¿Entiendo a mis clientes? ¿Abordo su experiencia completa? ¿Tengo el talento adecuado? Estas son las preguntas que preocupan a casi todos los ejecutivos de marketing. El concepto de Mezcla de Marketing fue desarrollado para aliviar estos dolores, pero nuestra presentación Mezcla de Marketing permite a los profesionales de marketing y líderes empresariales no solo planificar mejor una oferta de producto exitosa, ejecutar iniciativas de marketing e incrementar la satisfacción del cliente y los ingresos de la empresa, sino también comunicar la estrategia a sus equipos y partes interesadas.
The Marketing Mix, also known as the 4Ps (Product, Price, Place, Promotion), is a framework that helps businesses plan and execute their marketing strategies. It focuses on understanding customers and addressing their full experience. Other marketing frameworks, such as the Value Proposition Canvas, focus on the value a product or service provides to customers. The Business Model Canvas, on the other hand, looks at how a company can deliver that value in a profitable way. Each framework has its own strengths and can be used in conjunction with others to create a comprehensive marketing strategy.
Almost any company can benefit from the Marketing Mix concept. For instance, Apple Inc. can use it to further enhance their product strategy. They can use the Product element to ensure their devices meet customer needs, the Price element to set competitive prices, the Place element to ensure their products are available in all major markets, and the Promotion element to effectively communicate their offerings to potential customers.
4Ps en marketing se refiere a Producto, Plaza, Precio y Promoción. Utilice esta diapositiva para introducir y explicar las 4P's en detalle y al crear su estrategia de promoción, recuerde considerar las tácticas utilizadas por sus competidores.
7Ps es una versión extendida y modificada de las 4Ps y se refiere a Personas, Proceso y Prueba Física además de Producto, Plaza, Precio y Promoción. Esta diapositiva puede ser utilizada para elaborar cómo las 7Ps pueden mejorar la estrategia de marketing en general.
Utilice esta diapositiva para enumerar y explicar las completas 15Ps de la mezcla de marketing: Producto, Precio, Plaza, Promoción, Público, Personalización, Empaque, Protección, Posicionamiento, Presentación, Pago, Cartera, Bolsa, Promesa y Principios.
The Marketing Mix concept addresses the full customer experience by considering all aspects of the customer's interaction with a product or service. This includes the 4Ps: Product, Place, Price, and Promotion, which cover the product itself, where it's sold, its price, and how it's promoted. The extended 7Ps model adds People, Process, and Physical Evidence, which consider the people involved in providing the service, the processes that deliver it, and the physical evidence that supports it. The comprehensive 15Ps model further expands on these elements to include aspects like public perception, personalization, packaging, protection, positioning, presentation, payment methods, purse (budget), pouch (packaging), promise (brand promise), and principles (company values). Each of these elements plays a part in shaping the customer's overall experience.
When creating a promotion strategy using the Marketing Mix concept, consider the following tactics:
1. Understand your target audience: Know their needs, preferences, and behaviors to tailor your promotional messages effectively.
2. Use a mix of promotional tools: This could include advertising, sales promotions, public relations, and direct marketing.
3. Leverage the power of social media: Social media platforms can be a cost-effective way to reach a large audience.
4. Create engaging content: Content that educates, entertains, or inspires can attract and retain customers.
5. Monitor and adapt: Keep track of your promotional efforts and be ready to adapt your strategy based on the results.
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Aplicación
La plataforma de automatización de marketing, Mailchimp, desglosó los elementos de las 7Ps y la implementación del concepto de mezcla de marketing de las 4Ps:
Producto – a sus clientes solo les importa lo que su producto o servicio puede hacer por ellos. Por lo tanto, implemente el enfoque llamado "marketing liderado por el producto". En una mezcla de marketing, las consideraciones del producto involucran todos los aspectos de lo que está intentando vender, incluyendo diseño, calidad, características, opciones, empaque y posicionamiento en el mercado.
Precio – considere lo que está tratando de lograr con su estrategia de precios y cómo el precio funcionará con el resto de su estrategia de marketing, dicen los expertos. Asegúrese de hacer las siguientes preguntas al vender productos: ¿Habrá ofertas de versiones de gama alta a un costo adicional? ¿Necesitarán cubrirse los costos de inmediato? ¿Habrá promociones de ventas?
Promoción – esto incluye publicidad en televisión e impresa, marketing de contenido, cupones o descuentos programados, redes sociales y marketing por correo electrónico, anuncios de display, estrategias digitales, comunicación de marketing, marketing en motores de búsqueda, relaciones públicas y más.
