La pianificazione strategica è un aspetto cruciale del successo di un'impresa. Ecco perché Apple, Volkswagen, UPS, Citibank e molte altre aziende Fortune 500, e persino il Dipartimento Medico dell'Esercito degli Stati Uniti, utilizzano il Balanced Scorecard (BSC) e rimangono estremamente produttivi e invidiabilmente redditizi. Il nostro modello Balanced Scorecard ti permette di utilizzare l'approccio BSC per migliorare la comunicazione e l'esecuzione strategica, l'allineamento dei processi e la rendicontazione delle prestazioni all'interno della tua azienda (tra le altre cose), e prosperare.
The Balanced Scorecard approach aids in setting business goals by improving strategic communication and execution, aligning processes, and enhancing performance reporting. It provides a framework that translates a company's strategic objectives into a set of performance measures. These measures are often categorized into four perspectives: financial, customer, internal process, and learning and growth. This approach ensures that the company's strategy is reflected in the objectives, measures, targets, and initiatives of these four perspectives, thus aligning the company's activities with its strategy and ensuring that the company's goals are met.
The best practices for implementing the Balanced Scorecard include: setting clear and measurable goals, aligning these goals with the company's strategic objectives, ensuring all employees understand their role in achieving these goals, regularly reviewing and updating the scorecard, and using it as a tool for continuous improvement and strategic communication. It's also important to align processes with the scorecard and use it for performance reporting.
I nove passaggi[/bold] per l'implementazione del BSC sono Valutazione, Strategia, Mappatura della Strategia, Misure di Performance, Iniziative Strategiche, Analisi delle Performance, Valutazione. Puoi utilizzare questa slide per guidare il tuo pubblico attraverso ciascuno di essi.
Il BSC suggerisce che un'organizzazione dovrebbe essere esaminata da quattro diverse prospettive[/bold] affinché i leader possano sviluppare obiettivi, KPI, target, nonché iniziative e campagne in relazione a queste prospettive. Ne discutiamo di seguito.
Ci sono tre tipi di aziende che possono trarre beneficio dalla creazione e gestione del loro Balanced Scorecard in Excel:[/bold] piccole imprese, progetti pilota e aziende in transizione. Creare il BSC in Excel è di gran lunga l'opzione più economica.
Panoramica
Secondo l'Istituto Balanced Scorecard, il BSC è un sistema di pianificazione e gestione strategica che le organizzazioni utilizzano per:
Comunicare ciò che deve essere realizzato[/item]
Allineare le attività quotidiane con la strategia complessiva[/item]
Prioritizzare progetti, prodotti e servizi[/item]
Misurare e controllare i progressi per raggiungere gli obiettivi strategici[/item]
Il sondaggio sull'uso della Balanced Scorecard 2019 di 2GC Active Management ha mostrato che:
C'è stato un significativo spostamento verso la rendicontazione trimestrale nel 2019 - fino a una media del 56% delle organizzazioni, rispetto al 38% dell'anno precedente. Questo potrebbe essere collegato a una diminuzione dei rapporti semestrali. I cambiamenti nella frequenza dei rapporti sono stati rispecchiati nei dati su quanto spesso vengono riviste le Balanced Scorecards: con un aumento altrettanto significativo al 58%, rispetto al 40% nel 2018.[/item]
I disegni della Balanced Scorecard di 3a generazione hanno continuato ad essere il formato di disegno più popolare. Erano anche il disegno che dava i punteggi più alti per il valore - l'89% delle organizzazioni che li hanno utilizzati erano "Estremamente Soddisfatte" con la loro Balanced Scorecard.[/item]
Quasi due terzi delle organizzazioni nel sondaggio hanno riferito di avere più Balanced Scorecards, che ha segnato un grande aumento rispetto al 2018 (64% vs. 48%).[/item]
Il numero di rispondenti che hanno affermato che la loro Balanced Scorecard era estremamente o molto utile è aumentato dell'88% nel 2019, rispetto al 75% nel 2018.[/item]
The Balanced Scorecard contributes to organizational profitability by providing a comprehensive framework for tracking performance and setting goals. It allows organizations to measure and manage performance in key areas that drive profitability, such as customer satisfaction, internal processes, and employee performance. The Balanced Scorecard also promotes alignment between individual, departmental, and organizational goals, which can lead to improved efficiency and effectiveness. Furthermore, the use of Balanced Scorecards has been linked to increased satisfaction among organizations, indicating that they find this tool valuable in managing their operations.
