Soluções Inovadoras

Sinopse

Por que tantas grandes empresas falham? "Disrupção." O que é Disrupção? Inspirados no trabalho do autor Clayton Christensen, explicaremos a tecnologia disruptiva e "O Dilema do Inovador", como usar soluções inovadoras para evitar a disrupção, como personalizar nosso modelo de apresentação Soluções Inovadoras com as principais ferramentas inovadoras para começar, e se você ler até o final, explicaremos como uma empresa como a Zara, a varejista de roupas mais bem-sucedida do mundo, poderia usar essas ferramentas para se adaptar aos governos que querem acabar com a moda rápida.

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Duas palavras explicam por que tantas grandes empresas são superadas por novatas, mesmo sendo gerenciadas de forma eficiente, focadas na produtividade e gerando receitas sólidas: tecnologia disruptiva. Curiosidade - Clayton Christenson originalmente cunhou o termo "tecnologia disruptiva" como "aquela que ajuda os novatos a superar a participação de mercado de um incumbente".

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Existem dois tipos de tecnologia: tecnologia sustentável e tecnologia disruptiva. Antes do computador pessoal, havia o "mini-computador" - uma unidade enorme que era "mini" em comparação com um computador original. Os criadores desses computadores desenvolveriam, ano após ano, mini computadores mais rápidos para armazenar mais memória porque gerentes e desenvolvedores tinham incentivos de lucro para se concentrar na tecnologia sustentável.

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O que aconteceu? Eles foram superados por iniciantes que criaram o "computador pessoal", um produto que os consumidores queriam, transformando eventualmente a Apple e a Microsoft nas primeiras empresas do mundo com valor de mercado de 3 trilhões de dólares. Então, como você evita ser superado - ou superar - seus concorrentes com tecnologia disruptiva? Vamos revisar algumas das principais soluções inovadoras que você pode usar, como o Mapa de Ideação SCAMPER, Triagem de Conceitos, Matriz de Ambição de Inovação, Planejamento Orientado à Descoberta, Continuum Organizacional, e muito mais disponível para download como parte do nosso modelo de apresentação Soluções Inovadoras.

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Destaques das ferramentas

Mapa de ideação SCAMPER

Primeiro, temos o Mapa de Ideação SCAMPER. Para desenvolver um conceito disruptivo, ele primeiro deve ser imaginado. A ferramenta de brainstorming SCAMPER ajuda nisso. Esta visualização em estilo de nota adesiva simula como um brainstorm físico no escritório poderia parecer. Responda às perguntas em cada categoria para formar suas ideias e arraste as notas adesivas para reorganizá-las entre as categorias à medida que você idealiza. (Slide 6)

Questions and answers

How can the 70-20-10 rule be adapted for smaller businesses or startups?

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The 70-20-10 rule can be adapted for smaller businesses or startups by scaling the percentages according to the company's resources. For instance, 70% of the resources could be dedicated to core operations or technologies that are crucial for the business's survival and growth. 20% could be allocated to adjacent areas or technologies that are related to the core operations but offer potential for expansion or diversification. The remaining 10% could be invested in transformational or innovative projects that have the potential to significantly impact the business's future, but also carry a higher risk. It's important to note that these percentages are not fixed and can be adjusted based on the business's specific circumstances and risk tolerance.

What are the consequences of under-investing in core technologies?

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Under-investing in core technologies can lead to several consequences. Firstly, it can result in a lack of competitiveness as competitors may invest more and thus have more advanced technologies. Secondly, it can lead to inefficiencies in operations as outdated technologies may not be as efficient as newer ones. Thirdly, it can lead to a lack of innovation as there may not be enough resources to explore new technologies and ideas. Lastly, it can lead to customer dissatisfaction as they may expect the latest technologies from the company.

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Matriz de ambição de inovação

Uma vez que há uma visão do que criar, é aí que entra a Matriz de Ambição de Inovação. Esta matriz rastreia investimentos de tecnologias "centrais" para "transformacionais" a fim de determinar a alocação de recursos correta para cada uma. "Central" são as tecnologias de fluxo de receita sustentável, enquanto as tecnologias adjacentes se baseiam em tecnologias centrais e testam a água de novos mercados. As tecnologias transformacionais são completamente voltadas para o futuro. O eixo Y abrange se a tecnologia é baseada em mercados existentes ou novos, e o eixo X abrange se produtos existentes ou novos serão usados para ganhar o mercado. À direita, um gráfico de pizza é usado para destacar quanto de recursos alocar para cada um e o ROI projetado ou real. (Slide 11)

Questions and answers

How does discovery driven planning align with the concept of the innovator's dilemma?

