Cover & Diagrams

Why We Buy Book Summary preview
چرا ما خرید می کنیم - جلد کتاب Chapter preview
chevron_right
chevron_left

Start for free ⬇️

Download, customize, and translate hundreds of business templates for free

Go to dashboard to download stunning templates

Download

خلاصه

Why We Buy پر از دهه ها تحقیق در رفتار مشتریان است. با تماشای مشتریان هنگام حرکت در فروشگاه ها، Underhill توانسته است با استناد به علم، نصیحت های خوبی ارائه دهد.

بازاریابان و خرده فروشان از اطلاعاتی از جمله بازاریابی تا آمار به دست می آورند و دقیقاً می فهمند که مشتریان چگونه هنگام خرید رفتار می کنند.

خوانندگان خواهند آموخت که مشتریان چقدر در فروشگاه ها می مانند و چگونه می توانند این مدت زمان را افزایش دهند، که منجر به فروش بیشتر می شود. بیشتر از همه، آنها خواهند آموخت چگونه از این نصیحت ها برای تبدیل کردن مرورگران به خریداران استفاده کنند.

خلاصه

پر از نتایج تحقیق مانند "21% از مرورگران در ساعت 5 بعد از ظهر روز شنبه یک کامپیوتر خواهند خرید"، چرا ما خرید می کنیم روانشناسی خرید و چگونگی استفاده از آن برای افزایش فروش را توضیح می دهد. این کتاب در سه بخش تنظیم شده است. بخش اول درباره مکانیک خرید و انتظارات مشتریان از چیدمان فروشگاه است. بخش دوم بر روی جمعیت شناسی تمرکز دارد. رفتار خرید مردان، زنان، کودکان و سالمندان همه متفاوت است و این بخش توضیح می دهد چرا. خرده فروشان می توانند از این اطلاعات برای ساده کردن خرید برای هر گروه استفاده کنند. بخش سوم درباره دینامیک خرید است، از قرار دادن محصول تا ایستادن در صف.

Questions and answers

info icon

A small business can use the key topics or framework covered in "Why We Buy" to increase their sales by understanding and applying the principles of customer behavior outlined in the book. This includes understanding the mechanics of shopping and optimizing store layout to meet customer expectations, tailoring their approach to different demographics, and understanding the dynamics of shopping, such as product placement and the customer experience of standing in line. By applying these principles, a small business can enhance the shopping experience for their customers, leading to increased sales.

While the book "Why We Buy" does not specifically name retailers who have implemented its practices, it's known that many successful retailers apply similar principles. For instance, Apple stores are designed with a deep understanding of customer behavior, from product placement to store layout, which aligns with the principles in the book. IKEA also uses a store layout strategy to guide customers through their entire product range, similar to the mechanics of shopping discussed in the book. Lastly, Amazon's recommendation system is a prime example of using customer behavior data to boost sales, reflecting the book's emphasis on understanding different demographics.

View all questions
stars icon Ask follow up

مکانیک

مشتریانی که بیشتر در فروشگاه می مانند، احتمال خرید بیشتری دارند. این بخش آموزش می دهد چگونه با ایجاد مکانی راحت برای خرید، آنها را در فروشگاه نگه داریم. راهروهای باریک ممکن است به نظر برسد که از فضای موجود بهترین استفاده را می کنند، اما اثر "butt brush"، جایی که مشتریان فقط خیلی نزدیک هستند تا راحت باشند، برعکس می گوید. داشتن صندلی برای مشتریان ممکن است به نظر هزینه اضافی برسد، اما چرا ما خرید می کنیم ثابت می کند که داشتن جایی برای نشستن باعث می شود مشتریان بیشتر در فروشگاه بمانند. از پارکینگ تا پشت فروشگاه، مکانیک خرید به خرده فروشان زیادی در مورد احساسات مشتریان هنگامی که در فروشگاه هستند می گوید.

Questions and answers

info icon

Some potential challenges retailers might face when implementing the strategies suggested in "Why We Buy" could include:

1. Space constraints: Not all stores have the luxury of wide aisles or extra space for seating.

2. Cost: Implementing changes such as adding seating or widening aisles can be costly.

3. Resistance to change: Both staff and customers may resist changes, especially if they are used to a certain store layout or shopping experience.

4. Time: It may take time to see the results of these changes, and some retailers may not have the patience or financial stability to wait.

