एआई रणनीति

सारांश

क्या आप AI नवाचारों के साथ खेल के आगे रहना चाहते हैं? जैसे-जैसे स्वचालन अधिक कार्य कार्यों को संभालता है, व्यवसायों को प्रभावी और प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए सही उपकरण और कौशल सेट विकसित करने की आवश्यकता होती है। यह एआई रणनीति प्रस्तुति Upskilling अवसरों, कॉर्पोरेट उपयोग मामलों, AI-Integrated उत्पाद मिक्स, AI-Enabled ग्राहक यात्रा, बुद्धिमान CRM, end-to-end स्वचालन क्षमताओं, नवाचार हाइप साइकिल, और अन्य कई उपकरणों की समीक्षा करती है जो विभिन्न व्यवसाय आवश्यकताओं के अनुसार डाउनलोड और अनुकूलित की जा सकती हैं। चलिए देखते हैं कि ये उपकरण कैसे काम करते हैं, और प्रत्येक कैसे महत्वाकांक्षी विचारों को विश्वसनीय कार्यान्वयन में बदल सकता है।

Upskilling अवसर

कई कार्य कार्यों को, पर्याप्त समय के साथ, स्वचालित किया जाएगा। जब यह होता है, तो यह महत्वपूर्ण है कि आपके कर्मचारी अपने कौशल का उपयोग करना जारी रख सकें। इस Upskilling अवसरों की तालिका का उपयोग करके विचार करें कि कैसे प्रतिभा पूल का पुनः उपयोग किया जा सकता है और करियर विकास की पेशकश जारी रखी जा सकती है। (स्लाइड 9)

बाईं ओर, भूमिका की वर्तमान श्रम सप्लाई और मांग और स्वचालन की संभावना की पहचान करें। भविष्य की भूमिकाओं में स्थानांतरित किए जा सकने वाले किसी भी मौजूदा कौशल का ध्यान रखें। दाईं ओर, संभावित upskilling विकल्पों की सूची बनाएं। यह भी उपयोगी होगा दिखाने के लिए कि प्रत्येक विकल्प भूमिका की मौजूदा क्षमताओं से कितना मेल खाता है।

Corporate use cases

यह कॉर्पोरेट उपयोग के मामलों का विश्लेषण दिखाता है कि कैसे AI तकनीक और उपकरण विभागों और उनके विशिष्ट कार्य कार्यों में एकीकृत किए जा सकते हैं। इस Marimekko चार्ट में, बॉक्स जितना बड़ा है, AI उपयोग का मामला उतना अधिक है। AI कॉर्पोरेट उपयोग के मामलों के बारे में सोचें, इसे प्रक्रिया सुधार और डिजिटल परिवर्तन की बैठक के रूप में सोचें। (स्लाइड 5)

उदाहरण के लिए, एक जोखिम और अनुपालन विभाग के लिए, कार्यक्रमों के समान परिदृश्य विश्लेषण और खतरा पता लगाने के लिए AI-एकीकृत समाधान बहुत उपयुक्त हो सकते हैं। इस Merimekko चार्ट पर अपने संगठन के विभागों और उनके कार्यों की सूची बनाएं।

एक वैकल्पिक दृश्यीकरण के रूप में, यह स्लाइड तालिकाओं का उपयोग करता है विभिन्न उपयोग के मामलों का व्यावसायिक मूल्य और संभावना को वस्तुसूचीबद्ध करने के लिए। आप "none" से "very high" तक के स्केल पर प्रत्येक क्षेत्र को स्कोर कर सकते हैं या अधिक सटीकता के लिए संख्यात्मक स्कोरिंग प्रणाली का उपयोग कर सकते हैं। (स्लाइड 5)

AI-integrated product mix

जबकि AI एक संगठन की आंतरिक कार्यप्रवाह को अनुकूलित कर सकता है, इसका प्रभाव सार्वजनिक रूप से सामने भी किया जा सकता है।आप अपने उत्पादों या सेवाओं में AI को कैसे एकीकृत करेंगे ताकि ग्राहकों को खुशी मिले? और आप कैसे देखेंगे कि प्रत्येक पुराने या नए उत्पाद को AI द्वारा कितना संचालित किया जाता है?

