برنامهریزی استراتژیک یک جنبه حیاتی موفقیت یک کسب و کار است. به همین دلیل است که شرکتهای بزرگی مانند اپل، فولکسواگن، UPS، سیتیبانک و بسیاری از شرکتهای Fortune 500، و حتی بخش پزشکی ارتش آمریکا از Balanced Scorecard (BSC) استفاده میکنند و بسیار بهرهور و سودآور هستند. قالب کارت امتیاز متعادل ما به شما اجازه میدهد تا از رویکرد BSC برای بهبود ارتباط و اجرای استراتژیک، هماهنگی فرآیند و گزارش عملکرد در شرکت خود (بین سایر موارد) استفاده کنید و رشد کنید.
The Balanced Scorecard approach aids in setting business goals by improving strategic communication and execution, aligning processes, and enhancing performance reporting. It provides a framework that translates a company's strategic objectives into a set of performance measures. These measures are often categorized into four perspectives: financial, customer, internal process, and learning and growth. This approach ensures that the company's strategy is reflected in the objectives, measures, targets, and initiatives of these four perspectives, thus aligning the company's activities with its strategy and ensuring that the company's goals are met.
The best practices for implementing the Balanced Scorecard include: setting clear and measurable goals, aligning these goals with the company's strategic objectives, ensuring all employees understand their role in achieving these goals, regularly reviewing and updating the scorecard, and using it as a tool for continuous improvement and strategic communication. It's also important to align processes with the scorecard and use it for performance reporting.
نه مرحله برای پیادهسازی BSC وجود دارد که عبارتند از: ارزیابی، استراتژی، نقشهبرداری استراتژی، اندازهگیری عملکرد، برنامههای استراتژیک، تجزیه و تحلیل عملکرد، ارزیابی. شما میتوانید از این اسلاید برای راهنمایی مخاطبان خود در هر یک از این مراحل استفاده کنید.
BSC پیشنهاد میکند که یک سازمان باید از چهار دیدگاه مختلف مورد بررسی قرار گیرد تا رهبران بتوانند اهداف، KPIها، هدفگذاریها، همچنین برنامهها و کمپینهایی را در ارتباط با این دیدگاهها توسعه دهند. ما در زیر بحث میکنیم.
سه نوع شرکت وجود دارد که میتوانند از ایجاد و مدیریت Balanced Scorecard خود در Excel:[/bold] بهره ببرند: شرکتهای کوچک، پروژههای آزمایشی و شرکتهای در حال تغییر. ایجاد BSC در Excel گزینهای است که بیشترین صرفهجویی در هزینه را دارد.
بررسی کلی
بر اساس اعلام موسسه Balanced Scorecard، BSC یک سیستم برنامهریزی و مدیریت استراتژیک است که سازمانها برای انجام موارد زیر از آن استفاده میکنند:
ارتباط دادن آنچه باید انجام شود[/item]
هماهنگ کردن وظایف روزمره با استراتژی کلی[/item]
اولویتبندی پروژهها، محصولات و خدمات[/item]
اندازهگیری و کنترل پیشرفت برای رسیدن به اهداف استراتژیک[/item]
نظرسنجی استفاده از Balanced Scorecard در سال 2019 از 2GC Active Management نشان داد که:
در سال 2019 حرکت قابل توجهی به سمت گزارشدهی فصلی وجود داشت - به طور متوسط در 56% سازمانها، نسبت به 38% در سال قبل. این ممکن است به کاهش گزارشهای شش ماه یکبار مرتبط باشد. تغییرات در فرکانس گزارشدهی در دادههای مربوط به اینکه چقدر اغلب Balanced Scorecards مورد بررسی قرار میگیرند، بازتابی شد: با افزایش قابل توجهی مشابه به 58%، نسبت به 40% در سال 2018.[/item]
طراحیهای Balanced Scorecard نسل سوم همچنان محبوبترین فرمت طراحی بودند. آنها همچنین طراحیهایی بودند که بیشترین امتیازات را برای ارزش داشتند - 89% سازمانهایی که از آنها استفاده کردند، از Balanced Scorecard خود "بسیار راضی" بودند.[/item]
