Propuesta de Valor

Sinopsis

¿Tienes un gran producto, pero luchas con los clientes? Una fuerte propuesta de valor resalta los beneficios principales de tu producto o servicio y persuade a los clientes de por qué incluso un producto promedio es insustituible. Descarga la plantilla de presentación Propuesta de Valor para comunicar y entregar las promesas correctas a tus usuarios finales. La plantilla incluye diapositivas sobre el marco del Constructor de Propuesta de Valor, el Lienzo de Valor del Cliente y el Lienzo de Propuesta de Valor, el mapa de Valor del Cliente, la Tabla de Comparación de Valor, los Componentes de una Fuerte Diferenciación de Valor, Propuesta de Valor vs Segmento de Cliente, Flujo de Mensaje de Propuesta de Valor, Espectro de Propuesta de Valor, Tres Elementos de Propuesta de Valor, y muchos más.

25 questions and answers

How can a value proposition help in attracting new customers?

View answer

A value proposition can help in attracting new customers by clearly communicating the unique benefits and advantages of your product or service. It helps to differentiate your offering from competitors and makes it more appealing to potential customers. It can also help to align your marketing efforts with customer needs and expectations, thereby increasing the effectiveness of your marketing and sales strategies.

How can a value proposition help in retaining existing customers?

View answer

A value proposition can help in retaining existing customers by clearly communicating the unique benefits and advantages of your product or service. It helps customers understand why your product or service is superior and why they should continue using it. A strong value proposition can also create a strong emotional connection with customers, making them feel valued and appreciated, which can increase customer loyalty and retention.

What are the best practices for creating a value proposition?

View answer

The best practices for creating a value proposition include understanding your customer's needs and wants, clearly defining the benefits of your product or service, and communicating these benefits in a way that is easy to understand and compelling. It's also important to differentiate your value proposition from your competitors and to continuously refine and update it based on customer feedback and market changes.

View all 25 questions

Ask follow up

Destacados de la diapositiva

Una fuerte propuesta de valor debe cumplir con tres cualidades: valiosa para los clientes, diferenciada de las alternativas y respaldada como creíble. (Diapositiva 8)

Delinea el valor del cliente que tu producto o característica proporciona para maximizar el potencial del producto. (Diapositiva 7)

Compara el valor de tu producto o característica contra los productos rivales, califícalos de bajo a alto, y descubre dónde los superas para resaltar como tu diferenciador.(Diapositiva 15)

24 questions and answers

How does a value proposition influence customer decision-making?

View answer

A value proposition influences customer decision-making by highlighting the unique benefits and features of a product or service. It helps customers understand why they should choose a particular product over its competitors. It can also influence their perception of the product's value, which can affect their willingness to pay for it.

What are some strategies for updating a value proposition over time?

View answer

Some strategies for updating a value proposition over time include: regularly reassessing the value your product or service provides to customers, keeping an eye on the competition to understand how your offering is differentiated, and ensuring that your value proposition remains credible and substantiated. It's also important to stay in tune with market trends and customer needs, as these can change over time and may require adjustments to your value proposition.

How can a value proposition be adapted for different market segments?

View answer

A value proposition can be adapted for different market segments by understanding the unique needs and preferences of each segment. This involves researching and understanding the customer's needs, preferences, and pain points in each segment. Then, tailor your product or service's features, benefits, and pricing to meet those specific needs. This could involve highlighting different aspects of your product or service for different segments, or even developing new features or services to better serve a particular segment. Remember, the key is to provide value that is unique and different from what your competitors offer.

View all 24 questions

Ask follow up

Resultado

Las propuestas de valor proporcionan un mensaje ingenioso y artístico para persuadir al cliente de por qué necesitan cualquier producto. Sin una propuesta de valor clave, incluso el mejor marketing no puede convencer a los clientes de que un producto premium vale su tiempo. Peor aún, sin la comunicación de la verdadera oferta de tu producto o servicio, el usuario final puede que ni siquiera entienda lo que el producto realmente hace.

24 questions and answers

What are some ways to improve a weak value proposition?

View answer

To improve a weak value proposition, you can start by clearly defining the unique benefits of your product or service. Make sure to communicate these benefits in a way that is easily understood by your target audience. You can also focus on how your product or service solves a problem or meets a need for your customers. Additionally, try to differentiate your product or service from competitors by highlighting what makes it unique or superior. Lastly, always ensure that your value proposition is aligned with your brand and its values.

How does a value proposition contribute to a product's market performance?

