AI کی حکمت عملی

خلاصہ

کیا آپ AI نوائیوں کے ساتھ کھیل کی آگے رہنا چاہتے ہیں؟ جب آٹومیشن مزید کام کے فنکشنز کو پکڑتا ہے تو کاروباروں کو موثر اور مقابلہ کرنے کے لیے صحیح اوزار اور مہارتوں کو تربیت دینے کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ AI کی حکمت عملی پیش کش Upskilling مواقع، کارپوریٹ استعمال کے معاملات، AI-Integrated مصنوعات کا مکس، AI-Enabled کسٹمر سفر، ذہین CRM، end-to-end آٹومیشن صلاحیتیں، نوائیوں کے ہائپ سائیکل، اور بہت سے اور اوزار جو مختلف کاروباری ضروریات کے مطابق ڈاؤن لوڈ اور ترتیب دیے جا سکتے ہیں کا جائزہ لیتی ہے۔ چلیے دیکھتے ہیں کہ یہ اوزار کیسے کام کرتے ہیں، اور ہر ایک کیسے بڑے خیالات کو معتبر عمل میں تبدیل کر سکتا ہے۔

Upskilling مواقع

بہت سے کام کے فنکشنز کو، کافی وقت کے ساتھ، خودکار بنایا جا سکتا ہے۔ جب یہ ہوتا ہے تو یہ ضروری ہے کہ آپ کے ملازمین اپنی مہارتوں کو استعمال کرنے جاری رکھ سکیں۔ اس Upskilling مواقع کی میز کا استعمال کریں تاکہ talent pool کو دوبارہ استعمال کرنے اور کیریئر کی ترقی جاری رکھنے کے طریقے سوچیں۔ (سلائیڈ 9)

بائیں طرف، کردار کی موجودہ مزدوری کی فراہمی اور تقاضا اور خودکار بنانے کی صلاحیت کی شناخت کریں۔ مستقبل کے کرداروں میں منتقل کیے جانے والی کسی بھی موجودہ مہارتوں کا ٹیب رکھیں۔ دائیں طرف، ممکنہ upskilling اختیارات کی فہرست بنائیں۔ یہ بھی مددگار ہوگا کہ ہر اختیار کتنا موجودہ صلاحیتوں سے مماثل ہے، یہ دکھانے کے لیے۔

کارپوریٹ استعمال کے معاملات

یہ کارپوریٹ استعمال کے معاملات کا تفصیلی جائزہ ای آئی ٹیکنالوجی اور اوزاروں کو محدودہ اور ان کے خاص کام کے فنکشنز میں شامل کرنے کا تصور کرتا ہے۔ اس میریمیکو چارٹ میں، ڈبہ جتنا بڑا ہوتا ہے، ای آئی کا استعمال کا معاملہ اتنا ہی بڑا ہوتا ہے۔ جب بات کارپوریٹ استعمال کے معاملات کی ہوتی ہے، تو اسے عملی بہتری اور ڈیجیٹل تبدیلی کی ملاقات کی طرح سمجھیں۔ (سلائیڈ 5)

مثال کے طور پر، خطرہ اور تعمیل کے شعبہ کے لئے، معاملات جیسے کہ سیناریو تجزیہ اور خطرہ کا پتہ لگانے کے لئے ای آئی شامل حلات بہت مناسب ہو سکتے ہیں۔ اپنے تنظیم کے شعبوں اور ان کے فنکشنز کو اس میریمیکو چارٹ پر فہرست بنائیں۔

ایک متبادل تصور کے طور پر، یہ سلائیڈ میزوں کا استعمال کرتی ہے تاکہ مختلف استعمال کے معاملات کی کاروباری قدر و قابلیت کو فہرست بنا سکے۔ آپ ہر علاقے کو "کوئی نہیں" سے "بہت زیادہ" تک کی سکیل پر سکور کر سکتے ہیں یا زیادہ درستگی کے لئے عددی سکورنگ سسٹم کا استعمال کر سکتے ہیں۔ (سلائیڈ 5)

ای آئی شامل مصنوعات کا مکس

جبکہ ای آئی ایک تنظیم کے داخلی کام کے فلو کو بہتر بنا سکتا ہے، اس کا اثر عوام کے سامنے بھی کیا جا سکتا ہے۔آپ کس طرح اپنی مصنوعات یا خدمات میں AI کو شامل کریں گے تاکہ گاہکوں کو خوشی ہو؟ اور آپ کس طرح تصور کریں گے کہ ہر پرانے یا نئے مصنوع کی کتنی حد تک AI کی طاقت ہے؟