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Discovery driven planning aligns with the concept of the innovator's dilemma by providing a structured approach to manage growth opportunities and mitigate risks associated with innovation. It allows companies to make assumptions, plan their strategies, and manage resources effectively. This approach helps in avoiding the innovator's dilemma, which is the situation where companies fail because they stick too closely to their successful strategies and ignore disruptive innovations. Discovery driven planning encourages trial and error, and modification of plans based on outcomes, thus promoting innovation while managing resources.

How can discovery driven planning prevent a company from running out of resources?

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Discovery driven planning is a strategic tool that helps a company manage its resources effectively. It involves making assumptions about the future, setting goals based on these assumptions, and then adjusting the plan as new information becomes available. This approach allows a company to adapt to changes and uncertainties, thereby preventing it from running out of resources. It prioritizes growth plans based on their level of confidence and criticality to the goal. The goal is not just to come up with the right idea, but to ensure that the company does not exhaust its resources before it can implement the idea.

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Regra 70-20-10

Como você sabe quanto investir em cada categoria? Use a regra 70-20-10. Uma alocação segura dedica 70% dos recursos às tecnologias centrais, 20% às adjacentes e 10% à inovação transformacional para testar as águas. Pense na Meta e na sua alocação de 10 bilhões de dólares para VR e o metaverso através dos laboratórios do metaverso. Com 71 bilhões de dólares em despesas em 2021, isso representa cerca de 14% de alocação. (Slide 12)

Questions and answers

Why might a traditional hierarchy work best for a startup in terms of streamlining resources and workflows?

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A traditional hierarchy might work best for a startup in terms of streamlining resources and workflows because it provides a clear structure and chain of command. This can help in defining roles and responsibilities, ensuring that tasks are completed efficiently. It can also help in decision-making, as the hierarchy provides a clear path for decisions to be escalated and approved. Furthermore, a traditional hierarchy can help in resource allocation, as it can clearly define who is responsible for what resources. This can help in avoiding confusion and ensuring that resources are used efficiently.

How can a larger company manage the clash between disruptive and sustaining teams?

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A larger company can manage the clash between disruptive and sustaining teams by creating a spin-off team with separate goals. This provides the autonomy both teams need to survive. Commingling a disruptive team into a sustaining team typically won't work because the two competing goals will clash and one will overshadow the other. Therefore, it's much better to create a separate team for disruptive innovation.

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Planejamento orientado à descoberta

As equipes de P&D e marketing gostam de provar ideias com base em dados do usuário, mas você não pode "provar" um mercado que está atualmente inexplorado. A coisa com a tecnologia disruptiva é que ninguém sabe se vai funcionar. Até mesmo Mark Zuckerberg não sabe se o metaverso realmente vai acontecer.

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How does Zara's waste management framework align with sustainable fashion initiatives?

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Zara's waste management framework aligns with sustainable fashion initiatives in several ways. Firstly, Zara has a repair and reuse program where customers can drop off used garments in store. This initiative not only reduces waste but also promotes the reuse of clothing. Secondly, Zara is planning to use 50% recycled material in all its new products after 2022. This will significantly reduce the demand for new raw materials, thereby reducing environmental impact. Lastly, Zara is considering the use of AI for calculating more accurate product volumes for delivery, which could potentially reduce waste from overproduction.

What are common challenges Zara might face in applying this waste management framework and how can they be overcome?

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Some challenges Zara might face include: adapting its business model to accommodate higher costs associated with using recycled materials, expanding its repair and reuse program, and implementing AI for more accurate product volume calculations. These challenges can be overcome by allocating more budget to these initiatives, modifying its e-commerce platform to offer resale directly, and charging more for products made with a higher percentage of recycled materials to maintain profit margins.

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O planejamento "orientado à descoberta" é uma ferramenta usada para pisar cuidadosamente nessa água sem se esgotar. Esta tabela organiza os elementos de qualquer plano de crescimento nas principais estratégias a serem empregadas, as suposições em que operarão, o horizonte (próximo, médio ou longo prazo) para gerenciar as oportunidades de crescimento atuais e futuras, o nível de confiança no plano e o quão críticas são as suposições para o objetivo. Some tudo isso para obter uma pontuação geral, sendo uma pontuação acima de 15 a prioridade máxima para avançar.

