Importanza e la Soddisfazione di ogni caratteristica possono essere stimate chiedendo ai clienti di valutarle attraverso dei questionari. Le caratteristiche con i valori di Soddisfazione più bassi e di Importanza più alti devono essere prioritarie.

Il modello Kano

Il modello Kano suddivide le esigenze dei clienti in tre categorie: esigenze indispensabili, esigenze di prestazione e delizie.

1. Esigenze indispensabili: Non soddisfare queste esigenze crea insoddisfazione, mentre soddisfarle è visto come scontato. Le cinture di sicurezza nelle auto sono un esempio.
2. Esigenze di prestazione: Man mano che queste esigenze vengono soddisfatte più pienamente, la soddisfazione del cliente aumenta. La velocità o il chilometraggio nelle auto sono un buon esempio.
3. Delizie: Queste caratteristiche superano le aspettative del cliente, creano sorpresa e alta soddisfazione.

Con il tempo e la crescente concorrenza, le esigenze passano da essere Delizie a esigenze di prestazione per diventare infine indispensabili. Le esigenze nel modello Kano sono gerarchiche: le esigenze indispensabili devono essere soddisfatte per prime. Le esigenze di prestazione vengono dopo, e le Delizie vengono per ultime. Questo modello ci aiuta a priorizzare meglio le esigenze e a creare un prodotto differenziato.

Passaggio 3: definire la proposta di valore

Concentrarsi su un insieme specifico di bisogni correlati è fondamentale per creare un ottimo prodotto. La Proposta di Valore del Prodotto aiuta a selezionare i bisogni da affrontare e perché è migliore delle alternative di mercato. Le caratteristiche indispensabili sono necessarie per il prodotto. Pertanto, i differenziatori chiave sono le caratteristiche di performance con cui competere e i deliziosi che vengono aggiunti.

Uno strumento per creare una Proposta di Valore del Prodotto è fare una tabella con la prima colonna che elenca le caratteristiche indispensabili, i benefici di performance e i deliziosi. Ci devono essere colonne per ogni concorrente e una per il prodotto. Le caratteristiche indispensabili e i deliziosi sono riempiti con un semplice sì, mentre ogni caratteristica di performance è valutata alta, media o bassa. Questa tabella ci aiuta a esprimere chiaramente la proposta di valore insieme a come si differenzia dai concorrenti. Per essere preparati per i futuri cambiamenti di mercato, possiamo aggiungere una colonna del prossimo futuro a ogni concorrente e al prodotto dell'azienda per stimare il valore futuro.

Passaggio 4: seleziona il tuo set di funzionalità MVP

Per creare un Prodotto Minimo Viable (MVP), dobbiamo selezionare la funzionalità minima necessaria per convalidare il design del prodotto. Questo passaggio segna una transizione dallo spazio del problema allo spazio della soluzione. Per ogni beneficio nella Proposta di Valore del Prodotto, il team si impegna in un brainstorming creativo per proporre quante più idee di funzionalità possibili.Questo richiede un pensiero divergente che permette la generazione di idee senza giudizi. Per ogni beneficio, vengono identificate le prime cinque caratteristiche. Le caratteristiche possono essere catturate come Storie Utente per mantenere la connessione con il corrispondente beneficio del cliente. Buone storie utente devono essere indipendenti, preziose, piccole e testabili.

Ogni storia utente è ulteriormente suddivisa in piccole parti di funzionalità chiamate Chunk per ridurre l'ambito e costruire le parti più preziose di ogni caratteristica. Chunk più piccoli portano a un ritorno più veloce e a un feedback più rapido. Dopo che le Storie Utente sono state create e suddivise in Chunk, gli sviluppatori assegnano punti in base alla quantità di sforzo richiesto. Un Chunk che richiede molti punti viene suddiviso in pezzi più piccoli. I Chunk che hanno un alto valore e un basso tempo di sviluppo sono prioritari.

Infine, il team crea un elenco che mappa ogni caratteristica nella proposta di valore del prodotto con i suoi Chunk corrispondenti organizzati per priorità. Prima, devono essere selezionati i Chunk per soddisfare completamente ogni Caratteristica Essenziale. Poi, devono essere scelti i Chunk per raggiungere le principali Caratteristiche di Prestazione che sono state scelte per superare la concorrenza. Infine, la principale Caratteristica Delizia deve essere presente anche nell'MVP per far vedere ai clienti perché il prodotto è superiore ai concorrenti. I Chunk che non sono stati selezionati vengono aggiunti alla roadmap delle caratteristiche provvisorie per la prossima versione. Questa roadmap può essere modificata in base al feedback del cliente sull'MVP.

Passaggio 5: creare un prototipo MVP Il minimo nell'MVP non è una scusa per produrre un'esperienza utente scadente. Sebbene l'MVP possa essere minimo in termini di portata delle funzionalità, deve essere di alta qualità per creare valore per il cliente e testare per il miglioramento. I test MVP possono essere qualitativi con interazione diretta con il cliente o quantitativi per misurare i risultati aggregati su larga scala. Mentre i test quantitativi sono bravi a rispondere a ""cosa"" e ""quanti,"" i test qualitativi sono fondamentali per capire il ""perché"" dietro le risposte dei clienti. Pertanto, è meglio iniziare con test qualitativi nelle fasi iniziali. I test di marketing qualitativi coinvolgono la presentazione al cliente di materiali di marketing, tra cui landing page, brochure e pubblicità, e l'invito a fornire feedback. Un ottimo modo per vedere se il materiale di marketing funziona come previsto è il test dei cinque secondi. Ai clienti viene mostrato il contenuto per 5 secondi e poi viene chiesto di condividere ciò che hanno ricordato e ciò che gli è piaciuto. Questi sono di solito test su larga scala che possono essere utilizzati per migliorare il tasso di raggiungimento dei potenziali clienti e la conversione di questi in clienti. [cestino][elemento]Test della pagina di destinazione:

Campagna pubblicitaria: Questo metodo utilizza strumenti di pubblicità online come Google AdWords per posizionare annunci mirati al tuo demografico cliente e misurare quali parole e slogan trovano convincenti.