Plaza – la misma investigación de mercado que informó sus decisiones de producto y precio informará su colocación, que va más allá de las ubicaciones físicas. Aquí hay algunas consideraciones cuando se trata de "Plaza": ¿Dónde buscarán las personas su producto? ¿Necesitarán tenerlo en sus manos?
Personas – "Personas" significa cualquier persona que entre en contacto con su cliente, directa o indirectamente. Para asegurarse de que sus "personas" estén causando el impacto correcto en sus clientes, desarrolle las habilidades de sus profesionales de marketing para que puedan llevar a cabo su estrategia de mezcla de marketing (piense en la cultura de la empresa y la personalidad de la marca).
Empaque – el empaque de una empresa capta la atención de los nuevos compradores en un mercado saturado y refuerza la retención de clientes. Para hacer que su empaque trabaje más para usted, puede diseñar para diferenciarse, proporcionar información valiosa y agregar más valor.
Proceso – cuanto más específicos y sin esfuerzo sean sus procesos, más fácilmente su personal podrá llevarlos a cabo, dicen los expertos.
The marketing mix, consisting of product, price, promotion, and place, plays a crucial role in increasing company revenues. The product must be designed and positioned to meet customer needs and expectations, which can drive sales. The price should be set strategically, considering the value perceived by customers and the company's profit margins. Promotions, including advertising and discounts, can attract more customers and stimulate sales. Lastly, the place or distribution channels must be chosen wisely to ensure the product is easily accessible to the target market. All these elements, when effectively managed, can lead to increased sales and revenues.
The marketing mix concept can help in planning a successful product offering by providing a framework to consider all essential elements of marketing. These elements are Product, Price, Promotion, and Place.
Product considerations involve every aspect of what you're trying to sell, including design, quality, features, options, packaging, and market positioning.
Price involves determining the right pricing strategy that aligns with your marketing strategy. It includes considerations like whether there will be higher-end versions at an additional cost, whether the costs need to be covered right away, and whether there will be sales promotions.
Promotion includes all the ways you communicate with your customers, such as advertising, content marketing, social media, email marketing, and more.
Place involves determining where and how you will sell your product, informed by market research.
By considering all these elements, the marketing mix concept ensures a comprehensive approach to planning a successful product offering.
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Consejo de Expertos
Los CMOs y otros líderes del C-suite conocen su trabajo, pero incluso los más experimentados pueden sentirse perdidos durante tiempos inciertos. Los expertos de Deloitte enumeran los siguientes consejos para el marketing en tiempos de crisis:
Construir confianza – en un momento de gran incertidumbre, las personas recordarán cómo las marcas responden a la crisis. Una reciente encuesta de confianza en la marca de Edelman mostró que el 71% de los encuestados indican que perderán la confianza en una marca para siempre si parece priorizar las ganancias sobre las personas.
Inclinarse hacia el propósito – las empresas que lideran con un propósito auténtico crean conexiones más profundas con los clientes y los empleados y las organizaciones que tenían un fuerte propósito antes de que golpeara la pandemia pueden estar mejor posicionadas para resistir la tormenta.
Impulsar experiencias humanas – muchas organizaciones han recurrido a plataformas de video en vivo para conectar a las personas en línea para almuerzos virtuales, fiestas de visualización, conferencias de negocios y conciertos. Participar en esas plataformas de una manera humana, con empatía, ayudará a elevar las experiencias más allá de la tecnología habilitadora a una verdadera conexión.
Aprovechar la fusión – los gigantes tecnológicos más grandes de la nación están colaborando para ayudar a rastrear mejor los brotes. Las empresas, instituciones y gobiernos están descubriendo que la fusión puede llevar a soluciones innovadoras con un gran impacto inmediato.
According to the Edelman brand trust survey, if a brand appears to prioritize profit over people, 71% of respondents indicate they will lose trust in that brand forever. This loss of trust can have severe consequences for a brand, including decreased customer loyalty, reduced sales, and a damaged reputation that can be difficult to repair.
The Marketing Mix framework addresses the full customer experience by considering four key elements, often referred to as the 4Ps: Product, Price, Place, and Promotion.
Product: This refers to what the company is offering to its customers - the goods, services, or experiences. It's about understanding the needs and wants of the customers and creating products that satisfy them.
Price: This is about setting a price that customers are willing to pay, while also ensuring profitability for the company. It involves understanding customers' perceptions of value.
Place: This refers to where and how the product is distributed. The goal is to ensure that products are available in the right place, at the right time, in the right quantities.
Promotion: This involves communicating with customers about the product. It includes advertising, sales promotions, public relations, and direct marketing. The aim is to reach the target audience and persuade them to buy.
By considering all these elements, the Marketing Mix framework ensures a holistic approach to delivering a great customer experience.
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