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What are the challenges Zara might face in creating a great resale experience and how can they overcome them?

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Zara might face several challenges in creating a great resale experience. Firstly, convincing customers to buy less and pay more could be a significant hurdle, as fast fashion consumers typically prioritize low cost and convenience. Secondly, Zara would need to ensure the quality and condition of resold items to maintain their brand reputation. Lastly, logistical challenges such as managing inventory and facilitating transactions could also pose difficulties. To overcome these challenges, Zara could invest in quality control measures, develop an efficient resale system, and educate consumers about the benefits of sustainable fashion.

How can companies convince customers to buy less and pay more?

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Companies can convince customers to buy less and pay more by focusing on enhancing the user experience and providing high-quality products. This can be achieved by investing in product development to ensure superior quality, offering excellent customer service, and creating a unique and enjoyable shopping experience. Additionally, companies can also emphasize the value and benefits of their products, and how they justify the higher price. It's also important to communicate the company's values and how they align with those of the customers, such as sustainability efforts, ethical sourcing, etc.

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Depois, mude e modifique o plano conforme você avança com base em tentativa e erro. Não é que você não possa chegar à ideia certa sem o planejamento orientado à descoberta. Em vez disso, o objetivo é não ficar sem recursos antes de conseguir. (Slide 16)

Continuum organizacional

Uma grande parte do dilema do inovador é a decisão sobre como estruturar uma empresa para lidar com a inovação, que deve ser baseada nos recursos, processos e valores únicos da organização, ou RPV. Esses três elementos determinam como e quais decisões a empresa toma. Como Christenson diz, startups em estágio inicial dependem de seus recursos iniciais, como os fundadores. Enquanto isso, uma empresa estabelecida depende mais de processos e valores, já que contrata e substitui milhares de pessoas todos os anos.

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Este gráfico de Continuum Organizacional ajuda a traçar a hierarquia da equipe para ajudar a gerenciar a inovação. Como a inovação não é uma solução única para todos, a estrutura RPV de cada empresa é diferente. Como uma empresa maior, misturar uma equipe disruptiva em uma equipe sustentável normalmente não funciona porque os dois objetivos concorrentes entrarão em conflito e um ofuscará o outro. Nesse caso, é muito melhor criar uma equipe spin-off com objetivos separados para fornecer a autonomia de que ambos precisam para sobreviver. Para uma startup, uma hierarquia tradicional pode funcionar melhor para otimizar recursos e fluxos de trabalho. (Slide 23)

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Caso de negócios da Zara

Então, como uma empresa como a Zara poderia usar essas ferramentas para inovar, dado as novas regras da UE que obrigam os varejistas de moda rápida a mudar seu modelo de negócios até 2030? Dado este horizonte, e a criticidade da UE como mercado para a Zara, ela precisará atualizar sua organização, produto e práticas de entrega.

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Primeiro, a Zara precisará fazer um brainstorming sobre como eliminar ou reverter seu problema de resíduos. Ela já tem um programa de reparo e reutilização para devolver roupas usadas na loja, então pode dedicar mais orçamento para expandir essa iniciativa, e talvez até modificar sua loja virtual para oferecer revenda diretamente.

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Para a entrega, ela poderia adotar IA para calcular volumes de produtos mais precisos. Para o produto, agora que ela vai mirar em 50% de material reciclado em todos os seus novos produtos após 2022, ela pode precisar adaptar e modificar seu modelo de negócios para cobrar mais por uma margem maior.

A chave aqui é que Christensen diz que o dilema do inovador não é realmente um desafio tecnológico, mas um ponto de transição onde a tecnologia satisfaz o suficiente que se torna um desafio de marketing. Pense em por que a moda rápida superou os varejistas de alta qualidade para começar: os consumidores queriam conveniência, confiabilidade e baixo custo. Uma vez que o desempenho do produto é bom o suficiente, a experiência do usuário domina. Se a Zara puder criar uma ótima experiência de revenda, ela poderá afastar a concorrência e os reguladores - desde que possa convencer os clientes a comprar menos e pagar mais. *Será uma agulha difícil de enfiar.*

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Lembre-se, você pode baixar nosso modelo Soluções Inovadoras para essas ferramentas e mais slides sobre Atratividade da Indústria, Mapa de Contexto, Alocação de P&D, Curva de Adoção de Mercado, Projeção de Margem de Projeto, Demanda e Desempenho, além de muitos outros para economizar tempo e horas de trabalho.