Estudio de Caso de Negocios

Sinopsis

Los estudios de caso son una forma creíble y persuasiva de contarle al mundo sobre el valor de sus productos o servicios y así ganar nuevos clientes y prospectos. Con nuestra presentación Estudio de Caso de Negocios, puede demostrar ejemplos reales de cómo su equipo pudo satisfacer las necesidades de sus clientes o aliviar sus puntos de dolor. Como lo expresó Neil Patel: "Con grandes estudios de caso, podrás destacar tus éxitos de una manera que hará que tu cliente potencial ideal se convierta en tu cliente."

Questions and answers

How does Neil Patel suggest using case studies to convert potential customers?

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Neil Patel suggests using case studies to convert potential customers by highlighting your successes. The case studies should be compelling and real-life examples of how your product or service was able to meet customer needs or solve their problems. This approach makes your ideal potential customer see the value in what you offer and motivates them to become your customer.

What is the role of a business case study in marketing a product or service?

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A business case study plays a crucial role in marketing a product or service. It serves as a powerful tool to demonstrate the value of your offerings in a real-world context. By showcasing how your product or service has successfully met the needs of customers or resolved their issues, case studies can effectively persuade potential customers and generate new leads. They highlight your successes in a way that can convince your ideal potential customer to become your actual customer.

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Destacados de la diapositiva

Con esta diapositiva, enumere los desafíos clave a los que se enfrentaba su cliente antes de que usted llegara y salvara el día. Estos suelen incluir: cumplir con las regulaciones gubernamentales, reducir costos o volverse más sostenible o eficiente en términos de energía.

Utilice esta diapositiva para comunicar los resultados de su análisis SWOT a su equipo y a los interesados. Análisis FODA debería ayudarlo a identificar las fortalezas, debilidades y oportunidades de su cliente para tener éxito y derrotar los posibles riesgos y amenazas.

La Matriz de Ansoff muestra cuatro estrategias que puedes utilizar específicamente para el crecimiento: desarrollo de mercado, diversificación, penetración de mercado y Desarrollo de Productos. También es una herramienta que puedes utilizar para analizar los riesgos asociados con cada estrategia.

Aplicación

Aquí le mostramos cómo puede elaborar un excelente estudio de caso, según los especialistas de HubSpot:

1. Determine el objetivo del estudio de caso – su primer paso al crear un estudio de caso es determinar el objetivo o meta del tema que está presentando. "El objetivo del cliente en el que se enfoca dependerá de lo que quiera demostrar a sus futuros clientes como resultado de la publicación de este estudio de caso", dice el equipo de HubSpot.
2. Establezca un medio para el estudio de caso – diferentes medios para considerar incluyen estudio de caso escrito, estudio de caso en video, estudio de caso en infografía y estudio de caso en podcast.
3. Encuentre el candidato adecuado para el estudio de caso – crear un estudio de caso sobre sus éxitos anteriores requiere más que elegir un tema y contar una historia. También necesita permiso, citas y un plan. Aquí hay algunas cosas que buscar en posibles candidatos: conocimiento del producto, resultados notables, nombres reconocibles y cambiadores (clientes que acudieron a usted después de trabajar con un competidor).
4. Obtenga el permiso de su candidato para escribir sobre ellos – obtener la aprobación de su sujeto es uno de los pasos más importantes. Cuando se acerque a su candidato para el estudio de caso, proporcione el objetivo y el formato del estudio de caso.
5. Redacte y envíe a su sujeto un formulario de liberación de estudio de caso – una vez que su estudio de caso es aprobado, envíe un formulario de liberación a su candidato.
6. Haga las preguntas correctas – un sólido estudio de caso resulta de estar preparado para hacer las preguntas correctas y solicitar datos cuantitativos donde sea aplicable. Aquí hay algunos ejemplos de las preguntas correctas del equipo de HubSpot: ¿Cuáles son sus metas? ¿Qué desafíos estaba experimentando antes de comprar nuestro producto o servicio? ¿Qué hizo que nuestro producto o servicio se destacara frente a nuestros competidores? ¿Cómo fue su proceso de toma de decisiones? ¿Cómo se ha beneficiado de usar nuestro producto o servicio?
7. Establezca el formato – el formato de su estudio de caso debe incluir las siguientes secciones: Título, Subtítulo, Acerca del Sujeto, Desafíos y Objetivos, Cómo Ayudó la Solución, Resultados, Visuales y Citas de Apoyo, Planes Futuros y Llamado a la Acción.
8. Publique y promocione – algunos formatos de estudio de caso tienen salidas promocionales bastante obvias – un estudio de caso en video puede ir en YouTube y un estudio de caso en infografía es más apropiado para Pinterest. Pero aún hay otras formas, menos obvias, de publicar y promocionar su estudio de caso, como restringido detrás de una publicación de blog o publicado como una página separada en su sitio web, dicen los expertos.

