Soluciones Innovadoras

Sinopsis

¿Por qué fracasan tantas grandes empresas? "Disrupción". ¿Qué es la Disrupción? Inspirados en el trabajo del autor Clayton Christensen, explicaremos la tecnología disruptiva y "El dilema del innovador", cómo utilizar soluciones innovadoras para evitar la disrupción, cómo personalizar nuestra plantilla de presentación Soluciones Innovadoras con las mejores herramientas innovadoras para empezar, y si lees hasta el final, explicaremos cómo una empresa como Zara, el minorista de ropa más exitoso del mundo, podría utilizar estas herramientas para adaptarse a los gobiernos que quieren acabar con la moda rápida.

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Dos palabras explican por qué tantas grandes empresas son superadas por los recién llegados a pesar de que están gestionadas de manera eficiente, se centran en la productividad y generan sólidos ingresos: tecnología disruptiva. Curiosidad - Clayton Christenson acuñó originalmente la palabra de moda "tecnología disruptiva" como "aquella que ayuda a los recién llegados a superar la cuota de mercado de un incumbente".

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Existen dos tipos de tecnología: la tecnología sostenible y la tecnología disruptiva. Antes del ordenador personal, estaba el "mini-ordenador" - una unidad enorme que era "mini" en comparación con un ordenador original. Los creadores de estos ordenadores desarrollaban, año tras año, mini ordenadores más rápidos para almacenar más memoria porque los gerentes y desarrolladores tenían incentivos de beneficio para centrarse en la tecnología sostenible.

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¿Qué pasó? Fueron superados por advenedizos que crearon el "ordenador personal", un producto que los consumidores querían, convirtiendo finalmente a Apple y Microsoft en las primeras empresas del mundo con una capitalización de mercado de 3 billones de dólares. Entonces, ¿cómo evitar ser superado, o superar, a tus competidores con tecnología disruptiva? Revisaremos algunas de las mejores soluciones innovadoras que puedes utilizar, como el Mapa de Ideación SCAMPER, la Selección de Conceptos, la Matriz de Ambición de Innovación, la Planificación Guiada por el Descubrimiento, el Continuo Organizacional, y mucho más disponible para descargar como parte de nuestra plantilla de presentación Soluciones Innovadoras.

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Destacados de las herramientas

Mapa de ideación SCAMPER

Primero está el mapa de ideación SCAMPER. Para desarrollar un concepto disruptivo, primero debe ser imaginado. La herramienta de brainstorming SCAMPER ayuda con esto. Esta visualización de estilo post-it simula cómo podría sentirse una lluvia de ideas física en la oficina. Responde a las preguntas bajo cada cubo para formar tus ideas, y arrastra los post-its para reorganizarlos entre las categorías mientras idees. (Diapositiva 6)

Questions and answers

How can the 70-20-10 rule be adapted for smaller businesses or startups?

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The 70-20-10 rule can be adapted for smaller businesses or startups by scaling the percentages according to the company's resources. For instance, 70% of the resources could be dedicated to core operations or technologies that are crucial for the business's survival and growth. 20% could be allocated to adjacent areas or technologies that are related to the core operations but offer potential for expansion or diversification. The remaining 10% could be invested in transformational or innovative projects that have the potential to significantly impact the business's future, but also carry a higher risk. It's important to note that these percentages are not fixed and can be adjusted based on the business's specific circumstances and risk tolerance.

What are the consequences of under-investing in core technologies?

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Under-investing in core technologies can lead to several consequences. Firstly, it can result in a lack of competitiveness as competitors may invest more and thus have more advanced technologies. Secondly, it can lead to inefficiencies in operations as outdated technologies may not be as efficient as newer ones. Thirdly, it can lead to a lack of innovation as there may not be enough resources to explore new technologies and ideas. Lastly, it can lead to customer dissatisfaction as they may expect the latest technologies from the company.

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Matriz de ambición de innovación

Una vez que hay una visión de qué crear, es cuando entra en juego la Matriz de Ambición de Innovación. Esta matriz rastrea las inversiones desde las tecnologías "centrales" hasta las "transformacionales" para determinar la correcta asignación de recursos para cada una. "Central" son las tecnologías de flujo de ingresos sostenibles, mientras que las tecnologías adyacentes se basan en tecnologías centrales y prueban el agua de nuevos mercados. Las tecnologías transformacionales están completamente enfocadas en el futuro. El eje Y cubre si la tecnología se basa en mercados existentes o nuevos, y el eje X cubre si se utilizarán productos existentes o nuevos para ganar el mercado. A la derecha, un gráfico de tarta se utiliza para resaltar cuántos recursos asignar a cada uno y el ROI proyectado o real. (Diapositiva 11)

Questions and answers

How does discovery driven planning align with the concept of the innovator's dilemma?