تقریبا دو سوم سازمانهایی که در نظرسنجی شرکت کردند، گزارش دادند که چندین Balanced Scorecard دارند، که این نشاندهنده افزایش بزرگی نسبت به سال 2018 بود (64% در مقابل 48%).[/item]
تعداد پاسخگویانی که گفتند امتیازدهی متعادل آنها بسیار یا بسیار مفید بود، در سال 2019 نسبت به 75٪ در سال 2018، 88٪ افزایش یافت.[/item]
The Balanced Scorecard contributes to organizational profitability by providing a comprehensive framework for tracking performance and setting goals. It allows organizations to measure and manage performance in key areas that drive profitability, such as customer satisfaction, internal processes, and employee performance. The Balanced Scorecard also promotes alignment between individual, departmental, and organizational goals, which can lead to improved efficiency and effectiveness. Furthermore, the use of Balanced Scorecards has been linked to increased satisfaction among organizations, indicating that they find this tool valuable in managing their operations.
The content provided does not specify the different generations of Balanced Scorecard designs. However, generally, there are three generations of Balanced Scorecard designs. The first generation focused on financial measures and internal business processes. The second generation added customer and learning & growth perspectives. The third generation, which is the most popular according to the content, further evolved to include strategic objectives and cause-effect relationships.
View all questions
Ask follow up
دیدگاه ها
چهار دیدگاه اصلی BSC وجود دارد:
مالی (همچنین به عنوان مدیریت)[/bold] - این دیدگاه عملکرد مالی سازمان و استفاده از منابع مالی را تحلیل می کند.[/item]
مشتری / ذینفع[/bold] - این دیدگاه عملکرد سازمانی را از دیدگاه مشتری یا ذینفعان کلیدی تحلیل می کند.[/item]
فرآیند داخلی[/bold] - این دیدگاه عملکرد سازمانی را در رابطه با کیفیت محصول / خدمات و کارایی تحلیل می کند.[/item]
ظرفیت سازمانی (همچنین به عنوان یادگیری و رشد)[/bold] - این دیدگاه جنبه های کلیدی عملکرد پیشرفت را تحلیل می کند، مانند منابع انسانی، زیرساخت، فناوری، فرهنگ و غیره.[/item]
The Balanced Scorecard (BSC) assists in monitoring the progress towards strategic goals by providing a framework that measures performance from four key perspectives: Financial, Customer/Stakeholder, Internal Process, and Organizational Capacity. It allows organizations to track financial results while simultaneously monitoring progress in building the capabilities and acquiring the intangible assets they would need for future growth.
The Balanced Scorecard (BSC) helps in setting strategic goals for a company by providing a framework that translates a company's vision and strategy into a coherent set of performance measures. It focuses on four main perspectives: Financial, Customer/Stakeholder, Internal Process, and Organizational Capacity. By analyzing these perspectives, a company can set strategic goals that align with its vision and strategy, and monitor its performance in achieving these goals.
View all questions
Ask follow up
کاربرد
حوزه های تمرکز[/bold] - این روش شامل ساختن کل برنامه استراتژیک شما بر اساس BSC است. برای اجرای این روش، هر یک از چهار دیدگاه[/bold] (مالی، مشتری / ذینفع، فرآیند داخلی و ظرفیت سازمانی) به عنوان یکی از حوزه های تمرکز استراتژیک تنظیم می شوند. اهداف، پروژه ها و KPI ها سپس مستقیماً زیر هر دیدگاه اصلی فهرست می شوند.