Test A/B: Due design alternativi vengono testati simultaneamente per vedere come si comportano su una metrica critica. Questo viene fatto avendo diverse versioni del test in esecuzione in parallelo con il traffico web distribuito equamente ad entrambi.

Crowdfunding: Le piattaforme di crowdfunding sono un eccellente modo per capire se il cliente pagherà per il prodotto in fase di sviluppo. Questo è uno strumento particolarmente utile per gli imprenditori per ridurre il rischio poiché i clienti pagano prima che il prodotto venga sviluppato.

Test qualitativi del prodotto

I test qualitativi sono ideali per testare e migliorare l'adattamento del prodotto al mercato. La qualità del feedback in un test del prodotto dipende dalla fedeltà e dall'interattività. La fedeltà è quanto l'artefatto assomiglia al prodotto finale, e l'interattività è la misura in cui un cliente può interagire con un prodotto funzionante e attivo.

• Wireframes: Questi sono design di fedeltà bassa o media che danno un quadro generale di come sono disposti i diversi componenti. Sono privi di dettagli come immagini, colori e font.
• MVP Manual Hack: Questi offrono la sensazione e l'esperienza del prodotto originale ma sono guidati da soluzioni manuali temporanee.
• Prodotto Live: È una buona idea testare il prodotto finito con il cliente poiché ha la massima fedeltà e interattività. I test possono essere effettuati con i sviluppatori presenti con il cliente o dal cliente da solo.

Test di prodotto quantitativi

I test quantitativi possono aiutare il team a misurare come i clienti utilizzano i loro prodotti.

• Porta Falsa: Le porte false implicano la creazione di un pulsante o di una pagina per una funzionalità non ancora costruita per misurare quale percentuale di clienti ci clicca sopra. Se c'è un interesse sufficiente, la funzionalità può essere costruita.
• Analisi del Prodotto: Le analisi del prodotto sono utili per capire dove i clienti passano il loro tempo e quali funzionalità sono più utilizzate.

Passo 6: testare l'MVP con i clienti

Lavorare a stretto contatto con un prodotto può rendere il team impermeabile a problemi critici nel prodotto. I Test degli Utenti possono scoprire questi punti ciechi in pochi minuti. I Test degli Utenti sono meglio se effettuati uno a uno con cinque a otto clienti, concentrandosi su un'interazione profonda. Dopo aver apportato modifiche, può essere effettuato un altro round di Test degli Utenti.

Prima di condurre un test, devono essere preparati degli script che dettagliano quali parti del prodotto vengono mostrate, i compiti che l'utente deve svolgere e le domande da porre. I test degli utenti durano tipicamente un'ora, con quindici minuti di riscaldamento e scoperta dell'utente, quaranta minuti di feedback sul prodotto e cinque minuti per concludere. È essenziale differenziare il feedback su quanto era facile da usare (usabilità) e quanto il prodotto è prezioso (adattamento prodotto-mercato). I test degli utenti devono essere effettuati scegliendo attentamente i clienti dal tuo mercato di riferimento. Altrimenti, i dati saranno fuorvianti.

Iterare e pivotare

L'essenza dello sviluppo snello risiede nella rapida iterazione.

Ipotesi design test learn loop

Nel passaggio dell'Ipotesi, viene formulata l'ipotesi dello Spazio del Problema. Il passaggio del Design riguarda la ricerca del miglior modo per testare l'ipotesi. Dopo aver creato un artefatto di design, il passaggio del Test permette al team di verificare le loro supposizioni attraverso il testing del cliente. Il passaggio del Learn studia i risultati per capire le modifiche necessarie che portano a una migliore ipotesi. In ogni punto, il team dovrebbe identificare in quale parte della Piramide di Adattamento Prodotto-Mercato cade la nuova intuizione. Le modifiche negli strati inferiori richiederanno una revisione in tutti gli strati successivi.

Cambiare direzione o non cambiare

Se il prodotto non funziona come previsto dopo molteplici iterazioni, è essenziale fare un passo indietro e riflettere su quale sia il problema principale. Potrebbe essere che si stia risolvendo un problema più profondo a un livello più superficiale. Se la riflessione porta a un cambiamento nella direzione del prodotto, questo viene considerato un cambio di direzione. Se, dopo diverse serie di iterazioni, non si raggiunge l'adattamento del prodotto al mercato, allora i team devono considerare la possibilità di cambiare direzione.

I team di prodotto devono mantenere un focus implacabile sulle loro priorità principali. Mantenere deliberatamente un focus ristretto e un'iterazione rapida basata sul feedback dei clienti è fondamentale per progettare prodotti che creano la soddisfazione del cliente.