اس مصنوعات کے پہیے پر، باہری کناروں پر درج مصنوعات یا خصوصیات عموما AI کی طرف مزید مایل ہوتی ہیں۔ سطح 1 ان پیشکشوں کے لئے ہے جو فی الحال معاشی آمدنی پیدا کرتی ہیں، اور سطح 4 میں ایسے تجربات شامل ہیں جو بڑے ارب ڈالر کے افکار ہو سکتے ہیں۔ Google کو مثال کے طور پر لیں۔ اس کی بہت سی مصنوعات میں پہلے سے کچھ حد تک AI کی صلاحیت موجود ہے۔ مثلاً، Google Maps اپنی Driving Mode خصوصیت کے لئے AI کا استعمال کرتا ہے۔ اس اوزار کے ساتھ، اپنے ٹیم کے رکنوں، حصہ داروں یا حتیٰ گاہکوں کے ساتھ آگے ہونے والی خوشگوار صورتحالات پر بات کریں۔ (Slide 23)

AI کی اہلیت رکھنے والا گاہک کا سفر

حقیقتاً، ہر کاروبار ابھی تک مکمل طور پر AI مصنوعات کا مقابلہ کرنے کے لئے تیار نہیں ہے۔ لیکن موجودہ گاہکوں کے بیس پر، گاہک کے سفر کے کچھ حصے خودکار بناۓ جا سکتے ہیں - گاہکوں کے سوالات کے لئے چیٹ بوٹس یا ورچوئل شاپنگ اسسٹنٹ کی سوچیں۔ اس AI-Enabled Customer Journey اوزار کا استعمال کرکے، دیکھیں کہ آپ کی خدمت فی الحال کتنی خودکار ہے، اور منصوبہ بنائیں کہ آپ آنے والے سالوں میں کتنا زیادہ کر سکتے ہیں۔ مان لیں کہ آپ ایک آن لائن تجارت کا کاروبار چلا رہے ہیں۔ آپ پہلے سے گاہکوں کے سوالات کے لئے چیٹ بوٹ کا استعمال کر رہے ہو سکتے ہیں۔لیکن کیا آپ AI کا استعمال بہتر طور پر گاہکوں کی ترجیحات کی پیشگوئی کرنے اور نئے مصنوعات کی تجویز کرنے کے لئے کر سکتے ہیں؟ (سلائیڈ 27)

ہوشیار گاہک رابطہ (ICE)

گاہک تجربہ کے موضوع پر رہتے ہوئے، ہوشیار گاہک رابطہ کا آلہ - یا ICE - دو مراحل کا موازنہ کرتا ہے: AI کا استعمال آج، اور AI کا استعمال کل۔ اس خیالی صورتحال میں، ہمارے پاس ایک کاروبار ہے جو فی الحال کال سینٹرز پر بہت سارے وسائل استعمال کرتا ہے۔ لیکن آگے جانے کا منصوبہ یہ ہے کہ اس علاقے کو خودکار بنایا جائے اور اس کی خرچ میں کمی کی جائے۔ (سلائیڈ 28)

شروع سے آخر تک خودکار صلاحیتیں

اب تک ہم نے بات کی ہے کہ AI کو کس طرح انٹرپرائز سطح اور گاہک سطح پر استعمال کیا جا سکتا ہے۔ اب، ان سب کو ایک شروع سے آخر تک خودکار بلوپرنٹ میں لے آئیں۔ (یہ نوٹ کریں کہ ہر AI استعمال کی صورتحال آپ کے کاروباری مقاصد کے لئے وقت کے ساتھ ساتھ موزوں ہوگی، لہذا اپنے فوکس علاقوں کے بنیاد پر ان میں سے کسی کو بھی شامل کریں یا نکال دیں۔) (سلائیڈ 29)

• بائیں طرف، اپنی مصنوعات کی پیشکشوں کی اندرونی اور باہری باتوں پر غور کریں اور یہ دیکھیں کہ وہ گاہکوں پر کیسے اثر انداز ہوتے ہیں۔
• دائیں طرف، آپ کے تنظیم کے اندرونی عملیات کو اونچی بازار کی توقعات اور مطالبات کو پورا کرنے کے لئے اپ گریڈ کرنے کے طریقے پلاٹ کریں۔
• Akhir kar, samajhna zaroori hai ke AI integration ko aik asal, insani pehlu ke sath mukammal karna paray ga ta ke yeh aik sachmuch madadgar aur mufeed nizam ban sakay.

Hype cycle

Bohat si joshila nai technologies aik Hype Cycle ke safar se guzarti hain. Yahan, AI Development Hype Cycle technology ke bare mein aam tawaqqaat ko waqt ke sath graph par plot karta hai, skyrocketing growth se le kar aik akhir kar plateau tak. Graph ka X-axis waqt ko zahir karta hai. Y axis AI ke bare mein tawaqqaat ko zahir karta hai. Doosre alfaz mein, log is ke bare mein kitne excited hain as a force for change. (Slide 21)

Apne idare ki mojooda AI strategic focus ko is graph par plot karen aur wo curve par kahan girte hain. Isay baingani points zahir karte hain. Is ke ilawa, aap apne muqabla karne walon ki strategic focus ko plot kar sakte hain.کیا وہ عوامی محبت اور توجہ حاصل کرنے کے لئے چوٹی کی طرف بڑھ رہے ہیں، یا کہ وہ پہلے ہی مایوسی کی گھاٹی میں چلے گئے ہیں؟