Eu entendo meus clientes? Eu abordo a experiência completa deles? Eu tenho o talento certo? Essas são as perguntas que preocupam praticamente todos os executivos de marketing. O conceito de Marketing Mix foi desenvolvido para aliviar essas dores, mas nossa apresentação Mix de Marketing permite que os profissionais de marketing e líderes empresariais não apenas planejem melhor uma oferta de produto bem-sucedida, executem iniciativas de marketing e aumentem a satisfação do cliente e as receitas da empresa, mas também comuniquem a estratégia para suas equipes e stakeholders.
The Marketing Mix, also known as the 4Ps (Product, Price, Place, Promotion), is a framework that helps businesses plan and execute their marketing strategies. It focuses on understanding customers and addressing their full experience. Other marketing frameworks, such as the Value Proposition Canvas, focus on the value a product or service provides to customers. The Business Model Canvas, on the other hand, looks at how a company can deliver that value in a profitable way. Each framework has its own strengths and can be used in conjunction with others to create a comprehensive marketing strategy.
Almost any company can benefit from the Marketing Mix concept. For instance, Apple Inc. can use it to further enhance their product strategy. They can use the Product element to ensure their devices meet customer needs, the Price element to set competitive prices, the Place element to ensure their products are available in all major markets, and the Promotion element to effectively communicate their offerings to potential customers.
4Ps em marketing significa Produto, Praça, Preço e Promoção. Use este slide para introduzir e explicar os 4Ps em detalhes e, ao criar sua estratégia de promoção, lembre-se de considerar as táticas usadas por seus concorrentes.
7Ps é uma versão estendida e modificada dos 4Ps e significa Pessoas, Processo e Prova Física, além de Produto, Praça, Preço e Promoção. Este slide pode ser usado para elaborar como os 7Ps podem melhorar a estratégia de marketing geral.
Use este slide para listar e explicar os completos 15Ps do marketing mix: Produto, Preço, Praça, Promoção, Público, Personalização, Embalagem, Proteção, Posicionamento, Apresentação, Pagamento, Bolsa, Pochete, Promessa e Princípios.
The Marketing Mix concept addresses the full customer experience by considering all aspects of the customer's interaction with a product or service. This includes the 4Ps: Product, Place, Price, and Promotion, which cover the product itself, where it's sold, its price, and how it's promoted. The extended 7Ps model adds People, Process, and Physical Evidence, which consider the people involved in providing the service, the processes that deliver it, and the physical evidence that supports it. The comprehensive 15Ps model further expands on these elements to include aspects like public perception, personalization, packaging, protection, positioning, presentation, payment methods, purse (budget), pouch (packaging), promise (brand promise), and principles (company values). Each of these elements plays a part in shaping the customer's overall experience.
When creating a promotion strategy using the Marketing Mix concept, consider the following tactics:
1. Understand your target audience: Know their needs, preferences, and behaviors to tailor your promotional messages effectively.
2. Use a mix of promotional tools: This could include advertising, sales promotions, public relations, and direct marketing.
3. Leverage the power of social media: Social media platforms can be a cost-effective way to reach a large audience.
4. Create engaging content: Content that educates, entertains, or inspires can attract and retain customers.
5. Monitor and adapt: Keep track of your promotional efforts and be ready to adapt your strategy based on the results.
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Aplicação
A plataforma de automação de marketing, Mailchimp, dividiu os elementos dos 7Ps e a implementação do conceito de marketing mix dos 4Ps:
Produto – seus clientes se preocupam apenas com o que seu produto ou serviço pode fazer por eles. Portanto, implemente a abordagem chamada "marketing liderado pelo produto". Em um mix de marketing, as considerações do produto envolvem todos os aspectos do que você está tentando vender, incluindo design, qualidade, recursos, opções, embalagem e posicionamento no mercado.
Preço – considere o que você está tentando alcançar com sua estratégia de preços e como o preço funcionará com o restante de sua estratégia de marketing, dizem os especialistas. Certifique-se de fazer as seguintes perguntas ao vender produtos: Haverá ofertas de versões de alta qualidade a um custo adicional? Os custos precisarão ser cobertos imediatamente? Haverá promoções de vendas?
Promoção – isso inclui publicidade em TV e impressa, marketing de conteúdo, cupons ou descontos programados, mídia social e marketing por e-mail, anúncios de display, estratégias digitais, comunicação de marketing, marketing de motores de busca, relações públicas e mais.