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Discovery driven planning aligns with the concept of the innovator's dilemma by providing a structured approach to manage growth opportunities and mitigate risks associated with innovation. It allows companies to make assumptions, plan their strategies, and manage resources effectively. This approach helps in avoiding the innovator's dilemma, which is the situation where companies fail because they stick too closely to their successful strategies and ignore disruptive innovations. Discovery driven planning encourages trial and error, and modification of plans based on outcomes, thus promoting innovation while managing resources.

How can discovery driven planning prevent a company from running out of resources?

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Discovery driven planning is a strategic tool that helps a company manage its resources effectively. It involves making assumptions about the future, setting goals based on these assumptions, and then adjusting the plan as new information becomes available. This approach allows a company to adapt to changes and uncertainties, thereby preventing it from running out of resources. It prioritizes growth plans based on their level of confidence and criticality to the goal. The goal is not just to come up with the right idea, but to ensure that the company does not exhaust its resources before it can implement the idea.

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Regla 70-20-10

¿Cómo sabes cuánto invertir en cada categoría? Utiliza la regla 70-20-10. Una asignación segura dedica el 70% de los recursos a las tecnologías centrales, el 20% a las adyacentes, y el 10% a la innovación transformacional para probar las aguas. Piensa en Meta y su asignación de 10 mil millones de dólares a la realidad virtual y al metaverso a través de los laboratorios del metaverso. Con 71 mil millones de dólares en gastos en 2021, eso representa aproximadamente un 14% de asignación. (Diapositiva 12)

Questions and answers

Why might a traditional hierarchy work best for a startup in terms of streamlining resources and workflows?

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A traditional hierarchy might work best for a startup in terms of streamlining resources and workflows because it provides a clear structure and chain of command. This can help in defining roles and responsibilities, ensuring that tasks are completed efficiently. It can also help in decision-making, as the hierarchy provides a clear path for decisions to be escalated and approved. Furthermore, a traditional hierarchy can help in resource allocation, as it can clearly define who is responsible for what resources. This can help in avoiding confusion and ensuring that resources are used efficiently.

How can a larger company manage the clash between disruptive and sustaining teams?

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A larger company can manage the clash between disruptive and sustaining teams by creating a spin-off team with separate goals. This provides the autonomy both teams need to survive. Commingling a disruptive team into a sustaining team typically won't work because the two competing goals will clash and one will overshadow the other. Therefore, it's much better to create a separate team for disruptive innovation.

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Planificación guiada por el descubrimiento

Los equipos de I+D y marketing les gusta demostrar ideas basadas en datos de usuarios, pero no puedes "demostrar" un mercado que actualmente está sin explotar. Lo que pasa con la tecnología disruptiva es que nadie sabe si va a funcionar. Incluso Mark Zuckerberg no sabe si el metaverso realmente sucederá

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How does Zara's waste management framework align with sustainable fashion initiatives?

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Zara's waste management framework aligns with sustainable fashion initiatives in several ways. Firstly, Zara has a repair and reuse program where customers can drop off used garments in store. This initiative not only reduces waste but also promotes the reuse of clothing. Secondly, Zara is planning to use 50% recycled material in all its new products after 2022. This will significantly reduce the demand for new raw materials, thereby reducing environmental impact. Lastly, Zara is considering the use of AI for calculating more accurate product volumes for delivery, which could potentially reduce waste from overproduction.

What are common challenges Zara might face in applying this waste management framework and how can they be overcome?

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Some challenges Zara might face include: adapting its business model to accommodate higher costs associated with using recycled materials, expanding its repair and reuse program, and implementing AI for more accurate product volume calculations. These challenges can be overcome by allocating more budget to these initiatives, modifying its e-commerce platform to offer resale directly, and charging more for products made with a higher percentage of recycled materials to maintain profit margins.

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La planificación "guiada por el descubrimiento" es una herramienta utilizada para avanzar cuidadosamente en ese terreno sin agotarse. Esta tabla organiza los elementos de cualquier plan de crecimiento a través de las estrategias clave a emplear, las suposiciones en las que operarán, el horizonte, (ya sea a corto, medio o largo plazo) para gestionar las oportunidades de crecimiento actuales y futuras, el nivel de confianza en el plan, y cuán críticas son las suposiciones para el objetivo. Suma estos para obtener una puntuación total, siendo una puntuación superior a 15 la máxima prioridad para avanzar.