[/item]
انواع هدف[/bold] - این روش شامل ایجاد حوزه های تمرکز خود[/bold] جداگانه از BSC است. سپس برای هر هدف، پروژه و KPI باید یک فیلد سفارشی با فعالیت های دسته بندی شده خاص ایجاد شود.[/item]
The Balanced Scorecard (BSC) has several practical applications in the financial industry. It can be used to align business activities to the vision and strategy of the organization, improve internal and external communications, and monitor organization performance against strategic goals. Specifically, in the financial industry, BSC can help in tracking financial performance, managing risk, and aligning performance measures with strategic objectives. It can also aid in identifying areas of improvement and implementing strategic initiatives to enhance customer satisfaction, operational efficiency, and ultimately, financial performance.
The Balanced Scorecard (BSC) differs from other strategic planning frameworks in its holistic and balanced approach. It considers four perspectives: Financial, Customer/Stakeholder, Internal Process, and Organizational Capacity. Each perspective is set as a strategic focus area with corresponding objectives, projects, and KPIs. This ensures a balanced view of the organization's performance, unlike other frameworks that may focus predominantly on financial metrics. BSC also allows for customization, enabling organizations to establish their own focus areas separate from the BSC, and create custom fields for each objective, project, and KPI with specific categorized activities.
View all questions
Ask follow up
مطالعه موردی
دپارتمان پزشکی ارتش آمریکا (AMEDDC&S)
وقتی AMEDDC&S به موسسه امتیازدهی متعادل مراجعه کرد، استراتژی یکپارچه و موسساتی که اولویت ها و راهنمایی های استراتژیک را به واحدهای تجاری اصلی AMEDDC&S ارائه می داد، نداشت.
چندین مسئله اصلی با آن روبرو بود:
BSC سازمان بیشتر بر توانایی های فعلی تا آینده تمرکز داشت. علاوه بر این، تأثیرات عملیاتی تغییر و تنظیم مجدد توسط موسسه / نیروی کار محقق نشده بود.[/item]
ارتباطات و فرآیندهای داخلی در سازمان بی نظیر و به طور ناقص مستند شده بودند.[/item]
کاهش منابع (افراد و مالی) مانع تغییر معنی دار و موثر بود.[/item]
تغییر رهبری تأثیر منفی بر تمرکز، حفظ و تأمین اولویت ها و سرمایه گذاری های موسساتی داشت.[/item]
Organizations face several challenges when implementing the Balanced Scorecard. These include a lack of understanding of the BSC concept, resistance to change, inadequate communication, and lack of commitment from top management. To overcome these challenges, organizations can ensure proper training and education about BSC, foster a culture of change, improve communication strategies, and secure commitment from top management. It's also important to align the BSC with the organization's strategy and objectives, and to regularly review and update the BSC.
The Balanced Scorecard (BSC) can be used to focus more on future capabilities of an organization by incorporating strategic objectives that are forward-looking. This includes setting goals for innovation, learning and growth, and aligning these with the organization's vision and strategy. The BSC can also be used to track progress towards these goals, providing a clear picture of the organization's future capabilities. Additionally, the BSC can help identify areas where resources may need to be allocated to support future growth and development.
View all questions
Ask follow up
اجرای بهبود یافته فرآیند BSC منجر به تاسیس یک دفتر جدید (ساخته شده از ساختار کارکنان موجود) شد، که دفتر استراتژی و نوآوری (OSI) نامیده می شود.دفتر اکنون به عنوان یک سازمان یکپارچه و در سطح سازمانی عمل می کند و ارائه می دهد:
اولویت های استراتژیک و راهنمایی به واحدهای تجاری بزرگ و تحول[/item]
پیگیری عملکرد و گزارش[/item]
کشف فرصت های بهبود عملکرد[/item]
اجرای پروژه های بهبود مرتبط با استراتژی[/item]
تخصیص و اولویت بندی منابع پروژه[/item]
تسهیل ارتباطات استراتژیک سازمانی[/item]
شناسایی موانع برتری[/item]
مدیریت جنبه انسانی تغییر[/item]