Praça – a mesma pesquisa de mercado que informou suas decisões de produto e preço informará sua colocação, que vai além dos locais físicos.Aqui estão algumas considerações quando se trata de "Local": Onde as pessoas procurarão seu produto? Eles precisarão segurá-lo em suas mãos?
Pessoas – "Pessoas" significa qualquer um que entre em contato com seu cliente, direta ou indiretamente. Para garantir que suas "pessoas" estejam causando o impacto certo em seus clientes, desenvolva as habilidades de seus profissionais de marketing para que eles possam implementar sua estratégia de mix de marketing (pense na cultura da empresa e na personalidade da marca).
Embalagem – a embalagem de uma empresa chama a atenção de novos compradores em um mercado lotado e reforça a retenção de clientes. Para fazer sua embalagem trabalhar mais para você, você pode projetar para diferenciação, fornecer informações valiosas e agregar mais valor.
Processo – quanto mais específicos e sem esforço forem seus processos, mais facilmente seu pessoal poderá realizá-los, dizem os especialistas.
The marketing mix, consisting of product, price, promotion, and place, plays a crucial role in increasing company revenues. The product must be designed and positioned to meet customer needs and expectations, which can drive sales. The price should be set strategically, considering the value perceived by customers and the company's profit margins. Promotions, including advertising and discounts, can attract more customers and stimulate sales. Lastly, the place or distribution channels must be chosen wisely to ensure the product is easily accessible to the target market. All these elements, when effectively managed, can lead to increased sales and revenues.
The marketing mix concept can help in planning a successful product offering by providing a framework to consider all essential elements of marketing. These elements are Product, Price, Promotion, and Place.
Product considerations involve every aspect of what you're trying to sell, including design, quality, features, options, packaging, and market positioning.
Price involves determining the right pricing strategy that aligns with your marketing strategy. It includes considerations like whether there will be higher-end versions at an additional cost, whether the costs need to be covered right away, and whether there will be sales promotions.
Promotion includes all the ways you communicate with your customers, such as advertising, content marketing, social media, email marketing, and more.
Place involves determining where and how you will sell your product, informed by market research.
By considering all these elements, the marketing mix concept ensures a comprehensive approach to planning a successful product offering.
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Conselho de Especialista
CMOs e outros líderes do C-suite conhecem seu trabalho, mas mesmo os mais experientes podem se sentir perdidos em tempos incertos. Especialistas da Deloitte listam os seguintes conselhos para marketing em crise:
Construir confiança – em um momento de grande incerteza, as pessoas se lembrarão de como as marcas respondem à crise. Uma recente pesquisa de confiança da marca da Edelman mostrou que 71% dos entrevistados indicam que perderão a confiança em uma marca para sempre se parecer que ela prioriza o lucro em detrimento das pessoas.
Apostar no propósito – empresas que lideram com propósito autêntico criam conexões mais profundas com clientes e funcionários e organizações que tinham um forte propósito antes da pandemia podem estar melhor posicionadas para enfrentar a tempestade.
Impulsionar experiências humanas – muitas organizações recorreram a plataformas de vídeo ao vivo para conectar pessoas online para almoços virtuais, festas de visualização, conferências de negócios e concertos. Engajar nessas plataformas de uma maneira humana, com empatia, ajudará a elevar as experiências além da tecnologia de habilitação para uma verdadeira conexão.
Aproveitar a fusão – os maiores gigantes da tecnologia do país estão colaborando para ajudar a rastrear melhor os surtos. Empresas, instituições e governos estão descobrindo que a fusão pode levar a soluções inovadoras com grande e imediato impacto.
According to the Edelman brand trust survey, if a brand appears to prioritize profit over people, 71% of respondents indicate they will lose trust in that brand forever. This loss of trust can have severe consequences for a brand, including decreased customer loyalty, reduced sales, and a damaged reputation that can be difficult to repair.
The Marketing Mix framework addresses the full customer experience by considering four key elements, often referred to as the 4Ps: Product, Price, Place, and Promotion.
Product: This refers to what the company is offering to its customers - the goods, services, or experiences. It's about understanding the needs and wants of the customers and creating products that satisfy them.
Price: This is about setting a price that customers are willing to pay, while also ensuring profitability for the company. It involves understanding customers' perceptions of value.
Place: This refers to where and how the product is distributed. The goal is to ensure that products are available in the right place, at the right time, in the right quantities.
Promotion: This involves communicating with customers about the product. It includes advertising, sales promotions, public relations, and direct marketing. The aim is to reach the target audience and persuade them to buy.
By considering all these elements, the Marketing Mix framework ensures a holistic approach to delivering a great customer experience.
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