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What are the challenges Zara might face in creating a great resale experience and how can they overcome them?

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Zara might face several challenges in creating a great resale experience. Firstly, convincing customers to buy less and pay more could be a significant hurdle, as fast fashion consumers typically prioritize low cost and convenience. Secondly, Zara would need to ensure the quality and condition of resold items to maintain their brand reputation. Lastly, logistical challenges such as managing inventory and facilitating transactions could also pose difficulties. To overcome these challenges, Zara could invest in quality control measures, develop an efficient resale system, and educate consumers about the benefits of sustainable fashion.

How can companies convince customers to buy less and pay more?

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Companies can convince customers to buy less and pay more by focusing on enhancing the user experience and providing high-quality products. This can be achieved by investing in product development to ensure superior quality, offering excellent customer service, and creating a unique and enjoyable shopping experience. Additionally, companies can also emphasize the value and benefits of their products, and how they justify the higher price. It's also important to communicate the company's values and how they align with those of the customers, such as sustainability efforts, ethical sourcing, etc.

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Luego, cambia y modifica el plan a medida que avanzas basándote en el ensayo y error. No es que no puedas llegar a la idea correcta sin una planificación guiada por el descubrimiento. Más bien, el objetivo es no quedarse sin recursos antes de hacerlo. (Diapositiva 16)

Continuo organizacional

Una gran parte del dilema del innovador es la decisión sobre cómo estructurar una empresa para abordar la innovación, que debe basarse en los recursos, procesos y valores únicos de la organización, o RPV. Estos tres elementos determinan cómo y qué decisiones toma la empresa. Como dice Christenson, las startups en etapa temprana dependen de sus recursos iniciales, como los fundadores. Mientras tanto, una empresa establecida se basa más en el proceso y los valores, ya que contratan y reemplazan a miles de personas cada año.

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Este gráfico del Continuo Organizacional ayuda a trazar la jerarquía del equipo para ayudar a gestionar la innovación. Dado que la innovación no es una solución única para todos, la estructura RPV de cada empresa es diferente. Como empresa más grande, mezclar un equipo disruptivo en un equipo sostenible normalmente no funcionará porque los dos objetivos en competencia chocarán y uno eclipsará al otro. En ese caso, es mucho mejor crear un equipo escindido con objetivos separados para proporcionar la autonomía que ambos necesitan para sobrevivir. Para una startup, una jerarquía tradicional podría funcionar mejor para optimizar los recursos y los flujos de trabajo. (Diapositiva 23)

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Caso de negocio de Zara

Entonces, ¿cómo podría una empresa como Zara utilizar estas herramientas para innovar dadas las nuevas reglas de la UE que obligan a los minoristas de moda rápida a cambiar su modelo de negocio para 2030? Dado este horizonte, y la criticidad de la UE como mercado para Zara, necesitará actualizar su organización, producto y prácticas de entrega.

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Primero, Zara necesitará hacer un brainstorming sobre cómo eliminar o revertir su problema de residuos. Ya tiene un programa de reparación y reutilización para dejar las prendas usadas en la tienda, por lo que puede dedicar más presupuesto para hacer crecer esta iniciativa, e incluso podría modificar su tienda de comercio electrónico para ofrecer la reventa directamente.

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Para la entrega, podría adoptar la IA para calcular volúmenes de producto más precisos. Para el producto, ahora que apunta a que el 50% del material reciclado esté en todos sus nuevos productos después de 2022, puede necesitar adaptar y modificar su modelo de negocio para cobrar más por un margen más alto.

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La clave aquí es que Christensen dice que el dilema del innovador no es realmente un desafío tecnológico, sino un punto de transición donde la tecnología satisface lo suficiente que se convierte en un desafío de marketing. Piensa en por qué la moda rápida superó a los minoristas de alta gama para empezar: los consumidores querían conveniencia, fiabilidad y bajo costo. Una vez que el rendimiento del producto es suficientemente bueno, la experiencia del usuario domina. Si Zara puede crear una gran experiencia de reventa, podría evitar la competencia y los reguladores, siempre y cuando pueda convencer a los clientes de comprar menos y pagar más. *Será una aguja difícil de enhebrar.*

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Recuerda, puedes descargar nuestra plantilla Soluciones Innovadoras para estas herramientas y más diapositivas sobre Atractividad de la Industria, Mapa de Contexto, Asignación de I+D, Curva de Adopción del Mercado, Proyección del Margen del Proyecto, Demanda y Rendimiento, y muchas más para ahorrar tiempo y horas de trabajo.

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