इस उत्पाद चक्र पर, बाहरी किनारों पर सूचीबद्ध उत्पादों या सुविधाओं को अधिकतर AI द्वारा संचालित किया जाता है। स्तर 1 उन पेशकशों के लिए है जो वर्तमान में विश्वसनीय रूप से राजस्व उत्पन्न करते हैं, और स्तर 4 में ऐसे प्रयोग शामिल हैं जो बड़े अरबपति विचार हो सकते हैं। Google को उदाहरण के रूप में लें। इसके कई उत्पादों में पहले से ही कुछ हद तक AI क्षमता है। उदाहरण के लिए, Google Maps अपने Driving Mode feature के लिए AI का उपयोग करता है। इस उपकरण के साथ, अपने टीम के सदस्यों, हितधारकों, या यहां तक कि ग्राहकों के साथ आगामी संभावनाओं पर संवाद करें। (स्लाइड 23)

AI सक्षम ग्राहक यात्रा

वास्तव में, हर व्यवसाय अभी पूरी तरह AI उत्पादों को संभालने के लिए तैयार नहीं है। लेकिन मौजूदा ग्राहक आधार के साथ भी, ग्राहक यात्रा के कुछ हिस्सों को स्वचालित किया जा सकता है - ग्राहक प्रश्नों के लिए चैटबॉट्स या वर्चुअल शॉपिंग सहायक सोचें। इस AI-Enabled Customer Journey tool का उपयोग करके, देखें कि आपकी सेवा वर्तमान में कितनी स्वचालित है, और योजना बनाएं कि आप आने वाले वर्षों में और कितना कर सकते हैं। मान लीजिए कि आप एक ईकॉमर्स व्यवसाय चलाते हैं। आप पहले से ही ग्राहक प्रश्नों के लिए एक चैटबॉट का उपयोग कर सकते हैं।क्या आप AI का उपयोग ग्राहक प्राथमिकताओं का बेहतर अनुमान लगाने और नए उत्पाद सुझाव देने के लिए कर सकते हैं? (स्लाइड 27)

बुद्धिमान ग्राहक संवाद (ICE)

ग्राहक अनुभव के विषय पर रहते हुए, बुद्धिमान ग्राहक संवाद उपकरण - या ICE - दो चरणों की तुलना करता है: AI का उपयोग आज, और AI का उपयोग कल। इस काल्पनिक परिदृश्य में, हमारे पास एक व्यवसाय है जो वर्तमान में कॉल सेंटरों पर बहुत सारे संसाधनों का उपयोग करता है। लेकिन आगे जाने की योजना उस क्षेत्र को स्वचालित करने और अपनी खर्च को आधा करने की है। (स्लाइड 28)

अंत-से-अंत तक स्वचालन क्षमताएं

अब तक, हमने बात की है कि कैसे AI को उद्यम स्तर और ग्राहक स्तर दोनों पर उपयोग किया जा सकता है। अब, चलिए उन सभी को एक अंत-से-अंत तक स्वचालन योजना में लाते हैं। (ध्यान दें कि हर AI उपयोग मामला आपके व्यवसाय लक्ष्यों के लिए समय के साथ लागू होगा, इसलिए आपके ध्यान क्षेत्रों के आधार पर उनमें से किसी को भी जोड़ें या निकालें।) (स्लाइड 29)

• बाएं, अपने उत्पाद प्रस्तावों के इन's और आउट's पर विचार करें और यह कैसे ग्राहकों पर प्रभाव डालते हैं।
• दाएं, अपने संगठन की आंतरिक प्रक्रियाओं को उन्नत करने के तरीकों का चित्रण करें जो उच्चतर बाजार अपेक्षाओं और मांगों को पूरा कर सकते हैं।
• Antim roop mein, samajhna jaroori hai ki AI integration ko ek jaivik, manav aayam ke saath purakrit kiya jana chahiye taki yeh ek sachmuch sahayak aur parasparik pranali ho sake.

Hype cycle

Bahut saari utsahit nai technologies ek Hype Cycle ki yatra se guzarti hain. Yahan, AI Vikas Hype Cycle samanya apekshaon ko samay ke saath graph mein darshata hai, teji se badhne se lekar ek antatogatva samatal tak. Graph ka X-axis samay ko prastut karta hai. Y axis AI ke baare mein apekshaon ko prastut karta hai. Doosre shabdon mein, log iske parivartan ke liye kitne utsahit hain. (Slide 21)

Apne sangathan ki vartaman AI ranniti ke kendriya bindu ko is graph par plot karen aur vah curve par kahan girte hain. Iska sanket un baingani binduon dvara diya jata hai. Iske alava, aap apne pratidvandviyon ki ranniti ke kendriya bindu ko bhi plot kar sakte hain.क्या वे उस चोटी की ओर बढ़ रहे हैं जो सार्वजनिक प्यार और ध्यान को प्राप्त करती है, या क्या वे पहले से ही मोहभंग की घाटी में चले गए हैं?