The content provided does not specify the different generations of Balanced Scorecard designs. However, generally, there are three generations of Balanced Scorecard designs. The first generation focused on financial measures and internal business processes. The second generation added customer and learning & growth perspectives. The third generation, which is the most popular according to the content, further evolved to include strategic objectives and cause-effect relationships.
View all questions
Ask follow up
Prospettive
Ci sono quattro principali prospettive del BSC:
Finanziaria (aka Stewardship)[/bold] – questa prospettiva analizza le prestazioni finanziarie e l'utilizzo delle risorse finanziarie di un'organizzazione.[/item]
Cliente/Parte Interessata[/bold] – questa prospettiva analizza le prestazioni organizzative dal punto di vista del cliente o dei principali stakeholder.[/item]
Processo Interno[/bold] – questa prospettiva analizza le prestazioni di un'organizzazione in relazione alla qualità del prodotto/servizio e all'efficienza.[/item]
Capacità Organizzativa (aka Apprendimento e Crescita)[/bold] – questa prospettiva analizza gli aspetti chiave delle prestazioni di progresso, come le risorse umane, l'infrastruttura, la tecnologia, la cultura, ecc.[/item]
The Balanced Scorecard (BSC) assists in monitoring the progress towards strategic goals by providing a framework that measures performance from four key perspectives: Financial, Customer/Stakeholder, Internal Process, and Organizational Capacity. It allows organizations to track financial results while simultaneously monitoring progress in building the capabilities and acquiring the intangible assets they would need for future growth.
The Balanced Scorecard (BSC) helps in setting strategic goals for a company by providing a framework that translates a company's vision and strategy into a coherent set of performance measures. It focuses on four main perspectives: Financial, Customer/Stakeholder, Internal Process, and Organizational Capacity. By analyzing these perspectives, a company can set strategic goals that align with its vision and strategy, and monitor its performance in achieving these goals.
View all questions
Ask follow up
Applicazione
Aree di Focalizzazione[/bold] – Questo metodo prevede la costruzione dell'intero piano strategico attorno al BSC. Per implementare questo metodo, ciascuna delle quattro prospettive[/bold] (Finanziaria, Cliente/Parte Interessata, Processo Interno e Capacità Organizzativa) viene impostata come una delle aree di focalizzazione strategica. Obiettivi, Progetti e KPI vengono quindi elencati direttamente sotto ciascuna prospettiva principale.[/item]
Tipi di Obiettivi[/bold] – Questo metodo prevede la definizione personale[/bold] delle Aree di Focalizzazione separate dalla BSC. Poi è necessario creare un campo personalizzato per ciascun Obiettivo, Progetto e KPI con attività specifiche categorizzate.[/item]
The Balanced Scorecard (BSC) has several practical applications in the financial industry. It can be used to align business activities to the vision and strategy of the organization, improve internal and external communications, and monitor organization performance against strategic goals. Specifically, in the financial industry, BSC can help in tracking financial performance, managing risk, and aligning performance measures with strategic objectives. It can also aid in identifying areas of improvement and implementing strategic initiatives to enhance customer satisfaction, operational efficiency, and ultimately, financial performance.