Ejemplo

IDEO "el nuevo camino a seguir de planned parenthood"

El desafío al que se enfrentó Planned Parenthood fue "Replantear la entrega de atención médica reproductiva para mujeres". La empresa de diseño e innovación, IDEO, ayudó a Planned Parenthood a encontrar soluciones efectivas a este problema. IDEO luego publicó un estudio de caso sobre el éxito en su sitio web en la categoría "Explorar Trabajo".

Questions and answers

Can you compare the strategy used in this case study with other business strategies?

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The strategy used in this case study is a customer-centric approach, focusing on improving the patient and employee experience. This is compared to other business strategies such as cost leadership, where the focus is on minimizing costs, or differentiation, where the focus is on creating unique products or services. The strategy in this case study also involves digital transformation, which is a common trend in many modern business strategies.

How do the key topics covered in this case study enhance business strategy?

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The key topics covered in this case study enhance business strategy by providing real-life examples of problem-solving and strategic planning. They demonstrate how a comprehensive approach to patient and employee experience can lead to improved service delivery. This includes the creation of comfortable waiting and recovery areas, the use of digital tools for patient-provider counseling, and the development of easy-to-use online forms. These elements, when combined, can lead to a unified vision for staff and improved overall business strategy.

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Observe cómo IDEO plantea estratégicamente el problema: "Replantear la entrega de atención médica reproductiva para mujeres" y el resultado: "Una experiencia integral para el paciente y el empleado, incluyendo áreas de espera y recuperación, una herramienta digital de asesoramiento entre el paciente y el proveedor, formularios en línea fáciles de usar y una visión unificadora para el personal de Planned Parenthood" en la parte superior de la publicación del blog del estudio de caso.

Questions and answers

How does the case study demonstrate the use of education, personalization, connection, and support in addressing patient needs?

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The case study demonstrates the use of education, personalization, connection, and support in addressing patient needs by designing patient and employee interactions and corresponding prototypes. These prototypes are tailored to cater to different patient needs. The education aspect is addressed by providing information and knowledge to the patients. Personalization is achieved by tailoring the interactions to the individual patient's needs. Connection is established through continuous interaction and support is provided for any decision the patient needs to make.

What are the key steps taken to resolve the problem in the case study presented?

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The key steps taken to resolve the problem in the case study were: designing a number of patient and employee interactions and corresponding prototypes that address different patient needs such as education, personalization, connection, and support for any decision. This was followed by a breakdown of the steps taken, accompanied by compelling visuals of the processes and tools implemented.

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La publicación del estudio de caso también incluye un resumen, que se expande más sobre la introducción del problema e inmediatamente introduce la solución: "Juntos, los equipos diseñaron una serie de interacciones entre pacientes y empleados y prototipos correspondientes que abordan diferentes necesidades del paciente: educación, personalización, conexión y apoyo para cualquier decisión." IDEO luego propone un desglose de los pasos tomados para resolver el problema, acompañado de visuales convincentes de los procesos y herramientas implementadas. La publicación del blog del estudio de caso termina con un llamado a la acción para aprender más sobre PlannedParenthoodExperience.org y para escuchar a la Vicepresidenta Ejecutiva y Directora de Marca de la organización, Dawn Laguens, en una detallada sesión de preguntas y respuestas.

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