View answer

A value proposition significantly contributes to a product's market performance by providing a persuasive message to the customer about why they need the product. It helps in convincing customers that a premium product is worth their time. Without a clear value proposition, even the best marketing strategies may fail to convince customers. Moreover, it helps in communicating the true offer of your product or service, helping the end-user understand what the product actually does.

How can a value proposition help in customer retention?

View answer

A value proposition can help in customer retention by clearly communicating the unique benefits and features of a product or service. It persuades the customer why they need the product and how it is different from the competitors. This understanding can lead to customer satisfaction, loyalty, and ultimately retention.

View all 24 questions

Ask follow up

Las propuestas de valor no son una descripción del producto, información sobre tu empresa, o un eslogan pegadizo. Una propuesta de valor comunica 1) tu ventaja competitiva y qué la hace única, 2) una solución a un problema real del cliente, y 3) los detalles de esa solución que esbozan los beneficios reales y tangibles que el cliente recibirá.

23 questions and answers

How does a value proposition align with a company's mission and vision?

View answer

A value proposition aligns with a company's mission and vision by being a clear statement that reflects the company's goals and values. It communicates the unique competitive advantage of the company, offers a solution to a customer's problem, and outlines the benefits the customer will receive. This aligns with the company's mission (what it aims to do) and vision (what it aspires to be) by ensuring that the company's actions and offerings are in line with its overall objectives and values.

What are some ways to improve an existing value proposition?

View answer

Improving an existing value proposition can be done in several ways. First, ensure that it clearly communicates your competitive advantage and what makes it unique. Second, it should provide a solution to a real customer pain-point problem. Third, it should outline the specifics of that solution, detailing the real, tangible benefits the customer will receive. Additionally, you can also consider getting feedback from customers, refining your message based on market trends, and continuously testing and iterating your value proposition.

How can a value proposition be used to attract new customers?

View answer

A value proposition can be used to attract new customers by clearly communicating the unique competitive advantage of a product or service. It addresses a specific customer pain-point and provides a solution, outlining the tangible benefits the customer will receive. This can make the product or service more appealing to potential customers, thereby attracting them.

View all 23 questions

Ask follow up

Con una fuerte propuesta de valor, tu próxima innovación puede comunicar y entregar utilidad concreta a los clientes y tener éxito donde tantos otros fracasan. Para un ejemplo de propuesta de valor de una empresa real, puedes ver el video explicativo de arriba donde explicamos cómo Slack comunica su propuesta de valor.

Ask follow up

Aplicación

Introducción

Comenzamos con una visión general de lo que es una Propuesta de Valor y lo que no es. Una comprensión clara de la definición de propuesta de valor te ayudará a elaborar el mensaje correcto. El primer elemento a considerar es la exclusividad: ¿es tu producto, característica o marca única en comparación con lo que ofrece el mercado? También debe estar enfocado en el dolor para resolver los problemas de los clientes o mejorar sus vidas. Por último, pero no menos importante, los beneficios deben ser específicos. Un simple "Nuestro producto es genial" no es suficiente.

Ask follow up

Toma un producto digital que ayuda a los viajeros a encontrar la ruta más eficiente para evitar el tráfico. "Somos una aplicación de navegación que comparte mapas digitales y rutas" no es una propuesta de valor. "Reducimos a la mitad tu tiempo promedio de viaje para que puedas concentrarte en lo que realmente importa" sí lo es. (Diapositiva 2)

Ask follow up

Contexto

Este diagrama de Espectro muestra cómo funciona la propuesta de valor en contexto. La propuesta de valor central es el núcleo y responde a la pregunta de por qué tu prospecto ideal debería comprarte a ti en lugar de a tu competencia. Para la aplicación de navegación, es porque tiene el mejor algoritmo que ahorra a los viajeros un 50% de su tiempo de viaje.

Ask follow up

El nivel de prospecto define a tres prospectos ideales y lo que más les atrae de tu oferta. Los ejecutivos pueden posicionar su valor clave contra su principal competencia. El nivel de producto está destinado a responder a una pregunta más profunda: ¿por qué el prospecto debería comprar este producto en lugar de otra opción de la línea de productos de la empresa.