The Balanced Scorecard (BSC) differs from other strategic planning frameworks in its holistic and balanced approach. It considers four perspectives: Financial, Customer/Stakeholder, Internal Process, and Organizational Capacity. Each perspective is set as a strategic focus area with corresponding objectives, projects, and KPIs. This ensures a balanced view of the organization's performance, unlike other frameworks that may focus predominantly on financial metrics. BSC also allows for customization, enabling organizations to establish their own focus areas separate from the BSC, and create custom fields for each objective, project, and KPI with specific categorized activities.
View all questions
Ask follow up
Studio di caso
Dipartimento medico dell'esercito degli Stati Uniti (AMEDDC&S)
Quando l'AMEDDC&S ha contattato l'Istituto Balanced Scorecard, non aveva una strategia istituzionale integrata che fornisse priorità strategiche e orientamenti alle principali unità di business dell'AMEDDC&S.
Ha affrontato diversi problemi principali:
La BSC dell'organizzazione era più concentrata sulle capacità attuali che su quelle future. Inoltre, gli impatti operativi del riassetto e del cambiamento non erano realizzati dall'istituzione / forza lavoro.[/item]
La comunicazione e i processi interni all'interno dell'organizzazione erano insignificanti e scarsamente documentati.[/item]
La riduzione delle risorse (persone e finanze) era un ostacolo al cambiamento significativo ed efficace.[/item]
Il turnover dei leader ha avuto un impatto negativo sulla focalizzazione, il mantenimento e il finanziamento delle priorità e degli investimenti istituzionali.[/item]
Organizations face several challenges when implementing the Balanced Scorecard. These include a lack of understanding of the BSC concept, resistance to change, inadequate communication, and lack of commitment from top management. To overcome these challenges, organizations can ensure proper training and education about BSC, foster a culture of change, improve communication strategies, and secure commitment from top management. It's also important to align the BSC with the organization's strategy and objectives, and to regularly review and update the BSC.
The Balanced Scorecard (BSC) can be used to focus more on future capabilities of an organization by incorporating strategic objectives that are forward-looking. This includes setting goals for innovation, learning and growth, and aligning these with the organization's vision and strategy. The BSC can also be used to track progress towards these goals, providing a clear picture of the organization's future capabilities. Additionally, the BSC can help identify areas where resources may need to be allocated to support future growth and development.
View all questions
Ask follow up
L'esecuzione di un migliorato processo BSC ha portato alla nascita di un nuovo ufficio (creato dalla struttura del personale esistente), chiamato Ufficio di Strategia e Innovazione (OSI).L'ufficio ora funge da organizzazione integrata a livello aziendale e fornisce:
Priorità strategiche e orientamenti per le principali unità di business e trasformazione[/item]
Monitoraggio delle prestazioni e reportistica[/item]
Scoperta di opportunità di miglioramento delle prestazioni[/item]
Esecuzione di progetti di miglioramento collegati strategicamente[/item]
Assegnazione e priorizzazione delle risorse del progetto
[/item]
Facilitazione delle comunicazioni strategiche organizzative[/item]
Identificazione delle barriere all'eccellenza[/item]
La gestione dell'aspetto umano del cambiamento
[/item]
The Balanced Scorecard (BSC) framework manages the human aspect of change by aligning the goals of the organization with the individual's goals. It does this by clearly communicating the strategic objectives and measures to all employees. This ensures that everyone understands what is expected of them and how their work contributes to the overall success of the organization. The BSC also provides a framework for performance measurement, which helps to motivate employees and drive behavior change. Furthermore, by linking performance measures to strategic objectives, the BSC helps to ensure that changes are aligned with the strategic direction of the organization.
The Balanced Scorecard (BSC) framework aids in the allocation and prioritization of project resources by providing a clear and structured approach. It helps in aligning business activities to the vision and strategy of the organization, improving internal and external communications, and monitoring organization performance against strategic goals. It allows organizations to view the company from four perspectives, and to develop metrics, collect data and analyze it relative to each of these perspectives. This holistic view allows for a more balanced allocation and prioritization of resources, ensuring that all aspects of the organization are considered and catered for.