5. Measurement: It can be difficult to accurately measure the impact of these changes on customer behavior and sales.

Small businesses can apply the concepts from "Why We Buy" to enhance their customer shopping experience by focusing on creating a comfortable shopping environment. This can be achieved by avoiding narrow aisles to prevent the "butt brush" effect, which can make customers uncomfortable. Additionally, providing seating for customers can encourage them to stay in the store longer, increasing the likelihood of purchases. The layout of the store, from the parking lot to the back of the store, can also impact how customers feel when they are in the store. Therefore, understanding the mechanics of shopping and customer behaviors can help small businesses improve their customer shopping experience.

View all questions
stars icon Ask follow up

جمعیت شناسی

مردم به روش های مختلفی خرید می کنند و این بخش آموزش می دهد چه کاری باید در مورد آن انجام داد. زنان وقتی با یک زن دیگر هستند، بیشترین زمان را در فروشگاه می گذرانند و کمترین زمان را وقتی با یک مرد هستند. این نوع اطلاعات به خرده فروشان فرصت می دهد تا ببینند کجا می توانند برای گروه های مشتری بهبود بیابند. خرده فروشان نه تنها خواهند آموخت که هر گروه چگونه به طور متفاوتی خرید می کند، بلکه آنها همچنین خواهند آموخت که هر گروه چه می خواهد. خرده فروشانی که می فهمند مشتریان چه می خواهند، یک چک لیست تقریباً امن برای ایجاد تجربه خرید شخصی برای هر مشتری و افزایش فروش خواهند داشت.

Questions and answers

info icon

Retailers might face several obstacles when applying the concepts from "Why We Buy". One potential obstacle could be the difficulty in understanding and implementing the diverse shopping behaviors of different customer groups. Overcoming this requires careful observation and analysis of customer behavior in the store. Another challenge could be the cost and time involved in modifying the store layout or strategies based on the insights from the book. Retailers can overcome this by prioritizing changes that would have the most significant impact on customer experience and sales. Lastly, resistance to change from staff could be an obstacle. This can be overcome by training and involving the staff in the change process.

A startup retail business can use the key topics covered in "Why We Buy" to grow by understanding and implementing the insights about customer behaviors. The book provides valuable information on how different groups of people shop differently and what they want from their shopping experience. By understanding these behaviors, a startup can tailor their store layout, product placement, and marketing strategies to cater to these specific customer groups. This can lead to a personalized shopping experience for each customer, potentially increasing customer satisfaction and sales.

View all questions
stars icon Ask follow up

دینامیک

بسیاری از این بخش به دو بخش دیگر مرتبط است با آموزش به خرده فروشان در مورد چگونگی دیدن مشتریان از محیط کلی فروشگاه. این بخش در مورد 'خریدار حسی' صحبت می کند و به خرده فروشان آموزش می دهد چگونه به تعداد بیشتری از حواس جذب کنند برای فروش بیشتر.مثال هایی مانند بوی نان تازه پخته که باعث فروش بیشتر نان می شود، به خرده فروشان فرصت می دهد تا نقص های 'حسی' خود را پیدا کرده و آنها را رفع کنند. انتظار در صف می تواند تجربه خرید عالی را خراب کند و این بخش به خرده فروشان آموخته چگونه از حواس پرتی برای ساده کردن آن استفاده کنند. اینها، و دیگر رویکردهای عملی، به خرده فروشان آموخته چگونه به طور موثر به همه پنج حس "بازاریابی" کنند.

Questions and answers

info icon

Effective marketing to all five senses can significantly enhance sales. Here are some examples:

1. Sight: Attractive visual displays and packaging can draw customers' attention and influence their purchasing decisions.

2. Sound: Background music can create a pleasant shopping atmosphere and affect customers' mood and buying behavior.

3. Smell: Certain scents can trigger emotional responses. For instance, the smell of fresh baked bread in a supermarket can stimulate hunger and increase sales of bakery items.

4. Taste: Free samples allow customers to try before they buy, increasing the likelihood of purchase.

5. Touch: Allowing customers to touch, hold, and try products can create a sense of ownership and boost sales.

Retailers can use distractions to improve the shopping experience by engaging customers' senses. For instance, playing soothing music can create a pleasant atmosphere and reduce perceived waiting time. Visual distractions such as interesting displays or promotional videos can also keep customers entertained. Additionally, retailers can provide interactive elements like product samples or touch screens with product information. This not only distracts customers from the wait but also provides an opportunity for them to learn more about the products, potentially leading to additional sales.

View all questions
stars icon Ask follow up

Why We Buy علم رفتار مشتری را آشکار می کند، اما بیشتر از همه، آن را به خرده فروشان آموخته چگونه خرید را برای مشتریان خود تا حد ممکن آسان کنند.

Start for free ⬇️

Download, customize, and translate hundreds of business templates for free

Go to dashboard to download stunning templates

Download