Ask follow up

El nivel de proceso investiga qué hace que estos anuncios, tácticas de marketing o primeras impresiones sean más atractivos que otros. ¿Cuál es el mensaje o táctica clave que atrae a los consumidores a descargar tu aplicación en lugar de la de un competidor? (Diapositiva 3)

Crear la propuesta de valor efectiva

Entonces, ¿cómo se crea realmente una propuesta de valor? Primero, identifica tu objetivo, luego el problema con el que están luchando, seguido del alcance que tu producto aborda, la solución que ofrece, y el beneficio(s) que los usuarios finalmente reciben. En nuestro ejemplo, el objetivo son los viajeros. Su problema es estar sentados en el tráfico durante horas en los días laborables, o peor aún, llegar tarde al trabajo debido al tráfico. El alcance es la facilidad de navegación. La solución es una aplicación que ofrece datos en tiempo real sobre las rutas menos congestionadas que llevan a los usuarios a su destino previsto. El beneficio son las horas ahorradas cada semana y no más retrasos. (Diapositiva 6)

Ask follow up

Una propuesta de valor ganadora debe ser la intersección de tres componentes: el producto o servicio ofrecido, lo que necesita el cliente, y otras ofertas en el mercado. Cuando se trata del componente del mercado, es importante establecer la validación del mercado. Esto no significa que tu idea sólo está validada porque otras empresas ofrecen servicios similares. Pero sí necesitas demostrar que hay una demanda existente en el mercado. Así que incluso si no existen otras aplicaciones de navegación, todavía necesitarías identificar que hay suficientes viajeros para satisfacer la demanda del mercado. (Diapositiva 7)

Ask follow up

3 elementos de una propuesta de valor

La visualización de la tabla a continuación es un enfoque más formulado para determinar si tu propuesta de valor está a la altura. La percepción del cliente de cuán valioso, diferenciado y fundamentado es un producto puede ser clasificada de bajo a alto. Con estos resultados, determina dónde se pueden mejorar estos tres elementos para convencer a más clientes de comprar.

Ask follow up

Si la propuesta de valor central se considera de bajo valor, fácil de sustituir, o no se puede fundamentar, entonces tus clientes serán escépticos y no querrán arriesgar su dinero en tu producto. Si tiene un fuerte valor pero es fácil de sustituir, podrías conseguir que los clientes estén interesados pero descubrir que quieren negociar tu precio a la baja porque pueden prescindir de ti. Y si es difícil de sustituir y se puede fundamentar pero tiene un valor bajo, entonces los clientes decidirán que simplemente no lo necesitan en absoluto. Si los tres se hacen bien, sin embargo, se crea una receta para el éxito de la conversión de leads que se traduce en lealtad de marca y poder de precios premium. (Diapositiva 9)

Ask follow up

Mapa de valor del cliente

Un mapa de valor del cliente traza el precio de un producto contra la satisfacción del cliente y la percepción de calidad para determinar la propuesta de valor del cliente. En esta visualización, la línea de valor justo se mantiene constante a través de las percepciones de calidad y precio. Si los clientes perciben un producto como de bajo costo en relación con la calidad, se considerará de excelente valor, mientras que un producto con un precio alto pero menor satisfacción del cliente se considera de poco valor.

Ask follow up

Digamos que la aplicación de navegación proporciona alta calidad y satisfacción a los clientes. Aunque podría haber una tentación de cobrar un precio de valor justo, considera un precio aún más bajo para que el producto caiga en el rango de excelente valor. En este escenario, el rango de excelente valor podría llevar a una mayor adopción de usuarios. Cuanto más cerca esté un producto o servicio del rango de excelente valor, más fuerte será la propuesta de valor, y más probable será lograr la lealtad de marca entre los clientes y maximizar el crecimiento a través del boca a boca. (Diapositiva 10)

Ask follow up

Lienzo de propuesta de valor

Un lienzo de propuesta de valor es una visualización estándar de la industria para comunicar tu propuesta de valor única. A la izquierda, lista la información del producto. ¿Qué es tu producto o servicio? ¿Qué gana el cliente? ¿Qué elemento alivia los dolores del cliente? A la derecha, completa los mismos dolores, ganancias y tareas (o "Trabajos") desde la perspectiva del cliente.

Ask follow up

En nuestro ejemplo, el dolor del cliente serían los viajes de una hora que desperdician tiempo y afectan la salud, y la ganancia serían las horas de tiempo ahorradas, un estado de ánimo más elevado y más energía para ser productivo. El trabajo que el cliente necesita realizar es llegar a tiempo al trabajo todas las mañanas y regresar a casa de manera segura después del trabajo.

Ask follow up

En la parte inferior de este lienzo, añade más detalles para proporcionar contexto adicional a los principales interesados. En el lado del cliente, lista cualquier producto sustituto que podría ser utilizado como alternativas. Estos son cruciales para conocer, ya que tu propuesta de valor debe abordar lo que diferencia tu oferta de estas alternativas para destacar ante el cliente. (Diapositiva 13)

Ask follow up